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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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4088 Tópicos

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

Campanha do Mês da Criança 2023

Na NOS vamos comemorar o Dia da Criança de 27 de maio a 30 de junho de 2023. É um mês cheio de animação e, por isso, preparámos muitas iniciativas! 👪Conheça as campanhas que temos para si e para os mais novos:Cool Kit com 6 meses grátis de tarifário NOS KIDS; Ofertas na adesão ao tarifário NOS Kids em loja ou ao tarifário por fatura; Oferta de 1 mês grátis de Cartoon Network Premium; Desconto na subscrição Stingray Karaoke; Passatempo 150 Prémios Panda+; Videoclube NOS com promoção Homem-Aranha e Especial Faz-te à Diversão.Ficou curioso? Saiba detalhadamente em que consiste cada uma destas iniciativas e até quando pode usufruir de cada uma delas. 😇 Cool Kit NOS KidsNo Mês da Criança, até 30 de junho de 2023, o Cool Kit inclui um Alcatel 1 4G e 6 meses de tarifário NOS Kids por apenas €69,99 para que os mais novos possam comunicar com toda a segurança e diversão. Após os 6 meses de oferta, aplica-se o valor da mensalidade do tarifário NOS Kids, sem permanência. Saiba mais em:  Oferta

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João H.
1 mês atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Telemóvel NOS – O que precisa saber?

Telemóvel NOSÍndice de conteúdosPara que seja possível verificar todos os nossos tópicos, de uma forma mais cómoda e eficaz, decidimos criar este índice. Assim, conseguirá consultar todos os tópicos relacionados com o serviço de telemóvel e escolher mais facilmente o que responde à sua questão 🙂 . FuncionalidadesComo ter internet no meu telemóvel? Como configurar MMS no meu telemóvel? RCS disponível na NOS - Conheça o novo serviço de mensagensServiços Como resolver dificuldades de comunicações no telemóvel Como fazer uma Chamada em Conferência no telemóvel Como funciona o Aviso de Chamada em Espera no telemóvel Como reencaminhar chamadas? Como ativar o alerta de chamada perdida? Como apresentar e restringir o meu número? Calling Rings: tudo o que precisa de saber para dar música aos seus contactos Como desbloquear o meu telemóvel? Como bloquear chamadas no telemóvel Como evitar o acesso indevido ao Voice Mail? Perda ou roubo do telemóvel, o que fazer? O que fazer com Spam ou comunicaç

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Mário P.
2 meses atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como funciona o Aviso de Chamada em Espera no telemóvel

 A funcionalidade Aviso de Chamada em Espera pode ser-lhe muito útil, para que consiga atender todos os seus amigos e familiares. Quando está em chamada e alguém, outra pessoa que lhe ligue ouve um sinal. No visor do seu telemóvel vai aparecer-lhe uma opção para aceitar a chamada que está a entrar e colocar a atual em espera. O que é a chamada em esperaA chamada em espera é uma funcionalidade que lhe permite saber quando alguém lhe liga e estiver com outra chamada em linha. Sempre que isso acontecer ouve um sinal sonoro. O período máximo que a chamada fica em espera é de 60 segundos.Este serviço é grátis e está ativo em todos os cartões NOS.  Como utilizar a chamada em esperaConsulte e faça a gestão do serviço de chamada em espera no telemóvel, em chamadas de voz ou videochamadas, da seguinte forma: Em chamadas de vozPara ativar Marque * 43 # [tecla de chamada] Para desativar Marque # 43 # [tecla de chamada] Mudar entre chamadas Marque 2 [tecla de chamada] Terminar chamada em curso

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João H.
4 meses atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

O Fairphone 3 chegou à NOS!

O smartphone mais sustentável, que se preocupa com as pessoas e com o planeta chegou, exclusivamente, à NOS!  Produzido de forma responsável através de materiais reciclados, com um menor impacto ambiental e reparável por módulos, o Fairphone 3, é o reflexo de mais um passo na vanguarda da tecnologia sustentável.  Um equipamento mais justo para um mundo mais justo.       Considerado um dos produtos tecnológicos “mais verdes do mundo” o Fairphone 3 é: Composto por 8 componentes que podem ser facilmente reparados ou substituídos, permite uma maior durabilidade do equipamento, reduzindo a quantidade resíduos eletrónicos e de emissões associadas; Produzido com plásticos reciclados, cobre e minerais extraídos de zonas livres de conflitos, incluindo o ouro de comércio legal; Um equipamento único: não traz acessórios, nomeadamente, carregador, cabo de alimentação ou headphones, permitindo uma reutilização dos mesmos, uma vez que os clientes, na sua maioria, já os possuem; Equipado c

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Mário P.
6 meses atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como bloquear chamadas no telemóvel

 Precisa de bloquear a receção de chamadas para não ser incomodado ou impedir a realização de chamadas  no seu telemóvel temporariamente?Temos uma solução para si. Existem 3 modalidades disponíveis para bloquear a realização de chamadas e 2 modalidades para a receção de chamadas, que pode escolher de acordo com a sua situação.Neste artigo vamos explicar:O que é o bloqueio de chamadas Como bloquear a realização de chamadas Como bloquear a receção de chamadas Desbloquear a realização ou receção de chamadas O que é o bloqueio de chamadasO bloqueio de chamadas no telemóvel permite-lhe bloquear a realização e receção de chamadas nacionais e internacionais. Este serviço está disponível para todos os clientes NOS com serviço de telemóvel. Como bloquear chamadasPara fazer estes bloqueios necessita do código de acesso que, por defeito é 0000, mas pode alterá-lo se pretender, marcando:  * * 03 * 330 * (código antigo) * (código novo) * (código novo) # [tecla de chamada]Vamos então mostrar-lhe tod

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João H.
7 meses atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como aceder à internet no telemóvel?

Para ter acesso à internet no telemóvel e ficar a par das últimas notícias, falar com amigos ou para ver os seus vídeos favoritos, tem várias opções: [list] [*]Wi-Fi [*]Bluetooth [*]Dados Móveis [/list] [b]Wi-Fi[/b] Para ativar ou desativar a funcionalidade de zona Wi-Fi no telemóvel [list=1] [*]Clique em Definições/Configurações [*]Carregue em “Redes sem fios” [*]Clique em “Ativar” [/list] Ligar um dispositivo à zona Wi-Fi [list=1] [*]Clique em “Definições/Configurações” [*]Carregue em “Redes sem fios” [*]Carregue na rede à qual se quer ligar [*]Introduza a palavra-passe da rede a onde se está a ligar [*]Clique em “Ligar” [/list] [b]Bluetooth[/b] Para fazer emparelhamento do equipamento, siga estes passos: [list=1] [*]Abra a aplicação “Definições/Configurações” [*]Em "Redes sem fios", toque em “Bluetooth” [*]Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e que o equipamento está definido como visível [*]O dispositivo procura e apresenta todos os disp

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Mário P.
11 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

NOS KIDS – Campanha de Verão 2023

O verão é de 21 de junho de a 22 setembro de 2023, mas com o NOS Kids pode aproveitar até ao final de setembro. ☀🌅🏖Este verão tenha com os mais pequenos umas férias cheias de ofertas e diversão! 🏖 🍹Curioso para saber as novidades e ofertas para um verão cheio de animação? Saiba abaixo tudo o que temos para si e para os mais pequenos: Oferta do dobro dos dados móveis no tarifário NOS KidsA oferta do dobro dos dados móveis no verão é válida para atuais clientes com tarifário NOS Kids e novos clientes que adiram ao tarifário até 24 de agosto de 2023 para navegar durante o período de verão, até ao final de setembro.Conheça o tarifário NOS Kids em: Vantagens NOS Kids para todas as Famílias NOSAs vantagens NOS Kids para toda a família estão de volta! 😎 Conheça todas as ofertas e descontos disponíveis para todas as Famílias NOS, com o serviço de TV subscrito: 15% de desconto no Zoomarine Disfrute de 15% de desconto no bilhete de Entrada 1 Dia, na bilheteira do recinto, ao apresentar o se

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João H.
1 ano atrás
Joao F.
Joao F.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Preciso ativar o roaming? Qual a rede que devo escolher no estrangeiro?

Se tem um tarifário com fatura, o serviço de roaming está pronto a ser usado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo (consulte aqui a lista de países). Nesta modalidade (roaming contratual), o valor das suas comunicações em roaming vai aparecer na sua fatura.Se tem um tarifário por carregamento, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e principais destinos mundiais (consulte aqui aqui a lista de países). Nesta modalidade (roaming automático), o custo das comunicações em roaming será descontado automaticamente do seu saldo. Assim, antes de viajar verifique o saldo disponível e se for preciso, faça um reforço através de um carregamento.Se tem um tarifário por carregamento e prefere uma estadia sem preocupações com o saldo, ou vai viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático, ative o roaming contratual. Neste caso, o custo das comunicações em roaming será descontado da sua conta bancária através da sua autorização

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Mário P.
1 ano atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Conheça a nova gama dos Samsung Galaxy S20

Os tão esperados Samsung Galaxy S20 já chegaram à NOS!   Voltada para uma melhor resolução e captação de imagem, os Galaxy S20, S20+ e S20 Ultra prometem melhorar o seu olhar fotográfico à distância de um disparo. A nova gama Galaxy S20 tem grandes novidades reservadas para si, das quais destacamos: a Gravação de vídeo em 8K permite uma resolução de imagem e qualidade de vídeo 4x superior à resolução UHD; o “Space Zoom” possibilita a captação a grandes distâncias com o Zoom Ótico Híbrido do Samsung Galaxy S20 e S20+. Esta caraterística permite-lhe fazer zoom até 3x mais, sem perder qualquer qualidade de imagem; a “Bright Night”, que destaca as cores ricas com o “Modo Noturno”, permite uma melhor qualidade de imagem caso pretenda fotografar à noite ou em locais com pouca luminosidade; o Modo Captação Única, com um único disparo concede uma melhor captação, utilizando a Inteligência Artificial do Galaxy S20, S20+ ou S20 Ultra.       Tira até 14 fotografias e vídeos diferentes, incluind

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3 anos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Parcerias Web Apps - Fim de novas subscrições

Desde 10 de janeiro de 2020, deixou de ser possível subscrever através da NOS novos serviços de Web Apps (também conhecidos por Wap Billing). De forma a que fique protegido de ativações inadvertidas deste tipo de serviços.Ao tentar ativar vai receber uma mensagem de aviso: O que são serviços Web Apps?São serviços que permitem fazer pagamentos de serviços e conteúdos digitais disponibilizados por terceiros, através de páginas na internet. É possível subscrever conteúdos de vídeo, jogos, wallpapers, astrologia, adultos, entre outros, utilizando o seu saldo ou fatura, consoante sejam clientes de tarifários pré ou pós-pagos.Perante episódios de fraude por entidades terceiras que lesaram clientes NOS no passado, atuámos sempre desativando as subscrições fraudulentas e devolvendo os valores cobrados indevidamente. :pensive:Existem outros conteúdos com qualidade disponível através de outros canais, como as lojas de aplicações, onde pode ter um maior controlo de custos e melhor experiência de

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Tiago C.
4 anos atrás
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Celso CostaExabyte
perguntado em Telemóvel NOS

VoLTE 112

Notei que nas chamadas 112 a NOS da fallback para o 3G com o desligamento do 3G deveriam ativar o VoLTE para todos os clientes ao ligarem para o 112 visto que a concorrência já o fez até porque depois passará a 2G... 

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C
minutos atrás
L
Leandro Regufe Pereira SantosMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade telemóvel indevida

Sou cliente da Nos desde Maio de 2022 e renegociei o contrato em Abril deste ano (2024). No novo contrato, o pacote deveria incluir Net fixa e telemóvel (com dados móveis ilimitados e sem fidelização). O número de telemóvel em questão é meu desde janeiro de 2020, portanto inclusive desde antes da portabilidade para o primeiro contrato com a Nos em 2022. Acontece que este mês (julho 2024) tive o serviço do telemóvel completamento cortado (desde 08/07/2024). Não tenho rede para chamadas, não consigo fazer nem receber chamadas nem SMS. Dados móveis (5G, 4G, 3G) também estão completamente em baixo. Ao investigar em loja da Nos, foi-me informado que foi feita portabilidade do meu número de telemóvel para uma senhora que desconheço completamente. Portanto sem pedido meu, nem aviso por parte da Nos, nem qualquer autorização da minha parte. Resulta que descobri que a Nos emitem fatura no nome desta senhora desde 24/04/2024, que nunca tendo sido pagas pelo que me foi informado, levaram a recent

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L
1 hora atrás
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João PT OliveiraMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo fazer chamada para um numero específico

Boa tarde,Recentemente tenho tentado ligar para o meu pai (numero NOS também) e chama durante 1 segundo, mas diz depois “O número para qual ligou não se encontra disponível”. Quando é o meu pai a ligar para mim, tudo funciona perfeitamente. Já verifique os dois telemóveis, se estava bloqueado ou algo estava a impedir do meu lado de ligar, mas não, parece estar tudo bem. O estranho e só acontecer com o meu pai, o resto esta tudo a funcionar.Obrigado.

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Jorge C
Super User
3 horas atrás
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CELSO NOGUEIRAByte
perguntado em Telemóvel NOS

Reclamação de fatura FT 202491/2073185

Bom dia caros colaboradores da NOS,Este é um assunto que já me começa realmente a aborrecer.O valor da nota de crédito  NC e24/147729 está errado, graças ás vossa politica de trabalho, existe uma gravação como prova de transação comercial e registo no dia 17/07/2024 ás 13h00,  com valor final a pagar da fatura FT 202491/2073185 após passarem a nota de credito acordado com um dos vossos assistentes (valor acordado a pagar 55,99€)Como já expliquei inúmeras vezes, os consumos de roaming e dados moveis que a NOS está a exigir, são meramente impossíveis de acontecer. Os dois números de telemóvel no qual se baseiam tais informações encontram-se nos Estados unidos, país onde já fui inúmeras vezes , e afirmo que contrariamente o que se sucede na Europa , na américa o serviço móvel nãos assume nenhuma rede movel local, aparecendo no telemóvel "no service" ou "sem serviço", assim sendo como é possível estarem a cobrar roaming ou mesmo dados moveis, aliás o numero 93xxxxx60, o cartão SIM está inc

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Mário P.
8 horas atrás
T
trofaPMBit
perguntado em Telemóvel NOS

roming

Tenho consumos de sms que não fiz. Apenas usei o mesmo número 3 vezes.Ou outros números são meus contatos mas nao falo com essas pessoas há mt rempo, muito menos da turquia de 30 setembro a 8 outubro.O que fazer?

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Mário P.
11 horas atrás
S
Susana Raquel de Melo TiagoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Avaria 4g Aveiro

Estamos sem rede 4g em Aveiro (centro 3800-129) desde ontem de manha @Fórum @apoioForumNOS Ja confirmei e não sou a única.É preciso tanto tempo para repor o 4g?

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Mário P.
12 horas atrás
A
ASSISTXPERT UNIP LDAKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Ao ligar para outras pessoas um dos números da empresa está a ser detetado como SPAM

Ao ligar para outras pessoas um dos números da empresa está a ser detetado como SPAM. Esta situação está a criar problemas pois existem clientes que não atendem as chamadas desses número.O que devemos fazer para que esse número deixe de ser detetado como SPAM ?Obrigado

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A
14 horas atrás
Bruno S.
Bruno S.Terabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Metro do Porto (Linha D) - Sem rede móvel

Boa tarde,Durante a tarde de ontem e hoje de manhã cedo, usei o Metro do Porto no troços entre Combatentes ↔ São Bento, correspondente à Linha Amarela (D), no entanto, ao contrário dos outros dias, nestes dois dias fiquei sem rede tanto nos túneis como nas estações. Da minha tarde, em 3 telemóveis diferentes, os 3 ficam sem serviço, tendo voltado à normalidade fora do Metro. Reportei por duas vezes a falha no Instagram da NOS, no entanto, não detetam qualquer falha e pedem para contactar novamente caso haja nova falha.Não considero normal esta stiuação, uma vez que antes, conseguia aceder à rede móvel (inclusive, por vezes, o 5G).Ao longo das viagens, fiz pesquisa manual de rede por diversas vezes e não apareceu rede nem da NOS nem de outros operadores. Considero que esta falha aconteça nos 3 operadores.Não sei como a rede dos operadores está projetada neste caso, se é a partir de amplificadores ou antenas.Quanto à comunidade do fórum (sobretudo a quem utiliza este troço) que tente ver

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Bruno S.
1 dia atrás
T
Tiago JoblingKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Reportar numero de telefone por burla

Bom dia,Sabem onde posso reportar números de telefone por tentativa de burla? Há algum canal específico da NOS que seja depois partilhado com as autoridades competentes?O número em questão é o +351937194908Como fazem nos vossos casos?Com os melhores cumprimentos,Tiago Santos

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Mário P.
1 dia atrás
S
SOFIASOUSAKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão pré pago, número cancelado no estrangeiro

Terminei o meu contracto internet-voz-telemovel em Maio. Liguei e informei-me sobre tarifários antes de vir para o estrangeiro. Disseram-me que podia tornar o meu numero em tarifario pré pago, fazendo carregamentos quando precisasse e que teria apenas de fazer uma chamada a cada 6 meses para que o numero continuasse activo. Neste momento (2meses depois, tendo feito um carregamento de 7.50€ em Maio/Junho)cancelaram-me o cartão,  não conseguindo telefonar para a NOS, não consigo carregar o cartão,  e tenho este numero associado a uma série de coisas importantes como bancos, chave movel digital etc. Não há forma de falar com um assistente NOS e resolver esta situação? Como cpnsigo resolver e ter de vklta o meu numero?

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João H.
1 dia atrás
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RPC39Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede no metro de Lisboa

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pois de há uns dias para cá não tenho dados móveis em toda a linha azul do metro de lisboa.Desde a Amadora-Este até ao Marquês de Pombal sempre sem dados móveis.È só com a NOS que isto acontece, venho com pessoas que têm MEO e Vodafone e ambos têm dados sem problemas, só os da NOS é que têm este problema. Obrigado,

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G
2 dias atrás
F
FavasKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Roaming UE mais de 30 dias

Boa tarde,  Recebi a seguinte mensagem no telemovel:   Alertamos que nos ultimos 30 dias o seu tarifario foi utilizado exclusivamente em roaming na Uniao Europeia, o que lhe podera trazer custos adicionais. Para evitar as sobretaxas de consumo, saiba mais sobre a Politica de Utilizacao Responsavel em nos.pt/roaminglegal   Estive a ler a página mas não encontrei qual era a politica de utilização aceitável nem fiquei esclarecido de quando ou o porquê de irem cobrar sobretaxas. Actualmente quando consulto o saldo informa que tenho :   Tem Disponíveis 3370 MIN 3462 SMS 4.1 GB  Dados disponíveis para utilização em Roaming UE  4.1 GB 23.1 GB Apps NOS Nacional 1.9 GB Apps NOS Roaming UE   Só após esgotar este plafond base é que será cobrado taxas correcto? A minha permanência no estrangeiro deve-se actualmente a questões profissionais e pelo covid-19 . Obrigado Com os melhores cumprimentos Hugo  

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Mário P.
3 dias atrás
J
JoaoAguiar01Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo receber Chamadas

Bom dia, sou cliente NOS tarifário Livre Base e resido no estrangeiro. Desde há duas semanas para cá não tenho conseguido receber chamadas no meu número. Consigo fazer chamadas normalmente mas ninguém me consegue ligar. Já tentei ligar e desligar, tenho saldo suficiente, liguei para o apoio da NOS e ninguém percebe o que se passa. Já tentei o meu cartão noutro telemóvel e está na mesma . A NOS continua a insistir tentar ligar-me para tentar dar resolução ao problema. E depois recebo uma mensagem a dizer "tentámos contactá-lo mas não atendeu"  . Por favor entre em contacto connosco. Ontem estive um total de 40 minutos a pagar a  chamada para o apoio. Precisava de outra forma de contacto sem ser a NOS ligar-me (é esse o problema) e sem eu estar períodos de meia hora a pagar uma chamada. Agradecia que me pudessem ajudar por favor obrigado  

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Mário P.
3 dias atrás
J
Joaquim Cavadas
perguntado em Telemóvel NOS

Sms Internacionais suspeitos

Boa tarde, preciso da vossa ajuda por favor. Já desde o mês passado que ando a ser cobrado pelo envio de sms Internacionais, que nem sequer fui eu que enviei. Aparece na fatura, sms enviado para Espanha, Reino Unido, Russia e a sequencia de envio tem sido ao segundo.Não conheço esses números, não aderi a nada e no entanto tenho essa situação à cobrança. O que posso fazer nesta situação? É que está a ser um enorme incómodo todos os meses aparecer esses números à cobrança, quando eu não os conheço e nem sequer enviei mensagem.Podem ajudar por favor. Obrigado

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Mário P.
3 dias atrás
F
filipavazevedoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Alterar tarifário WTF para NOS livre?

Bom dia,  Gostaria de saber como é que faço para alterar o tarifário WTF um da NOS livre? Tentei fazê-lo antes do fim do mês mas como entretanto não encontrei solução, já passou a data limite para pagar a mensalidade. Queria saber se mesmo assim posso alterar para um NOS livre ou primeiro ainda preciso de pagar a mensalidade deste mês? Obrigada

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Mário P.
3 dias atrás
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