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APP NOS TV não funciona desde 20/01/26.no telemóvel, no tablet, ambos android, já apaguei a app, voltei a instalar  limpei a cache...etc

Boa tarde, Ao aceder a app nos TV, dá o erro DTV-4000.O acesso é por uma box Xiaomi.De que erro se trata ? Obrigado

Olá,Adquiri recentemente um pacote que inclui internet e televisão, no qual está incluída também a ativação do Cartão NOS para utilização no cinema.No entanto, ao tentar utilizar o Cartão NOS, surge a mensagem de que o cartão não existe. Gostaria de saber como posso proceder para ativá-lo corretamente ou verificar se existe algum problema associado à minha conta.Fico a aguardar a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos,Paula

Exmos. Senhores da NOS,Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado e a minha reclamação formal relativamente à fatura mais recente associada ao meu serviço NOS, dado que não consegui encontrar um canal de contacto direto (e-mail ou formulário) adequado para partilhar esta situação de forma privada.Sou cliente da linha NOs há 4 anos e tenho mantido um histórico de pagamentos pontuais das minhas mensalidades.O Motivo da ReclamaçãoAo aceder à aplicação para efetuar o pagamento da mensalidade, fui surpreendido(a) com um valor de 208,75€, o que representa um acréscimo de 62,50€ em relação ao meu tarifário habitual.•⁠  ⁠Estou de viagem fora de Portugal e da União Europeia (UE).•⁠  ⁠Tenho-me conectado exclusivamente a redes Wi-Fi.•⁠  ⁠Como medida de precaução, retirei o cartão SIM do meu telemóvel, e por vezes quando o inseri de novo para evitar o perder, mantive o “Modo Avião” ativado. (Só o ativei para receber SMS pra conseguir fazer o registo/login neste forum)Não compreendo nem

​Boas,Peço desculpa de estar a postar este tema aqui, mas o fórum não me deixa criar um novo tópico, o que não se entende o porquê, pois quando digitamos um tópico, obriga-nos a selecionar um Tópico já existente, no entanto este assunto, não está relacionado com o serviço de Chamada em Espera.Mudança de rede 4G/5G para NOS EDGE:Existem dois comportamentos que acontecem nos iPhones. Quando acedemos ao menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18) encontramos este menu: Se selecionar-mos a opção Mostrar o meu número, encontramos este menu: Uns segundos depois, reparamos que a rede da NOS muda de 4G/5G, para NOS EDGE: Se selecionarmos o menu Reencaminhamento: Uns segundos depois o comportamento é o mesmo, a rede da NOS muda para NOS EDGE: Tudo isto foi testado nos equipamentos, iPhone 11, 12, 12 Pro, 14 Pro Max e 15 Pro Max, todos eles com iOS 18.3 e iOS 18.3.2.respetivamente, em todos o comportamento é o mesmo.Peço aos moderadores do fórum que confirmem esta situação junto da equipa

Na última semana tem existido problemas com os canais SportTV na App Nos TV. Ainda hoje, dia 25 de Janeiro, queria ver o encontro Braga-Alverca e cada vez que abria o canal SportTV 1 começava a dar o jogo do Famalicão que tinha decorrido às 18 horas. Depois para testar, coloquei no canal 2 na Roma-Milan e em directo tinha um atraso de cerca de 3 minutos, que não é normal. Para não falar que no sábado, dia 24 de Janeiro, aconteceu o mesmo no jogo do Arouca-Sporting. Já tenho app à anos e nunca aconteceu semelhante. Já limpei dados, já desinstalei aplicação, etc...

Boa tardeDesde sexta feira, estamos a ver o YouTube e sem ninguém tocar no comando sai da app e volta para os canais. Será algum problema com a box?Obrigada 

Boa tarde. Como relacionar a subscrição da DECO Proteste com a NOS, atendendo que há vantagens enquanto subscritora?

Boa noite, estou em Paris e recebi sms da NOS informando que posso usar meus dados móveis normalmente como se estivesse em Portugal, mas não esta a funcionar, nem meu cartão nem da minha esposa. Não sei o que fazer.

Contacto porque decidi terminar o meu contrato porque o sinal da internet fixa é péssimo.  Proposto pela NOS vir um técnico.  Resultado o sinal deixou de ser instável, passou a ser inexistente!! 

Recentemente o Router começou a perder conexão, e perdeu todas as configurações. Tive de voltar a configurar as regras de port forwarding e pareceu voltar ao normal, mas agora as regras não estão activas e a opção para gerir as portas na aplicação desapareceu também.Tudo foi tentado. Até tenho uma tomada inteligente a forçar o poder down e restart semanalmente e mesmo assim não aparece ter resolução.Estou ausente do país por isso não tenho como agendar visita técnica, mas parece claro que o router está avariado. Também estou além do termo do contrato mas nenhuma oferta de renovação inclui algo que forneça um novo router.

Boascomprei um oppo find x9 pro para oferecer mas a pessoa abriu a caixa e mexeu nele mas não gostou, a compra foi online, é possível devolver dentro dos 14 dias certo ? 

Boa tarde, Deixei de receber as mensagens de código de segurança do meu banco. Não estão no spam. Tenho um cartão de recargas e não sei se foi bloqueado ou se é outro problema.

Boas sou vosso cliente a mais de 4 anos e a alguns meses para cá ,estou muito insatisfeito com o vosso serviço. As causas são as seguintes: A box está sempre a bloquear temos que desligar da pomada e voltar a ligar. A alguns meses para cá houve uma atualização no serviço e após essa atualização nas televisoes que não tem Box desapareceram alguns canais. A Rede Wi-Fi está sempre muito fraca tenho que constantemente desligar o router e voltar a ligar é o que mandam sempre fazer . Eu gostava de saber que melhorias vocês me podem fazer ou vou desativar o serviço Vou esperar até dia 06/05/18 para fazerem as melhorias necessárias Ps:Não vou voltar a ligar para Apoio ao Cliente outra vez ,vou esperar o nosso contato , Obrigado e até um dia

Olá preciso que seja reativado meu número WTF+351 ********* número de contribuinte *********.Meu valor de carregamento WTF 400 GB por €15/mêsAcredito que o último carregamento tenha ocorrido em 6 de outubro de 2025.Minha data de nascimento é 04/09/2002.Podem me ajudar?

Olá, muito boa tarde.Sou cliente NOS já há alguns anos e queria adequirir um telemovel novo, mas quando tento pagar a prestações online e concluir a compra aparece-me que a conta não é elegivel para fazer compras a prestações.Dizem que para fazer compras a prestações é preciso a conta ser validada, queria saber como poderia validar a conta pois sou cliente há muito mais de 12 meses com um pacote de varios serviços tambem tenho o plafond no maximo e nunca estive a dever nada.Obrigado.

Fiz portabilidade do meu número telemóvel para um cartão SIM NOS. No meu portal já aparece o número corretamente no meu pacote, mas o cartão SIM para o qual fiz a portabilidade continua sem serviço passado 6 horas da ativação feita em loja hoje de manhã. É normal? Na loja disse-me que poderia demorar 4 horas , já vi na internet que pode demorar um dia inteiro. 

Recebi sms oferecendo 1000gb a custo zero e com um link i.nos.pt . Tentei aceder e diz que há um erro. Liguei e dizem me que isso não existe, mas eu tenho essa sms "Ola Joana, aproveite agora esta oferta exclusiva: 1000GB a custo zero. Ative em https://i.nos.pt/WDAJ6dUYDI ate 28 de janeiro +InfoLegal 16101 (gratuito)" Do mesmo contato onde recebi códigos de validação de identidade e aviso de faturas. Não percebo.

Boa noite, Desde ontem que noto que a Sporttv1, na app nos tv só tem som ambiente na transmissão dos jogos. O problema só acontece em concreto neste canal. Já reinstalei a aplicação e continua igual.

Boa tarde,Em pleno ano 2026 a Internet é uma ferramenta importantíssima nas nossas vidas.Como é possível uma Empresa como a NOS deixar um cliente com uma avaria de internet por dois dias e a previsão de resolução da mesma é de ainda mais dois dias.Já fiz todos os procedimentos dado pelo apoio técnico,pela my APP e nada,mas nada de nada.Sabem qual vai ser a resolução da avaria da minha parte?A internet e a TV da NOS na minha casa vai deixar de avariar

Boa tarde, Sou cliente da NOS à muitos e muitos anos, tenho estado em trabalho remoto e a qualidade da internet fixa e WiFi tem criado dificuldades. Liguei para o apoio para saber se têm ou teriam brevemente serviço de fibra total para a minha morada, e a resposta foi não, nem existem previsões.Posso pedir o cancelamento do contrato sem ter de pagar a fidelização? Existem outros operadores na minha morada que fornecem o serviço de fibra total. Cumprimentos 

Boa noite,Neste momento o comando da box UMA está em parte incerta (não encontro) e gostaria de saber se existe forma de mudar de canais através do telemóvel ou outra forma.De referir que a televisão não é SmartTV.Acho que existia uma APP da NOS mas penso que já não está disponível, ou está?Obrigado atempadamente pelas respostas.