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Boa noite, Fiz hoje a activação da oferta dos canais TVCine. Disseram que passado 5m ja estaria a funcionar mas já passaram mais de 2h e nada. Na app e na box indica que está activa com codigo de promoção. Agradeço resolução urgente visto que não estou a usufruir dum serviço que apenas é oferecido por tão pouco tempo.Atentamente, Sónia Lopes 

Bom dia, Eu ativo a opção de poupança de energia na minha box mas depois a mesma desativa sozinha sem que eu faça nada. Como resolver esta situação?Atentamente, Sónia Lopes 

Boa tarde, venho pedir para que o filme “Iron Lung”, de um dos maiores criadores de conteúdo no YouTube, Markiplier (Mark Edward Fischbach), seja exibido nos cinemas nos. Muitos fãs do markiplier em Portugal estão interessados em assistir o filme que em menos de 1 semana já alcançou mais de 1800 cinemas norte americanos. Por favor pensem sobre o assuntoTrailer:  

Recebi o sms:O seu presente SkyShowtime ja se encontra disponivel para ativacao na App ou site my NOS. No Menu, aceda a Canais Premium > Gerir Servicos Streaming > Ativar Oferta SkyShowtime e subscreva os 3 meses do Plano Standard com Anuncios. Ative ate 31/jan.No entanto aqui na aplicação nao me aparece a escolha da showtime disponível. podem ajudar?obrigado

Boa noite. Estive a pedir um eSIM pela APP e fiz todo o processo tal e qual o indicado. No entanto já passou mais de 30 minutos e nada. Quando clico no gerir eSIM aparece mensagem de que não é possível gerir eSIM… não recebi email, nada... O que faço? Obrigado 

Ola Nós, rescindi o contrato com vocês no fim da minha fidelização e entreguei os equipamentos na loja Boavista como atestam os comprovativos no dia 3/11/2025, e deveria ter só a factura de novembro a pagar ( mesmo que tenha entregue os equipamentos, pois a minha fidelização acabava a 30 de novembro, ora qual o meu espanto hoje receber um mail com uma factura de 140€😤 (Novembro e Dezembro) e mais espantado fiquei quando liguei para o apoio a cliente no NR. 16990 e me dizem que não tem lá a recisão???, pois tenho em minha posse os papéis de devolução na loja nos Boavista e rescisão, do contrato. Já bloqueei a transferência bancária para não gozarem com quem trabalha e outra coisa! Fui enganado por vocês durante 10 anos que fui vosso cliente, onde paguei um pacote " supostamente fibra com velocidade 1gbps" que nunca tive, pois só tinha cabo Co-Axial o que impossibilita vocês fornecerem a velocidade contratada mas que durante anos me faturaram.😡😡😡😡😤😤😤N° Cliente ou Ex-Cliente: C 83

Boa noite, hoje fiz uma compra de um produto em loja, em concreto de um Huawei watch fit 4, que em princípio fica, na próxima segunda-feira, pronta para levantamento em loja. Acontece que verifiquei posteriormente que o equipamento não tem uma funcionalidade que pretendia. Posto isto, questiono se é possível efetuar o cancelamento da mesma   e que me seja devolvido o valor ja cobrado. Obrigada 

Aderi há já 3 meses engodado com a oferta da TV 32”, e a dita TV nunca mais esteve disponivel para levantar.Sinto-me defraudado.

Caros,Ontem, 01/12, a partir das 16h fiquei sem todos os serviços contratados na minha residência:telefone fixo sem sinal (sem sinal LED no router); internet sem sinal (router apresenta sinal de DS mas não de US ou internet); televisões possuem sinal na transmissão em direto mas sem acesso a lista/guia/descrição, boxes não têm acesso a qualquer funcionalidade de guia, arquivo, time-warp, restart tv, apenas a transmissão em direto.Contactei serviço de apoio a clientes através de outra operadora (seria importante publicamente existir visivelmente um número de telemóvel e não remeterem sempre para um número 16990 ou app, especialmente quando o cliente fica sem acesso ao serviço de telefone fixo e/ou internet). Despistes básicos e nada foi possível fazer.Foi necessário reagendar técnico. Aparentemente não é possível no momento o cliente indicar um período, é algo que o sistema vai fazer *aleatoriamente*, não sendo compreensível.Após a chamada recebi sms a indicar o agendamento foi realizad

Nao tenho acesso ao meu numero da NOS e preciso entrar no app ou no site para verificar minhas informacoes, mas como nao consigo receber o SMS, nao consigo logar. Por favor, ajude.

o do título. 

Bom dia. EX-MºS SENHORESEU,PEDIDO, COMPENSAÇÃO DA FATURAÇÃO POR FALHA COMPROVADA E TRANSTORNO CAUSADO Relativamente a reclamação de quebra de sinal total  do dia 8-12-2025 informo o seguinteNa madrugada do dia 8 que todos os serviços ficaram sem serviço com o router a vermelho.ÁS 9H07 tentei ligar sem sucesso de comunicação e posterior as 11H52, e 12.01  fui atendida pelo assistente humanoApós despistes efetuados pela área técnica  confirmou-se a necessidade de intervenção técnica e agendaram   visita programada entre as 13 e 17 horas,a mesma não foi verdadeira nesse agendamento porque nem fui contactada nem bateram a porta como deveria ser eticamente para confirmação da anomalia.Novamente após a hora do agendamento estar já fora da hora prevista liguei novamente as 17h32A informação do apoio técnico foi que não tinham retorno do técnico e para aguardar mais 1 hora e ligar de novo se não concluído. em suma deixo o relatório desse falso técnico que diz que resolver a questão Informação

Quais são as outras ofertas? E como se faz para se terem comidas e bebidas de presentes?

Bom dia. Recebi no correio um transformador AC, com o aviso de que o meu não estaria nas melhores condições. Eu tenho dois contratos da NOS, em duas moradas, e queria confirmar se o transformador em que detetaram a avaria seria na morada para que enviaram o novo. Será que é possível?Porque ambos pareciam estar a funcionar corretamente. O da Praceta 25 de Abril seria mais antigo, mas o da Rua Ivone Silva, ao ter colocado calhas nos fios, poderia ter acontecido alguma coisa. Portanto não consegui perceber qual estava com problemas.  Obrigado desde já. 

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Olá, boa tarde.Eu comprei a mais de 30 dias o Galaxy Z flip 7 na promoção que dá direito a um voucher para adquirir o  galaxy watch 8, mas o voucher não ainda não foi enviado, e gostava de saber qual o prazo máximo, nesse caso. E se possível, gostava de saber se é possível escolher o modelo (entre 44mm e 40mm).

Pretende-se obter o cadastro da rede de telecomunicações NOS referente à Rua dos Bacalhoeiros, 22 - 22E (Campo das Cebolas), 1100-070 Lisboa. O imóvel pertence à Junta de Freguesia de Santa Maria Maior e foi recentemente recuperado. Existem cabos de telecomunicações a atravessar a fachada, sendo que se pretende a sua passagem através de duas caixas existentes no subsolo (pavimento público). No fundo apenas é necessário que os cabos sejam devidamente eliminados da fachada, devendo ser encaminhados para a 1.ª caixa no subsolo, a qual estabelecerá ligação à 2.ª caixa de visita existente no subsolo.Com esta intervenção a fachada do imóvel público ficará livre de cabos que pertencem a privados  (nunca foi dada autorização para a sua instalação e respeitará os pareceres da CML e da CCDR-LVT (antiga DGPC) e suas condicionantes.Solicita-se uma breve resposta uma vez que as outras formas de contacto não se apresentam como válidas para obtenção de esclarecimentos. Com os meus melhores cumpriment

Bom dia, não tenho rede NOS no interior da habitação ou o sinal é mínimo. Como resolver? o código POSTAL 2830-185. Obrigado.

Desde há alguns meses registo um défice de cobertura de rede na zona do meu domicílio, nomeadamente criando grande dificuldade em receber chamadas quando me encontro no interior da habitação.Registo que quando estou em casa o indicador do telemóvel apresenta ligação 5G (2 traços), com instabilidade pois vai oscilando com 4G (3 traços).Esta situação é sentida por todos os equipamentos com conta NOS (3 telm - 1 Android+ 2 iPhone).Dois dos elementos da família têm equipamentos da empresa, de fornecedor concorrente e não apresentam estes problemas de rede.Caso esta situação se mantenha terei que migrar para outra rede móvel pois por motivos profissionais e pessoais não é exequível perder constantemente chamadas ou não conseguir manter uma conversação dentro de casa.