Como resolver problemas com o comando de Televisão

A box que utiliza tem um comando associado. Confirme qual é o seu comando, para garantir que a informação que disponibilizamos está ajustada.

Neste artigo explicamos como ultrapassar dificuldades com a utilização e emparelhamento do comando com a sua box.

Comando UMA TV (v1)

Se ainda não o fez, emparelhe o seu comando à box seguindo os passos indicados em: 

Comando UMA TV 4K (v2)

Se ainda não o fez, emparelhe o seu comando à box seguindo os passos indicados em: 

Comando Iris

Se tem uma box Iris siga os seguintes passos no seu comando:

1. Verifique o estado das pilhas do seu comando. Retire-as e volte a colocar, e se necessária substitua-as;
2. Pressione a tecla TV e volte a testar o comando;
3. Experimente testar o comando com as luzes ambiente desligadas:
4. Garanta que a sua televisão não tem a função Poupança de energia ativa;
5. Após a conclusão destes passos, experimente desligar e ligar a sua box da corrente elétrica e volte a testar o comando.

Comando Apple TV

Se tem uma Apple TV siga os seguintes passos no seu comando:

1. Verifique se tem bateria no comando através dos seguintes passos: 
   • ​​​​​​​Selecione “Definições” e, de seguida, em “Comandos e dispositivos”, escolha “Comando”;
2. Carregue o comando durante 30 minutos com um cabo lightning para USB ou um adaptador de corrente USB;
3. Esteja no alcance da Apple TV e caso existam objetos que bloqueiem o caminho entre o comando e a parte frontal da Apple TV, retire-os;
4. Desligue e ligue a sua box da corrente elétrica e volte a testar o comando. 

Se o problema persistir, experimente:

1. Pressione o Menu ou TV/Botão principal no comando para verificar se a Apple TV está em pausa;
2. Emparelhe novamente o comando com a Apple TV apontando o comando a menos de 10 cm da Apple TV e pressionar os botões Menu e aumentar volume durante 5 segundos, para concluir o emparelhamento. 

Caso tenha um iPhone ou iPad pode utilizar a App Apple TV Remote para controlar a sua TV. Permitem ter os mesmos comandos que o comando Siri Remote

Conheça todos os truques e dicas para utilizar o comando da Apple TV em: 

Comando Android TV

Se tem uma Android TV siga os seguintes passos no seu comando:

1. Verifique o estado das pilhas:
   • ​​​​​​​Aceda às “Definições” e, de seguida, em “Controlos remotos e acessórios”, escolha “Acessórios Shield” e se necessário substitua-as;
2. Se o comando tiver bateria e mesmo assim não funcionar, aproxime o comando da box e pressione o botão Home e botão Back ao mesmo tempo até as luzes do comando piscarem. Volte a tentar usar o comando;
3. Em alternativa, pode também utilizar as 2 aplicações de comando disponíveis em Android e iOS:
   1. Android TV Remote (app de Android para controlar qualquer box Android TV)
   2. NVIDIA SHIELD TV (app oficial da NVIDIA para controlar a box da NVIDIA).

Conheça todos os truques e dicas para navegar na Android TV em: 

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