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Boas, tenho um router CODA-5519HU86, que meto em modo bridge e funciona perfeitamente mas no dia seguinte estou sem internet no segundo router que é um Archer ax72. No dia seguinte o segundo router fica sem internet isto acontece diariamente. Já liguei ao apoio da NOS e não conseguem ajudar a meter o router em modo bridge dizem que dá erro, para eu ligar para a PCMEDIC que eles resolvem. Por experiencia própria já sem que não resolvem nada. Se alguém tiver uma solução AGRADEÇO.

Bom dia,  Tenho um Iphone 15 pro comprado na NOS, que se encontra no prazo de garantia (junho/julho de 2023) e já se encontra com o estado de bateria a 79%.  A garantia cobre uma bateria nova?  Obrigada,Rita Viana 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa aos serviços de central telefónica contratados junto da NOS no dia 24 de fevereiro de 2026, com início da prestação de serviços efetiva a 7 de março de 2026, destinados ao Centro Veterinário Ana e os Bichos. Infelizmente, os serviços prestados não corresponderam às expectativas nem ao que nos foi inicialmente proposto pelo comercial porta-a-porta, que foi quem tomou a iniciativa de contactar-nos e sugerir a alteração.Os problemas verificados incluem:As mensagens de voz não correspondem ao solicitado. Tivemos o fim de semana, 7 e 8 de março (dia em que iniciou o serviço), sem chamadas no telefone fixo, e sem o respectivo registos das tentativas de contacto. Esta situação resultou em uma perda de clientes e possíveis consultas, com impacto direto na faturação e na imagem da clínica, que presta urgências 24h. Apesar de termos solicitado alterações à mensagem de voz, nada foi feito até ao momento. No dia 10 de março

Boa noite,Tenho um telemovel Xiaomi Mi8 Lite com um cartão de banda larga associado ao meu serviço NOS, mas não apanha qualquer rede seja 3G/4G, verifiquei as especificações e é compatível, também tenho a rede preferencial escolhida 3G, mas por algum motivo aparece a rede “E” no canto superior.Será algum problema com o cartão por incompatibilidade, pois o meu cartão tem um nº que começa por 23...?Li alguma coisa sobre isso neste linkDesligamento da rede 3G em Portugal | Forum NOS CumprimentosBruno Rodrigues

Boa noite! Pedi uma portabilidade de número, não recebi mensagem a dizer que ia ficar activo o cartão NOS. Quando reparei que não conseguia fazer chamadas vi que já não tinha o serviço anterior, inseri o cartão da NOS e não funciona. Pelo que tenho lido, o cartão não está activo. Sendo que não consigo fazer chamadas, nem ir a uma loja neste momento, há alguma outra opção para ativar?Obrigado

Boa tarde,Não consigo aceder à programanção anterior do canal RTL. Outros canais não tenho problema.Quando tento aceder a um programa passado, só tenho a informação “Ver mais tarde”

A minha internet fixa está sempre super rápida em todos os testes, mas nunca demonstra estar e está super lenta, EM, TODOS, OS, SITES, sem ser no word. O que é que é preciso para ter uma internet minimamente estável, visto que pago quase 100€ por mês? 

Olá quando estou a ver programas gravados que estão a box, a qualidade da imagem começa com pixeis, o mesmo acontece com filmes, ou series, será um problema da box, o que posso fazer,?A box tem menos de uma semana.

Boa noite, moro num prédio com uma instalação HFC. Na minha rua já existem prédios com FTTH da nós. A minha questão é o porquê de não equiparem os prédios todo da rua com a melhor tecnologia existente e como se pode fazer para que a Nós possa alterar a tecnologia para que todos os clientes possam usar a melhor tecnologia. Obrigado

Bom dia, nos jogos que vejo em multiscreen, durante o jogo pára e diz que está a ser utilizado por outro utilizador, depois dá error 504 gateway timeout error, como posso ser ressarcido pela mensalidade do serviço de mutiscren,  não consigo ver jogos por inteiroC*********

Ex mos Srs.Gostaria de perceber a vossa politica no que diz respeito à forma abrupta e sem explicação como terminam séries que estão a meio.Refiro me ao Rookie ou CSI Las Vegas, por exemplo. Estarei equivocado ou respeitam pouco os vossos clientes? Querem empurra-los para as plataformas?Relembro que começámos sem anúncios e já vamos com anúncios, sem séries novas e com séries repetidas inúmeras vezes e com anos. Nem falo dos filmes.Atenciosamente Antonio Narciso 

Bom dia, Tenho um cartão IOT numa estação meteorologica que não está operacional. O cartão foi ativado à duas semanas.  Obrigado 

Antes das depressões (mau tempo), o sinal da nos movel e hotspot funcionava bem na região do Alentejo  para a qual me desloco constantemente a trabalho, agora a internet fica constantemente a cair com sinal bem fraco!Como resolver esse problema de força de sinal e ter a internet a funcionar bem como antes???

Boa noite,Gostaria de pedir ajuda porque estou com um problema com a rede móvel no meu telemóvel.Tenho um plano de dados móveis ilimitado da NOS, mas sempre que saio de casa fico sem rede e não consigo usar a internet no telemóvel, o que não faz sentido tendo em conta que pago por um plano ilimitado.Já entrei em contacto com o suporte técnico, mas infelizmente o problema continua e até parece que a situação ficou pior depois da assistência.Alguém poderia ajudar a verificar o que pode estar a acontecer ou indicar alguma solução?Obrigado.

Recebi uma proposta de alteração do meu plano, no qual receberia um voucher de 100€ , tive a mudança , porém até o momento não recebi nada a respeito do voucher 

Boa tarde,tenho reparado ultimamente que os jogos de futebol gravados. seja na DAZN ou Sporttv, apresentam qualidade inferior aquando do mesmo jogo em directo! Pergunto o que se passa?tenho 2 boxes uma com o novo interface e em ambas ocorre isto!

Olá, Venho expor uma situação de instabilidade grave e perda de pacotes (packet loss) na minha ligação. As quebras são constantes e impossibilitam o uso de ferramentas em tempo real, como VPNs corporativas, chamadas VoIP/videoconferências e outras sessões síncronas. O apoio técnico telefónico (Linha de Apoio) focou-se bastante em perguntar-me "quais eram os jogos" que eu utilizava. Quero deixar claro que o problema não está relacionado com servidores de jogos nem destinos internacionais. A perda de pacotes acontece dentro da rede interna da NOS. Um utilizador comum a ver um vídeo pode não notar as falhas devido ao buffering, mas em aplicações de tempo-real, a ligação colapsa completamente. Para isolar o problema e poupar tempo, já realizei todos os despistes normais: Reset de fábrica ao router? Sim, efetuado. Desligado da corrente durante a noite?** Sim, efetuado. Testado por Wi-Fi? Não, o Wi-Fi foi totalmente desativado para os testes. Todos os testes foram feitos num PC ligado direta

Eu gostaria de saber quando é que vão arranjar a avaria da minha instalação em Arrabal. Eu ligo, entro pela app e não consigo ao menos uma data ou resposta, isso é falta de responsabilidade com o consumidor que tem o direito de saber ao menos uma data de arranjo da avaria

Bom dia recebi na minha factura para pagar a mais 5.84 euros mensagens Internacionais.  Essas mensagens não fui eu que fiz, foram feitas no dia 3 Junho por alguém apartir de outro dispositivo. Mensagens que foram feitas para Reino Unido, Espanha,  Paquistão,  Suécia.  Gostaria de fazer reclamação à NOS

comprei um pacote movel pos pago e paguei a taxa de "segurança" no site informava q em até 48 horas o cartão seria entregue. depois recebi cod da encomenda, que informava que ele chegaria dia 5/3/26 (ontem). entro no site para ver onde esta a encomenda e nao aparece. so informa PAGO e q a data prevista é dia 5/3/26.isso é mt confuso e cansativo e esta atrapalhando o meu trabalho. quando compramos online, e a NOS insiste nisso, queremos agilidade e transparencia. e isso nao é o q esta acontecendo.

Boa noite. Devido à tempestade kritin, os meus pais ainda não têm televisão. São pessoas idosas, numa aldeia deserta, onde a tv à noite é a única companhia….Recebem o sinal por fibra, que vai ter a uma caixa, de um sai um cabo para o router que liga outro cabo com saída RF-IN para ligar à box. Entretanto, comprei um router Mercusys 4G LTE  com um cartão SIM para ter net…. A minha questão é a seguinte:Será possível ligar o router Mercusys com um cabo de rede ao router da NOS para que se possa ativar o acesso aos canais e, assim, poderem ver tv…?Obrigado.  

Como cliente NOS em processo de mudança de operador, sendo que o meu periodo de facturação vai de dia 1 a 30 de cada mês. No dia 25 de fevereiro desliguei todos os equipamentos NOS, dia 26 de fevereiro fiz o pedido em loja para a cessação de contrato.No dia 05 de fevereiro a NOS telefona a tentar convencer para ficar mas não aceitei. Contudo, dizem que ainda vou ter que pagar o mês de março por inteiro.Sendo que a desativação deve ocorrer com aviso prévio mínimo de 15 dias úteis, aponta entre dia 12 a 15 de março para que desativem, tendo fornecido apenas 15 dias do mês.Desta forma, compreendo que pague até ao dia 15 mas não pagar a totalidade do mês. O que devo fazer? Pedir a fatura descriminada, para envio à DECO e ANACON? Apresentar reclamação no Portal da Queixa se insistirem com a totalidade do mês?

Boa noite.Subscrevi a BTV para 1 mês, porém tenho a indicação na app NOS de que a subscrição é  só daqui a 1 ano…Obrigado. 

Fiz adesao ha pouco tempo, e reparei que a NOS lançou uma nova box Android, tenho a box UMA 4K queria saber se posso fazer a troca desse mesmo equipamento mesmo estando com fidelizaçao. tenho desconto lado a lado.

Exmos. Senhores, Gostaria de saber se é possível alterar o meu serviço atual com tecnologia HFC para FTTH.Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,Ruben Lopes