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Boa tarde:Em 12.08.2026, porque a MEO tinha informado que não prestava o serviço de internet e telefone fixo que tinha contratado com aquela operadora, fui à loja Nos, Palácio do Gelo em Viseu. Foi-me dito que prestavam esse serviço e foi feita a instalação em17.08.2026. Verifico agora, porque fui novamente àquela loja, que não tenho o serviço de telefone fixo. Foi por mim dito que esse serviço era essencial, aliás frisei que apenas ia mudar de operador pelo facto de a Meo ter informado que não prestava aquele serviço. Agora até já informou que afinal ainda prestava esse serviço. Caso a Nos não preste esse serviço de telefone fixo e o n.º de telefone que tinha e levei a fatura e mostrei a quem me atendeu no dia 12, tendo informado a essencialidade daquele serviço, terei que resolver o contrato, em virtude de não ter as caracteristicas contratadas.Atentamente,Firmino Fernandes

Tenho um número NOS, que foi desativado há aproximadamente 1–2 meses.Gostaria de saber se ainda é possível recuperar/reativar este número, mantendo o mesmo número.Neste momento estou no estrangeiro.Podem verificar se o número ainda está disponível para recuperação?Obrigado.

Reactivar kanguru 4G 92*****44IMEI 866*********233

Hello, I am locked out of my account and need an agent to private message me to resolve a serious and time-sensitive billing error.

Boa noite, Venho por este meio expor a falta de resolução e a constante instabilidade dos serviços contratados (Internet e, agora também, Televisão), além da total falta de coerência nas informações prestadas pela NOS. Falhas no Serviço: Há já algum tempo que enfrento problemas contínuos com a velocidade e estabilidade da Internet, sem qualquer melhoria ou explicação conclusiva por parte do apoio técnico. Recentemente, a falha alastrou-se ao serviço de TV, surgindo no ecrã o erro "ID 32 - Existe alguma instabilidade no serviço".  Inconsistência de Informação no Portal: Ao aceder à área de cliente (my NOS) para acompanhar a situação:  Aparece um aviso popup a indicar: "Tem uma visita técnica agendada para resolver a situação". No entanto, ao aceder à secção de gestão de visitas técnicas no próprio site, surge a indicação oposta: "Não tem visitas técnicas a decorrer". Esta falta de comunicação e as informações contraditórias geram enorme transtorno, uma vez que não sei se receberei apoio

Formulário de Email  » o link online para submeter o formulario de denuncia de contrato não está a funcionar. Têm outro link para submeter o formulario e a copia de identificaçao via online ou pode ser por email? Quero cessar contrato especificamente via online.

Bom dia, Apesar de ter acesso a um serviço internet na minha área de cliente e conseguir ver o atalho para o NOS Net, não consigo aceder a este. Aparece a mensagem de erro: “Não tem nenhum router associado à sua conta.Para conseguir aceder ao NOS NET precisa de ter serviços de internet associados à sua conta” É possível verificar? Obrigado

Boa tarde, Tenho a subscrição da DAZN atraves da NOS, mas o link que recebi para ativar/associar a minha conta DAZN aparece como expirado.Podem, por favor, enviar me um novo link de ativação?  Obrigado .  

Boa tarde, Foi pedido numa loja nos um cancelamento de serviço no dia 13.08.2026 e até agora nem email, nem sms, ou seja nada.Podem pf ajudar?Obrigado.

Bom dia.Verifico que existe uma limitação da velocidade de download na PlayStation de +/- 2mb por segundo. Vejo no fórum que existem vários clientes a reportar a situação. O problema não pode ser do equipamento pois conectei-o a uma internet de outra operadora noutro local e funcionou com velocidades superiores.Tentei contactar telefonicamente a nos e disseram que não podiam fazer nada (após reiniciarem o router) e que tinham um parceiro pcmedic para avaliar o equipamento dos clientes. Qual a solução para ultrapassar este problema?Obrigado

https://youtube.com/shorts/j8YksQYHpx8?is=UFK9ns9a6KtElywYhttps://youtube.com/shorts/ENc36wCDWPQ?is=T6hCQMxVULITUzo9Ora bem este erro já me acontece á quase 2 Meses e em qualquer Canal televisivo,neste mês de Agosto já 3 técnicos vieram a minha casa e devo dizer que só 1 é que veio com vontade em ajudar,o último Técnico me sugeriu que iria falar com os Responsáveis da NOS para me instalar a Nova Box da NOS a BOX V4,e o que é certo é que entretanto eu contactei o Apoio ao Cliente e uma colega vossa Chamada Ana Silva para além de ter sido muito Arrogante e ter falado em Tom Voz Alta,foi contra aquilo que o Técnico me tinha sugerido e me tinha dito que iria falar com os Responsáveis da NOS o Técnico em questão se Chama Paulo Santos.Eu agora pergunto até quando esta Novela vai durar,porque eu ando nisto a 2 Meses e o único prejudicado tenho sido só eu.Agradecia que me ajudassem.Obrigado 

Tenho o router CHITA-Hub5 na versão 7.3.5.3.1.NNF-4.1, e tenho um servidor VPN para aceder a recursos que necessito fora de casa. Ao ligar-me ao servidor VPN que tenho dentro de casa, passados alguns minutos o router bloqueia o trafego. Pelo que já estive a ler o firmware do router poderá ser o responsável pelo bloqueio. Existe alguma actualização/configuração a fazer ou tem de se trocar de router?

Boa noite, Acabei de alugar um filme de animação em versão portuguesa, mas apresentou-me o filme na versão original (inglês). Acreditei ter escolhido a opção errada, no entanto as duas versões estão em inglês, embora mencionem idiomas diferentes. Preciso de ajuda para conseguir ver o filme, que já paguei, em português ou obter o valor do serviço de volta. Obrigada!

Boa noite,Actualmente penso que a minha net é apenas 5g quanto à banda, no entanto era importante ter disponível a banda 2.4, porque tenho alguns aparelhos (máquina de lavar, algumas lâmpadas inteligentes) que aparentemente só se conectam à banda de 2.4.É possível conseguir ver se ainda tenho essa banda e se sim, como alternar? É que noutros aparelhos cá de casa (pc, telemóveis) só me aparece a de 5. Obrigado pela ajuda.

A minha internet móvel já há cerca de uma semana que está lenta e com falhas constantes, chegando mesmo a ficar off durante mais de meia hora.É  geral? Como resolver?

Boa tarde,acabei de colocar um novo cartão SIM e consigo fazer e receber chamadas e receber SMS, mas não consigo enviar SMS para qualquer número.Parece que tenho de configurar o nº do centro de mensagens, mas tenho um WIKO Lubi 5 plus e não consigo perceber onde mudo isso neste telemóvel. Como posso resolver isto?obrigado

Boa tarde,  Apos instalar a app NOS TV informa que não é possível aceder à app por não estar incluída no meu pacote. Como validob?

Boa noite , Estava a fazer uma encomenda no site mas no momento não pagamento deu erro e tive que cancelar a encomenda contudo recebi o mail como a encomenda foi feita mas não consigo fazer o pagamento da mesma 

tenho um router cilindrico com uma luz azul que às vezes esta fixa outras esta a piscar

Boa tarde,Vários episódios das series que tenham gravação programada desaparecem, e aparece a indicação, que estarão disponiveis a partir de determinada data (em que voltaram a ser exibidos no canal). No entanto esses mesmos episódios já estivaram gravados e disponíveis. O que posso fazer? Obrigado  

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às condições do meu atual contrato com a NOS.Atualmente, pago cerca de 94 € mensais pelo meu pacote, sendo que tenho conhecimento de que a NOS está atualmente a disponibilizar a novos clientes um pacote com melhores condições por cerca de 70 € mensais.Considero esta situação injusta, sobretudo tendo em conta que sou cliente da NOS há vários anos e tenho mantido o meu contrato convosco, cumprindo regularmente as minhas obrigações enquanto cliente.Não considero razoável que um cliente que já mantém uma relação com a empresa há vários anos tenha de suportar um valor significativamente superior ao praticado para novos clientes, recebendo inclusivamente condições menos vantajosas.Assim, solicito formalmente a reavaliação do meu contrato e a apresentação de uma proposta comercial que corresponda, pelo menos, às condições atualmente disponibilizadas a novos clientes, quer em termos de preço, quer em termos de serviços

Bom dia, A programação do canal Cartoonito está desfasada há 3 semanas. O que podemos fazer para corrigir? Obrigado.

Bom dia,O filme Fjord, de Cristian Mungiu (vencedor Palme d'Or 2026) já tem trailer público e várias datas de lançamento internacionais, tendo inclusivamente sido já lançado em França.Quando será oficialmente lançado em Portugal?Muito obrigada!

Bom dia! Todos os dias ao ligar minha box aparece a mensagem que se encontra em anexo, dizendo que a Nos me oferece 3 meses de SKYSHoWtime , porém ao fazer a ativação do serviço o mesmo foi COBRADO e ao cancelar na mesma hora diz que só vai ser cancelado em 27/09 ou seja, vão me cobrar a mensalidade! Mas eu pergunto pra que colocar a propaganda pra me induzir ao erro e eu ir lá assinar e já ser cobrada no momento da assinatura? Eu queria experimentar primeiro pra ver se ia gostar ou não! Solicito o cancelamento da subscrição imediata bem como a NÃO COBRANÇA do serviço, visto que nem ativei a conta no site da SKYSHoWtime. Aguardo retorno. Obrigada  

Olá, bom dia.Estou a tentar comprar dois bilhetes de cinema, mas, infelizmente, não consigo utilizar o meu número de Cartão NOS. O sistema indica que o número não foi encontrado. Agradeço desde já a vossa ajuda para resolver este problema.