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Na lista de chamadas do meu número NOS, que utilizo para internet móvel, vi uma chamada para um número americano que não fiz. Como resultado, o dinheiro foi debitado da minha conta. Trata-se de uma fraude? Como posso contestar este pagamento?

APP NOS TV não funciona desde 20/01/26.no telemóvel, no tablet, ambos android, já apaguei a app, voltei a instalar  limpei a cache...etc

Boa tarde, Ao aceder a app nos TV, dá o erro DTV-4000.O acesso é por uma box Xiaomi.De que erro se trata ? Obrigado

A app nostv sempre funcionou bem no meu smartphone redmi note 10 pro, mas nestes dias deixou de funcionar (desde 21-01-2026).Ao arrancar aparece o layout da app e logo de seguida fecha sem nenhuma mensagem de erro.Se tentar arrancar a app de novo esta bloqueia mesmo.Funcionou sempre bem, anteriormente.Já limpei cache e dados, já desinstalei e instalei de novo, já libertei espaço de armazenamento e nada funcionou. Será alguma atualização da app que está a provocar este problema? Posso instalar a versão anterior por link oficial da NOS, sem ter que instalar de sites de terceiros?Peço apoio técnico. Obrigado.

Venho  apresentar uma reclamação, porque já a 3 ou 4 dia a o sinal da rede internet  contratada está fraca ou inexistênte, é só falhas , espero que este problema de sinal se resolva o mais rapidamente possível, senão terei que mudar de operadora 

Na campanha - Não liga nada ao Natal, mas adora um bom presente? - escolhi 3 meses grátis de TVCine. Acontece que quando tento ativar surge a mensagem código inválido. O que posso fazer?

PEÇO AJUDAInaceitável a constante quebra de todos os Serviços, sem possibilidade de contacto.As intempéries são causadoras de problemas e  até certo ponto é compreensível, mas não é tolerável que as reparações fiquem mal feitas e avarias prolongadas por largas horas!A MEO e  a VODAFONE funcionam perfeitamente.Tenho direito e reclamo uma compensação pecuniária pelos prejuízos,  riscos (falta alarmes, CCTV, etc.), impossibilidade de trabalhar, etc.Obrigado em antecipação. 

Bom dia,Após o término da minha fidelização em 20 de Julho, tem sido recorrente anomalias na internet fixa.Têm existido por vezes quebras de sinal, baixas velocidades de navegação e download.O serviço que tenho contrato de internet fixa é de 1Gbps. A velocidade wifi, que normalmente é inferior ao contratado por wifi, actualmente é inferior a 300 Mbps. No período de fidelização, nas mesmas condições, com os mesmos equipamentos existentes era bem superior a 500 Mbps.Tendo em conta que isto não passa de uma vossa estratégia para tentarem impor nova fidelização, estratégia comum pós fidelização que já não é a 1ª vez que me acontece, solicito por este meio que regularizem o meu serviço de internet fixa para as condições contratadas de 1 Gbps ou na próxima factura deverão descontar o valor correspondente pois o serviço não está a ser fornecido nas condições contratadas.Mais informo que continuarei a avaliar as vossas ofertas comerciais que têm enviado, mas a decisão da contratação ou não é m

Já é  a segunda vez, pelo menos, que recebo mensagem “vamos melhorar a sua experiencia wi-fi em casa...” e, depois da melhora, tudo piora! sempre! hoje de manhã o acesso estava tão lento que me fez lembrar o tempo dos modems, tudo se arrastava, nem a página da NOS abria! Enfim… e, para variar,  ativam a ‘gestão inteligente de redes’ que seleciona sempre a pior das redes disponíveis, haja pachorra! Alguma explicação para isto?  

Olá,Adquiri recentemente um pacote que inclui internet e televisão, no qual está incluída também a ativação do Cartão NOS para utilização no cinema.No entanto, ao tentar utilizar o Cartão NOS, surge a mensagem de que o cartão não existe. Gostaria de saber como posso proceder para ativá-lo corretamente ou verificar se existe algum problema associado à minha conta.Fico a aguardar a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos,Paula

Boa noite,  Constatei hoje que a fatura eletrónica tem a morada onde morávamos há 3 anos atrás em vez da morada atual onde temos o serviço. Preciso da correção da mesma o mais brevemente possível e não encontro onde o fazer. Obrigada 

Boa tarde,Comprei o filme do Super Mario Brothers e a qualidade é muito baixa. Na altura da compra não reparei se tinha opção para a qualidade. É possível efetuar o upgrade?

À semelhança da concorrência (já sei que a NOS nada tem a ver com a concorrência), mas penso que deve acompanhar a oferta, para não ficar para trás, quando é que vai alterar a antiguidade das gravações para 6 meses?É notório que 3 meses é muito pouco.Todos os restantes operadores têm 6 meses.Seria de louvar que a NOS desse a mesma opção aos seus clientes (será que todos sabem desta questão quando fazem ou renovam o contrato com a NOS?)JM

Boa noite, Este mês recebi fatura com cobrança de 3 euros, indevidamente. Já no mês anterior aconteceu isso e disseram- me que foi por ter pago com 2 dias de atraso.  Desta vez não há motivos para tal,  uma vez que paguei até dia 1. Estou a cansar- me destas cobranças.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao evento especial de exibição da trilogia “O Senhor dos Anéis”, que decorreu nos dias 16, 17 e 18 no Cinema NOS NorteShopping, anunciado como uma celebração dos 25 anos do lançamento destes filmes nos cinemas.Antes do início de cada sessão seria exibida uma mensagem gravada do realizador, sendo supostamente uma mensagem diferente por cada filme da trilogia.No entanto, na sessão do dia 16, essa mensagem não foi exibida. Posteriormente, tive conhecimento de que noutros cinemas NOS essa exibição ocorreu conforme previsto, o que reforçou a minha expectativa de que se trataria de uma falha pontual.Assim, no dia 17, antes do início da sessão, questionei um membro da equipa do cinema sobre a situação, tendo-me sido indicado que o assunto seria reportado internamente, uma vez que também consideravam que esses vídeos deveriam estar a ser apresentados. Ainda assim, a mensagem não foi exibida novamente.No dia 18, verificou-se exatamente

Fui hoje confrotado com um fenomeno respeitante aos serviços Nos, nas App my Nos e Nos TV.Até há data , sempre tive os serviços associados à minha conta de Lisboa , com possibilidade de ver também a conta de São Pedro do Sul! Hoje deparei-me com o facto de a conta de Lisboa deixar de estar associada a esses serviços. Uma vez contatada a Nos telefónicamente , e explicado o fenomeno ( isto porque, nada  por mim ou alguem,  termos feito para dissociar conta alguma) foi reposta a associação e tudo voltou ao que era o Normal! Fiquei óbviamente satisfeito! Contudo surge um senão: na conta de Lisboa deixei de ter e visualizar as faturas , futuras ou antigas  desta mesma conta! É como se tivesse iniciado o contrato! Será um problema de software ?Nota : as faturas da conta de São Pedro do Sul estão ok e visualizam-se todas!A App Nos Tv ficou associada á conta de Sáo Pedro do Sul , mas após correção da Nos ( via telefone) voltou a ficar associada à de Lisboa. Problema esse resolvido! Ok!

No Final de 2025 no decorrer do mês de Dezembro informamos a linha de cancelamento da NOS que iriamos rescindir o contrato cujo período de fidelidade não existia á data. Após contacto com a linha fizemos a contratação de serviços junto de um novo operador que nos vinculou a novo contrato a 31/12/2025 com um novo operador. Com o Silêncio da NOS, comunicamos por telefone na primeira semana de Janeiro para perceber o porquê de não nos terem ligado no prazo de 24horas conforme a linha de apoio nos informou, bem como para agendamento dos equipamentos que temos em casa e que são propriedade da NOS. Foi-nos dito nesse dia que o serviço estava cancelado e qua apenas pagaríamos os serviços até ao dia 6/01/2026 e que seríamos contactados pela linha para agendar a recolha dos equipamentos num prazo de 24 horas. Como nada aconteceu, falamos novamente com a linha de apoio na semana seguinte com o mesmo discurso por parte da linha de apoio e nada aconteceu. Hoje recebemos uma nova fatura e estranham

Como criar encaminhamento de chamadas do meu numero fixo para o movel?

Boa tarde,Após a recente alteração do meu contrato, a minha Box HD deixou de ter acesso aos canais premium (ex: TVCine), embora estejam incluídos no serviço. A Box UMA continua a funcionar corretamente.Já aconteceu anteriormente e foi necessário associar manualmente os direitos dos canais premium à Box HD através do número de série. Peço, por favor, que façam a reaplicação dos direitos de subscrição na minha Box HD.Obrigado,--Nuno Almeida 

Boa tarde. A app nós tv não abre após atualização do iPhone 14. Que posso fazer? 

Bom dia, Passei para a NOS em Julho (Antes era Meo) depois de ter sido contacto por um comercial via telefone.O mesmo prometeu mundos e fundos nomeadamente a oferta de 3 mensalidades, além de que supostamente não iria ser penalizada por cancelar a MEO e afinal tivemos de pagar quase 300 €!Posto isto, além desse valor que pagamos, até ao momento, tivemos de pagar as faturas todas caso contrário o serviço ficava interrompido, nada foi oferecido, sem falar que não deveria pagar TV Cine, e estão a cobrar esses canais extra enquanto eram oferecidos!Alguém já teve o mesmo problema?Além de mais, o comercial em questão nem sequer se digam a responder as mensagens enviadas …Desde já, obrigado.

Boa tarde, Venho por este meio pedir a vossa ajuda.O cartão da nos na App do cinema diz que o cartão não foi encontrado e não faz o desconto.Gostaria que ajudassem com essa situação uma vez que frequento o cinema com alguma regularidade e não está a ser possível ter o desconto.O Cartão está ativo. Obrigada 

Bom dia, solicitei uma 2ª via de um carão móvel NOS, ao receber a 2ª via liguei para o numero 800930000. Acontece que o numero que foi alterado para a 2ª via do cartão foi o numero do qual liguei para fazer a ativação. Ou seja agora o numero que nada tinha a ver com o processo (numero empresarial) ficou ativado na 2ª via do cartão que recebi. Como posso resolver a situação?Em loja disseram que não conseguem ajudar. 

Estou a tentar comprar um equipamento com um voucher que cobre a totalidade do custo e portanto não tem valor a pagar. Quando tento concluir a compra aparece um aviso “Por favor, escolha um destes tipos de pagamento” - sendo que não aparece nenhuma opção para escolher e não me deixa avançar.  

Boa tarde, estou sem serviços desde meio da manhã.  O serviço de tv indica erro 843. A gestão de internet pelo site nosnet indica erro 70. Podem validar se existe algum problema no fornecimento de serviço na minha área de residência e qual o prazo estimado de resolução?