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Boa tarde, O meu email e número de telemóvel já está associado a uma conta NOS. No entanto, necessito de o associar a uma segunda conta, onde sou eu o titular com o intuito de alterar a password do router. Como poderei realizar essa associação ou como posso alterar a password do meu router sem ser necessário realizar o login via e-mail ou número de telemóvel?

Boa tarde, sou cliente Nos há imensos anos com o número de cliente C965018291, tenho dois cartões ilimitado de internet móvel porque tenho Al um na consolação Peniche e outro onde eu estou de férias no Nadadouro Caldas da Rainha o que acontece é que a internet desde há 3 meses que falha constantemente sendo impossível trabalhar. Na consolação as pessoas que eram para ficar 2 meses acabaram por abandonar a casa sem pagar porque não tinham internet. Aqui no Nadadouro estou constantemente sem internet. Liguei várias vezes para o serviço de apoio sendo me cobrado sempre dinheiro e estando imenso tempo há espera e a resposta foi não podemos fazer nada há uma sobrecarga nas linhas nessa zona e não está previsto ser colocado mais nenhuma antena.lamentamos Por isso eu gostaria de cancelar o contrato , ele acaba em Novembro mas eu não posso esperar até lá, tenho o Al vazio por falta de internet Dolores Beirante

Boa tarde! Tenho um iPhone 15 e gostaria de saber como posso ter acesso ao 5g+. Preciso de trocar de pacote? Obrigada!

Tenho numeros que não me conseguem ligar, diz numero não atribuido ou nem sinal dá, como resolver ? tendo em conta que já a algum tempo reclamei da mesma situação e tudo ficou na mesma. Tendo em conta que estou desempregado , que me vai pagar o salario se ninguem me consegue contatar?

Boa tarde. Neste momento não tenho saldo no telemóvel no novo pacote da NOS que colaram na morada anterior que já tinha o serviço satélite. Alguém me consegue ajudar? Obrigado!

Bom dia. Estou hoje 11.08 desde manhã sem servicos TV Net e Voz. Alem do impacto provocado estou a pagar por um serviço não prestado. Agradeço verificação da reposição do serviço.

Como ativar o voLTE no meu samsung warch 7 LTE?

Não quero renovar contrato, pois é muito caro em relação ao serviço que tenho. o contrato termina por volta do dia 24 de Agosto 2025. como faço?

Assinei contrato com um comercial à porta de minha casa numa quarta-feira e foi instalado o serviço NOS na sexta-feira, dia 28 de junho. Durante o fim de semana percebi que o serviço não estava de acordo com as minhas expectativas. Na quarta dia 3, por telefone, informei a NOS que queria rescindir o contrato (ainda nos 14 dias gratuitos). Disseram que iria receber uma mensagem no dia seguinte para confirmar. Nunca recebi. Por essa razão, no dia 4, fui a uma loja entregar o equipamento e pedir um comprovativo do meu pedido. Ficou tudo resolvido. A questão agora é a seguinte. Menos de 4 dias depois de ter os equipamentos, dia 3, recebi por e-mail uma fatura de 40€ já do mês de julho e que deveria pagar até dia 17 de julho, ou seja, pagar quase adiantado 1 mês de um serviço que ainda por cima utilizei apenas 5 dias! No dia a seguir a entregar o equipamento na loja telefonaram-me a dizer que teria de pagar a fatura mesmo tendo desistido apenas 5 dias depois da instalação. Até compreendia que me quisessem cobrar os 5 dias mas agora 1 mes??? Dizem que é política da empresa contar o ciclo mensal de faturação, mas nunca ninguém me disse que seria obrigado a pagar 1 mês inteiro mesmo que desistindo no período experimental de 14 dias. Existe forma de resolver esta situação?

Vi nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling fica desativo no modo avião. Fiz o teste e a resposta é NÃO. o Wi-Fi calling funciona em modo avião. Mas a questão que queria colocar é se essa funcionalidade ao usar ela por exemplo nos EUA, no caso apenas de RECEBER CHAMADAS e por acaso atender, serei cobrado em roaming. Vi também nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling só funciona com IP Português. Não sei , porque ainda não tive oportunidade de testar. Apenas é só o modo Avião . e por último , não consigo encontrar nada por escrito no site em tarifários sobre se sou cobrado ou não em roaming usando o WI-FI Calling. No apoio ao cliente dizem que não serei cobrado, mas sem nada por escrito não poderei confiar

Exmos. Senhores, No passado dia 3/8 durante um periodo significativo da tarde não tive internet fixa. Liguei o vosso numero 929001799 que se revelou indisponivel. De seguida liguei o 16990 o qual tinha uma mensagem dizendo que havia uma avaria na minha zona. Hoje dia 10/8 fiquei novamente sem internet. liguei o 929001799 que estava indisponivel. Liguei 0 16990 que sem possibilidade de intervenção de operador fez um diagnóstico automático ao sistema. Ficou a funcionar! A minha questão vem no sentido de esperar que a NOS não facture esta chamada. Pois não será justo de forma nenhuma! Gostaria de saber como posso colocar uma questão à NOS, por email ou por formulário ? Ou como posso falar com algum operador ? Agradeço a vossa atenção!!!

Bom dia, Venho por este meio reclamar da fatura em epígrafe, sendo que está a ser cobrada a mensalidade na totalidade, e durante duas semanas não ususfruí dos vossos serviços por razões alheias à minha vontade. Assim, entre os dias 02 e 18 de julho, estive privada de comunicações móveis na minha residência, devido a uma avaria nos serviços da NOS, o que causou vários transtornos, designadamente, a não comparência a um exame escolar, porque não tinha acesso à internet. Grata pela atenção dispensada, fico a aguardar a Vossa resposta. Cmpts,

Boa tarde, gostaria de saber porque razão pagamos as mensalidades exageradas de um serviço para termos que gramar com a quantidade de anúncios que não pedimos. Nós canais gratuitos ou estatais temos que gramar esta panóplia de anúncios, agora nós canais pagos? Não faz qualquer sentido. Gostaria de saber como parar este exagero desmesurado de anúncios, uns atrás dos outros. É uma vergonha, ainda por cima em cada intervalo de filme chegam a repetir uma e duas vezes o mesmo anúncio.

Seria possível partilharem a informação nutricional aplicável aos vários tamanhos disponíveis de pipocas doces? Obrigada

Bom dia, Já não é a primeira vez que isto acontece mas, desta vez, decidi escrever para deixar registado a minha total insatisfação com o serviço de apoio ao cliente da NOS. Não tenho precisado dele, felizmente, mas quando preciso é geralmente fora das horas de trabalho. Ou seja, à noite ou ao fim-de-semana. Lamentavelmente, registei há pouco tempo que a NOS decidiu acabar com o apoio técnico ao cliente fora das horas ditas “normais” passando a ter disponível apenas uma máquina. Essa máquina fez-me andar às voltas com opções e cliques nos números de telemóvel por quase 10 minutos para depois me desligar o telefone e mandar ligar na 2F. Portanto, passei o fim-de-semana com dificuldades na minha box, estou a pagar por um serviço que funcionou mal e não tenho sequer direito a ser atendida por uma pessoa que possa ajudar-me a resolver o problema. É inacreditável o tamanho desrespeito e desconsideração que existe em Portugal pelo serviço ao Cliente. Qual é a solução? Fazem crédito na fatura do tempo em que o cliente não conseguiu utilizar convenientemente o serviço pelo qual paga? Convenço-me de que tenho que rezar para estar tudo ok quando, ao fim de um dia de trabalho ou ao fim-de-semana, me sento um pouco a ver televisão? Rezar é a solução? É que, fora isso, certamente vocês não dão apoio técnico. Agradeço a atenção e fico a aguardar por um feedback. Daniela Silva

Na fatura de agosto relativa às comunicações de junho foi faturado indevidamente o valor EUR 0,17 - comunicação extra plafond - por um sms enviado em 16 de junho. Quando na realidade o plafond aonda não tinha sido excedido.

Olá. Gostaria de saber se o filme "A hora do desaparecimento" irá ser exibido nos cinemas NOS em Aveiro (Shopping Glicinias). Vi que o filme já está em exibição em vários cinemas, mas aqui não. Há algum motivo para tal?

Sou cliente da NOS e utilizo o serviço de internet móvel em Casal da Cabana – Salir de Matos, concelho das Caldas da Rainha. Verifiquei hoje, através da plataforma oficial Geo.ANACOM, que nesta localização não existe cobertura móvel registada da NOS, o que se traduz em dificuldades constantes no acesso à internet e nas comunicações. Quais as opções sugerem para melhorar o serviço?

Na fatura de Agosto (Julho) estão debitadas várias mensagens MMS que não fiz. Neste mês de Julho o meu número foi alvo de várias chamadas de números desconhecidos. Contactada a Nos foi , julgava eu,resolvido o assunto. Como é que aparecem mensagens que não fiz.

No dia 1 de Julho na minha morada fiz contrato com um vosso colaborador de nome Guilherme Marques que me disse que teria uma série de beneficios ao mudar para a NOS, entre muitos garantiu que não pagaria os encargos por não cumprimento do prazo de fidelização com a Nowo, este valor seria suportado pela NOS por ser inferior a 100.00 euros, também garantiu que iria pedir a anulação do contrato com a minha operadora e assim não iria haver pagamentos duplicados pela duas operadoras. O contrato incluia 2 telemóveis. Existia um terceiro telemóvel que por não necessitar de internet seria feito à parte e adicionado ao valor da fatura. Acontece que nada disto aconteceu...no dia 2 de Julho foi instalado na minha morada os vossos serviços, e na devida altura aparece-me a fatura da NOS e da NOWO para pagamento. Entrei em contato com o colaborador que me garantiu que a anulação tinha sido pedida e que era a NOWO que não estava a falar verdade. A partir daqui deixou de me atender o telemóvel e também não respondeu às mensagens. Imediatamente enviei email à NOS e outro à NOWO a pedir esclarecimentos, e para minha surpresa apenas recebi esclarecimento da NOWO, da NOS continuo à espera… O terceiro telemóvel estava-me a preocupar porque é o que utilizo no serviço e não tinha nenhum cartão para mudar...Dirigi-me a uma loja NOS e foi verificado que não havia sido feito nada para este terceiro telemóvel, acabando por ser feito na loja... Conclusão vou ter de pagar mais um mês em duplicado ou seja Julho e Agosto, porque até perceber que tinha de ser eu a pedir a anulação do contrato o tempo foi passando e também já apareceu o valor de 56,36 por não ter cumprido o contrato e agora pergunto a NOS não é responsável por os seus colaboradores darem informações erradas e depois ignorarem o cliente? Estas situações são de lamentar porque me sinto enganada, ultrajada e garanto que assim que puder vou sair da NOS, caso não resolvam esta situação... cliente NOS n. C*********

Bom dia, Recentemente comecei a reutilizar uma máquina como home server, no qual tenho serviços que desejo dispor fora da rede local contratada. Para o fazer, tentei configurar o router para fazer o forward do tráfego de rede num determinado port para o meu servidor, no entanto estou constantemente a receber erros, pelo que já passei horas a tentar configurar o router a partir do https://nosnet.pt e da aplicação móvel disponibilizada. Escusado será dizer, não tive qualquer sucesso na configuração, encontrei no entanto mensagens de erro 400 indicando que não constata no pedido enviado o tipo de router que estou a tentar configurar com a seguinte mensagem de erro: “Could not determine if router is acs or sagem”. Tenho disponibilidade para responder a perguntas que me possam ajudar neste troubleshooting, pois não é a primeira vez que combato o serviço nosnet para configurar o router com coisas básicas, este facto está-me a alienar de utilizar o serviço visto que considero esta funcionalidade básica e essencial. Agradeço qualquer ajuda que me possam fornecer.

De repente deixei de ter o pack de canais que supostamente estão incluídos na UMA . Já desliguei,reiniciei...Liguei ao ao apoio técnico e nada!Se esta incluído tenho que ter acesso,pagar temos sempre mas não cumprem o que está no contrato...A mais de 15 dias nesta treta

Bom dia, estou com problemas de rede desde ontem. Reinício o telemóvel, ele funciona e passado uns minutos volta a não funcionar

Boa tarde Tenho o número bloqueado e preciso do puk. Não tenho o número associado à conta nem tenho o cartão onde está o puk. Como faço agora para o saber?

Boa tarde, Estou sem TV e Internet fixa desde sexta-feira ( dia 8 ), pelo que sei, os vizinhos encontraram se na mesma situação. Gostaria de saber se é um problema geral ou apenas local. Obrigado