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Depois de me deixarem sem internet por quase 16 dias (resolveram vir a minha morada apenas no 16° dia, quando solicitado o cancelamento) e "resolver" o problema, hoje , passados nem 15 dias do primeiro problema, novamente me encontro sem serviços em minha morada. Ao entrar em contato com o suporte disseram-me que estão sem sistema desde as 16:30. Anotaram meu NIF e disseram wue vão entrar em contato. Se isso não resolver hoje cancelo amanhã e resolvo  o problema da fidelização na justiça com a NOS, porque nem sequer librar os clientes que estão a ser lesados com sua incompetência a NOS livrapara que o cliente possa ir em paz para outra operadora. Impressionante, desgraça de serviço péssimo.  

Acredito que tenha algum engano. Não solicitei nenhum cancelamento de serviço. Apenas a mudança do serviço de satélite para fibra na qual a instalação foi feita em 16/06 mas por falha técnica eu estou sem wi-fi, tv, dados móveis e todo meu pacote de serviços sem funcionar desde a tal data. Nem mesmo tenho acesso a aplicação Nos pois consta que não tenho serviços contratados. Solicito retorno urgente quanto a normalização dos serviços contratados e exclusão da cobrança indevida no valor de €300.23 que me foi enviado via email. 

Boa tarde,Em 2020, época do confinamento COVID onde as pessoas estavam mais tempo em casa, ligaram da NOS para a minha mãe para “oferecer” mais canais por apenas mais ou menos dez euros.Na verdade passado esse tempo chegou-se à conclusão que os canais que ela aceitou não os vê, nomeadamente os TVCINE, NOS PLAY e NOS STUDIOS.Gostaria de saber por favor como alterar o contrato com o objectivo de ter apenas os canais que são úteis de forma a pagar menos.AgradecimentosDiogo Dias

Tenho wtf e efetuei o pagamento da fatura no entanto não tenho acesso a chamadas.Pedem para ligar para o apoio ao cliente no qual não me permitem de o fazer.no site nao da para pedir ajuda chamada tambem nãocomo querem resolver a questão

Exmos senhores, apos 2 chamadas no dia de hoje, 17 de Junho de 2026, com o pior servico de atendimento a cliente (primeira chamada durou 30 minutos e sem qualquer resolucao e segunda chamada feita apra “apoio a cliente”, o unico tema que podia ser discutido era “facturacao”!) agradeco que me enviem um endereco de email para poder expor o meu problema (o botao do wifi - ligar e desligar) nao funciona e ja vou no quarto router.Se nao houver solucao, terei de cancelar o meu servico com a NOS, uma vez que nao estou disposto a pagar por um servico com hardware defeituoso e com uma equipa telefonica de atendimento ao cliente que me desliga o telefone na cara, apos pedir varias vezes o nome da pessoa (NOS) co  quem estava a falar e a mesma recusou.Cumprimentos

Bom dia venho desta forma demostrar o meu profundo desagrado pela falta de feedback sobre um pedido de desvio de cabos de fachada de moradia.Ja nao me lembro quando fiz o pedido, ja fiz por telefone diversas vezes, ja fui a loja NOS Marshopping o pedido tem o numero 1-31484681451Inclusive ja preenchi um formulario online no provedor.nos.pt mas tambem nao tive qualquer resposta.A unica coisa que aconteceu foi enviarem tecnicos para verem mais do que um vez.As obras na fachada estao prestes a começar e caso nao entrem em contacto comigo para arranjar uma soluçao que seja conveniente para ambas a partes o cabos terao de ser removidos e ficarao pendurados. A fachada esta a servir de distribuiçao do Vosso serviço nao so para mim mas para outras moradias. 

Boa noite gostaria de saber se alguém me souber explicar, passa se o seguinte:assinei contrato com a nos ainda nem fez uma semana, ativaram me o serviço hoje, mesmo antes do serviço ser ativado já me senti enganado em alguns aspetos pelo operador que me fez a proposta, mas adiante o mais grave é que hoje tentei ligar para a nos e automaticamente disseram que tenho fatura em atraso de quase 70€. Nunca fui cliente da nos, e a primeira vez é outra o operador disse que apenas terei de pagar 20€ e pouco e só dia 3 ou 4 do mês que vem. gostaria que me explicassem o que se está a passar porque fui há app e nem faturas tenho lá no serviço não entendo ainda nem uma semana fez que tenho o serviço 

Boa tarde a todosHoje, das 08h às 13h, era suposto receber uma visita técnica para a recolha do router avariado e da instalação de um novo. Recebi uma mensagem sobre isso no dia que agendei. Não vieram, desta vez sem mensagens ou avisos. Uma hora e meia depois:Verifico se consigo reagendar na myNos, esta visita não aparece para reagendamento. Ligo à 16990 e a máquina diz que não existe nenhuma visita para reagendar. Após disto, ela me pergunta qual é o problema e que devo estar perto do equipamento para diagnosticar. A esta hora, não tenho tempo suficiente para reiniciar esta conversa de 30min-1h.  Escolho a opção do link para reagendar a visita. Não existem visitas para reagendar.Como prossigo? 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação ocorrida no dia 30 de maio de 2026.Ao ligar a minha BOX Satélite, foi exibida uma mensagem indicando que o respetivo cartão teria sido desativado pela NOS. Perante esta situação, fui obrigado a contactar por duas vezes a linha de apoio ao cliente, através do número 16990.Durante os contactos realizados, o vosso serviço de apoio confirmou que o cartão se encontrava efetivamente desativado no sistema, tendo procedido à reativação do serviço de satélite.No decorrer da segunda chamada, fui questionado sobre a possibilidade de fidelização por mais 24 meses, proposta que aceitei. No entanto, deixei claro que não estaria disponível para suportar os custos das chamadas (ver gravação de audio), uma vez que:A desativação do cartão não foi causada por mim, mas sim por um erro da NOS;O tempo de chamada incluiu procedimentos administrativos internos, nomeadamente o preenchimento do contrato para assinatura di

Boa tarde.Comprei pela APP Cinemas NOS 2 bilhetes e veio como oferta um pacote de pipocas porque se tratava da primeira compra pela APP.Foi enviado um mail com a fatura e os bilhetes mas não há referência a oferta.Como e a minha filha que vai ao cinema como e que consigo que ela usufrua da oferta a que tenho direito? Obrigado

Boa tarde. Está a dar no canal AMC a serie “Memory of a Killer” e como os 10 episodios estao ligados entre si, resolvi esperar para acabar a gravação e assim poder ver de seguida. Hoje fui ver o estado das gravações e reparei que falta o episodio n.º 2, já existem 6 episodios gravados mas a seguir ao episodio 1 vem o 3.Ainda tentei ver se existe alguma maneira de contactar o AMC, mas têm mesmo de ser vocês NOS, a contactar o canal.  Obrigado.           HAS

Boa tardeDesde há uns meses que não consigo aceder a certos links.Um dia deste experimentei, por acaso, na casa da minha filha e abriu. Quando chego a casa voltou ao mesmo. Percebi que não era do meu telefone, nem do computador. Liguei para a NOS , fizeram-me algumas alterações na rede, mas conclui que deve ser no rooter, depois de ter pago 15€ para a NOS doutor.Quero dizer que o problema não foi resolvido. Não sei porquê, nem sei como resolver.Entretanto descobri que ninguém quer saber. Segundo os donos dos links onde quero entrar, o erro é do meu PC. Como fazemos se eu pago todos os meses a mesma wuantia e nunca desce, só sobe?  ObrigadoNatércia 

Como remover conteúdo no Continuar a ver quando não desaparece após sistema indicar que foi removido Clicar no botão Home (casinha) e na coluna do lado esquerdo clicar em Definições clicar no botão OK e no topo da tela em Gerir perfis - Criar perfil - Preencher o nome e avatar do novo perfil e clicar no lado esquerdo do botão OK e depois em Criar perfil Clicar num botão qualquer para começar a ver televisão Se voltar ao Gerir perfis pode clicar no perfil do " Bug" para o Apagar Vai ver que os conteúdos no Continuar a ver desapareceram menos as gravações efetuadas e agendadas Para eliminar o histórico da barra de pesquisa Clicar no botão Home (casinha) descer até às definições na coluna da esquerda e no topo da tela andar para a direita até Ajuda técnica Clicar OK e depois na coluna da esquerda descer até Repor parâmetros originais Clicar no OK e fazer os mesmos passos aquando da instalação/ configuração da box 😉

Boa tarde,Ontem liguei para o apoio ao cliente para discutir duas situações, pelo que foram criados os pedidos INC000185132975 e INC000185133088 (este com expectativa de resolução ate ao dia 24/jun).Para um deles, a colaboradora avisou-me que me ligaria até ao final do dia de ontem para confirmar a resolução, mas isso não aconteceu.Gostaria de saber se haveria algum update relativamente a estes pedidos, pois um deles tem a ver com um erro interno relativamente ao preço do meu pacote.Atenciosamente,Sandro Loupa

Boa tarde,Encontro-me na China em roaming e o meu telefone não toca quando alguém me liga. Apenas recebo o SMS de notificação de tentativa de contacto. Quem me liga diz que ouve o sinal de chamada, 5, 6 vezes, até que vai para o voicemail.Peço ajuda à NOS para que possam por favor verificar este problema. Infelizmente ligar para o apoio ao cliente não é uma opção, devido ao custo da chamada!Fico ao dispor para qualquer informação adicional.Obrigado. 

Boa tarde. o que é que passa com a qualidade de imagem da Sporttv?Ultimamente tenho reparado que especialmente nos canais 1 a 5 da SportTV a qualidade da imagem é péssima.Este problema acontece em tvs 4k e tvs HD, acontece na box uma, na Apple TV e em android chromecast 3a geração.Neste momento ver um jogo da liga portuguesa é uma experiência horrível.

Olá bom dia sou Fábio Gonçalves, eu fui cliente NOS por aproximadamente 2 anos, mas ao fim de 2020 fui de ferias ao Brasil, e não consegui retornar por estar restritas as viagens Brasil X Portugal pelas medidas de emergência da Covid-19... Fiquei 4 meses sem pagar faturas, gostaria de Negociar estas dívidas para quintar estes atrasos. 

Sempre que reinicio o router, o mesmo demora bastante tempo, por vezes horas, a restabelecer a ligação. uma situação que já persiste há vários anos.começo a ficar farto desta situação.E tendo em conta que estou a meses de mudar de residência pondero mudar de operadora.

Boa noite , infelizmente tive de cancelar o telemovel dos meus sogros , porque já não tem condições para usar o mesmo , idade e doença, liguei para a linha de apoio e procederam ao cancelamento do mesmo ( demorou sete dias ) mas pensei que o contrato iria sofrer uma redução pois tem menos um telemovel , acontece que nada me disseram da situação e apesar de estar ainda em periodo de fidelização , é uma situação especial . O que posso fazer ? apesar de perceber que tenho fidelização , tambem não acho justo estar a pagar por um telemovel que deixou de existir. Agradeço ajuda.