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perguntado em Gerir produtos e serviços

ruinKilobyte

Reclamação por incumprimento contratual e pedido de anulação de contrato

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha profunda insatisfação relativamente ao serviço contratado convosco, e solicitar a anulação imediata do contrato, com reversão para o serviço anterior. No momento da negociação do novo contrato, deixei claro que apenas aceitaria a alteração caso esta representasse uma melhoria efetiva na qualidade do serviço prestado. Infelizmente, após sete meses desde a instalação, tenho enfrentado constantes problemas técnicos que têm tornado a utilização do serviço extremamente frustrante e instável. Durante este período, tenho estado recorrentemente em contacto com o vosso apoio técnico, numa tentativa de resolver as diversas falhas. Apesar das várias promessas de resolução, os problemas persistem. Atualmente, continuo com uma avaria ativa e, mais uma vez, é-me assegurado que “desta vez” será resolvido. Lamentavelmente, estas garantias têm-se revelado ineficazes. Sinto-me enganado e profundamente desrespeitado enquanto cliente. Não aceito cont

Quero uma TV que funcione a app NOS TV!

MrlKilobyte

perguntado em NOS TV

Bom dia a todos!Ando a procura de uma TV nova para colocar na minha cozinha. Só que estou com uma pequena dúvida.Tenho visto tv´s da samsung e LG com sistemas proprios (Tizen e webOS), só que não sei se as mesmas tem a possibilidade de usar a app NOS TV. Não faço questão de ter uma box externa, porque já estou farta de muitos cabos ligados a uma TV.Abaixo coloco os links da tv´s que tenho em mente para uma analise mais precisa! https://www.samsung.com/pt/tvs/hd-tv/hd-smart-tv-n43000-series-4-24-inch-ue24n4305akxxc/ https://www.samsung.com/pt/tvs/hd-tv/t4300-32-inch-hd-smart-tv-ue32t4305aexxc/ https://www.lg.com/pt/tv-soundbars/32lq630b6la/ https://www.worten.pt/produtos/tv-lg-27tq615s-wz-led-27-68-cm-full-hd-smart-tv-7970155 Atenciosamente!Mrl

perguntado em Televisão NOS

RRUMAKilobyte

Box UMA problema na resolução 4K

Tenho uma Box UMA e de vez em quando, com ou sem a barra de informação do menu, existe interferência na imagem. Fui verificar as configurações na box e reparei que o problema era a resolução, em algumas situações baixa automaticamente a resolução de 2160p 60hz para 2160p 50hz, outras fica em 2160p 60hz, mas tenho de ativar na mesma, para o problema desaparecer. É normal? Já aconteceu a mais alguém?

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Miguel Ângelo oliveira barrosBit

postado em Gerir produtos e serviços

preços

Sou cliente á anos da nos , ainda a pouco tempo renovei infelizmente, existe empresas que estão a baixar serviços e mesmo oferecer mais serviços, e eu para aumentar uns simples dados móveis tenho que pagar ainda mais , brevemente vou cancelar o serviço

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perguntado em Televisão NOS

Hugo FigueiraBit

Não consigo aceder à NOS TV (em todos os dispositivos)

Bom dia, Desde hoje de manhã que não consigo aceder à NOS TV em todos os meus dispositivos (Computador, Telemóvel, Tablet). Aparece o erro NTV219.

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Inês CanhaBit

Recuperar PIN telemóvel

Boa noite, Fiquei sem bateria no telemovel, e a única forma que vejo de recuperar o PIN é através da App my.nos.pt. No entando é enviado um codigo para o meu telemovel (que não tenho acesso) para poder entrar. Haverá outra forma de recuperar o PIN sem ser desta via?

Pagamento efetuado mas consta como não pago

Jorge Vaz SilvaKilobyte

perguntado em my NOS

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 10 de Abril de 2025 da minha fatura de Abril e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo.

SusanaSilvaBit

rede telemóvel péssima

Tenho tido muitos problemas com a rede de telemóvel, em casa e no trabalho. Penso mesmo em mudar de operadora, porque fico sem rede constantemente. Tenho de desligar as chamadas, andar à procura de sitios com rede, bir pra rua para conseguir falar. E acontece em vários sitios.

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postado em Gerir produtos e serviços

Leandro CorceiroMegabyte

Proposta de atualização para 1 Gpbs / 400 Mpbs aceite, mas afinal não conseguem ativar

Caros, Preciso da vossa ajuda num tema que passo a expor (tendo inclusivamente o mesmo sido já exposto ao provedor do cliente, mas infelizmente, até ao momento, nem recebi nenhum contacto nem recebi sequer nenhum email com o número da reclamação que acabei por não assentar). A minha fidelização acabou e, sendo cliente há muitos e longos anos (mais de 20 anos ainda dos tempos da TVCabo, depois NOS e afins, sem nunca ter mudado de operador), fui contactado com uma proposta aliciante uma vez que pretendia mudar de operador por causa a minha baixa velocidade de upload (trabalho muito em casa em VPN e preciso mesmo de uma velocidade de Upload significativamente superior a 100 Mbps. Tinha uma proposta de 10 Gbps da Vodafone (operador da empresa onde trabalho) e ia mudar. Contudo, no contacto da NOS no dia 13-03-2025, conseguiram-me convencer a ficar na NOS uma vez que, para além de me baixarem significativamente o preço dos serviços que tenho, passavam-me a internet dos 500 Mbps / 100 Mbps p

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perguntado em Gerir produtos e serviços

ruinKilobyte

Reclamação por incumprimento contratual e pedido de anulação de contrato

Quero uma TV que funcione a app NOS TV!

MrlKilobyte

perguntado em NOS TV

perguntado em Televisão NOS

RRUMAKilobyte

Box UMA problema na resolução 4K

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Inês CanhaBit

Recuperar PIN telemóvel

Pagamento efetuado mas consta como não pago

Jorge Vaz SilvaKilobyte

perguntado em my NOS

SusanaSilvaBit

rede telemóvel péssima

18920

CaiusByte