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A função de pesquisa na app da NOS na Apple TV não funciona há algum tempo já! como remediar por favor? Obg

Boa tarde foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho. Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback. Obrigada

Lenovo Tab 2 A7-10F, versão Android 5.0. Não foi possível instalar a APP NOS TV, após diversas tentativas.

O meu contrato é antigo e transitou da minha antiga morada para a atual em 2021. Como recebo as faturas por email, só agora reparei que a morada que se encontra nas mesmas ainda é a morada antiga e não aquela onde o contrato está ativo e que é a minha atual residência. Estive a tentar atualizar essa informação mas no portal e na App não consigo. Como poderei proceder a essa atualização de dados por forma a regularizar os dados do contrato e eliminar a morada antiga? Obrigada Maria Leonor Guerreiro Cliente nº C2xxxxxx1

Boa Tarde Para cancelar o serviço só é necessario entregar os equipamentos em loja certo?? ou é necessario mais coisas. obrigado O periodo de fidelização ja terminou

Hoje foi instalado o meu alarme NOS/ Securitas e tenho duas dúvidas: quando ligo para o 16106 que está divulgado em todo o lado, surge a mensagem de que o número não está atribuído. Qual é o numero de suporte? como posso pedir autocolantes sem ser a placa dissuadora?

Boa tarde Desde ontem que é-me pedido para confirmar meus dados da conta, eu confirmo e dizem que enviaram código confirmação para meu número de telemóvel e até agora nada recebi Poderão ajudar? Obrigado Emanuel Afonso

Olá, retornei ao meu país de origem e gostaria de efetuar o cancelamento da minha linha WTF. Não estou conseguindo realizar o login no site, pois tem a verificação de duas etapas e não recebo o código pelo SMS. Como devo proceder?

Boa tarde, nos ultimos dias, no meu pc, o erro NTV134 tem estado constantemente aparecer. Por vezes, antes do erro aparecer, a imagem trava por segundos e depois arranca. Qual será a causa do aparecimento deste erro e destas travagens de imagem? Muito obrigado. Tiago Gomes

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

Para configurar o localizador de gps com cartao da Operadora NOS, é necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte: 1 – A APN do cartão citado – nome; 2 – O usuário da APN; 3 – A password da APN

Bom dia. Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. Obrigado Eduardo Pais

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada. Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe?

Boa tarde. Comprei um extra de 5GB para o telemóvel da minha filha, pois ela está hospitalizada e queria ver um filme no Disney Plus. Fiz a compra e ela começou a ver o filme. Passados uns 30 minutos ficou sem dados... como é possível? Obrigada, VM

Bom dia. Na fatura deste mês ( relativo ao mês passado ) vem descriminado 0.40€ de custos extra nas chamadas do telefone fixo. Acontece que eu nem tenho o telefone fixo ligado. Não é por ser o valor que é , é apenas por uma questão de Princípios, se não consumo não tenho não faz sentido estar a ser cobrado. O meu número de telemovel não está associado à nos ( para o caso de ter havido engano ) .

A minha mãe tem um cartão GSM fixo (antigo Optimos Home), será possível mudar esse numero para um serviço móvel?

Boa tarde, O cabo óptico na minha casa de praia partiu no exterior da casa devido a tempestade, sendo o acesso do cabo aéreo. Tentei reportar a avaria através do 16990 mas dizem-me que tenho de estar ao pé do equipamento para fazerem despistes técnicos de avarias. Estou longe e não sei quando conseguirei ir a essa habitação, tendo sido alertado por um vizinho que viu o cabo caído. Há alguma hipótese de reportar o caso à NOS por outra via?

Boa tarde, Desde o apagão que a programação ao ver canais em direto não corresponde… Ou seja, no menu de um canal em direto indica os conteúdos a seguir e os que já passaram, ao fazer zapping entre canais a segunda vez que passo no mesmo canal a programação não corresponde e passa a apresentar uma programação de dias anteriores sempre com horas a começar +/- 00:00… Acontece em todos os canais! Alguém pode ajudar? Foi feito o seguinte: Reset ao Shield Pro e TV LG com valores de fabrica Actualizações recentes na TV como na box A foto foi tirada no dia 16/06 as 19:25

Não consigo acesso ao canal ARTV

Estou há mais de 6 horas a espera do meu número ficar ativo, pedi portabilidade e o meu antigo número ficou sem rede mudei para o da nos, na mensagem dizia entre o 12h e às 15h mas até agora (19h) ainda não tenho dados nem recebo mensagens nem chamadas.

Boa tarde, Não consigo enviar e-mail para hotmail. Alguém com esse problema?

Boa tarde, Neste momento tenho o tarifário Livre Base e tenho algum saldo carregado. Gostaria de saber como proceder para resgatar esse saldo. Muito obrigada pela atenção, Lídia

Bom dia.Não consigo fazer Log in na minha conta através do meu Android na App Nos TV.Liguei para o apio tecnuco e estive 15 min a tentar resolver a situação e o assistente nada conseguiu e disse para me deslocar a uma loja fisica e assim fiz e fui á NOS a Viana do Castelo e nada resolveram e disseram que a NOS me ligaria.Hoje a NOS ligou em inglês, imagine-se através do 931005830 e como nada percebi no fim disse em português ( a sua chamada irá ser terminada.Só podem estar a brincar.Uma coisa é certa eu consigo entrar na App NOS Tv através do email mas não consigo com o telemóvel.Será que não há técnicos competentes a fim de solucionarem esta falha? Melhores cumprimentos João Araujo

Bom dia Estou com uma duvida relativamente a uma questão comercial que me foi comunicada pelos serviços comerciais da NOS. Foi me comunicado que durante o periodo de transição de operador a NOS assumia os encargos relativamente aos custos da transição do outro operador e que incluia os valores da penalização de fim contracto antecipado e também os valores remanescentes das faturas emitidas até ao fim de contrato. Neste caso o meu antigo operador a MEO somente concluiu o processo de fim de contrato a 4 de Junho onde foi emitida a ultima fatura com os valores de penalização mas emitiu igualmente o valor do serviço assim como o mes de maio. Pelo que me foi comunicado a NOS cobria igualmente as despesas destas faturas pois já foram emitidas posteriormente ao serviço da NOS estar activo e acima de tudo apos o pedido de cancelamento estar em curso. Durante este periodo deixei de utilizar os serviços do MEO porque já me tinha tornado cliente da NOS.Recentemente recebi um email dos vossos serviços com um valor que considero inaceitavel dado o acordo que me foi transmitido. A NOS somente apresenta um retorno relativamente aos custos das penalizações sendo que as faturas intermedias nomeadamente de maio e parte da de junho foram ignoradas.Uma vez que todas as chamadas foram gravadas e la estão presentes estas condições todas gostaria de saber como refutar estas condiçoes actuais emitidas pela NOS.