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A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS

2 meses atrás

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Tiago C.Moderador

Conheça o tarifário NOS Kids

Seguro e divertido, o tarifário NOS Kids é ideal para os mais novos! Oferece comunicações grátis e ilimitadas, navegação online segura com a App NOS Safe Net e diversão garantida com GB de net para navegar nas suas Apps preferidas. O que inclui o tarifário NOS KidsO NOS Kids é o primeiro tarifário que cresce com as crianças e se adapta à autonomia que os pais já lhe pretendem dar. O tarifário permite uma entrada protegida no mundo das telecomunicações, incluindo:Comunicações para 20 números: Chamadas/SMS grátis e ilimitados para 20 números configuráveis pelos pais, para que os mais novos comuniquem apenas com pessoas de confiança. Desta forma, apenas é possível efetuar/receber chamadas ou enviar/receber SMS para os números que forem configurados. Se não for configurado nenhum número, o cartão está impossibilidade de efetuar e receber comunicações, ficando a sua utilização limitada à internet; Segurança online com a App NOS Safe Net: Bloqueie conteúdos e sites indesejados, proteja o e

Definições de publicidade personalizada

Boa tarde, necessito de ajuda em relação à configuração das definições de publicidade personalizada.De cada vez que ligo a TV é mostrado um ecran com uma pergunta sobre a publicidade personalizada. Embora já tenha respondido dezenas de vezes que não quero, e apesar de nas configurações estar definido que não a quero, sempre que ligo a box UMA lá vem a pergunta. Como proceder para evitar isto? Obrigado e cumprimentos

Marcos Paulo juniorBit

Falta de compromisso e respeito ao cliente.

Estou extremamente insatisfeito com o tratamento ao cliente que a NOS oferece. A questão e a seguinte:Além de cliente tenho um pacote lado a lado NOS. Devido esse pacote lado a lado não consigo ser atendido nas Lojas NOS e nem ao apoio ao cliente no 16990, pois tem uma linha exclusiva a clientes lado a lado que não funciona. Já fiz diversas chamadas a linha e nem se quer fui atendido. Estou a 7 dias tentando solicitar uma transferência de morada "DETALHE ESTOU A 7 DIAS SEM UTILIZAR MEUS SERVIÇOS DE INTERNET FIXA, VOZ E TELEVISÃO" por falta de cobertura da rede na nova morada, não me dão uma solução, já mandei e-mail para o lado a lado e fui informado que meu pacote seria alterado, e que qualquer dúvida era pra entrar em contato com a linha de apoio ao cliente. Entrei em contato com a linha de apoio e não fui atendido devido fazer parte ao lado a lado, ficam em um joga pra cá e joga pra lá e não resolvem minha situação. Estou a Gastar dados móveis como nunca pois tenho uma criança em ca

João H.Gestor da comunidade

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOSNews

A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS 😎 Trabalhamos de forma continua para lhe proporcionar a melhor experiência de consulta e gestão dos seus serviços NOS.A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente. A app e área de cliente my NOS, em my.nos.pt, são complementares entre si, garantindo que navega facilmente para chegar de forma rápida à informação que procura.Tenha acesso a uma experiência:Personalizada à sua utilização Simples e fácil de navegar Conheça em maior detalhe a my NOS e os seus principais menus: 💢 A atualização da app my NOS e área de cliente my NOS ocorrem de forma faseada. 💢Fique atento às novidades. 😉Assim que a atualização estiver disponível para si, apenas necessita de seguir os passos indicados na app ou aceder à loja de aplicações do seu equipamento, através do Google Play e da App Store, para a atualizar.

Isabel AguiarBit

Adesão ao tarifário NOS Kids - oferta de 10GB em vez dos 5GB

Boa tarde, Aderi ao tarifário NOS Kids em fevereiro, porque existia uma promoção que dava o dobro da internet ( de 5GB para 10GB).No primeiro mês isso aconteceu, mas nos meses seguintes só tive direito aos 5GB.Reclamei no inicio deste mês, ao qual o operador me indicou que iria receber este mês plafond extra devido ao engano e nos próximos meses os 10GB.Passaram 3 semanas e hoje voltei a ligar, ao qual foi o meu espanto, que me informaram que o tarifário nao é de 10Gb e não podem fazer nada!Tenho vários gravações com o apoio ao cliente, com indicação dos 10GB. Pergunto se esta situação já aconteceu com mais pessoas e que resolução me será dada. Obrigada,IA

JMGCSKilobyte

Troca de quipamento

Bom diaAdquiri um Iphone 15 mas pretendo troca pelo Iphone 15 Plus, o equipamento está selado e obviamente nunca foi usado mas fui informado que não aceitam a troca/devolução.Pretendo saber se tal procedimento é legal?

Carloscrs47Megabyte

Erro de transmissão chromecast app NOSTV

Boa tarde, sou vosso cliente NOS, e inflizmente ultimamente a transmissão por ChromeCast não funciona em nenhum dos telemóveis cá de casa, agradecia a vossa ajuda, não sei se o problema é nosso ou se realmente estão com algum problema na app, geralmente faço a transmissão para a TV através do meu smart phone Xiaomi, para a minha mi box s que está ligada á TV, sempre usei o serviço, mas o mesmo não tem funcionado, já desinstalei a APP e não funciona este serviço, tenho 2 box mi s e um ChromeCast ligado nas 3 TVs que temos e não funciona em Nenhuma delas nem em nenhum telemóvel cá de casa, na box em qualquer uma das divisões aparece (pronto para transmissão) mas ao selecionar o canal ou conteúdo, fica sempre bloqueado no (pronto para transmissão)

Área de Cliente NOS

Pagamento da fatura da segunda habitação

Tenho dois serviços NOS ativos associados à mesma conta, um para a habitação permanente e outro para a segunda habitação. Antes da atualização da área de cliente há 1 ou 2 meses, conseguia consultar e pagar as faturas da habitação permanente e da segunda habitação. Depois da atualização, só aparece a fatura da habitação permanente. Esta funcionalidade ainda existe e eu não estou a aceder a ela corretamente ou esqueceram-se de a adicionar na nova atualização?

David Manuel Alves LopesBit

limpar Atividade da nossa

Bom dia como limpar Atividade da nossa conta nos no portal ( MY NOS), onde aparece todos os dispositivos que se ligaram a nossa conta? Já troquei a senha da conta e coloquei o login com 2 passos, mas continuam a aparecer dispositivos que se ligam a minha conta que eu não conheço de lado algum.

PauloAlexandreSoaresBit

Preços Clube Video

Boa tardeSou cliente desde a antiga TVcabo.E acho a NOS uma excelente operadora. Mas á instantes vi os preços do videoclube e fiquei ... alugar desde 13 a 16 euros em alguns filmes é um ultraje.Nao percebo estas políticas ou marketing da NOS.Os Tvcine e outros estão completamente desactualizados e o vídeo clube é esta loucura. Fiquei desiludido.

Definições de publicidade personalizada

Boa tarde, necessito de ajuda em relação à configuração das definições de publicidade personalizada.De cada vez que ligo a TV é mostrado um ecran com uma pergunta sobre a publicidade personalizada. Embora já tenha respondido dezenas de vezes que não quero, e apesar de nas configurações estar definido que não a quero, sempre que ligo a box UMA lá vem a pergunta. Como proceder para evitar isto? Obrigado e cumprimentos

JMGCSKilobyte

Troca de quipamento

Bom diaAdquiri um Iphone 15 mas pretendo troca pelo Iphone 15 Plus, o equipamento está selado e obviamente nunca foi usado mas fui informado que não aceitam a troca/devolução.Pretendo saber se tal procedimento é legal?

Carloscrs47Megabyte

Erro de transmissão chromecast app NOSTV

Boa tarde, sou vosso cliente NOS, e inflizmente ultimamente a transmissão por ChromeCast não funciona em nenhum dos telemóveis cá de casa, agradecia a vossa ajuda, não sei se o problema é nosso ou se realmente estão com algum problema na app, geralmente faço a transmissão para a TV através do meu smart phone Xiaomi, para a minha mi box s que está ligada á TV, sempre usei o serviço, mas o mesmo não tem funcionado, já desinstalei a APP e não funciona este serviço, tenho 2 box mi s e um ChromeCast ligado nas 3 TVs que temos e não funciona em Nenhuma delas nem em nenhum telemóvel cá de casa, na box em qualquer uma das divisões aparece (pronto para transmissão) mas ao selecionar o canal ou conteúdo, fica sempre bloqueado no (pronto para transmissão)

David Manuel Alves LopesBit

limpar Atividade da nossa

Bom dia como limpar Atividade da nossa conta nos no portal ( MY NOS), onde aparece todos os dispositivos que se ligaram a nossa conta? Já troquei a senha da conta e coloquei o login com 2 passos, mas continuam a aparecer dispositivos que se ligam a minha conta que eu não conheço de lado algum.

Carla1234Kilobyte

sem serviço

Boa tarde. Estive sem qualquer serviço NOS de quinta feira a segunda feira. O equipamento foi trocado pelo técnico na segunda feira (tenho a interveçao técnica). Como irá a NOS tratar a minha próxima fatura e o respetivo valor a ser debitado?ObrigadaCumprimentos

pbacByte

Impossível carregar saldo no my NOS

Mudei há 3M para o tarifário WTF Pós 30GB e desde então carregar o saldo tem-me frustrado... a APP da myNOS não me permite carregar diretamente o saldo, e quando vou redirecionado para a página da my.nos.pt para carregar o saldo e insiro o meu número de telemóvel diz-me que o número está inválido. Ainda por cima, depois vêm com a ameaça de ter de pagar 3.50€ pelo atraso no pagamento. Por isso tenho feito sempre o pagamento pela referência do multibanco que me enviam por SMS, o que me rouba algum tempo desnecessariamente. Previamente, quando estava no tarifário do WTF, não havia qualquer stress, tinha lá o saldo para fazer o pagamento automático, e caso não tivesse saldo suficiente o cartão ficava bloqueado, e pagava quando me desse mais jeito. Agora ao aceder à app WTF, os benefícios foram-se (algo que não me foi explicado quando me propuseram a mudança de tarifário!), serve agora apenas para ver os dados do cartão.Começo a ponderar mudar de tarifário ou mesmo de operadora... não estou

MariaReisKilobyte

Valor superior ao contratado

Boa noite. Aderi a um novo tarifário móvel em Fevereiro. Pelo segundo mês consecutivo que a factura apresenta um valor superior ao contratado. Em contacto telefónico no mês passado, foi-me dito que tinha sido um erro e que este mês o valor cobrado a mais ia ser descontado . Afinal ainda me apresentam um valor superior.

NJMGigabyte

Serviço FTTH

Gostaria de como é possível saber se numa determinada morada a NOS já tem ou não o serviço FTTH, para além do HFC.Em respostas anteriores é indicada a consulta do site para ver a cobertura, mas este apenas indica se tem ou não fibra, mas não é é FTTH ou HFC.

15 horas atrás

ZÉ GOLASMegabyte

Box IRIS sem gravações ou Guia TV

Boa tardeJá há vários meses que 1 das minhas 2 boxs, quando a ligo, não tem as gravações (que estão na outra e na APP TV) nem o Guia TV e, consequentemente, a possibilidade de rever programas desde os últimos 7 dias.Visto ser algo que diversas vezes vos reportei e que “não há remédio”, adoptei o “desenrasque” de desligar/voltar a ligar a box da corrente, e tudo volta ao normal, passados uns minutos.De há 3 dias para cá, no entanto, nem dessa forma consigo reaver as gravações e o Guia TV…Tentei vos ligar várias vezes, mas além do facto ridículo de as chamadas de “apoio” não serem atendidas, vai ao cúmulo de ser taxadas !!!!, algo que é incompreensível, num serviço de “apoio” de telecomunicações…... Pormaior de grande relevãncia: ambas as boxs são bastante antigas (“quadradões”), ainda com o cartão da…. TVCabo !!!!! dentro, e nem o facto de o já ter mencionado das diversas vezes que vos liguei a reportar vários problemas, perdendo assim todas as gravações entretanto feitas, foi suficient

18 horas atrás

Suzana Maia LitaiffBit

Como resolver o SIM não aprovisionado no estrangeiro?

Estou fora de Portugal, e meu número Nos não está recebendo chamadas telefônica, nem mensagens sms de confirmações de bancos, diz que "o sim não está aprovisionado". Entro no App da Nos e diz que meu usuário não tem número associado. Como resolver isso apartir do estrageiro?

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