Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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319 Tópicos

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Prémio Produto do Ano 2022

Já são conhecidos os eleitos ao Produto do Ano de 2022! É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a NOS TV, a nova box Android TV, o Power Wi-Fi e a mais avançada Rede Móvel foram reconhecidas com os prémios “Produto do Ano de 2022” pelos portugueses.O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes.App NOS TV – Produto do ano de 2022A App NOS TV, tem vindo a inovar para prestar o melhor serviço aos clientes. Já era possível ter a televisão da NOS no smartphone, computador ou tablet e, agora, esta já pode ser usada numa Smart TV, Android TV ou noutras boxes, disponibilizando também o serviço NOS TV + Box Android TV - Produto do ano de 2022A nova box Android TV apresenta-se como uma das mais avançadas Android TV de sempre. Mais rápida e inteligente, com uma performance imbatível e com um design inovador, garante ainda uma verdadeira experiência cinematográfica em casa, com a NOS TV. Power Wi-Fi - Produto do ano de 2022A NOS tem uma solução inovadora para

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Mário P.
5 dias atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS com desempenho em sustentabilidade entre os melhores do setor na Europa

A NOS é a 6ª melhor entre as empresas de telecomunicações da Europa em sustentabilidade. A NOS melhorou o seu desempenho em sustentabilidade face a 2020 e obtém agora a sexta classificação mais alta no sector das telecomunicações na Europa, segundo a última avaliação de ESG (ambiental, social e governança) conduzida pela Moody's ESG Solutions, um provedor de dados e avaliações especializado nestas áreas.  Na edição de 2021, a NOS foi classificada com o nível “Advanced”, obtendo uma pontuação de 63 em 100. A Moody's ESG Solutions analisa mais de mil empresas a nível europeu, 35 das quais na área das telecomunicações. A pontuação obtida pela NOS reflete uma subida de três pontos face a 2020, destacando-se uma melhoria de desempenho nas dimensões Ambiente e Social, com pontuações de 69 e 66 respetivamente, muito acima das médias setoriais de 46 pontos em ambas as dimensões, o que traduz as melhores práticas e iniciativas implementadas transversalmente na Organização. Na dimensão de Govern

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Mário P.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

A NOS mantém liderança no combate às alterações climáticas

 A NOS, pelo segundo ano consecutivo, está no patamar de liderança no combate às alterações climáticas, de acordo com a avaliação do CDP.  A NOS voltou a ser avaliada pelo CDP – Disclosure, Insight, Action em 2021 com o rating A- (patamar Liderança). O mesmo atesta que a empresa está a implementar as melhores práticas, com uma performance superior à média das restantes empresas da Europa e do setor de Media, Telecomunicações e Serviços de Data Center, ambos com a classificação B. Na edição de 2021, a NOS atingiu a pontuação máxima em vários parâmetros de avaliação, nomeadamente no que se refere a iniciativas de redução de emissões de CO2, governança, contabilização de emissões da cadeia de valor, gestão de risco e, ainda, estratégia de negócio e planeamento financeiro. A informação compilada e estruturada pelo CDP apoia as empresas na melhoria do seu desempenho ambiental, através de benchmarks, divulgação e de gestão dos riscos e das oportunidades que as alterações climáticas colocam a

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Mário P.
2 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS relança iniciativa 1 compra = 1 árvore

Até 14 de outubro de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. 🌱🌍Inserida no pilar de sustentabilidade da empresa, queremos consigo contribuir para fazer a diferença. 🌲🌳 A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, e abrange a aquisição dos seguintes produtos e serviços:  Novas adesões a pacotes    Novas adesões a tarifários de voz móvel     Novas adesões à internet móvel     Novas adesões ao Alarme Inteligente NOS     Novas adesões a Seguros de equipamentos e de fatura NOS     Compras de Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessóriosDesconto até 30% em capas recicladas   RetomasNos Garantidos NOS encontra telemóveis como novos com marcas mínimas de utilização.Conheça os tudo sobre os Garantidos NOS  Quem faz, faz a diferença e, graças a vossa participação, vamos plantar as 11.212 árvores conseguidas na 1ª edição, e as árvores que viermos a alcançar nesta vaga de Outubro.A plantação acontece entre outubro e março, numa

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Mário P.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

NOS planta uma árvore por cada compra

Vamos celebrar o Dia Mundial da Terra, juntos, fazendo a diferença. Até dia 22 de abril de 2022, por cada compra feita, a NOS vai plantar uma árvore. A iniciativa 1 compra = 1 árvore decorre em qualquer Loja NOS e na Loja Online, abrangendo a aquisição dos seguintes produtos e serviços:Garantidos NOS | Recondicionados Retomas NOS Novas adesões a pacotes Novas adesões a ofertas de móvel Equipamentos – smartphones, TVs, smartwatches e acessórios Seguros Alarme NOSAs novas adesões a pacotes nos restantes canais de vendas também estão contempladas nesta campanha, contribuindo para a plantação de árvores. A plantação das árvores vai acontecer entre outubro e março, numa época mais favorável ao seu crescimento. Acompanhe o número de árvores que contamos plantar aqui. A iniciativa 1 compra = 1 árvore vai permitir compensar as emissões de Gases com Efeito de Estufa (GEE) geradas pela utilização dos principais produtos de telecomunicações, tais como smartphones, TVs, boxes e routers, durante um

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Mário P.
2 meses atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Tudo o que precisa saber sobre a autoinstalação dos serviços NOS

Estar a par de todas as novidades dos seus serviços é uma tarefa cada vez mais fácil connosco.   Desde o apoio técnico ao seu conteúdo preferido prestes a ser lançado, pensamos detalhadamente em como ajudá-lo de uma forma cómoda e de fácil acesso. Para facilitar a consulta de conteúdos, criamos este tópico para que possa aceder a diversas questões relacionadas com a autoinstalação dos seus mais recentes serviços NOS.Saiba como pode autoinstalar alguns dos seus serviços de Televisão ou de Internet. Televisão Autoinstalação da box UMA TV 4KCom a autoinstalação, pode trocar confortavelmente a sua box HD (Iris) por uma box UMA TV 4K sem a intervenção de um técnico.Sabemos que é um autodidata e que gosta de conhecer os seus equipamentos de forma confortável e rápida. Saiba como autoinstalar a sua box UMA TV 4K à distância de uns cliques.  Autoinstalação da Apple TVA Apple TV chegou para revolucionar a forma como vemos televisão. Saiba como autoinstalar a sua Apple TV e não vai querer sair d

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João H.
3 meses atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Sou novo na NOS

Como posso entrar em contacto com a NOS?

Existem vários meios para nos contactar. Saiba mais sobre cada um deles para escolher a forma mais rápida e eficiente de solucionar a sua questão: [list] [*]Na [b]Área de Cliente[/b] pode fazer pedidos sobre os seus serviços de televisão, telemóvel, internet e empresas. [*]No [b]Fórum NOS[/b] pode colocar dúvidas e contar com a ajuda da comunidade. Pode, também, consultar as perguntas já feitas por outros utilizadores e ver as respetivas respostas. É um canal que está sempre disponível, bastando ter acesso à internet no seu smartphone, tablet ou PC. [*]No [b]site nos.pt[/b] pode encontrar e consultar informações sobre os serviços de televisão, internet, telefone, telemóvel e cinema. Pode também ver com detalhe toda a oferta e gama de telemóveis NOS. Tem ainda de uma Área de Ajuda onde pode encontrar respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos e serviços. [*]Nas [b]linhas de apoio ao cliente[/b] pode contar com um atendimento telefónico personalizado e res

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Mário P.
9 meses atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Sou novo na NOS

Prémio Produto do Ano 2020

  Já são conhecidos os vencedores da edição de 2020 do Produto do Ano!  É com enorme orgulho que partilhamos convosco que a UMA TV, a App NOS, a App Cinemas NOS e a Nova rede móvel NOS pronta para o 5G foram reconhecidos  com os prémios “Produto do Ano 2020” pelos portugueses.  O reconhecimento é vosso e, também, nosso por termos os melhores clientes. A UMA TV foi a primeira box do mercado nacional a lançar a aplicação TV do YouTube certificada pela Google. A nossa box é eleita, pelo 3.º ano consecutivo, como Produto do Ano.   Nova rede móvel da NOS, pronta para 5G. A 5ªgeração de internet móvel está a chegar. A NOS aposta no 5G e vai liderar este movimento sendo pioneira nos uses cases que melhoram a vida dos nossos clientes. Este passo faz parte do nosso caminho de inovação e de excelência de serviço.   A nova App Cinemas NOS é uma aplicação que permite consultar o cartaz de todos os Cinemas NOS, assistir a trailers, comprar bilhetes e ainda adquirir os produtos do bar de forma mais

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Ana P.
3 anos atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Sou novo na NOS

Como entender a minha 1ª fatura da NOS?

A análise da sua fatura vai sempre depender do tipo de serviço que tem contratado com a NOS. Neste artigo apresentamos um conjunto de dicas genéricas para o ajudar a compreender a sua fatura. No campo superior direito (1) encontra os dados da sua conta, que o identificam como nosso cliente. Tenha estes dados à mão, caso precise entrar em contacto connosco. [img]d70fcad1-dd11-47a4-8b25-931e5d330b22.png[/img] No canto superior esquerdo (2) pode confirmar o histórico de movimentos da sua conta cliente, como valores de faturas em atraso, acordos de pagamento ou prestações de equipamentos. [img]8cd0ed6c-123c-4b91-b1eb-d6d9c2f6a90b.png[/img] Um pouco mais abaixo, no campo “Nesta fatura” (3) encontra os serviços que tem ativos, e um pequena descrição à direita. O valor total da fatura (4) e a data limite de pagamento encontram-se destacados na caixa com fundo preto. [img]166268c0-b769-4958-b863-541cd493ad29.png[/img] No canto inferior esquerdo (5) pode confirmar os dados de

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Tiago C.
3 anos atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Sou novo na NOS

Preciso ter um login para usar as Apps NOS?

Agora com um único registo, o e-mail ou o nome de utilizador e a palavra-passe da Área de Cliente, tem acesso a várias aplicações: Área de Cliente, NOS TV, NOS Bónus, NOS Wi-Fi, NOS Share e N Play. A NOS facilitou! Já não precisa de ter várias palavras-passe! [b]Área de Cliente[/b] Pode subscrever canais premium, saber o seu PIN, PUK ou o SIM, ver dados de pagamento, ver as suas faturas, entre muitas outras opções. Veja [url=https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/principais-funcionalidades-da-area-de-cliente-986]aqui[/url] as principais funcionalidades da Área de Cliente. Caso ainda não esteja registado, veja como o fazer [url=https://forum.nos.pt/sou-novo-na-nos-17/como-fazer-o-registo-na-area-de-cliente-da-nos-14]aqui[/url]. [img]67e5f71c-0b82-4760-a038-71bc14472ee1.png[/img] [b]NOS TV[/b] Com esta App nunca mais vai perder o filme, novela ou episódio da sua série favorita. Veja TV em qualquer lado, os seus gostos, alugueres e compras do Videoclube e cont

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kiki_89
5 anos atrás
R
ruisfbritoKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Cartão de cinema

Boas, Onde consigo ter acesso ao cartão NOS que dá desconto nos cinemas?Cumprimentos 

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João H.
17 horas atrás
Estrela Coimbra
Estrela CoimbraGigabyte
postado em Sou novo na NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS! Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS! Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa. Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem. Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca! Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita! Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA. Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa

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Mário P.
4 dias atrás
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fadista22Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Nos

Passatempo 100 000 utilizadores – Ganhe prémios com o Fórum NOS  Estou a adorar o meu serviço 

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João H.
6 dias atrás
T
TATIANA FILIPA HENRIQUES DIASBit
perguntado em Sou novo na NOS

93******* sera fraude?

Boa tarde um número de telefone pela 2x tentou me contactar a pedir para ser cliente nosOnde ja tenho serviço movel e fixo a quase um anoA dizer que tem uma televisão e um telemóvel para oferecer a novos clientes mas pediram os meus dados na chamada a pessoa de indenteficou com um nome diferente, depois o mesmo número mandou me msg para whatsap a dizer que se chama Débora e é gestora da nos p mesmo número fez o numero com mais pessoas da minha família 

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João H.
10 dias atrás
CP001
CP001
postado em Sou novo na NOS

A NOS passa a ter nova Linha de Apoio com custos reduzidos – 931699000

As operadoras passam agora a ser obrigadas a ter uma linha de atendimento gratuita ou com custos reduzidos. A NOS passa a ter uma linha de apoio com numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, que para a maioria dos clientes será gratuita, porque têm minutos grátis incluídos e não pagam para 93.A outra linha 16990 é gratuita para todos os clientes, a partir de rede NOS, no atendimento automático, técnico e vendas, sendo paga para assuntos de faturação, apoio ao cliente genérico, desativações e gestão contratual.https://pplware.sapo.pt/informacao/operadoras-obrigadas-a-ter-linhas-telefonicas-gratis-de-apoio-ao-cliente/No caso da NOS a linha móvel é o931 699 000

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marcolopes
15 dias atrás
G
GUILHERME VELLANO DOS SANTOSBit
perguntado em Sou novo na NOS

senha e login do disney +

Olá, contratei os vossos serviços e não recebi a senha do Disney + que falaram que tinha direito a 9 meses gratuitos. 

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Mário P.
1 mês atrás
X
xemaKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Box de gravação Satélite NOS

A BOX DE GRAVAÇÃO DE SATÉLITE DA NOS Só GRAVA UM CANAL DE CADA VEZ. ENQUANTO O DA CONCORRÊNCIA MEO GRAVA DOIS CANAIS EM SIMULTÂNEO . AGORA VOU TER QUE ESPERAR OS DOIS DE FIDELIZAÇÃO PARA MUDAR OUTRA VEZ PARA A MEO.

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Mário P.
1 mês atrás
F
Fernando Faria EstevesBit
perguntado em Sou novo na NOS

Não consigo ativar um cartão SIM

Bom dia Ofereceram-me um cartão sim Mas não consigo activa-lo Alguem me consegue ajudar? Obrigado

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João H.
2 meses atrás
P
PauloSimoes666Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

voucher de desconto

Boa noite Recebi uma mensagem na área de cliente e fui ver e era um voucher de determinado valor para adquirir um telemóvel. Acontece que agora não consigo ver o código novamente nem me aparece em nenhum lado. Será possível ajudaram? Obrigado desde já.

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Mário P.
2 meses atrás
M
Mariana-MarquesBit
postado em Sou novo na NOS

Apoio Técnico

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos 

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João H.
2 meses atrás
A
ana.mouratoKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Parabéns Fábio Ponteira

Após alguns contatos com o o vosso apoio ao cliente menos agradáveis , fui surpreendida satisfatoriamente, no passado dia 18,  com a amabilidade, educação, profissionalismo, prontidão na ajuda do vosso colaborador Fábio Ponteira, que me fez acreditar que tinha sido a decisão certa de optar pelos serviços NOS.Aqui o meu agradecimento ao Fábio.Pena é que esta atitude profissional não abranja uma boa boa parte dos colaboradores da vossa empresa.

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João H.
3 meses atrás
N
NUNO FILIPE MERCA BULEKilobyte
postado em Sou novo na NOS

canal 1 e cmtv...

Gostaria da ajuda para perceber qual a razão de após ter colocar do serviço da NOS, tenho a televisão do quarto da minha mãe com o canal 1 a transmitir cheio de eco o som e não sei porque não apanha a CMTV na Grelha digital? O serviço da MEO deixava a televisão mais velha apanhar os canais e este não...😔Realmente com a MEO não tive estes problemas mas tive problemas de instabilidade.

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João H.
4 meses atrás
B
BoaventuraBit
perguntado em Sou novo na NOS

portabilidade

Bom dia, eu entreguei o formulário de portabilidade da Vodafone para a Nós na loja física há dois dias o qual me disseram que entre 2 a 24 horas máximo a troca seria efetuada. Entretanto passou um dia e meio e continuou sem a portabilidade efetuada e com o numero Vodafone ainda ativo. 

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João H.
5 meses atrás
D
DULCE TEIXEIRA BAPTISTAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

TV Thomson indisponível em loja

Tenho um vale da oferta da televisão Thomson que se encontra indisponível na loja há mais de dois meses. Sendo o limite do vale dia 31 deste mês que alternativa existe? Já fiz a mesma questão na linha de apoio e disseram para esperar. (Por perder o vale provavelmente) desculpem a ironia. 

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João H.
5 meses atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Sou novo na NOS

Como fazer o registo na Área de Cliente da NOS?

[b]Já lançámos a nova versão da App Cliente NOS. Vamos disponibilizar esta versão ao longo do mês de junho. Se já tiver a nova versão por favor veja [url=https://forum.nos.pt/novidades-16/ja-conhece-a-nova-app-nos-12336]este[/url] tópico. [O processo de registo na Área de Cliente mudou. Se ainda não registou os seus serviços, saiba [url=https://forum.nos.pt/novidades-16/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358]aqui[/url] como registar.][/b] :) A [b]Área de Cliente NOS[/b] mudou para melhor. Está agora mais clara, completa e simples. Na Área de Cliente pode consultar informações sobre os seus serviços de televisão, internet, telemóvel, telefone, internet móvel e serviços empresariais. [b]Como fazer o registo?[/b] Para fazer o registo na Área de Cliente, aceda [URL=https://cliente.nos.pt]aqui[/URL] e siga os seguintes passos: [list=1] [*]no menu lateral direito escolha a opção: “Quero registar-me” [*]preencha os dados que lhe são apresentados (nome e e-mail) [*]c

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João H.
6 meses atrás

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