Assistente Virtual da NOS no Fórum NOS

O Assistente Virtual da NOS vai ajudá-lo a encontrar resposta às suas questões mais rápidamente e também artigos que possam ser do seu interesse para esclarecimentos adicionais. 😎

Partilhe com o Assistente Virtual as suas questões, ele tem todo o gosto em o ajudar. 🤗

Que excelente novidade e bela ferramenta aproveitando as mais recentes capacidades tecnológicas que hoje conhecemos com a inteligência artificial. 🤩

Fiquei mesmo espantado com esta nova atualização no fórum. Sempre a surpreenderem! Parabéns pela iniciativa! 🥳

Já estive a experimentar e gostei bastante do que fui vendo. Ainda com algumas coisas para melhorar, mas como está em desenvolvimento nada mau. Que seja em proveito de todos por aqui como o meu caso

Boa noite, necessito do APN de um Cartão.

Prezados senhores,

Pelo presente remeto a minha reclamação, pelo facto desta fatura estar sobrefaturado e não corresponder com a realidade dos custos ocorridos. Pedimos para tirar um extracto e constatamos que nesta factura está incluído chamada de Rooming do número 93******* e que no ponto de vista da sua ocorrência, não se materializou-se,  pelo facto de, no referido período, o número encontra-se a ser utilizado em Lisboa e não pode ter rooming quando se encontra localizado no país do provedor.

Também solicitamos que fossem bloqueados as chamadas internacionais, limitação de dados pra todos os telemóveis, ficando apenas o plafond contratual, não permitindo margens para carregamentos adicionais.

A Nos não pode aumentar o valor da fatura, porque o que ficou acordado foi apenas o pagamento do pacote TV, Interne e 5 números associados, que dava um total de aproximadamente € 85/mês e infelizmente temos recebidos valores acima do contratualmente acordado.

Pedidos que bloqueiem todas as chamadas internacionais caso ainda não esteja ativos, internet adicional e rooming.

Aguardamos pela verificação e correção do valor faturado, sendo que neste período o número estava a ser utilizado em Portugal, conforme podem analisar o extracto dos outros contactos efectuados em Lisboa.

Esperamos que verifiquem esta situação e não poderão cortar os serviços, pelo facto de estar em reclamação uma factura.

Damos nota, que as faturas subsequentes a esta, estão a ser pagas, aguardando apenas pelo vosso pronunciamento a respeito.

Atenciosamente,

Domingas Fernandes

Recebo dezenas de mensagens sobre saldo negativo que nao sao verdade. É um erro.

Exmos ( as)

Ola Boa  Tarde ! 

Sou cliente NOS,  estou a precisar de ajuda, nao consigo pagar a minha fatura  pelo  NOS App, no momento estou em Paris, e so retorno a Portugal dia 27 de outubro, ao me ver, so ha uma opcao a pagar a fatura do estrangeiro.

Podes me informar como posso efetuar o pagamento , ou ate mesmo posso ter sugestao de como fazer isso, ou so mesmo ao retornar a Portugal  faz favor ?

Obrigado .

Fica o meu descontentamento com a NOS, recentemente apercebi-me de que me eram cobradas as MMS, liguei para esclarecer a situação e disseram-se que houve alteração das condições e que desde algum tempo que as MMS não estão incluídas nos pacotes, verifico que realmente não estão incluídas no novo contrato que fiz em Junho de 2023, onde me informaram que se mantinham as condições anteriores com algumas melhorias, não sendo informada desta situação.  Esta situação   é do meu  total desagrado pois parece-me que é a única operadora a proceder desta forma, e parece-me uma forma de deixar descontentes alguns clientes como eu! Pelo que  provavelmente não haverá renovação do próximo contrato.

Obrigado

Sou cliente muito antigo da Nos, desde os tempos da Netcabo. Mas estou algo descontente, pois nunca satisfizeram um pedido meu, que é o seguinte, feito por diversas vezes aos vossos balcões. Tenho activos 3 telemóveis, 2 deles com 10 Gb de internet cada, o que me satisfaz. Mas um deles, que está atribuído à minha neta (93………..649), só tem 200 Megas. O meu pedido é o de que tirem 5GB de um dos primeiros telemóveis e incluam esses 5GB no telemóvel da minha neta (93 ……… 649), mantendo no entanto os custos do meu pacote. Para um cliente muito antigo e pagando sempre pontualmente, acho que não é pedir muito. Se puderem, agradeço façam chegar esta minha pretensão à Direcção da NOS. Obrigado. Nota: Segundo me parece, no início chamava-se TvCabo e não NetCabo.

Boa tarde @Necafenicio, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Vamos endereçar o seu pedido à equipa que pode ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

Boa tarde @Margarida Ferreira Vaz Gomes, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

Obrigado

Bom dia @Benedita Casanovas, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Agradecemos o seu comentário e partilha. 

Ficamos contentes que tenha tido uma boa experiência na Loja NOS Norte Shopping. Vamos endereçar o seu elogio e feedback, internamente, para que tenham conhecimento e que, também, chegue à colaboradora. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Boa noite @Nuvia Rivero La O,

Por favor informe se esteve sem carregar por cerca de 2 meses.

Obrigado

Boa noite, está melhor a apresentação do Assistente Virtual da NOS no Fórum NOS.

É um convite a quem entra no Fórum, antes de abrirem Tópicos desnecessáriamente, colocarem as suas questões no Assistente Virtual e só em caso de não obterem a resposta que procuram, então poderem fazer a busca de um Tópico relacionado com a sua questão.