Bem-vindo ao Fórum NOS

postado em Gerir produtos e serviços

Velocidade wifi

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de internet contratado junto da NOS.De acordo com o meu contrato, a velocidade mínima garantida é de 400 Mbps. Contudo, na prática, a velocidade de Wi-Fi medida, mesmo a po

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neste momento

EVSMegabyte

Obito

Boa tarde,gostaria de saber para onde posso enviar a comunicação de óbito da titular do contrato e fazer a alteração para o marido da falecida e também o cancelamento de 1 número móvel.Obrigado.

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postado em Gerir produtos e serviços

Luana FBit

Faturação ilegal de serviço cancelado e assédio a idoso

Venho a este fórum na esperança de que algum moderador consiga, finalmente, demonstrar o bom senso e a competência que têm faltado à linha de apoio e à Provedoria da NOS numa situação que já ultrapassou todos os limites do aceitável.O meu avô rescind

Mónica AlexandraBit

chamadas

Extrato de chamadas de um número nos

Ricardo TrindadeByte

postado em Telemóvel NOS

Cobertura rede móvel

Olá!! Preciso da vossa ajuda para analisar este tema e perceber se há possibilidade de melhoria. Moro no código postal 2130-053 e sei que a cerca de 50/100 metros tenho uma antena partilhada com todos os operadores, contudo, sempre que há uma falha

postado em Gerir produtos e serviços

Fernanda FerreiraKilobyte

Alerta para um novo tipo de burla

Deixo um alerta para um tipo de burla que desconhecia poder sequer existir. O meu contrato com outra operadora estava a terminar. Alguem que se identificou como sendo agente da minha operadora tentou forçar um contrato algo agressivo. Seguidamente fu

postado em Área de Cliente NOS

Iris CruzBit

Alteracao de titularidade/Portabilidade

Boa tarde,Venho manifestar o meu enorme descontentamento com toda a situação que tem ocorrido no processo de alteração de titularidade do serviço.O que deveria ter sido uma simples mudança de titular acabou por se transformar numa sucessão de erros p

Como criar a lista de canais favoritos na App NOS TVTutorial

Tiago C.Moderador

publicado em App NOS TV

A App NOS TV tem um design moderno, uma navegação simples e rápida, e mais personalizada para si. Agora, de forma a consultar apenas os canais que mais gosta, pode criar e filtrar a sua lista de canais diretamente na App. Neste atrigo mostramos-lh

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Fibra: falhas recorrentes com chuva, sem acesso à assistência técnica (app e linha) – pedido de intervenção

JOAO FERRAZByte

postado em Internet NOS

Bom dia,A minha ligação de internet fixa (fibra) falha de forma recorrente sempre que há chuva mais intensa, e só regressa depois de a chuva parar, o que aponta para um equipamento ou infraestrutura da rede (por exemplo, uma caixa de derivação) que f

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Rafaela F.Gestor da comunidade

publicado em Novidades

Conheça a NOS BOX v4News

A box do Futuro chegou à NOS! 😎É a nova box principal da NOS e junta o sistema operativo Android a uma performance de última geração.A experiência mais rápida e intuitiva da TV da NOS aliada às vantagens de uma box Android TV com acesso a milhares de

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Mónica AlexandraBit

chamadas

Extrato de chamadas de um número nos

perguntado em Gerir produtos e serviços

CTFBKilobyte

Música de chamada em espera atendimento NOS

Quando ligo para o 16990 e fico em espera oiço uma música que começa com piano e acaba com alguém a cuspir para o microfone. Qual o motivo?

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20 horas atrás

virgilio mendonça gouveia

não consigo aceder à app NOS Net

"Boa tarde. Há 16 dias que não consigo aceder à app NOS Net (diz que não tenho router associado). Já limpei a cache, já reassociei o serviço na app my NOS e o erro persiste. Podem, por favor, fazer a sincronização forçada do meu router ao meu NOS ID?

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21 horas atrás

pedrorlfariaExabyte

Wifi total, teste de velocidade

Bom dia. Fiz a actualização do serviço NOS, pacote 1000/400, giga router 6 e wifi total 6 (3 super pods + 1 mini POD) 1ligado por cabo diretamente ao router, 1 ligado por cabo através de switch gigabit, mini pod ligado também através do switch, 1 pod

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JOSE BANDEIRAKilobyte

Roaning na Republica do Congo

Estou na Republica do congo e instalei um eSIM da NOS. Tentei o roaming, com a MTN mas sem sucesso. Tentei vários opçoes, automatico, 3G, etc mas sem efeitos.Alguma sugestão?

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perguntado em Área de Cliente NOS

martinhomonteiroBit

Reclamação atendimento telefónico

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à atuação de um vosso colaborador, no contacto telefónico estabelecido com uma cliente idosa, no dia 9 de novembro de 2026, por volta das 13h00. O meu nome é Martinho Monteiro e sou

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PedroSilva72Kilobyte

cabos soltos na rua, quase ao nivel de uma pessoa

Boa tardeNa Parede, Murtal, Travessa das Mimosas, na zona do 137 a 149, há cabos pendurados perto do nivel da estrada. Falei com a EDP que foi lá inspecionar e me disse que eram canos da NOS. Recentemente foram lá à rua e parece que ainda ficaram mai

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perguntado em Gerir produtos e serviços

armindo santos costaByte

pedido de recolha apos cancelamento contrato

Boa tarde!Cancelei o serviço de TV com a NOS a 25/08/2026 do meu pai por motivo de falecimentoFicaram de me contactar para devolver a box, mas até hoje nada. Já me desloquei a uma loja NOS para entregar o equipamento, mas disseram-me que não o podiam

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perguntado em Televisão NOS

MiguelSilva22Bit

Antena no prédio

Boa tarde. Moro num prédio. Mesmo sem box, eu ligava um cabo analógico à TV e, com a antena de sinal NOS do prédio, via alguns canais. Cerca de 20. Agora isso deixou de funcionar, não há sinal para nenhum canal. E a televisão é a mesma, já tem DVB-C

FRANCISCO JOSÉ REIS DIASKilobyte

Como instalar um eSim num iphone sem existir um cartão SIM fisico, portanto sem existir hipotese de receber a SMS

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