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Novos tópicos

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D
David R.Kilobyte
 NOS TV
Função pesquisa na app da NOS na Apple TV não funciona

A função de pesquisa na app da NOS na Apple TV não funciona há algum tempo já!como remediar por favor? Obg

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Jorge C
Super User
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helena sáKilobyte
 Internet NOS
fizeram instalação dia 21. Quando pago a 1 mensalidade?

Boa tarde  foi feita a instalação Net e Tv hoje, dia 21 de junho.Queria saber quando pago a primeira mensalidade, na esperança que não me seja cobrado o mês de junho, claro! Aguardo feedback.  Obrigada 

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Jorge C
Super User
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Pkots85Kilobyte
 NOS TV
Instalar app NOS TV em tablet

Lenovo Tab 2 A7-10F, versão Android 5.0. Não foi possível instalar a APP NOS TV, após diversas tentativas.

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C
M
Maria Leonor GuerreiroBit
 Gerir produtos e serviços
Atualização da morada que está nas minhas faturas

O meu contrato é antigo e transitou da minha antiga morada para a atual em 2021. Como recebo as faturas por email, só agora reparei que a morada que se encontra nas mesmas ainda é a morada antiga e não aquela onde o contrato está ativo e que é a minha atual residência. Estive a tentar atualizar essa informação mas no portal e na App não consigo.Como poderei proceder a essa atualização de dados por forma a regularizar os dados do contrato e eliminar a morada antiga? ObrigadaMaria Leonor GuerreiroCliente nº C2xxxxxx1

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Mário P.
R
Ricardo Marques7Kilobyte
 Gerir produtos e serviços
Cancelar e devolver

Boa TardePara cancelar o serviço só é necessario entregar os equipamentos em loja certo?? ou é necessario mais coisas. obrigado O periodo de fidelização ja terminou 

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Mário P.
A
AnaCardosoooBit
 Gerir produtos e serviços
alarme

Hoje foi instalado o meu alarme NOS/ Securitas e tenho duas dúvidas:quando ligo para o 16106 que está divulgado em todo o lado, surge a mensagem de que o número não está atribuído. Qual é o numero de suporte? como posso pedir autocolantes sem ser a placa dissuadora?

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Mário P.
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emanuelafonsoMegabyte
 Área de Cliente NOS
codigo confirmar dados da conta

Boa tardeDesde ontem que é-me pedido para confirmar  meus dados da conta, eu confirmo e dizem que enviaram código  confirmação para meu número de telemóvel e até agora nada  recebiPoderão ajudar?Obrigado Emanuel Afonso 

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Mário P.
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Amanda MoraesBit
 Telemóvel NOS
Cancelar WTF

Olá, retornei ao meu país de origem e gostaria de efetuar o cancelamento da minha linha WTF. Não estou conseguindo realizar o login no site, pois tem a verificação de duas etapas e não recebo o código pelo SMS. Como devo proceder?

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Mário P.
TiagomGomes
TiagomGomesMegabyte
 NOS TV
Erro NTV134

Boa tarde,nos ultimos dias, no meu pc, o erro NTV134 tem estado constantemente aparecer. Por vezes, antes do erro aparecer, a imagem trava por segundos e depois arranca. Qual será a causa do aparecimento deste erro e destas travagens de imagem?Muito obrigado.Tiago Gomes

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Mário P.
D
Denilson SilvaBit
 Telemóvel NOS
mudança de país

Olá, quando estava morando em Portugal fiz um plano e fui até uma loja presencial da NOS para cancelar o plano porque ia voltar ao meu país. Me falaram que poderia resolver do meu país e cheguei aqui só desafios e problemas e estão me cobrando mais de 150€ e ameaçando de ação judicial. Quero uma solução urgente porque o erro foi da forma como vocês como empresa me orientaram! obrigado pela atenção

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Mário P.
E
emanuelafonsoMegabyte
 Internet NOS
apn

Para configurar  o localizador  de gps com cartao  da  Operadora NOS,  é  necessario alguns dados. Assim solicito o favor de me fornecer porque me é pedido pelo aplicativo do localizador/rastreador, o seguinte:1 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN

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E
O
OdraudeKilobyte
 my NOS
Histórico de consumos de telefone fixo

Bom dia.Ao consultar a fatura recebida este mês, verifico a existência de um valor conforme infra: Ao consultar o histórico de comunicações do telefone fixo obtenho a seguinte informação: Agradeço a informação sobre como verificar que comunicações foram efetuadas do telefone fixo que originaram o débito mencionado. ObrigadoEduardo Pais

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Mário P.
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Leandro FonteKilobyte
 Internet NOS
Desativação de chip

Fui em loja tentar desativar e disseram que não fazem desativação em loja e que iam entrar em contacto comigo e nos dias seguintes nada. Queria tratar da desativação ou por mensagem ou dirigindo me a uma loja pq raramente tenho disponibilidade para atender uma chamada.Meu contrato de fidelização já acabou mas não queria tirar dos débitos diretos pq ainda é cobrado e ter receio de depois receber algum tipo multa.

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Mário P.
S
Samuel CordeiroByte
 Internet NOS
PLOAM password

Boas, acidentalmente troquei o ploam password, por aparecer logo a tela principal. Estou com uma manutenção ocorrendo em minha zona e ao tentar entrar na configuração do router acabei por digitar erroneamente neste campo. Como faço para obter esta passe? 

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CP001
V
VeraMendesByte
 5G da NOS
Problema Dados Móveis

Boa tarde.Comprei um extra de 5GB para o telemóvel da minha filha, pois ela está hospitalizada e queria ver um filme no Disney Plus.Fiz a compra e ela começou a ver o filme. Passados uns 30 minutos ficou sem dados... como é possível? Obrigada,VM

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João H.
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FILOMENA MASCARENHASByte
 Telefone fixo NOS
cobrança de chamadas fixo

Bom dia.Na fatura deste mês ( relativo ao mês passado ) vem descriminado 0.40€ de custos extra nas chamadas do telefone fixo. Acontece que eu nem tenho o telefone fixo ligado. Não é por ser o valor que é , é apenas por uma questão de Princípios, se não consumo não tenho não faz sentido estar a ser cobrado.O meu número de telemovel não está associado à nos ( para o caso de ter havido engano ) .

445
João H.
C
Clotilde Tavares de SousaByte
 my NOS
Mudar o numero do serviço fixo para móvel

A minha mãe tem um cartão GSM fixo (antigo Optimos Home), será possível mudar esse numero para um serviço móvel?  

173
João H.
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AntonioGByte
 Televisão NOS
Corte do cabo devido a tempestade

Boa tarde,O cabo óptico na minha casa de praia partiu no exterior da casa devido a tempestade, sendo o acesso do cabo aéreo. Tentei reportar a avaria através do 16990 mas dizem-me que tenho de estar ao pé do equipamento para fazerem despistes técnicos de avarias. Estou longe e não sei quando conseguirei ir a essa habitação, tendo sido alertado por um vizinho que viu o cabo caído. Há alguma hipótese de reportar o caso à NOS por outra via?

214
João H.
H
Horus88Kilobyte
 NOS TV
Programação grelhas canais desfasada em varios dias

Boa tarde,Desde o apagão que a programação ao ver canais em direto não corresponde…Ou seja,  no menu de um canal em direto indica os conteúdos a seguir e os que já passaram, ao fazer zapping entre canais a segunda vez que passo no mesmo canal a programação não corresponde e passa a apresentar uma programação de dias anteriores sempre com horas a começar +/- 00:00…Acontece em todos os canais! Alguém pode ajudar? Foi feito o seguinte:Reset ao Shield Pro e TV LG com valores de fabrica Actualizações recentes na TV como na box A foto foi tirada no dia 16/06 as 19:25  

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H
I
Isa1960Kilobyte
 Televisão NOS
Nao tenho disponível o canal ARTV. Como posso resolver o problema

Não consigo acesso ao canal ARTV

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João H.
E
Erica CardeiraBit
 Telemóvel NOS
portabilidade

Estou há mais de 6 horas a espera do meu número ficar ativo, pedi portabilidade e o meu antigo número ficou sem rede mudei para o da nos, na mensagem dizia entre o 12h e às 15h mas até agora (19h) ainda não tenho dados nem recebo mensagens nem chamadas.

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João H.
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TiburcioBit
 Tecnologia, internet e jogos
não consigo enviar e-mail para hotmail

Boa tarde,Não consigo enviar e-mail para hotmail. Alguém com esse problema?

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João H.
L
Lídia AndréKilobyte
 Telemóvel NOS
Tarifário Livre Base - Resgatar saldo

Boa tarde,Neste momento tenho o tarifário Livre Base e tenho algum saldo carregado. Gostaria de saber como proceder para resgatar esse saldo. Muito obrigada pela atenção,Lídia

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L
J
jomecaarMegabyte
 Área de Cliente NOS
Log in

Bom dia.Não consigo fazer Log in na minha conta através do meu Android  na App Nos TV.Liguei para o apio tecnuco e estive 15 min a tentar resolver a situação e o assistente nada conseguiu e disse para me deslocar a uma loja fisica e assim fiz e fui á NOS a Viana do Castelo e nada resolveram e disseram que a NOS me ligaria.Hoje a NOS ligou em inglês, imagine-se através do 931005830 e como nada percebi no fim disse em português ( a sua chamada irá ser terminada.Só podem estar a brincar.Uma coisa é certa eu consigo entrar na App NOS Tv através do email mas não consigo com o telemóvel.Será que não há técnicos competentes a fim de solucionarem esta falha?Melhores cumprimentosJoão Araujo

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João H.
J
Joao Paulo Nunes BatistaKilobyte
 Conhecer o Fórum
Questão comercial relativa a transição de operador que nao esta a ser considerada

Bom dia Estou com uma duvida relativamente a uma questão comercial que me foi comunicada pelos serviços comerciais da NOS. Foi me comunicado que durante o periodo de transição de operador a NOS assumia os encargos relativamente aos custos da transição do outro operador e que incluia os valores da penalização de fim contracto antecipado e também os valores remanescentes das faturas emitidas até ao fim de contrato. Neste caso o meu antigo operador a MEO somente concluiu o processo de fim de contrato a 4 de Junho onde foi emitida a ultima fatura com os valores de penalização mas emitiu igualmente o valor do serviço assim como o mes de maio. Pelo que me foi comunicado a NOS cobria igualmente as despesas destas faturas pois já foram emitidas posteriormente ao serviço da NOS estar activo e acima de tudo apos o pedido de cancelamento estar em curso. Durante este periodo deixei de utilizar os serviços do MEO porque já me tinha tornado cliente da NOS.Recentemente recebi um email dos vossos serv

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João H.
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