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Olá  Estou no estrangeiro, é possível eu fazer o pedido de portabilidade da MEO para a NOS? 

Boa tarde,Tenho em casa um router Hub 3.0 (Hitron) que já é um modelo antigo e estou com constantes quebras de ligação, fraca cobertura e lentidão no Wi-Fi. Somos pacote NOS 4 com 5 telemóveis associados e a exigência na rede cá em casa é grande, pelo que o router atual já não acompanha as necessidades.Gostaria de pedir a ajuda da equipa de moderação do Fórum para verificar a situação e agendar a substituição do equipamento por um router mais recente (Wi-Fi 6), sem custos adicionais na mensalidade.Fico a aguardar a vossa mensagem privada para vos enviar os dados do cliente e o número de contacto responsável pelo pedido.Obrigado!

Alteramos recentemente o serviço da UMA para Fibra FTTH - TV NET VOZ Movel e Fixa da NOS e continuamos a ter dificuldades na aquisição de bilhetes quer pelo site https://www.cinemas.nos.pt quer pela app Cinemas NOS, sempre sem sucesso, facto que sempre aconteceu com o serviço anterior. Indica sempre "cartão não encontrado". Já verifiquei na app My NOS e tenho o cartão disponível, estando válido para utilização na compra de bilhetes de cinema. Fico a aguardar por feedback da vossa parte. Fernanda MeloObrigado.Com os melhores cumprimentos.

Boa tarde,Tenho um router huawei B311-211 da rede NOS.Gostaria de saber se é possivel a facultação do codigo de desbloqueio.IMEI 869180043880160ATTST 

O Problema Técnico:Venho por este meio expor a degradação total do serviço que estou a pagar. Há já algum tempo que sofro de falhas constantes tanto na internet (quebras de ligação e lentidão) como na televisão (imagem a congelar / sem sinal). O Incidente com o Apoio ao Cliente:Como o serviço está inutilizável, liguei hoje para a linha de apoio técnico para tentar resolver a situação. Para meu espanto e total indignação, a chamada foi-me desligada na cara pelo assistente a meio do atendimento, sem qualquer justificação ou tentativa de retorno.O que Exijo:Não pago as faturas a tempo e horas para receber um serviço defeituoso e um atendimento insultuoso. Exijo:O contacto imediato da auditoria de qualidade da NOS para analisar a gravação da chamada e identificar o operador. A deslocação de um técnico à minha residência para resolver em definitivo as quebras de TV e Internet. O crédito na próxima fatura correspondente ao período em que o serviço esteve falhar.Caso a situação não seja resol

Desde da manhã de hoje, 04/08/2026, após trovoada, na vila das Velas, Ilha de São Jorge, Açores, que a rede móvel está praticamente indisponível, com vários comerciantes sem rede nos terminais MB, e nos telemoveis pessoais. Liguei para o suporte Técnico da NOS, e não deram muita importância. 

Solicito ajuda sobre um contrato celebrado por chamada.

Boa noite, Mudei o meu tarifário de WTF para NOS mobile 5G+ sem limites max na sexta-feira.O novo tarifário ficou ativo passado 2 horas. Contudo, não tenho acesso ao 5G+ no meu iPhone e o id da rede mantém-se WTF.Liguei para a NOS ontem e disseram que teria que aguarda 24 horas.Passaram as 24 horas e nada.Fui a uma loja NOS e foi-me dito que taria que aguardar 48h.Tenho eSIM, isto não deveria ser automático?A minha ideia inicial era mudar o WTF para a DIGI, a NOS conveceu-me a ficar com a história da qualidade da rede, etc.Mas se a única coisa que os destingue da DIGI não conseguem ativar, prefiro mudar para a DIGI (pelo menos pago bem menos).

Nao consigo abrir a APP my Nos no telemóvel, ficando assim impossibilitado de usar qualquer dos benefícios que estou a pagar , é uma vergonha que já se passou 1 ano e o problema parece não ter melhorado.Se não for resolvido ,irei recorrer a chamada com o apoio ao cliente para mudança , já que me encontro em justa causa

Boa tarde Realizei a compra no cinema errado, há como trocar?Obrigado 

Fiz uma compra pelo app cinema bar , 1 menu medio e pequena pipoca doce . Na hora de passa dava inválido . Gostaria do reembolso de que gastei 

Quando uso a aplicação Cinemas Nos consigo completar todo o processo mas não recebo o codigo de acesso á plataforma.Conseguem ajudar?

Pedido de alteração de condições de Voucher de DescontoBoa tarde,Recebi recentemente um voucher de desconto da vossa parte no valor de 150 €, válido até 15 de setembro, para a compra de um smartphone Samsung dobrável (topo de gama).Agradeço desde já o gesto comercial, mas a verdade é que o voucher está limitado a equipamentos muito caros. Mesmo optando pela compra a prestações, o valor da minha fatura mensal iria subir de 34 € para quase 80 € durante dois anos, o que se torna insustentável para o meu orçamento familiar atual.Como sou um cliente satisfeito e gostaria muito de aproveitar este benefício sem prejudicar a minha estabilidade financeira, vinha solicitar a vossa flexibilidade para uma das seguintes alternativas:Permissão para aplicar este voucher noutro smartphone de gama média/baixa do vosso catálogo; Ou, em alternativa, a conversão deste valor em crédito nas minhas próximas faturas mensais de serviço (baixando o valor que pago atualmente). Fico a aguardar a vossa resposta pa

Costumo aceder à emissão de TV no meu portatil (Windows 10) através da App NOSTV .Acontece que o sinal não é estavel. De 5 em 5 minutos a emissão desliga-se e a App reinicializa automaticamente. Ao fim de cerca de 30 segundos voltamos a ver o programa mas bastante mais à frente. Quando estamos a ver uma gravação ainda é pior, pois a emissão é interrompida e, depois da reinicialização, é retomado o programa da hora corrente e não o programa que estávamos a ver.Haverá alguma forma de evitar estas interrupções de sinal e ver o programa continuamente como o vemos na TV?Obrigado, desde já, pelas contribuições.

A dois dias atrás tenho tido alguns problemas com a lentidão da box androide, já reiniciei várias vezes inclusive já fiz reset de fabrica substitui as pilhas do comando e continua igual, antes nada disto fazia, agradecia o que fazer.

Boa tarde,Os guias tv dos canais Cartoon Network e Cartoonito se param no 3 de agosto às 7h e os para o Nickelodeon e o Nick Jr, se param no 5 de agosto às 7h. Precisamos ver os programas, vós podem corregir isto?Obrigada,Marcia

Na praia de São João da Costa da Caparica a rede móvel, nomeadamente 5g é para esquecer. Situação, aliás, que se arrasta pelo menos há 3 anos.Escrevo porque acabo de ver publicidade a dar nota que a NOS é fantástica!

Há cerca de 1 mês, verificaram que não poderiam resolver o problema técnico da minha TV remotamente. Agendaram a visita do técnico, mas na altura eu não poderia estar na casa, pois trata-se de um AL.Agora queria agendar essa visita para dia 5 de Agosto 26, no período da tarde.Obrigada 

O meu computador perdeu a conetividade IPv4. Consigo aceder a redes sociais porque funcionam em IPv6, mas jogos e aplicações que dependem de IPv4 não se conetam. Já reiniciei os meus equipamentos.

Boa tarde, aderi à NOS em Janeiro e nunca me enviaram o voucher de nova adesão. Ainda é possível pedir ou já passou o prazo? Obrigada. 

Internet in Bordeira is out since two days. In occorências no outages are reported. NOS helpline says it will be restored soon, but nothing happens.

Sempre que se efetua ou recebe uma chamada no telefone fixo, durante a conversação ouve-se um som de 2 bips, espaçado em intervalo de 10 segundos. Ou seja, ouve-se um som intermitente de 2 bips ao longo da duração da chamada. Não é anomalia do telefone (hardware) porque foram usados vários telefones de marca diferente e o som persiste, pelo que só pode ser algo na linha.Deste modo, questiona-se a causa e a resolução desta anomalia inconveniente.

Ola eu comprei um internet movel de 15 dias é literalmente nao veio com sim card. Ja pensei q fosse so um carregamento mas atras diz q tem numero de telefone

Boa noite.Verifiquei há pouco que o meu tarifário de NET VOZ e  TV não foi automáticamente atualizado totalmente.A internet móvel dados atualizou tudo como habitual.Os minutos de telemóvel 3500 de tarifário não atualizam estando o valor do mês anterior 2163 minutos há alguma razão para isto?Nunca me sucedeu.Obrigado.

Olá a todos,Estou com um problema na App WTF relativo ao token de desconto para os Cinemas NOS e precisava da vossa ajuda para resolver a situação.Anteontem (dia 31/08/2026) gerei um token de cinema através da aplicação, mas acabei por apagá-lo da minha Wallet por engano. Como o apaguei, fiquei sem acesso ao código de 8 dígitos (também não recebi a SMS com o código).O problema é que agora preciso de ir ao cinema e a aplicação não me deixa gerar um novo token. Como já passou o período de 24 horas, o sistema parece ter ficado "preso" e assume que já usei o benefício, não libertando a opção para um novo pedido.Agradeço se um moderador me puder ajudar a fazer o reset manual do limite diário do meu cartão para que eu consiga voltar a gerar o código na app. Ficou a aguardar a vossa mensagem privada para enviar os meus dados de cliente.Obrigado!