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CCatarina Filipa couto costa Bom dia não consigo pagar a fatura em atraso nos próximos dias,estou com dificuldades económicas e tenciono se possível fazer um acordo de um pacote mais acessível ou terei de cancelar o serviço,100 euros para mim neste momento não é viável. Gostaria de saber como posso resolver a situação, obrigada

Bom diaNa adesão de novos clientes em FTTH o troço de fibra até casa usado pela MEO ou Vodafone pode ser reutilizado pela NOS ?  A questão é perceber se é necessário passar fibra nova ou se basta ligar o router da NOS. Obrigado

A minha box deixou de funcionar de um momento para o outro, não acende nenhuma luz. Já desliguei da ficha e voltei a ligar, tentei também noutras tomadas, mas continua igual.Quanto ao resto do serviço (internet, telefone e TV sem box) está tudo a funcionar bem

O meu cartão SIM de dados móveis deixou de funcionar. Existe alguma forma de verificar se o cartão SIM ainda está registado na rede móvel da NOS?

Estou há 6 meses há espera do cancelamento do serviço por parte desta organização criminosa. Chegaram ao ponto inclusive de bloquearem as chamadas. Das últimas vezes colocaram À espera e desligaram a chamada. Vou fazer os possíveis para convencer todos os meus familiares e contactos de prescindirem dos serviços deste lixo de organização.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida de dados em roaming, ocorrida recentemente, bem como solicitar a respetiva análise e reembolso do valor faturado.Em abril do ano passado, durante uma viagem para fora da União Europeia, ao desembarcar no destino desliguei o modo avião com o único intuito de me conectar ao Wi-Fi do aeroporto. No entanto, antes de conseguir efetivamente aceder à rede Wi-Fi, o telemóvel ligou-se automaticamente aos dados móveis, o que resultou numa cobrança de valor extremamente elevado em poucos minutos. Após contacto com a NOS e exposição da situação, foi-me atribuído um crédito correspondente ao montante cobrado.No entanto, no presente mês de fevereiro, ocorreu situação semelhante — e ainda mais grave.Desta vez, encontrava-me a bordo de um voo internacional e, poucos minutos após a decolagem (sendo que possuo comprovativo do horário exato de partida), peguei no telemóvel para ativar o modo avião, uma

Os números telefónicos 935 238 636 a 935 238 641 pertencem a serviços da NOS ou a subcontratados?Depois da insistência de vários dias de vários destes números resolvi tirar a limpo se se tratava da NOS. Pois foi isso que me disseram. Tinham o meu nome bem como dois números de telefone meus que a NOS conhece.Caso não seja o caso e de acordo com as suspeitas levantadas em sites de reporte de chamadas duvidosas, se trate de fraude, convém que a NOS tome medidas. 

Olá gostaria de deixar registrado  minha insatisfação ao serviço da nos pois adquirir um pacote com internet +TV + portabilidade de dois telemóvel e ganharia um voucher para compra de uma TV....enfim sendo que fiz serviço dia 11/01/21 foi instalado dia 14/01/21 serviço em minha casa hoje dia 20/01/21 não aconteceu nenhuma portabilidade a qual me garantiram que seria feita com 48h .a internet não funciona e tem quedas  de sinal e não recebi voucher nenhum e serviço da TV nem sei como está pois não pude testar ainda...e já me mandaram fatura para pagamento do plano  quero cancelar me disseram que não posso pois adquirir o plano em loja não tenho como desistir no prazo de 15 dias.enfom.uma semana na.nos e muito insatisfeita triste e frustada.pra adquirir serviço vários operadores e atendentes te ligam e dão atenção mais pra o pós venda e solução e péssima .não sei que fazer 

Boa noite, apercebi-me ontem que deixei de ter o serviço de telefone fixo, pois quis efectuar uma chamada e não consegui. Como o telefone esta a funcionar, apenas nao deu para fazer chamadas pensei ser um problema esporádico de rede. Entretanto, hoje voltei a experimentar e continuou sem funcionar. Desliguei da rede e corrente, mas continua na mesma. Deixa marcar o número de telefone, mas não dá sinal de chamada e não efectua a chama. Também não recebe chamas, informando que está fora de serviço. O mais interessante é que na sexta-feira fiz uma chamada para o apoio NOS e funcionou perfeitamente, e apartir daí deixou de funcionar. Agora como não tenho telefone para contactar o serviço de apoio ao cliente nem existe um e-mail para tal, como posso resolver este assunto sem ter mais uma vez um custo extra ao serviço.

Desloco-me á Espanha várias vezes, fazendo chamadas para Portugal e estao-me a debitar o valor das chamadas nas facturas, o que me parece abusivo, dado estar no espaço europeu e essas chamadas, considero-as como feitas em Portugal, estando, assim, cobertas ou incluídas no tarifário contratado . Por tal facto, solicito a devolução dos vapores cobrados, caso contrário terei que rever/revogar o contrato e procurar outras operadoras.

O problema persiste num tablet recente e onde foram realizadas todas as atualizações.Utilizei todos os meios de conexão, reiniciei o tablet, limpei o cache, até mesmo todos os dados e continua tudo na mesma…Alguém sabe o porquê deste erro?De um dia para o outro deixei de conseguir usar a aplicação tornando-se frustrante não existir uma solução...

Boa tarde, apos este temporal, a cerca de 1 semana que tenho falha de rede movel, nao consigo fazer chamadas, mensagens com muitas falhas. Nao consigo estabelecer chamada para a nos para comunicar avaria

Bom dia Sou vitima de constantes avarias ligadas por cabo HDMI da box UMA para os restantes aparelhos.Em 23 de maio de 2023 todos os aparelhos ligados à BOX por cabo HDMI avariaram com uma trovoada, entre os quais os aparelhos avariados box, sistema de videovigilância, televisão e colunas de som.Foi tudo comprado à minha custa +- 1500€. Agora dia 9/03 novamente uma trovoada, novamente box e televisor avariado. Foi chamado o técnico da LG, por causa do televisor e novamente volta a dizer que como a entrada em casa do serviço NOS é por cabo, e como a minha casa é a última da linha, sempre que houver uma trovoada vou sofrer as consequências, informou ainda que na entrada da caixa da NOS teria de ser colocado um filtro. Falei convosco sobre este assunto ficando o pedido registado com o número INC000147201844. É urgente a resolução deste assunto ou rescindirei contrato por justa causa.

boa tarde, sinseramente tou muito disiludida com a Nos nunca pensei que me ia arrepender em fazer a instalação,infelizmente é o ruter que não funciona a internet não presta e ainda por cima deram me um prazo de 30 dias para pagar a fatura e ainda não acabou e já estao com amiças de suspençao e liguei para lá e dizeram que não era assim e que tinha que pagar nos dias certos nem por 2 dias esperam para pagar a fatura. A televisao da nos nao presta e por mim vão para a falencia. ESTA É A MENSAGEM QUE ARRECEBI DELES: Terminou a 12-08-2017 o prazo para pagamento da sua fatura televisao NOS. Dispoe de um prazo adicional de 30 dias dias para a regularizacao até à suspensao total dos servicos. Para evitar, pague por MB: Ent 2XXXXX Ref 1XXXXXXXX Valor 6X.XX Eur ou loja NOS. Se ja pagou ignore este SMS. Obrigado

Boa Tarde. Acabo de receber uma chamada da NOS para qualificar a adesão à NOS (nao aderi, sempre fui NOS).Desenvolvi a tormenta que eu e a família vivenciamos entre 21/11 e 22/12, curiosamente um mês.Brevemente:21/11/2025 -Renegoceio contrato com a NOS com melhoria de equipamento e condições do WTF e descida na fatura. Fica agendado um sábado de (5dezembro) para instalação técnica que mais não era que a troca de box e router. Uns dias antes desse sábado, ligo para reagendar de forma a que as equipas da NOS nao se deslocassem em vão e eis senão quando percebo que nada se encontrava agendado, que não havia contrato com novas condições, ou seja não havia nada). Se não ligasse, ficaria eternamente à espera dos técnicos e das novas condições. Nessa chamada é criado um novo contrato com as mesmas condições (apesar do colaborador ter dito que ainda bem que nao tinha entrado em vigor porque agora sim iria ter condições fantásticas, lá se rendeu e deu as mesmas condições que as de 21/11 por imp

Na quarta feira dia 18/02 á tarde fiquei sem serviço NOS.tenho feito despistes na app e liguei para o apoio.a resposta é sempre a mesma.Avaria generalizada na área de residencia. resolução prevista sempre para o dia que ligo ás 23horas.isto até hoje e ...NADA Zona de Águeda e nem sequer estava mau tempo...

Bom dia,Uma vez que não encontrei outra forma de reclamação por escrito, aquela vai. Foi reportado no dia 25/2 uma avaria em todos os serviços da minha residência. No dia 26 um técnico foi ao local e indicou que a avaria se devia à queda de um cabo na minha rua e que iria activar uma equipa de exterior. Acontece que hoje, passados 2 dias do report do problema ainda estamos sem serviços e o cabo ainda continua no chão. A acrescer que estou à mais de 1 ano a tentar resolver um problema com uma box, com indicação dos vossos técnicos para troca e que por 2 vezes as lojas se recusaram a trocar, por motivos que poderei explicar por outra via. Claro que o técnico de ontem, não havendo sinal, não conseguiu confirmar a avaria da box, comunicada novamente via telefone no dia 25, logo também não procedeu à troca e aqui com alguma razão. Assim estou a pagar e não é pouco por um serviço incompleto que não funciona por completo à 2 dias. Obrigada.

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.  Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras. Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

Bom dia, Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado.Já liguei para o apoio da NOS mas não conseguiram resolver a situação.Se alguém puder ajudar, ageradeço imenso.Obrigada