Televisão NOS – O que precisa saber

Minha box não funciona a 2 semanas, e do 16990 nada resolvem

Bom dia @Pedro Paiva, 
Vamos responder à sua questão e ajudá-lo. 

Obrigado

Boa noite,

Recebi um sms hoje, da NOS, a dizer que tinha um novo menu na minha box, “ofertas para si”. Nada relevante mas ok.

o que importa é que, coincidência ou não, a box deixou de funcionar a 100%. De “x” em “x” segundos fico com ecrã preto, espera 2 segundos e lá volta a imagem.

Extremamente desagradável e não dá para seguir nada com atenção sem sentir uma enorme frustração.

O pior de tudo, é que para pagar, ou é a horas ou la vêm com lembretes, ameaças e até advogados. Agora, quando a NOS falha, sou eu que tenho de andar a perder tempo, a escrever, a ler fóruns para ver se alguém teve o mesmo problema e no fim, correndo tudo bem, estar ao telefone tempo sem conta para “normalmente” dizerem que nós é que fizemos algo errado, e acabo por ter de ser eu a ir gastar gasóleo para ir trocar a box… é o serviço que temos… triste mas verdade.

Cumprimentos,

Francisco Seco 

@Bakuras Boa noite, já reiniciou a box ? 

Boa noite. 
 

Sim, acabei de o fazer mais uma vez para ter a certeza.

Desliguei o cabo e esperei até voltar a ligar.

Continua igual.

É a UMA ? Experimente a reposição dos parametros de fabrica, se os passos não forem precisamente esses serão semelhantes. Verifique também se tem a ultima atualização que deverá ser 4.46.4

Boa noite. 
 

Sim, acabei de o fazer mais uma vez para ter a certeza.

 

Desliguei o cabo e esperei até voltar a ligar.

 

Continua igual.

É a UMA ? Experimente a reposição dos parametros de fabrica, se os passos não forem precisamente esses serão semelhantes. Verifique também se tem a ultima atualização que deverá ser 4.46.4

 

Boas,

Então vamos por partes.

Sim, box é uma.

Seguindo esses passos, não chego nem a configurações técnicas, nem tem esse formato esse menu!

Encontrei sim dentro do menu “ajuda técnica”

Depois, para ver a versão tb está no mesmo sub-menu. Ajuda técnica/repor parâmetros originais.

Tentando abrir esse menu, aparecem apenas as palavras “detalhe da actualização” sem qualquer outro dado. Vazio portanto.

Calhou estar na entrevista. Clubismo à parte:)

Após repor os parâmetros.

Realmente pode ser da box. Na app NOS COMANDO tb diz ligado à box e nunca funcionou… mais uma… nem me dei ao trabalho...

@Bakuras Na Iris é Configuração tecnica/Informação do serviço/BOX na UMA deve ser semelhante mas se tiver dificuldade, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o operador verifica remotamente qual a atualização e dá-lhe os passos exactos para a reposição das configurações.