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como alterar a morada no site da NOS? obrigado

Exmos. Senhores,Venho, mais uma vez, apresentar reclamação relativamente ao serviço de Internet contratado, sendo que a situação de hoje foi, para mim, o limite.Tenho atualmente contratado um serviço de 1 Gb, mas a velocidade que recebo de forma recorrente não chega sequer aos 300 Mbps, ficando frequentemente na ordem dos 200 e poucos Mbps.Esta situação não é nova. Reporto problemas de velocidade há anos.Em 2018, contratei 200 Mbps e, perante as sucessivas reclamações relativas à qualidade e velocidade do serviço, foi-me sugerido que aumentasse para 500 Mbps, com a indicação de que isso resolveria o problema. Não resolveu.Posteriormente, foi-me novamente sugerido aumentar o serviço, desta vez para 1 Gb. Aceitei, passei a pagar por 1 Gb e continuo, até hoje, com velocidades na ordem dos 200 Mbps.Ou seja: ao longo dos anos fui aumentando o serviço contratado e, consequentemente, o valor pago, sempre com a expectativa de obter a melhoria que me foi apresentada como solução. Essa melhoria

Boas, estou a pensar comprar o iphone 17 pro max 250 a prestações. Quero dar um valor de entrada superior ao que diz no site. É possivel ?

Estou por este meio a reclamar da NOS devido a estar com problemas de UPLOAD a 2 semanas. Foi agendado 2 vezes o tecnico mas da 1 vez diz que veio e nao veio a casa. Da segunda vez que sera hoje era para ser das 19h ate as 21h, mas no site diz agendamento para a 00H de hoje. Isto so pode ser a gozar com quem paga as mensalidadas todas certas durante mais de 8 anos .por favor alguem que consiga me ajudar (porque ligar para a linha durante 1 hora e depois desligam)obrigado

Estou sem canais na minha box uma

Boa tarde, gostaria de uma ajuda pois estou em roaming ha algumas semanas, em plano pre pago Livres, com crédito ativo, mas estou sem sinal, nao recebendo nem SMS, desde hoje, aparecendo mensagem de apenas chamadas de emergência. Alguém consegue ajudar?

Boa noite, tive conhecimento de uma nova box de tv que a NOS lançou para a sala será que é possível adquirir? 

Boa noite, Estou extremamente indignada com a NOS. Na passada quinta feira, ativei a SportTV 5, uma vez que as operadoras resolveram taxar mais um canal, quando há pouco tempo atrás todos os jogos davam na SPORTTV, fosse UEFA ou não! Assim, perguntei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito que não poderia ativar a multiscreen antes de terminar a Standard. Até aí tudo bem. No dia 10 de Agosto terminaria uma e começaria outra. Hoje verifico que não tenho SPORTTV, exceto a 5 QUE VOU PAGAR À PARTE. Liguei para o Apoio ao Cliente e foi-me dito que é incompativel!! Mas incompatível como??? Se uma terminava a 10 e tem uma mensalidade e a outra tem apenas 5 dias para utilizar e pago mais 15,99??? Que é isto???Acabando o contrato, não renovo com.a NOS porque isto é completamente inadmissível! Paguei um mês de SPORTTV e não vou usufruir da totalidade???? Não estou na loja do Braga Parque para apresentar uma reclamação no livro de reclamações! 

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Renovei faz 2 dias a minha fidelização com a NOS, tendo usufruído da passagem da velocidade da Internet Fixa de 500MB para 1Gbps.Falei sobre o router, tendo sido garantido que o mesmo conseguiria fornecer essa velocidade. Mas tal não se verifica, no anterior plano tinha em Wifi 490Mb até uns 510MB, agora tenho entre 530MB/550MB.Plano anterior - 500MB em cabo e em WifiPlano atual - 1Gb em cabo e ficou igual em WifiNão faz sentido manter o router, mesmo que digam que ele é compatível com 1Gb, ele não oferece diferença relativa no serviço, apenas se estiver com um cabo de rede ligado, mas da mesma forma que quando tenha 500MB não precisava de estar ligado por cabo para ter a velocidade contratada, penso que agora será igual.Existindo um router mais recente que, segundo a informação no vosso site, garante velocidade próxima do 1Gb, gostaria de solicitar a alteração do mesmo.

"Boa tarde. A aplicação NOS TV no telemóvel começou a dar apenas som, ficando o ecrã totalmente preto ao tentar reproduzir qualquer canal. O telemóvel é um TCL 605. Já testei as mesmas credenciais noutros equipamentos (computador e outro telemóvel) e funcionam perfeitamente. No telemóvel afetado já limpei a cache, reinstalei a app, alterei a taxa de atualização para 60Hz, desativei a expansão de RAM e desliguei as melhorias de imagem NXTVISION, mas o erro persiste. Parece ser um bug de incompatibilidade da vossa app com este modelo específico da TCL. Podem encaminhar para a equipa técnica de desenvolvimento?"

Fiz uma compra pelo app cinema bar , 1 menu medio e pequena pipoca doce . Na hora de passa dava inválido . Gostaria do reembolso de que gastei 

Olá a todos,Gostaria de saber se a NOS tem prevista a disponibilização do formato eSIM para os tarifários de Net Móvel Pré-Pagos (banda larga móvel).Tenho interesse no serviço (https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos) e gostaria de perceber se é uma opção em consideração para um futuro próximo, à semelhança do que já acontece noutros operadores.Obrigado desde já!

Olá a todos,Venho expor uma situação de manifesta injustiça técnica e comercial na minha habitação.Sou cliente desta operadora há cerca de 20 anos (desde os tempos da Clix). Em dezembro passado renegociei o meu pacote para a velocidade máxima de 1 Gbps, contudo, continuo a ter instalado o Giga Router Wi-Fi 5.Como é do conhecimento da equipa técnica, o modelo Wi-Fi 5 tem limitações físicas estruturais que o impedem de entregar por Wi-Fi uma velocidade proporcional ao pacote de 1 Gbps que pago mensalmente. Sinto-me discriminada pois a NOS oferece o novo Giga Router Wi-Fi 6 gratuitamente a novos clientes com este pacote, mas exige-me a mim, cliente histórica, um aluguer de 4,99 €/mês.Solicito que a moderação me ajude a agendar a substituição gratuita do meu equipamento pelo modelo Wi-Fi 6, por motivos de conformidade técnica. Fico a aguardar que me contactem por mensagem privada para fornecer os meus dados de cliente.Melhores cumprimentos.

Hello, I am currently in England trying to top up my prepaid NOS Kanguru Livre XL SIM card that is physically located in Portugal. Every time I try to use the NOS website, it gives me the error: "Your plan does not allow you to top up!" My Portuguese home banking app and third-party gateways like Ding are also rejecting the payment.The card was last topped up with €10 in June, so it should still be valid. It seems my profile has been administratively frozen or suspended due to the monthly preservation fees. Could a moderator please check my number and lift the restriction so I can successfully top it up? Thank you!

Boa tarde.Vou dar início à livre resolução do novo contrato/renegociação celebrado no dia 28 de julho de 2026.​Esta decisão deve-se à desconformidade nas condições apresentadas, nomeadamente as restrições impostas à utilização do voucher disponibilizado. E aumento da mensalidade. Preciso do email para enviar os dados todos.

Bom dia,Estou no estrangeiro mas tenho convidados em casa que estão sem internet desde sexta feira. Na app, a única coisa que consigo ver é que há uma avaria geral na minha zona e que estão a trabalhar para arranjar. Desde sexta-feira?Tentei contactar para obter mais informações, mas imagino que por não estar em Portugal, não consigo seguir as opções numéricas porque o sistema não as reconhece, pelo que tenho de “tentar mais tarde”, mas nos entretantos, os meus amigos que ficaram lá em casa estão a ter de usar a internet dos telemóveis deles. peço desculpa a todos os membros do fórum pelo spam, já que isto é claramente um tema entre mim e a NÓS, mas não encontrei outra forma de contacto. obrigada