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Boa tardeNecessitamos que a NOS proceda à remoção/desvio de cabos de fachada de um edifico que iremos demolir para construção de um novo edifico. Já foi solicitada à Camara municipal o pedido de demolição.Solicitamos desta forma que nos seja fornecido um contacto para direto para o efeito

Boa tarde chamo me carlos afonso da rocha vasques com o nif ********* tenho um acordo a decorrer ja paguei a prestação deste mês quero saber se posso pagar a fatura que terminou ontem dia 16 deste mes?

Boa tarde. Preciso de ajuda para corrigir o meu NOSID.O meu serviço de TV/NET não está corretamente associado ao meu NOSID.Tenho duas contas internas (UMA TV e NOS Quatro), ambas aparecem como “Conta Principal”, mas nenhuma permite ativar o Cartão NOS.Peço que libertem o meu serviço de TV/NET do NOSID e o associem novamente como Conta Casa (TV/NET), para ficar tudo correto.Obrigado.

Bom dia/tarde.Estou a tentar alterar a titularidade do meu nº de telemóvel mas está a ser impossivel já que todos os nº de apoio ao cliente nos apenas me informam do meu saldo 

Corte de serviço por engano da NOS há quatro dias, sem reposição de serviço, pedido de desculpas ou qualquer compensação 

Olá, equipa. Sou cliente da NOS há mais de dois anos e também tenho débito direto ativado. Estou a tentar comprar o telemóvel à vista e não a prestações. Podem explicar-me por que é que isto está a acontecer?  

Boa tardeTenho sido confrontado com falhas recorrentes, diárias de dados moveis na minha zona no que condicionam algumas das aplicações.Este fim de semana, na zona do Peso da Régua e Lamego, não consegui aceder no supermercado continente a aplicação para descontar 35€ quase de saldo, porque não fuincionava a net, não consegui pagar com mbway porque a aplicação do banco não funciona sem dados moveis que estavam sem funcionar… conclusão, como não levava a carteira comigo, não pude pagar as compras e trazer… passando a “vergonha” de deixar as compras por não pagar…Ora, situações destas já são complicadas com aplicações de chat e etc, com aplicações que condicionam o a vida num situação com esta são ainda mais lamentaveis.Isto acontece desde que me “ofereceram” 200 gb de dados móveis por tempo indeterminado sem aviso prévio e eu ter reclamado por isso…Os dados do cartão habituais são 100gb e penso que o trafego deve estar a “barrar” o uso dos mesmos ou, a qualidade da rede no local onde me

Criámos este tópico para ajudar os nossos utilizadores numa funcionalidade muito útil, o Alerta de Chamada Perdida.O que é o alerta de chamada perdida Vantagens Como funciona Desativar alertaO que é o alerta de chamada perdidaOs serviços de alerta de chamada perdida receber um alerta via SMS quando alguém o tenta contactar e estava indisponível, mesmo que não tenha o Voicemail ativo. Vantagensé gratuito sabe sempre que chamadas recebeu e não conseguiu atender pode devolver a chamada mesmo quando a tentativa ocorreu quando não estava disponívelComo funcionaO serviço está ativo por defeito. Caso não tenha desativo o serviço e receba uma chamada quando está indisponível (telemóvel desligado ou sem rede, por exemplo), assim que fique disponível irá receber um SMS por cada tentativa de contacto perdido. Desativar alertaCaso queira desativar a funcionalidade, fale connosco, aqui, no Fórum NOS. Conheça em detalhe o alerta de contacto disponível em:❗Alerta❗ O Voice Mail não precisa de estar at

Boa tarde, Há alguns dias que o Disney Channel na app NOS TV na Apple TV assume por defeito o áudio da emissão em inglês. Quando vou às definições verificar está selecionado “Português”, apesar da faixa que se ouve ser em inglês e ao passar para “Inglês” o áudio ficar em português.Mais alguém com esta questão?Que tenha reparado só acontece neste canal.Obrigado.

Olá,Preciso de ajuda para um problema que está a ocorrer no meu router Hitron CODA-5519 (XB6), mai conhecido por Giga Router WI-FI 6.Apesar de o serviço aparecer como “Internet: Active”, o modem não está a bloquear nenhum canal de downstream.Aqui ficam os valores exatos retirados diretamente da interface do router:Downstream (DOCSIS 3.0 / OFDM) Lock Status: todos a 0 Frequency: 0.00 MHz em todos os canais SNR: 0.00 dB Power Level: 0.00 dBmV Modulation: Unknown UpstreamOs canais upstream estão ativos mas com níveis muito elevados: 51.52 dBmV 52.52 dBmV 51.02 dBmV 59.47 dBmV (OFDMA) Resumo O modem não está a receber qualquer canal de downstream, com todos os parâmetros a zero. Os níveis de upstream estão bem acima do normal (normal seria ~38–48 dBmV), o que indica que o modem está a compensar por falta de sinal na linha. Toda a Internet está a funcionar em modo degradado, através do mínimo possível de sincronização. O que já confirmei Ligação coaxial bem apertada Sem

Boa noite,a oferta de Disney plus é só para novos clientes?Os clientes mais antigos não tem acesso a essa oferta’ CumprimentosJosé

Boa tarde, Sou cliente Nos,ou pelo menos tenho alguns serviços Nos dos quais pago faturas mesmo alguns deles estarem com deficiências, e nas vantagens Nos existe a publicidade de 2 meses grátis uberone, pois a mim app diz que a oferta já acabou embora continuae a publicitar.…Maos alguém com este problema?

Caros,Ontem, 01/12, a partir das 16h fiquei sem todos os serviços contratados na minha residência:telefone fixo sem sinal (sem sinal LED no router); internet sem sinal (router apresenta sinal de DS mas não de US ou internet); televisões possuem sinal na transmissão em direto mas sem acesso a lista/guia/descrição, boxes não têm acesso a qualquer funcionalidade de guia, arquivo, time-warp, restart tv, apenas a transmissão em direto.Contactei serviço de apoio a clientes através de outra operadora (seria importante publicamente existir visivelmente um número de telemóvel e não remeterem sempre para um número 16990 ou app, especialmente quando o cliente fica sem acesso ao serviço de telefone fixo e/ou internet). Despistes básicos e nada foi possível fazer.Foi necessário reagendar técnico. Aparentemente não é possível no momento o cliente indicar um período, é algo que o sistema vai fazer *aleatoriamente*, não sendo compreensível.Após a chamada recebi sms a indicar o agendamento foi realizad

cancelamento de serviço, por insatisfação. estão a facturar o serviço de novembro quando a portabilidade foi efetuada a 21 de outubro. Pretendemos ver a situação esclarecida e resolvida, com retificação dos valores.

Boa tarde. A nova box não tem a funcionalidade de visualizar os filmes por categoria nas gravaçoes automaticas. Algo disponivel na box que tinha anteriormente. Porquê? Vao incluir a funcionalidade? Quando?

Exmos. Srs.Boa tarde.Espero que este contacto Vos encontre de boa saúde.Venho pelo presente solicitar informação relativamente a visita que um senhor (sem qualquer identificação visível) fez a casa dos meus pais há cerca de 30 minutos que se apresentou como sendo um “inspector” da NOS para verificar queixas relativas a qualidade de serviço.Efectivamente há várias semanas atrás (talvez 5-6 semanas atrás), efectuei várias queixas relativamente ao serviço de internet que resultaram na necessidade de substituição do router, mas só agora é que enviam o “inspector”…com tudo o que se vê na televisão ficamos com suspeitas e liguei para a linha de apoio da NOS que me informou que não tinham enviado qualquer “inspector”.Perguntas:É normal a NOS enviar estes “inspectores”? De que forma podemos confirmar se a pessoa que está diante de nós é ou não um funcionário credenciado da NOS? Porque é que a NOS não informa as pessoas que se queixaram da falha no serviço por escrito (carta ou email) sobre tai

Percebi hoje que tinha 35,2 GB em dados móveis quando anteriormente tinha 100,3 GB devido a uma campanha, não compreendo esta situação. Também não compreendo como após dois períodos de falha de serviço por mais de 48 horas, não se vislumbra qualquer compensação ao cliente, ainda paea mais no meu caso quando o prejuízo foi enorme. São coisas bizarras que não compreendo. Obrigado 

Boa tarde, Referente ao email de resposta enviado, não concordo com a decisão apresentada. Estive apenas 1 dia na Suíça, e os valores cobrados são totalmente desproporcionais e resultam de falha de informação e falha técnica por parte da NOS.As mensagens que recebi apenas indicavam “responda SIM”, sem esclarecer que se tratava de roaming fora da UE ou os custos associados. Além disso, após responder, a internet funcionava apenas alguns minutos e voltava a cortar, demonstrando irregularidade no serviço. O crédito de 241,58€ não resolve o problema, pois o valor remanescente continua excessivo e não corresponde a consumo consciente. Peço a reavaliação do caso e uma redução mínima de 90%, de acordo com a prática comum em casos análogos reportados à ANACOM. Caso não seja possível, informo que avançarei para a ANACOM para análise regulatória, dado que se tratam de consumos não informados adequadamente e cuja cobrança é manifestamente injusta. Fico a aguardar nova análise.

Bom dia, fiz um carregamento de 20€ e não entrou. Como posso fazer?Tenho o comprovativo para enviar.