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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4659 Tópicos
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Como funciona o Aviso de Chamada em Espera no telemóvel

 A funcionalidade Aviso de Chamada em Espera pode ser-lhe muito útil, para que consiga atender todos os seus amigos e familiares. Quando está em chamada e alguém, outra pessoa que lhe ligue ouve um sinal. No visor do seu telemóvel vai aparecer-lhe uma opção para aceitar a chamada que está a entrar e colocar a atual em espera. O que é a chamada em esperaA chamada em espera é uma funcionalidade que lhe permite saber quando alguém lhe liga e estiver com outra chamada em linha. Sempre que isso acontecer ouve um sinal sonoro. O período máximo que a chamada fica em espera é de 60 segundos.Este serviço é grátis e está ativo em todos os cartões NOS.  Mensagem de chamada em espera: Quando ligar para um número NOS com a funcionalidade de chamada em espera ativa ouve a seguinte mensagem:“A sua chamada está em espera. Por favor, aguarde ou tente mais tarde. Obrigada.” Como utilizar a chamada em esperaConsulte e faça a gestão do serviço de chamada em espera no telemóvel, em chamadas de voz ou video

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João H.
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Telemóvel NOS – O que precisa saber

Telemóvel NOSÍndice de conteúdosPara que seja possível verificar todos os nossos tópicos, de uma forma mais cómoda e eficaz, decidimos criar este índice. Assim, conseguirá consultar todos os tópicos relacionados com o serviço de telemóvel e escolher mais facilmente o que responde à sua questão 🙂 . Funcionalidades e configuraçõesComo ter internet no meu telemóvel? Como configurar MMS no meu telemóvel? RCS disponível na NOS - Conheça o novo serviço de mensagens Telemóvel NOS - Carregamentos automáticos Telemóvel NOS - Aumentar o plafond Como consultar o código PIN, PUK e IMEI do meu telemóvel Como subscrever aditivos de internet móvel Como carregar o saldo de telemóvel ou internet móvel Como pedir a 2ªvia do cartão SIM Como ativar a 2ª via do cartão SIM Como pedir um aditivo de internet para o meu telemóvel Como consultar o saldo do meu telemóvel Como configurar os números de telefone do tarifário NOS Kids através da Área de Cliente ServiçosCalling Rings: tudo o que precisa de saber par

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Mário P.
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Parcerias Web Apps - Fim de novas subscrições

A partir de 1 de abril de 2025 todos os serviços Web Apps (também conhecidos por Wap Billing) são descontinuados na NOS.Relembramos ainda que fomos o primeiro operador em Portugal e um dos primeiros no mundo a impossibilitar a subscrição de novos serviços de Web Apps para garantir a sua segurança e proteção. Desde 10 de janeiro de 2020, deixou de ser possível subscrever através da NOS novos serviços de Web Apps (também conhecidos por Wap Billing). De forma a que fique protegido de ativações inadvertidas deste tipo de serviços. Ao tentar ativar vai receber uma mensagem de aviso: O que são serviços Web Apps?São serviços que permitem fazer pagamentos de serviços e conteúdos digitais disponibilizados por terceiros, através de páginas na internet. É possível subscrever conteúdos de vídeo, jogos, wallpapers, astrologia, adultos, entre outros, utilizando o seu saldo ou fatura, consoante sejam clientes de tarifários pré ou pós-pagos.Perante episódios de fraude por entidades terceiras que lesar

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João H.
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Como bloquear chamadas no telemóvel

 Precisa de bloquear a receção de chamadas para não ser incomodado ou impedir a realização de chamadas  no seu telemóvel temporariamente?Temos uma solução para si. Existem 3 modalidades disponíveis para bloquear a realização de chamadas e 2 modalidades para a receção de chamadas, que pode escolher de acordo com a sua situação.Neste artigo vamos explicar:O que é o bloqueio de chamadas Como bloquear a realização de chamadas Como bloquear a receção de chamadas Desbloquear a realização ou receção de chamadas O que é o bloqueio de chamadasO bloqueio de chamadas no telemóvel permite-lhe bloquear a realização e receção de chamadas nacionais e internacionais. Este serviço está disponível para todos os clientes NOS com serviço de telemóvel. Como bloquear chamadasPara fazer estes bloqueios necessita do código de acesso que, por defeito é 0000, mas pode alterá-lo se pretender, marcando:  * * 03 * 330 * (código antigo) * (código novo) * (código novo) # [tecla de chamada]Vamos então mostrar-lhe tod

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Mário P.
Joao F.
Joao F.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Como aceder à internet no telemóvel?

Para ter acesso à internet no telemóvel e ficar a par das últimas notícias, falar com amigos ou para ver os seus vídeos favoritos, tem várias opções: Wi-Fi Bluetooth Dados Móveis Wi-Fi Para ativar ou desativar a funcionalidade de zona Wi-Fi no telemóvel Clique em Definições/Configurações Carregue em “Redes sem fios” Clique em “Ativar” Ligar um dispositivo à zona Wi-Fi Clique em “Definições/Configurações” Carregue em “Redes sem fios” Carregue na rede à qual se quer ligar Introduza a palavra-passe da rede a onde se está a ligar Clique em “Ligar” Bluetooth Para fazer emparelhamento do equipamento, siga estes passos: Abra a aplicação “Definições/Configurações” Em "Redes sem fios", toque em “Bluetooth” Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e que o equipamento está definido como visível O dispositivo procura e apresenta todos os dispositivos Bluetooth disponíveis ao alcance em "Dispositivos disponíveis". Se o seu dispositiv

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS
Lançamento Samsung Galaxy Z Flip e Galaxy Fold 6

O Samsung Galaxy Z Flip 6 e Fold 6 chegaram à NOS😎Os grandes lançamentos estão na NOS e apresentamos os novos topos de gama da Samsung.Descubra mais sobre os novos modelos Samsung Galaxy Z Flip e Galaxy Fold 6, disponíveis na NOS e as suas características, neste artigo. 💢Pré-Compra 💢Os novos modelos Samsung GalaxyZ Flip e Fold 6 estão disponíveis para pré-compra na Loja Online NOS.Faça a pré-compra, de 10 de julho de 2024 a 24 de julho de 2024 e receba vantagens exclusivas.Conheça todas as vantagens associadas à Pré-Compra no Site NOS. Saiba como pode comprar equipamentos a pronto ou como comprar equipamentos a prestações na Loja Online NOS.Tem um voucher de desconto para compra de equipamentos? Saiba como comprar com voucher de desconto na Loja NOS Online. Características dos modelos Galaxy Z Flip 6 e Fold 6Conheça as características dos mais recentes Samsung: Samsung Galaxy Z Flip Ecrã Exterior | 3.4" Super AMOLED 720×748 Interior| 6.7" Dymanic AMOLED 2x2640x1080 Câmara Principal

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João H.
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS
Campanha do Mês da Criança 2023

Na NOS vamos comemorar o Dia da Criança de 27 de maio a 30 de junho de 2023. É um mês cheio de animação e, por isso, preparámos muitas iniciativas! 👪Conheça as campanhas que temos para si e para os mais novos:Cool Kit com 6 meses grátis de tarifário NOS KIDS; Ofertas na adesão ao tarifário NOS Kids em loja ou ao tarifário por fatura; Oferta de 1 mês grátis de Cartoon Network Premium; Desconto na subscrição Stingray Karaoke; Passatempo 150 Prémios Panda+; Videoclube NOS com promoção Homem-Aranha e Especial Faz-te à Diversão.Ficou curioso? Saiba detalhadamente em que consiste cada uma destas iniciativas e até quando pode usufruir de cada uma delas. 😇 Cool Kit NOS KidsNo Mês da Criança, até 30 de junho de 2023, o Cool Kit inclui um Alcatel 1 4G e 6 meses de tarifário NOS Kids por apenas €69,99 para que os mais novos possam comunicar com toda a segurança e diversão. Após os 6 meses de oferta, aplica-se o valor da mensalidade do tarifário NOS Kids, sem permanência. Saiba mais em:  Oferta

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS
Campanha Mês da Criança 2024

O Dia da Criança é celebrado no dia 1 de junho, mas na NOS celebramos de 27 de maio a 30 de junho. É um mês em que celebramos o melhor de ser criança: sonhos, magia, brincadeiras e sorrisos.Celebre o mês da criança na NOS com o NOS Kids, Panda + e Videoclube NOS.Fique a conhecer em maior detalhe o que preparámos para si e para os mais novos neste mês tão especial: Tarifário NOS Kids com oferta de 2 mensalidadesAinda não conhece o tarifário para crianças NOS Kids?É um tarifário seguro e divertido, pensado especialmente para os mais novos que inclui:Chamadas/SMS ilimitadas para 20 números configuráveis, para que a criança comunique apenas com aqueles que conhece e confia; Uma licença grátis para a App NOS Proteção Net 360º, que permite limitar o tempo na internet e bloquear websites e conteúdos inadequados; 5GB de dados móveis para navegar nas suas Apps preferidas.Ao aderir ao tarifário por carregamentos ou em fatura, recebe 2 mensalidades grátis para experimentar, sem compromisso. Após

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João H.
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
O Fairphone 3 chegou à NOS!

O smartphone mais sustentável, que se preocupa com as pessoas e com o planeta chegou, exclusivamente, à NOS!  Produzido de forma responsável através de materiais reciclados, com um menor impacto ambiental e reparável por módulos, o Fairphone 3, é o reflexo de mais um passo na vanguarda da tecnologia sustentável.  Um equipamento mais justo para um mundo mais justo.       Considerado um dos produtos tecnológicos “mais verdes do mundo” o Fairphone 3 é: Composto por 8 componentes que podem ser facilmente reparados ou substituídos, permite uma maior durabilidade do equipamento, reduzindo a quantidade resíduos eletrónicos e de emissões associadas; Produzido com plásticos reciclados, cobre e minerais extraídos de zonas livres de conflitos, incluindo o ouro de comércio legal; Um equipamento único: não traz acessórios, nomeadamente, carregador, cabo de alimentação ou headphones, permitindo uma reutilização dos mesmos, uma vez que os clientes, na sua maioria, já os possuem; Equipado c

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Mário P.
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS
NOS KIDS – Campanha de Verão 2023

O verão é de 21 de junho de a 22 setembro de 2023, mas com o NOS Kids pode aproveitar até ao final de setembro. ☀🌅🏖Este verão tenha com os mais pequenos umas férias cheias de ofertas e diversão! 🏖 🍹Curioso para saber as novidades e ofertas para um verão cheio de animação? Saiba abaixo tudo o que temos para si e para os mais pequenos: Oferta do dobro dos dados móveis no tarifário NOS KidsA oferta do dobro dos dados móveis no verão é válida para atuais clientes com tarifário NOS Kids e novos clientes que adiram ao tarifário até 24 de agosto de 2023 para navegar durante o período de verão, até ao final de setembro.Conheça o tarifário NOS Kids em: Vantagens NOS Kids para todas as Famílias NOSAs vantagens NOS Kids para toda a família estão de volta! 😎 Conheça todas as ofertas e descontos disponíveis para todas as Famílias NOS, com o serviço de TV subscrito: 15% de desconto no Zoomarine Disfrute de 15% de desconto no bilhete de Entrada 1 Dia, na bilheteira do recinto, ao apresentar o se

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João H.
Joao F.
Joao F.Moderador
publicado em Telemóvel NOS
Preciso ativar o roaming? Qual a rede que devo escolher no estrangeiro?

Se tem um tarifário com fatura, o serviço de roaming está pronto a ser usado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo (consulte aqui a lista de países). Nesta modalidade (roaming contratual), o valor das suas comunicações em roaming vai aparecer na sua fatura.Se tem um tarifário por carregamento, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e principais destinos mundiais (consulte aqui aqui a lista de países). Nesta modalidade (roaming automático), o custo das comunicações em roaming será descontado automaticamente do seu saldo. Assim, antes de viajar verifique o saldo disponível e se for preciso, faça um reforço através de um carregamento.Se tem um tarifário por carregamento e prefere uma estadia sem preocupações com o saldo, ou vai viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático, ative o roaming contratual. Neste caso, o custo das comunicações em roaming será descontado da sua conta bancária através da sua autorização

915150
Mário P.
R
RCBeiroBit
perguntado em Telemóvel NOS
Portabilidade NOS para NOS problemas contratuais

Boa tarde. Necessito fazer uma portabilidade de um numero que esta associado à um contrato NOS para outro. Eu tinha meu numero no contrato de meu ex namorado, e quero continuar com meu numero, entretanto ele cancelou o contrato com a NOS e eu nao consigo recuperar meu numero, que já utilizo a quase 7 anos.Esta pessoa está incontactavel para resoluçao desse conflito. Preciso fazer nova adesao entretanto com o mesmo numero, por favor.

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Jorge C
Super User
J
José MadureiraKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Roaming

Estou desde dia de maio no Qatar e não recebi nenhuma SMS a avisar dos valores. Assumi que eram altos mas similares a outras situações 1-2€ por SMS/minuto.Isoladamente fiz 3 chamadas de curta duração.Enviei sms’s que totalizam 9…Hoje sou supreendido por um SMS a avisar que tenho 54€ de consumos e ainda só estão contabilizados os SMS (para isso já têm o número).Um valor de 6€ por SMS/minuto é criminoso e devia ser transparente para os clientes.

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Guimas
Super User
A
arun_aku17Byte
perguntado em Telemóvel NOS
Tarifas de roaming exorbitantes apesar da não utilização

Número de telemóvel: 937188836Sou cliente NOS pós-pago desde setembro de 2022 e estou atualmente a viajar para o meu país de origem, a Índia, devido a uma emergência médica. Quando aterrei na Índia a 28 de abril de 2025, não optei por roaming internacional nem utilizei o meu cartão SIM da NOS durante toda a minha estadia, uma vez que tenho um cartão SIM da Airtel do meu país de origem e, portanto, não há necessidade de utilizar o meu SIM da NOS e pagar taxas de roaming exorbitantes. De facto, tinha desligado os meus dados em roaming e até o cartão SIM da minha subscrição NOS para evitar qualquer utilização acidental. No entanto, para minha surpresa, recebi uma fatura atrozmente elevada de 174,51€, o que é totalmente inaceitável para mim. Não utilizei o cartão SIM durante a minha estadia na Índia e, por isso, não se justifica que me seja cobrada uma quantia tão elevada. Não estou disposto a pagar este montante, uma vez que não utilizei os vossos serviços de roaming e, por isso, espero q

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João H.
F
FASMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS
my nos

Sem acesso ao my nos e pelo *111# dá erro não consigo aceder de nenhuma maneira aos meus saldos. Sou só eu??

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João H.
C
CrisHopeKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Compra de equipamento em loja não conforme

No dia 8 Maio comprei um XIAOMI Redmi 14C na loja NOS oeiras Parque. O telemóvel tem 3 problemas:a programação gráfica não é adequada à dimensão do ecrã, ícones e legendas e texto são a maior bagunça. Confirmei que outros modelos da XIAOMI e não têm este problema. O telemóvel tem um mossa na carcassa. Defeito de origem e dei conta este fim de semana, porque nem sequer tenho usado o telemóvel. É inaceitável para um telemóvel novo e não compreendo como a NOS não aceita a troca na loja sem qualquer discussão. Gostam de ter clientes insatisfeitos. O telemóvel tem uma proteção de ecrã de origem que não quero nem fui avisada que a tinha. Nem na caixa diz que tem. O telemóvel de demonstração da loja não tem nenhuma película de proteção. Confirmei ontem na loja.Quando comprei não fui informada das condições de troca/devolução em loja nem as mesmas constam na fatura.A NOS recusa-se a aceitar-me a devolução do telemóvel . Ora eu acho que o telemóvel nem é novo, deve ser recondicionado. Ainda ten

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João H.
T
TasmaBit
perguntado em Telemóvel NOS
pretendo falar com a fidelização para assuntos de rescisão de contrato

Pretendo rescisão de contrato uma vez que finda a fidelização de contrato com a NOS, este mês. Gostaria de ser contactado pela equipa de fidelização. obrigado

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João H.
C
carloscunha2020Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS
encomenda

Boa noite..fiz uma encomenda no site da nos e meti a entregar em loja mas não sei o porquê aparece que vai ser entregue na morada na qual não está completa..há alguma coisa em que possam ajudar em relação e esta situação?encomenda e WMO2HXOMHEObrigado

598
João H.
M
Marcelo Antônio Pinto claudioBit
postado em Telemóvel NOS
Cobertura de rede - pedido de melhoria

Boa tardevenho solicitar a melhoria de rede nos quilometros à volta da localização KM115 Autoestrada A8nesta área a rede cai para 0 durante alguns kms cpts

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Mário P.
C
CaocKilobyte
postado em Telemóvel NOS
Na renovação por mais dois anos dois numeros aos anos normais passaram WTF e um desde o inicio WTF para normal

Será legal sem informar o cliente que dos tres numeros dois normais aos anos e um WTF   a  Nos  alterou os dis numeros antigos normais para WTF e o WTF para Normal e não informou nada.1- Qual a diferencia?2 - Sera Legar sem autorização do Cliente)

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Mário P.
P
Patícia Oliveira BatistaByte
perguntado em Telemóvel NOS
Porque que a minha conta não é elegível para compra a prestações? e oque posso fazer para que seja elegivel?

queria comprar um novo telemovel e vim a nos porque me sugeriram mas infelizmente que “esta conta não é elegível para compra a prestações”. Vi as condições e acho que tenho tudo em dia.Se nao ter gostava de saber qoue fazer para ser elegivel

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João H.
O
OLIVIER MBit
postado em Telemóvel NOS
sem receber o SMS de ativação do meu banco

Sigo sem receber o SMS de ativação do meu banco, a Millenium. Fui ao banco varios vez e dizem que o erro está na NOS. Fui na loja da NOS, e não sabem como resolver. A final, já faz 15 dias que não tenho mais acesso às minhas contas online. O banco me garante que o problema vem da NOS, mas a NOS não me oferece nenhuma solução!

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João H.
E
Edilson Mendes RibeiroBit
postado em Telemóvel NOS
Mudança de Plano

Olá, tenho plano da WTF já faz 2 anos; gostaria de mudar para um plano da NOS, somente cartão para telemóvel. Gostaria de saber se esses 2 anos continua sendo válido ainda e se é possível fazer essa alteração.

483
João H.
V
Vitoria Caroline CoelhoBit
perguntado em Telemóvel NOS
Problemas para acessar minha conta

Ola! Precisava com urgencia que me enviassem por email minha ultima fatura pendente e uma compra de roaming de dados de 1 dia pois estou no brasil e nao consigo acessar nada por conta disso. nem minhas contas de banco, redes sociais, preciso de ajuda. sew me enviarem essas duas faturas consigo com que uma amiga pague obrigada

41
Mário P.
V
vh_silva24Megabyte
postado em Telemóvel NOS
VOLTAR A FIDELIZAR

FUI CLIENTE DA OPTIMUS DESDE  1998 ,  E A POUCOS MESES MUDEI PARA A CONCORRENCIA MAS  COMO NAO GOSTEI DO SERVIÇO  VOU VOLTAR  A NOS COM O MEU NUMERO DE Á MUITOS ANOS DA NOS.   JA TENHO UM CARTAO NOVO DA NOS MAS VOU PEDIR A PORTABILIDADE PARA A NOS , TENHO INTERESSE NO TARIFARIO “ NOS Mobile 5G+ Sem Limites Max” POR 12 EUROS COM FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES.A PROVEDORIA NOS TEM ACESSO AO MEU HISTORICO  DE MUITOS ANOS E GOSTAVA DE SABER SE O FORUM PODE ME AJUDAR E PEDIR A PROVEDORIA NOS PARA ME CONTACTAR PARA O MEU NUMERO 93xxxx8.NA ESPERANÇA DE PODER TER A VOSSA AJUDA , MANDO OS MEUS MELHORES CUMPRIMENTOS

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Mário P.
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