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Recentemente fiz um contrato para o meu telemóvel com tudo ilimitado ( Mais gigas ilimitado) tudo funciona bem mas o problema é a velocidade dos dados que só vai até 10mbps. Na altura que o contrato foi feito disse que haveria uso excessivo  de dados e também que precisava de velocidades altas e este pacote foi recomendado mas pelos visto não é nem metade do que prometeram. Gostava de resolver o problema da velocidade dos dados o mais rápido possível. 

Boa tarde,Aluguei três filmes no videoclube hoje, dia 31/12, utilizando códigos de promoção. Passados 30 minutos, todos desapareceram da minha conta e, para piorar, a linha de atendimento não está a funcionar.

Olá. Sou cliente NOS há cerca de 20 anos, sempre satisfeito com o vosso serviço e leal à vossa empresa.Este mês comprei uma nova habitação em Oeiras, e pedi transferência de morada dos serviços da minha casa de Lisboa para a casa nova. Demoraram três dias para me dizer que não existe fibra no meu prédio. Expliquei que é um prédio novo, com caixa à porta e obviamente preparado para receber fibra de qualquer operadora. Entretanto já confirmei que o prédio ao lado do meu (dista cerca de 10 metros), tem utilizadores da Nos com acesso a Fibra. Gostaria portanto de perceber, se não é má vontade da parte da Nos recusar-se para já a garantir-me fibra no apartamento. Tenho 20 anos de Nos, nunca falhei um pagamento nas datas devidas, no entanto parece que querem escorraçar um cliente leal. Repito que a habitação é em Oeiras, numa rua onde existem clientes Nos com fibra. Gostaria de perceber a recusa em prestarem o serviço. Só o fazem se os meus futuros vizinhos também pedirem Nos com fibra? Deve

Tenho avaria ID01, não consigo aceder NETFLIX 

Após uma viagem ao Alentejo e a uma falha na cobertura, liguei à assistência NOS e reconfiguraram-me a rede de forma a que eu tivesse acesso à internet e chamadas. No entanto, após essa viagem eu fico sem internet, sms ou chamadas de voz quando a minha rede baixa de 5G para 4G, o que é comum porque a NOS não oferece cobertura 5G total. Por isso, quando estou em casa, na escola, ou a viajar pelo país é comum ficar desligado da rede mesmo tendo sinal forte 4G. Tentei ligar ao apoio NOS mas a chamada falha devido a “uma avaria na torre”. Adicionalmente, tenho conexão à internet, mesmo 4G, em Roaming, o que indicia um problema dentro da rede portuguesa. Queria saber se posso fazer algumo para reparar este problema ou se algum moderador me consegue ajudar.

Boa tarde,Deixo a sugestão para que seja colocado no menu de navegação dos canais na UMA a descrição no próprio menu “Em directo” para ser concreto quais os jogos por exemplo que são repetidos e os que serão em directo. Att

Estou desde dia 26/12/2025 a tentar contactar a NOS para realizar o pedido do meu cartão eSim, fui à loja nesse mesmo dia onde me disseram que teria que ligar para a linha de apoio ao Cliente, isto às 18:30. Na mesma hora o que fiz foi exatamente o que me foi dito em loja, na linha de apoio ninguém me atendeu, de todo, e disseram que o serviço só estaria disponível a partir da segunda feira seguinte. Pois bem, ontem (30/12/2025) falei com a linha pois o pedido do eSim através da app nao foi de todo bem sucedido, no que me foi indicado ser um problema do sistema NOS, onde me disseram que iriam enviar o pedido de segunda via para a loja mais próxima, onde eu disse antecipadamente com urgência que dia 31 saia do país e que necessitava estritamente de estar contactavel a partir da meia noite. Até agora nada. Passadas 4 horas e ninguém é capaz de me dizer nada nem justificar completamente nada. Ridículo. Simplesmente ridículo. 

Bons dias!Sou o Luis Filipe Pereira Vilhena e constato que a NOS que é a rede que utilizo há muitos anos e como tenho um cartão com portabilidade devido a não ter que avisar todos meus contactos da mudança de nr, também tenho uma Banda Larga 4G para uso no meu portátil ASUS da Kanguru. Como no mês passado não consegui fazer o pagamento de 12,49€ através do site da NOS verifico que foi desativada. Avisei com antecedência o apoio a clientes de que iria liquidar neste atual mês de fevereiro.Agradeço que pensem antes de julgar, assim que possa mudarei de operadora por estar insatisfeito no telemóvel como na banda larga.Atenciosamente e o meu e-mail:xxxxxxx e Tlm: xxxxxxxxx.

No caso de comprar um telemovel em loja para prenda de natal,que a pessoa em questão havia recebido um exatamente igual,como posso resolver a situação? A caixa esta selada,intacta,apenas o papel de embrulho foi aberto. Grata pela atenção

Desloquei-me a uma loja para trocar um pod plume avariado. Não o fizeram pois necessitavam de registo e autorização do apoio técnico para o fazer. Solicito pois esse registo e autorização para fazer a troca

Boas, eu tenho 6 números associados a minha conta mas na app so consigo gerir 3 nao aparece nenhuma opções de ver tarifario ou tirar 2• via do esim de nenhm dos outros 3.

Fila da p**a da Nos. Fomos enganados por uma Vagabanda da nos a sra bandida Liliana Rodrigues. Desgraçadas nos prejudicou , Estamos em viagem e ficamos sem internet sem telefone. 😡

Bom dia...Foi adicionado á última fatura um Aditivo de compra única de 2GB, sem ter sido solicitado! Nos detalhes da fatura nem lá aparece o referido! Os extras nem sequer estão ativos em todos os telemóveis.Agradecia a retificação dos valores desta fatura a pagamento.Obrigado Fatura n.º FT 202593/2934000

Viva Estou a tentar configurar uma VPN (Wireguard), mas nao consigo aceder ao meu PC remotamente.Parece-me que o problema está no IP publico, não consigo escutar nada, em nenhum porto.Configurei no site da NOS, o port forwarding, mas continua a nao funcionar Alguem sabe qual é a política de IPs públicos? mesmo que dinâmicos?

Associei o meu Cartão de Cidadão por engano a um tarifário WTF de 16€, que nunca foi ativado nem usado. Já recebi um WTF de 12€ e não o consigo ativar porque o CC está associado ao outro. Quero cancelar o de 16€ e libertar o CC.

como evitar a subscrição de canais premium por hóspedes?

Por favor coloquem mais sessões para hoje para a parte da tarde.Pelo menos no Braga parque já está tudo cheio e gostava de ir ver depois do almoço 

Exmos. Senhores,Fui cliente NOS durante vários anos e escrevo no seguimento da cobrança no valor de 133,56 €, associada à cessação antecipada do tarifário WTF Pós 150GB, com adesão datada de 19-06-2025.A referida adesão ocorreu numa loja NOS, no contexto de uma alteração apresentada como meramente funcional — aumento de dados móveis e passagem para faturação direta. Não me foi prestada informação clara, explícita e inequívoca de que essa alteração implicaria a criação de um novo período de fidelização de 24 meses.A fidelização agora invocada surge apenas de forma indireta na documentação remetida posteriormente, não se encontrando apresentada de forma clara, destacada e compreensível para o consumidor médio, nem tendo existido, no momento da adesão, explicação verbal clara ou validação consciente da minha parte, o que levanta sérias reservas quanto à existência de consentimento informado, conforme exigido nas relações de consumo.Esta situação prende-se diretamente com a validade do con

Boa tardeAinda aguardo o Voucher dos 150€ que me prometeram com a assinatura do contrato.agradecia resposta

Boa tarde. Gostava de saber se dá para bloquear acesso a canais Premium. Sei que na box posso mudar o pim, mas não moro sozinha e não tenho acesso à box. Volta e meia ativam os canais Premium e no fim do mês tenho surpresas e só cancela ao fim de um mês e pago sem ter ativado nada.

Boa tarde, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer

boas tenho um stick da strong str41 4k  e nao consigo instalar a nos tv ,nem se encontra na app store ,existe alguma maneira da instalar.obrigado

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal, pois desde que mudei para a NOS só tenho tido problemas sucessivos, sem resolução adequada e com grande prejuízo para mim. Problema com o número virtual / Apple Watch Após a ativação, o serviço esteve mais de 3 dias sem funcionar. Fui a uma loja física, onde no fim concluíram que teria de ser resolvido remotamente. Tempo perdido, deslocações desnecessárias e zero responsabilidade assumida. Problemas de portabilidade (em outubro) Fiquei mais de 10 dias sem receber chamadas de forma consistente. Chegaram a afirmar que o problema era do meu telefone. Na loja retiraram o meu cartão SIM, testaram noutro equipamento e confirmaram que o problema era da NOS. Eu já tinha feito estes testes e tinha informado disso, mas fui ignorado. Internet com velocidades miseráveis Na véspera de Natal (24/12), a internet caiu para cerca de 1/10 da velocidade contratada. No dia 25 liguei para reportar após mais de

Bom dia . Desde há 2 semanas que estou com problemas no router. Inicialmente era só quando ligava a PS , ficava sem sinal , consequentemente  sem serviço. Desde há uma semana nem é preciso ligar a PS , do nada fico sem serviço. Após um primeiro telefonema concluíram , remotamente , que o problema era do router. Disseram me para ir a Abrantes ( sou de Constância , Entroncamento é mais perto mas , supostamente  na loja de lá não havia router ) . Chegando a Abrantes ... afinal o router estava no Entroncamento 😕Fui buscá lo, foi substituído e ... a situação continuou. Entretanto estava agendada a visita do técnico dia 26 de dezembro . Mantive. Veio o técnico , durante duas horas , duas horas !!! , tentou resolver o problema. Não resolveu! Hoje , dia 27 , após nova chamada para o apoio ao cliente , fiquei com nova visita agendada para dia 6 de Janeiro !!!! A sério ????? Vou ficar sem serviço em condições durante quase 10 dias ??? 

Bom dia Box não liga após atualização. Jå tentei mudar de local, de cabo e vários resets. Apos vários  resets, vejo uma barra de progresso com atualização mas depois apenas fica com écran azul e botão laranja. Não dá para fazer mais nada.  A outra box está a funcionar corretamente . Box : ZD4500ZNO Podem ajudar ?