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Ontem, no guia TV da NOS TV toda a programação da SIC está uma hora atrasada. Por exemplo, o Jornal da noite è às 20, mas aparece às 21h. Na MEO está tudo correto.

Boa tarde,Atualmente pago aproximadamente 106 € por mês por Internet Fibra 1 Gbps e 5 números móveis.Após comparar as ofertas atualmente disponíveis no mercado, verifiquei que consigo obter uma configuração adequada às minhas necessidades — Internet Fibra 1 Gbps e 4 números móveis com dados elevados ou ilimitados — por aproximadamente 40–50 € mensais.Nestas condições, não considero economicamente justificável continuar a pagar 106 € por mês.Pretendo manter 1 Gbps de Internet Fibra e 4 números móveis existentes, com utilização frequente de dados móveis e hotspot.Solicito que este pedido seja encaminhado diretamente para a equipa responsável por retenção/fidelização e que me seja apresentada a melhor proposta comercial disponível.Prefiro tratar todo este assunto exclusivamente por escrito, uma vez que não falo português com fluência suficiente para negociar condições contratuais por telefone. Não pretendo aceitar ou confirmar novas condições por chamada telefónica.Caso a NOS não consiga

Olá,Estou a tentar transferir o meu eSIM para um novo telemóvel, mas o sistema da aplicação gera um erro a indicar que preciso de contactar o operador para concluir o processo.Encontro-me atualmente no estrangeiro, o que está a dificultar a resolução da situação. Agradeço que a moderação me possa auxiliar a resolver este problema. Fico a aguardar contacto por mensagem privada para facultar os meus dados de cliente com segurança.Obrigado.

Boa tarde, gostaria de saber se me poderiam ajudar,Estou com a velocidade de internet do meu serviço muito lenta (24,25 MB) nem consigo abrir a aplicação da nos.A TV está extremamente lenta para entrar nos canais demora mais ao menos um minuto e entrar em casa canal.Gostaria de saber o que posso fazer Obrigado 

Tenho contrato convosco desde junho. E estou um insatisfeita.  I imagem da TV está constantemente a ficar as cores e nao se consegue ver.Pixels????nao seiAgradecia que viessem cá para verificar o que se passa. Penso que será lá fora....Há imensos fios e alguns até cortados. Agradeço um informação de como poderão resolver este problema.  ObgdaPaula

Boa tarde, Estou a tentar comprar bilhetes para a sessão de Vingadores: Encore, no Mar Shopping Matosinhos, no domingo, dia 27, às 21h10. Ao introduzir os dados de pagamento, o sistema fica apenas a processar e não avança para a conclusão da compra. Desta forma, não é possível finalizar a compra dos bilhetes. Peço, por favor, que verifiquem e resolvam esta situação, uma vez que a sessão continua disponível, mas o sistema não permite concluir a compra. Obrigada pela atenção e aguardo uma solução.

Boa tarde,Venho solicitar a intervenção da NOS relativamente a um poste de telecomunicações.Durante vários anos existiu neste local uma ruína cuja parede se encontrava parcialmente caída sobre a via pública. Após a realização das obras e a reconstrução da parede no alinhamento correto, a via recuperou a sua largura original. No entanto, o poste ficou agora localizado no meio da estrada, impedindo a passagem e dificultando seriamente o acesso ao local.Tenho fotografias que demonstram claramente a localização do poste e o impedimento causado, mas não consigo anexá-las nesta publicação. Podem, por favor, indicar-me um endereço de e-mail ou outra forma de as enviar?Solicito uma vistoria ao local e a relocalização do poste para uma posição que não impeça a circulação na via pública.Agradeço o encaminhamento deste pedido para o departamento responsável e a atribuição de um número de processo.Posso fornecer os meus dados pessoais e contacto telefónico por mensagem privada.Muito obrigada.

Boa tarde,Comprei 3 bilhetes para “A Odisseia” no Mar Shopping hoje 23/09 às 20:40h.O pagamento foi efectuado por Mbway.Recebi SMS de confirmação.Até agora não recebi o e-mail com os bilhetes. O que faço?

Há cerca de quatro semanas que a minha internet fixa apresenta várias falhas diárias, com interrupções de alguns minutos de cada vez. A situação tem sido persistente e prejudica a utilização normal do serviço.Gostaria de saber se existem problemas identificados na rede e peço apoio à NOS para resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Quando tento acessar  o portal pra enviar os documentos para rescisao contratual, o portal nao abre e manda tentar de novo. ja tentei varias vezes. preciso de uma solucao.

 Boa tarde,Já submeti um pedido de cessação do meu contrato devido à mudança de residência para o estrangeiro.No entanto, pretendo manter o meu número de telemóvel atual e alterar apenas o tarifário pós-pago para um tarifário pré-pago NOS.Preciso de continuar a utilizar este número para receber SMS e códigos de autenticação, pelo que não pretendo que a numeração seja desativada quando o pedido de cessação for processado.Já tentei contactar o apoio ao cliente por telefone, sem sucesso.Podem, por favor, ajudar-me a garantir que o número seja mantido e convertido para pré-pago antes da cessação?Obrigado.

Como enviar contactar a NOS/enviar email, a respeito de facturacao indevida?

Bom dia, Precisei de ligar para a NOS em Agosto, visto que aceitei uma nova proposta e não me foram ativadas as ofertas. Qual é o meu espanto quando vejo na minha conta de telemóvel que tenho 12,58€ para pagar de comunicações, quando é a única maneira que temos para contactar os serviços. Não faz qualquer sentido ser um serviço pago. Como posso resolver isto?

Boa tarde,Sou cliente NOS e resido há cerca de 2 anos na zona da Banática, Monte da Caparica. Desde que aqui vivo, a cobertura da rede móvel NOS é muito fraca e, em algumas zonas da habitação, praticamente inexistente.Já contactei várias vezes o apoio ao cliente sobre esta situação. Em diferentes contactos disseram-me que iriam deixar uma nota/registo na minha conta relativamente ao problema. No entanto, na última chamada perguntei especificamente ao operador se esses registos existiam e foi-me dito que não constava qualquer nota sobre esta situação.Noutro contacto foi-me sugerido ativar as chamadas por Wi-Fi. Expliquei que não tenho cobertura Wi-Fi em toda a casa e foi-me então sugerido adquirir um extensor Wi-Fi da NOS.No entanto, o problema que estou a reportar é de cobertura da rede móvel NOS, não de cobertura Wi-Fi. Utilizar Wi-Fi Calling e adquirir equipamento para aumentar o Wi-Fi pode contornar o problema, mas não resolve a falta de cobertura móvel.Gostaria, por isso, que a NOS

RECLAMAÇÃO FORMAL — COBRANÇA DE TRÁFEGO EM ROAMING E BARRAMENTO PREVIAMENTE SOLICITADONúmero de telemóvel: ***********Plano: WTF Pós 60GBPeríodo da fatura: 01/08/2025 a 31/08/2025Venho apresentar uma reclamação formal relativamente aos valores cobrados na fatura acima identificada, nomeadamente:* Roaming (minutos): 0:01:00 — €3,990* Tráfego de dados em roaming: 4 MB — €62,499O valor que contesto expressamente é, em particular, o de €62,499 relativo a apenas 4 MB de dados em roaming. Antes e durante a minha permanência no estrangeiro, tinha o Data Roaming desativado no meu telemóvel e não realizei conscientemente qualquer utilização de dados móveis em roaming que justificasse a cobrança apresentada.Além disso, importa referir uma circunstância particularmente relevante: no ano passado solicitei à NOS a ativação de um barramento no meu número com o objetivo de impedir comunicações internacionais e evitar custos relacionados com esse tipo de utilização.Esta limitação foi solicitada antes

Comprei um iPhone a prestação pelo site e até agora não chegou

Extender Wi-Fi Total 6 deixa de encaminhar tráfego para dispositivo ligado por cabo (sem aviso, sem alteração de configuração)Boas a todos,Tenho um servidor doméstico (computador portátil a correr Linux) ligado por cabo Ethernet a um dos meus Extenders Wi-Fi Total (modelo "Extender 6"), em vez de ligado diretamente ao router principal. Depois de funcionar normalmente durante algum tempo, a ligação simplesmente parou de funcionar, sem eu ter alterado nada na configuração.SintomasO dispositivo ligado por cabo ao Extender deixa de conseguir aceder à internet e à rede local O link físico Ethernet continua ativo (luz da porta acesa, sistema deteta "link up") O pedido ARP para o IP do router fica sempre "incomplete" — ou seja, o dispositivo nunca recebe resposta do router através do Extender O resto da rede (outros dispositivos por Wi-Fi) continua a funcionar normalmente Já testei com duas portas Ethernet diferentes do mesmo Extender — o problema mantém-se Reiniciar o Extender (desligar/liga

Boa tarde, Gostava que alguém me ajudasse a perceber porque é que certos jogos DAZN são transmitidos, na minha visão, com uma imagem horrível, baça e sem a qualidade mínima de HD?Como comparação, peço que analisem a vossa transmissão do jogo Hull City vs Aston Villa (imagem péssima) e o jogos Ajax vs PSV (imagem aceitável) do dia 05/09/2026.Será da minha vista ou será da minha TV QLED UHD 4K???Obrigado. PC  

Boa tarde,No dia 16/09/2026 foi concluída a instalação do meu novo serviço NOS.Desde então, o novo contrato/serviços não aparecem corretamente associados à minha Área de Cliente / NOS ID, o que me impede de fazer a configuração dos serviços.O problema mais relevante é que não consigo ativar o NOS TV+, ficando assim impossibilitado de utilizar o serviço de televisão nas restantes televisões (sistema android) da minha casa.A situação foi reportada no próprio dia e novamente ontem ao apoio ao cliente, tendo-me sido indicado que ficaria resolvida até ao final da manhã de hoje (18/09). No entanto, o problema mantém-se.Tenho também necessidade de efetuar alterações/portabilidade aos cartões móveis, mas neste momento a principal questão é mesmo a impossibilidade de ativar o NOS TV+ devido à incorreta associação do novo contrato à Área de Cliente.Gostaria de saber se algum moderador NOS pode verificar a situação e encaminhá-la para a equipa responsável pela associação do contrato/NOS ID.Tenho

Boa tarde, tenho um Router 4G Huawei LTE CPE E5172 há muitos aos e quero desbloqueá-lo para poder usar com um cartão de outra operadora, como posso fazer isso? 

Boa tarde,Estou atualmente na Coreia do Sul e estou a utilizar o meu número NOS em roaming.Consigo receber normalmente SMS de familiares e também SMS da Chave Móvel Digital (CMD). No entanto, não estou a receber as SMS com os códigos de autenticação dos meus bancos, nomeadamente do ActivoBank e do BPG.Já entrei em contacto diretamente com ambos os bancos e confirmaram-me que, nos respetivos sistemas, as SMS foram enviadas com sucesso para o meu número. Confirmei também que o número de telemóvel associado às minhas contas bancárias está correto.Gostaria de saber se me podem ajudar a perceber o que poderá estar a acontecer e verificar esta situação, uma vez que consigo receber outros SMS normalmente, mas não recebo os SMS enviados pelos bancos.Posso fornecer o meu número de telemóvel por mensagem privada, caso seja necessário.Obrigado.

Olá,Estou atualmente na Tailândia e preciso de ajuda urgente com um consumo de roaming.Ontem recebi um SMS da NOS a informar:“Verificamos que o seu consumo na conta x é de 72,68 EUR.”Estou preocupada porque tenho uma eSIM da Holafly para utilizar os dados móveis durante a viagem e, no meu iPhone, os dados em roaming da minha linha NOS estão desligados.Gostaria de perceber se ainda existe algum consumo ativo neste momento e se a minha linha NOS está neste momento a gerar algum consumo de roaming?Entretanto consegui consultar o detalhe dos consumos na App NOS e encontrei o seguinte registo:17/09/2026 às 21:36:29DADOS MÓVEIS — Roam fora UEConsumo: 3 MBValor: 62,50€Nesse momento eu estava em trânsito no meu voo para Bangkok, tendo passado por Doha.Podem confirmar, por favor, em que país e através de que operador/rede foram utilizados estes 3 MB?Gostaria também de perceber como é possível que apenas 3 MB tenham originado um custo de 62,50€ e se este valor corresponde a um pacote/tarifa de r

Olá, recebi um novo cartão WTF e quero passar para lá o meu número antigo da NOS. Podem ajudar-me por mensagem privada?

Boa tarde,Venho por este meio fazer aqui duas questões pertinentes , assim como perceber e encontrar uma solução para as mesmas .1 - Reparei na fatura de Setembro que o meu Pack Sporttv + BTV + Dazn Anual subiu de 49,99 para 52,99€. Entendo que nas faturas de Junho existia uma linha bastante ténue com um aviso sobre subidas dos packs, aos quais eu quase ignorei, porque neste momento encontro-me fidelizado e, ao qual foi acordado os valores da minha fatura a serem pagos nos próximos 2 anos. ( Mudança feita em Fevereiro do ano presente ) . Percebo que foi e é também oferecido uma rescisão destes serviços gratuitamente , mas aqui a questão não se prende em rescindir mas sim em manter o que foi acordado na minha fidelização de Fevereiro, até porque se na data isto fosse público, talvez eu não aceitasse a mesma.2 - O meu pacote da NOS QUATRO, tem 2 números de telemóvel associados e , é do meu entendimento que as chamadas entre fixo e telemóvel sao pagas mas, as chamadas entre os dois telemó

Boa tarde, estou com problemas a nível local, de falha de rede móvel o que me torna incontactavel já à mais de 1 mês no local de trabalho, lá não tem cobertura rede móvel NOS, mesmo no exterior é fraquíssimo o sinal, neste caso só funciona pra chamadas e mal, no interior nem pra chamadas. Só consigo vir ao exterior no fim do trabalho.o local é Rua B Alto das Barrancas, Revinhade. Como é uma zona industrial, a NOS tem urgentemente que me esclarecer se vai resolver e brevemente ou não, porque eu não posso estar incontactavel muito menos se pago o serviço e não posso usufruir. Como neste caso faz parte do serviço incluído na fatura TV+NET+Rede móvel. Se for muito demorado vou ter que rescindir com o serviço, a não ser que me apresentem a solução!