Como resolver problemas técnicos na NOS – Despiste Técnico
Como configurar a net fixa e móvel, conhecer os routers, melhorar a velocidade e utilizar o Wi-Fi NOS
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Internet NOSÍndice de conteúdosOlá a todos,Para facilitar a consulta de tópicos criados pela equipa de moderadores, decidimos criar este índice. Assim, pode facilmente consultar todos os tópicos relacionados com o serviço de Internet, separados por categorias.Internet Fixa Equipamentos - Routers Equipamentos - Extenders Wi-Fi Segurança Funcionalidades e configurações Gestão do router na App NOS Net Gestão do router em nosnet.pt Resolver dificuldades Internet Móvel Equipamentos IoT Funcionalidades e configurações Descontinuado Internet FixaEquipamentos - Routers Conheça o Giga Router Wi-Fi 6.0 Strong Conheça o Power Router, 10x mais rápido Conheça os Giga Routers Conheça o novo Giga Router Conheça os Giga Router Wi-Fi 6.0 Conheça o novo Giga Router Wi-Fi 6 da NOS Giga Router Wi-Fi 6 – Perguntas mais frequentes Conheça o Router 10Gbps O que precisa de saber sobre a autoinstalação do Giga Router Saiba como fazer a autoinstalação do Giga Router Conheça o Router Wi-Fi Conheça
Ligue-se ao Router 10Gbps, o router que o permite ter velocidades até 10Gbps! 🙂O Router com a tecnologia XGS-PON, permite velocidades ultra-rápidas, 10 vezes superiores face à geração anterior, e simétricas de download e upload. Permite agora ligar mais equipamentos à máxima velocidade, sem perdas de desempenho, reduções do consumo de energia e é construído em material 100% reciclado.O Router 10Gbps apresenta 6 LEDs que identificam o estado dos serviços do router: Até 10x mais velocidade: A net mais rápida de sempre, para fazer tudo num piscar de olhos.Upload e download simétricos: Downloads e uploads à mesma velocidade, graças à ligação simétrica.Mais equipamentos ligados: Equivalente a ter 10 equipamentos ligados a 1Gbps com possibilidade de mais equipamentos a outras velocidades. Proporciona uma rede de alto desempenho com velocidades elevadas mesmo longe do router através de Wi-Fi 6 e inclui 3 portas Ethernet Gigabit e 1 porta Ethernet com suporte para equipamentos de 10Gbps e of
Ligue-se a tudo e todos através de conectáveis e dispositivos inteligentes, dentro e fora de casa.😎A tecnologia acompanha-o diariamente e, por isso, a Internet das Coisas não é exceção e, por isso, é com esta missão que o IoT chega à NOS! Para que esteja sempre ligado, a rede IoT (Internet of Things), permite mantê-lo conectado com pessoas, bens e empresas através de redes e conteúdos dentro e fora de casa. Agora que já conhece o tarifário NOS IoT podem surgir questões, pelo que criámos este espaço exatamente para isso: ajudar, ouvir e evoluir. Partilhe tudo connosco! Saiba mais sobre os conectáveis IoT da NOS e sincronize a sua vida com todas as coisas:
Índice de conteúdosOlá a todos ,Para facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre o Wi-Fi Total, construímos este índice. Assim pode encontrar e consultar todos os conteúdos relacionados com este tema. 💢O Wi-Fi Total é agora gerido através da nova App NOS Wi-Fi Total desde 27 de maio de 2026. 💢Conheça melhor a solução Wi-Fi Total da NOS em:Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste serviço através da App NOS Wi-Fi Total, disponível através do Google Play e da App Store. Conheça o Wi-Fi Total Como gerir sua internet com a App NOS Wi-Fi Total Ativação e experiência de utilização Perguntas frequentes Gestão NOS Wi-Fi Total – Funcionalidades e configurações Empresas Impossível ter boa net? Não há impossíveis para NOS. 😉
Se quiser ligar um equipamento à rede de sua casa ou partilhar uma impressora com vários computadores, basta seguir os seguintes passos: PC Aceda ao painel de seleção e rede wireless (normalmente encontra-se no canto inferior direito no ambiente de trabalho e tem o símbolo de uma antena) Escolha a rede à qual se quer ligar Introduza a password e carregue em “Ligar” Para saber como o fazer no seu smartphone ou tablet (iOS ou Android) consulte aqui. Impressora Para configurar uma impressora que será partilhada por todos os computadores da rede local, ligue uma impressora à porta USB do router Wi-Fi e faça o seguinte: Abra uma página de internet com o endereço: http://zonhub.home e entre com o seu username e palavra-passe. Username: home. Password: zonnet. Em “Home”, clique no ícone Impressoras para ver o ecrã Impressoras partilhadas Copie o URL do IPP (Internet Printing Protocol) para a área de transferência Windows: No seu computador, abra “impre
Fotografias: @Diogo Olá Comunidade ☀️, Nesta celebração dos 100 MIL users trago-vos a review do router 6.0 Wi-Fi 6 para tecnologia HFC.Todo o vosso feedback seja ele críticas construtivas, pedido de adição de info ou questões respeitando, claro, o tema são absolutamente bem-vindos a qualquer altura. Eu ou outro colega da Comunidade iremos responder-vos prontamente.Maltinha, descredibilizem possíveis intervenções desordeiras ou spam reportando com a finalidade de mitigar, de alguma maneira, esses comportamentos. Comecemos pelo elefante na sala, shall we? O que é o Wi-Fi 6? Com a norma 802.11.ax consegue ser mais eficiente, rápido e sobretudo dar um reforço exponencial através do protocolo WPA3.Consequentemente poderás ter até uns 100 equipamentos em simultâneo ligados à tua rede aos atuais 50 do router antecessor (5.0 v2). O único senão é a necessidade de equipamentos com Wi-Fi 6 integrado. Significa velocidades superiores? Podes crer! Expande a banda de Wi-Fi dos 80Mhz até 160Mhz para
Bem, lá ganhei coragem e resolvi dar a minha opinião sobre este router Giga Router 5.0 v2 HFCPacote 500/100 em HFC Comecemos então, sou dos que estão em rede HFC, mas dos “felizardos” porque no meu caso tudo funciona bem, o router anterior era o Power Router 4.0 - Pacote 200/20 em HFCVou começar por fazer o enquadramento do tipo de utilizador que sou do router, moro numa moradia com r/c e 1 andar, logo tenho a vantagem de não ter “interferência” das redes dos vizinhos de cima e de baixo.Não vou entrar em tecnicidades ou testes exaustivos de todas as potencialidades do router, pois não faço uma utilização de Gaming Equipamentos que utilizo Tenho cerca de 30 equipamentos “IoT”, Sensores Temperatura/Humidade, tomadas Inteligentes com medição consumos, Ac´s, Desumidificador, Ventiladores, Iluminação, tudo integrado com “cenários” para ativar/desativar Ac`s, desumidificador, Ventiladores, Câmaras Vigilância, Aspirador Inteligente, Mopa Inteligente, etc. Estou muito dependente da rede, razã
Na sequência de ordem judicial o serviço OpenDNS não está atualmente disponível para utilizadores em território Português.Os utilizadores que tenham uma aplicação instalada para o efeito, como por exemplo a Umbrella Roaming Client, deixaram de ter acesso ao serviço de internet.Saiba o que aconteceu e como resolver neste artigo. OpenDNSA OpenDNS é um dos serviços de DNS mais usados na Internet que oferece aos utilizadores segurança e privacidade, com filtros importantes de conteúdo para os mais novos.A partir de 28 de junho de 2024 devido a uma ordem judicial o serviço OpenDNS não está atualmente disponível para utilizadores em França e em alguns territórios franceses e em Portugal.O comunicado oficial pode ser consultado no Site da Open DNS. Umbrella Roaming ClientOs computadores do programa Escola Digital têm instalado uma aplicação Umbrella Roaming Client que está configurada com os DNS da OpenDNS.No seguimento da ordem judicial em Portugal emitida ao abrigo do artigo 210-G(3) do Cód
Índice de conteúdosPara facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre conectáveis IoT da NOS criamos este índice. Consulte facilmente todos os conteúdos relacionados com o serviço IoT separados pelas categorias seguintes.Ligue-se ao que é mais importante e sincroniza a tua vida com todas as coisas. IoT da NOS Tarifário IoT da NOS Gestão do serviço IoT da NOS FAQs IoT Ajuda e Melhorias Localizador GPS Liga-te a tudo e todos através de conectáveis e dispositivos inteligentes, dentro e fora de casa.Tem alguma sugestão para novos tópicos? Partilhe connosco.
No Fórum temos várias publicações sobre velocidade de internet, cobertura e potencia do sinal Wi-Fi em casa. A NOS teve em consideração o feedback dos seus clientes e, por isso, queremos apresentar o novo extensor de sinal: O Wi-Fi Extender! ❗Atenção❗Este equipamento encontra-se descontinuado, pelo que a NOS já não comercializa esta solução. Conheça a solução atual, o Wi-Fi Total em: Com este novo dispositivo, pode expandir o sinal de Wi-Fi a qualquer canto da casa. É perfeito para melhorar a experiência e tirar o máximo partido da internet da NOS, até para os utilizadores mais exigentes.O novo Wi-Fi Extender leva a tecnologia Wi-Fi ainda mais longe:Mais velocidade Wi-Fi 11 ac de última geração até 867Mbps Melhor cobertura Dual band 2,4GHz+5GHz Maior estabilidade 4 antenas, 2x2 MMO Melhor experiência Porta Gigabit e botão WPSJá leu os nossos artigos sobre o Wi-Fi e sobre as Normas e Bandas utilizadas?Mas para quem é indicado? gosta de ver filmes em alta definição? tem filhos que gostam
Quer aumentar a sua cobertura Wi-Fi? Conheça o Power Wi-Fi No dia 30 de maio, a NOS disponibilizou aos seus clientes uma oferta inovadora que permite aumentar a cobertura Wi-Fi em casa. Os clientes com internet fixa podem escolher a modalidade que se adaptar melhor às suas necessidades e, comprar os equipamentos em 24 prestações, já com avaliação, instalação e suporte incluídos. :) Cada casa tem a sua própria configuração, dimensão, estrutura e construção, para além de todos os outros fatores que podem influenciar a qualidade do Wi-Fi, como a interferência de outras redes. Veja aqui algumas dicas e conselhos sobre as redes sem fios. Por isso, a NOS criou 3 modalidades diferentes, adaptadas as necessidades dos clientes. Saiba quais são: M, criada para aumentar a cobertura num ponto específico da casa, ligando um Extender por cabo ou Wi-Fi ao router principal. É uma solução com Wi-Fi AC e Dual Band, que permite velocidades até 1Gbps. Tem um valor de 2,49€ durante 24 mes
Ocultar o nome da rede Wi-fi é um dos temas mais debatidos a nível de segurança online.Isto é, ocultar o nome da sua rede permite um acesso mais seguro? Nós temos a resposta a essa questão . Sim, sugerimos que utilize o padrão WPA2 para aumentar a sua segurança. Ocultou a sua rede e quer ligar-se a ela? Numa publicação anterior mostrámos como esconder o nome da sua rede Wi-Fi. Neste tópico explicamos como pode ligar o seu equipamento à rede Wi-fi com nome oculto em Android, iOS e Windows. Para conseguir aceder à sua rede será necessário ter consigo o nome e palavra passe da rede. Pode verificar estes dados no autocolante, debaixo do seu Router. O nome da rede Wi-Fi está identificada como "SSID" e a palavra-passe como "Wireless Key". Pode ainda consultar ou modificar estes dados através da app NOS Net e na página interna do Router. Android Selecione a opção “configurações” do seu equipamento Escolha o menu Wi-fi Pressione a opção “adicionar rede” Insira o SSID (nome da red
Olá Comunidade 😌 Fui convidado pelo @Fórum, a quem muito agradeço, para testar o novíssimo Power Wi-Fi e o Power Wi-Fi+, para isso foi me oferecido o Power Wi-Fi XL. Darei o meu feedback para ajudar a todos os que estiverem interessados ou de alguma forma pensem em melhorar a cobertura Wi-Fi das suas casas e estejam na dúvida se o serviço é realmente bom e se alguém o pôs a prova como deve ser 💪🏻😁. Começo por dizer que os Pods são esteticamente lindos, ficam bem em qualquer parte da casa, são extremamente pequenos e práticos, cabem na palma da mão, pois com o seu design inovador ninguém diz que se trata de um serviço extensor de rede. Com tecnologia mesh e inteligência artificial os Plume são a última tecnologia do mercado e a melhor do mundo no universo dos extensores. Comecei por seguir a passos do tópico “Como instalar o Power Wi-Fi?”, instalação muito simples e rápida, depois instalei a App Homepass para o meu dispositivo Android, uma App muito bem desenhada e fácil de utiliza
Neste artigo mostramos-lhe todos os passos necessários para alterar a sua password de acesso à página interna do seu equipamento. 🤗Para que possa alterar a password de acesso à página interna, proceda da seguinte forma: Ligue o Hotspot a um computador (através de wireless ou cabo USB); Aceda ao IP 192.168.1.1 ou http://nos.internetmovel, para aceder à página inicial; De seguida, insira a password “admin”; Em “Definições”, escolha “Definições de início de sessão”; Insira em “Palavra-passe de início de sessão” a password antiga e, de seguida, indique a nova password e confirme a mesma; Selecione “Guardar” para que a alteração seja efetuada com êxito; Caso tenha alguma dificuldade em alterar a password da página interna do seu equipamento, partilhe connosco.
Fotografias @Diogo Olá comunidade, ☀️ A convite do @Fórum a quem agradeço com muito carinho, tive e tenho o privilégio e a oportunidade de poder usufruir do novo Power Wi-Fi Plume XL (solução descontinuada para novas adesões!), e ainda contar-vos tudinho numa perspetiva vinda de um cliente. Torço para que este tópico seja útil, de forma a verificarem se esta é a solução que precisam para incorporar no uso da internet em casa e/ou empresa no vosso dia a dia. Para a instalação segui os passos deste tópico "[Descontinuado] Como instalar o Power Wi-Fi” e é tão simples quanto isso. 😌 Sem percalços e um processo nada demorado. Os Pods podem ser todos ligados por cabo (aconselho para maior velocidade e estabilidade), sendo que um deles tem que estar sempre ligado por cabo ao vosso router. Alerto❗️para o cuidado e sempre que possível, não terem nada a obstruir os Pods, podendo evidentemente influenciar de modo negativo o desempenho dos mesmos. À medida que vão-se familiarizando como eu fu
Está com dificuldades a configurar o seu equipamento às redes WiFi de sua casa? Nós vamos ajudamos! Para usufruir do seu serviço de internet fixa, da melhor forma, ligue os seus equipamentos à sua rede. Neste tópico explicamos-lhe passo a passo como o pode fazer. Android Para configurar o seu equipamento Android siga os passos abaixo: Aceda às definições do seu equipamento; Ative o “Wi-Fi”, caso esteja desligado; De seguida, selecione a sua rede e insira a password, caso seja a primeira utilização. iOSPara configurar o seu equipamento iOS siga os seguintes passos:Aceda às definições do seu equipamento; Ative o “Wi-Fi”, caso esteja desligado; De seguida, selecione a sua rede e insira a password, caso seja a primeira utilização Saiba como alterar o nome da rede e a password na NOS Net em: Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão do serviço de internet em nos nosnet.pt ou na App NOS Net, disponível através do Google Play e da App Store.Saiba tudo sobre a App NOS Net e as
Está com dificuldades a configurar o seu equipamento às redes WiFi de sua casa? Nós vamos ajudá-lo! Para usufruir do seu serviço de internet fixa da melhor forma, pode ligar os seus equipamentos à sua rede de acordo com o melhor acesso . Neste tópico explicamos-lhe passo a passo como o pode fazer. Windows Para configurar o seu PC Windows basta: Selecionar o menu Windows para aceder à opção “definições” do seu PC e, de seguida, clicar no menu “Network/Internet”; Pressionar o menu “Wi-Fi” e ligar o botão do mesmo; Por último, tem de clicar no nome da sua rede WiFi, selecionar o botão “conect” e inserir a sua password, caso seja a primeira utilização. Mac Para configurar o meu Macbook é necessário: Selecionar a opção “definições” do seu Mac; Pressionar na opção “Network” ou “Internet”; Clicar no menu “Wi-Fi” e ligar o botão do mesmo, de forma a poder selecionar o nome da sua rede; Após escolher o nome da sua rede WiFi, é necessário inserir a sua passw
Olá.Comprei um cartão NOS Kanguru Livre XL 15 dias por 10€ e ativei-o há apenas 2 dias.A embalagem indica claramente que o cartão inclui 15 dias de internet móvel com todo o tráfego incluído.No entanto, hoje deixei de ter acesso à internet e a aplicação My NOS apresenta as seguintes mensagens:Número bloqueadoSuspensão do serviço pré-pagoNecessidade de carregamento mínimo de 5€Além disso, a aplicação indica "Renova a 14-07-2026", que corresponde à data de hoje.Como o cartão foi comprado e ativado há apenas 2 dias, não compreendo porque motivo o serviço foi suspenso antes de terminar o período de 15 dias incluído anunciado na embalagem.Podem verificar se a ativação do cartão foi efetuada corretamente e esclarecer a razão desta suspensão?Obrigado.
Após mais de 60 dias sem utilização, pretendo re-activar o meu serviço Kanguru Livre XL.Já enviei mensagem privada com o mesmo pedido e facultando os dados necessários.Cumprimentos,Filipe Carapeto
Bom dia,A minha ligação de internet fixa (fibra) falha de forma recorrente sempre que há chuva mais intensa, e só regressa depois de a chuva parar, o que aponta para um equipamento ou infraestrutura da rede (por exemplo, uma caixa de derivação) que fica molhado. Afeta também outros clientes NOS na minha zona.Ocorrências recentes:• 9 de novembro: sem serviço desde as 3h08 até às 11h00–11h23 (cerca de 8 horas);• 10 de novembro (terça-feira): sem serviço durante cerca de 1 hora, a partir das 14h22;• 11 de novembro: sem serviço desde as 7h52 e ainda sem ligação no momento em que escrevo (08:53).Este problema não é novo. Já foi reportado no ano passado, por um vizinho, e foi-lhe indicado que estaria resolvido. As falhas atuais mostram que não foi. Esse vizinho acabou por mudar de operadora no fim da fidelização.Tentativas de contacto sem sucesso:• App: o sistema de ajuda e diagnóstico falha sempre no passo de agendar visita técnica;• Linha de apoio: tempos de espera muito elevados, sem cons
Bom dia. Fiz a actualização do serviço NOS, pacote 1000/400, giga router 6 e wifi total 6 (3 super pods + 1 mini POD) 1ligado por cabo diretamente ao router, 1 ligado por cabo através de switch gigabit, mini pod ligado também através do switch, 1 pod ligado por Wi-Fi ao super pod que está ligado diretamente ao router como podem ver nesta imagem:A minha questão é a seguinte, anteriormente à actualização do serviço tinha um serviço estável com velocidade de Internet também estável:Após a actualização do serviço o teste de velocidade na app wifi total é extremamente baixo (feito a menos de um metro do pod principal)No entanto a fazer o teste de velocidade na app SPEEDTEST obtenho estes resultados:Alguém me pode dizer o que pode estar a acontecer?Foi feita a troca de equipamentos normal, ficaram os pods nos mesmos locais, teste de velocidade na app wifi total é péssimo.É um bocado frustrante ver aquelas velocidades na app wifi total.Cumprimentos, Pedro Faria
Olá a todos. Decidi fazer uma review do router “GiGa Router Wi-Fi 5.0”.Espero que gostem. 🫠🩵 (desculpem estar a fazer esta review um pouco tarde do lançamento) Porquê decidiste escolher esse router? Eu escolhi esse router pois é recente e ouvi muito bem falar desse modelo.Eu anteriormente tinha este router: Não recomendo mais este router abaixo. Não vale a pena.Tinha a logo da NOS mas não encontrei.Era bom mas entre o verão e o outono de 2022 ficou insuportável. A cozinha e um quarto da minha casa apanhavam raramente Internet. Nem sei quantas vezes liguei para o atendimento técnico e reiniciava, uns minutinhos era bom e depois voltava ao mesmo.Como fiquei mesmo farto, decidi mudar. Um funcionário muito simpático me recomendou o GiGa Router. Quanto custou? Nada. Eu levei tudo do router antigo e simplesmente troquei. Conseguiste colocar a funcionar? Sim, só que demorou algum tempo… Tive o manual de instruções que me ajudou. Demorou bastante tempo a ter Internet mas liguei para a NOS e
Boa tardeNa Parede, Murtal, Travessa das Mimosas, na zona do 137 a 149, há cabos pendurados perto do nivel da estrada. Falei com a EDP que foi lá inspecionar e me disse que eram canos da NOS. Recentemente foram lá à rua e parece que ainda ficaram mais baixos. Temo que ao passar uma carrinha alta, leve os cabos. peço que vejam o quanto antes, para não ficar sem serviço. obrigado
Boa tarde.Uma das caixas no poste do PDO 7202, sito na Rua São Pedro de Caparica, junto ao Nº15, em Pêra de Baixo, 2825-837 Caparica e Trafaria, perdeu a tampa devido ao mau tempo e encontra-se totalmente exposto à intempérie.Junto envio foto do estado da dita caixa.Os meus Melhores Cumprimentos,PS
Boa tarde. Sou cliente novo e gostaria de saber porque motivo nas instalações novas não é fornecido ao cliente um Router wifi 6 HFC, mas apenas routers com norma wifi 5.Obrigado
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