Telefone fixo NOS

Os meus pais são clientes da NOS há aproximadamente 15 anos. Têm o serviço de TV por satélite, telemóvel, e telefone fixo. A Box avariou no natal e tiveram de a levar a uma loja. O atendimento foi do mais baixo que pode haver. Sem qualquer tipo de consideração para quem tem 85 anos, e não sabe ler nem escrever. O desprezo absoluto na ajuda. Foi na época do Natal, a loja cheia de funcionários a polir esquinas. Ajuda zero: “Tem de ligar para o número da NOS senão não podemos fazer nada”. Dizer isso um casal de idosos com 85 anos que não sabe ler nem escrever é revoltante de ouvir. Nunca resolveram a questão da box, portanto estão há 7 meses a pagar um serviço sem o ter disponível.A semana passada avariou o telefone fixo. Estava em casa dos meus pais e liguei para a ajuda da NOS. Depois de 30 minutos a ouvir uma música feita horrível, lá fui atendido. Entretanto, depois de tanta espera, eu já estava a caminho da minha casa. Lá me disseram que iriam agendar, enviando um SMS, uma visita à c

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Boa tarde! Tive que mudar o telefone fixo de lugar e por isso tive que desconectar o cabo. Ao voltar a ligar não tenho sinal no telefone. A única coisa que fiz foi tirar no cabo do telefone, depois disso, não funcionou. Podem ajudar? Já reiniciei o router e nada. Obrigada. 

Boa tarde,A minha mãe, uma senhora idosa que não tem nenhum á vontade com tecnologia está com problemas no telefone fixo de casa. Ela tentou ligar para o apoio cliente mas não conseguiu perceber o que fazer e desistiu ao fim de 5 minutos a andar ás voltas sem conseguir falar com um operador.Eu proprio tentei ligar mas por não estar perto do equipamento, o que é impossivel porque vivo a mais de 200km de distância, a chamada foi automaticamente desligada ao fim de 8 minutos em linha a escolher opções da assistente virtual.Parece impossivel chegar até alguém humano para resolver o problema. Como posso ajudar a minha mãe a resolver esta situação?

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

 Bom dia,Tenho um pequeno estabelecimento comercial onde tinha um pacote com tv ( embora não utilize ) internet e telefone fixo com chamadas gratis para telefones fixos e móveis e pagava cerca de 27 euros por mês.Há perto de 2 meses recebi uma chamada da NOS para melhorar o preço do pacote reduzindo a fatura em cerca de 2 euros ( a troco de mais 2 anos de fidelização, claro ).Como não tinha intenções de mudar de operador concordei no novo preço mas pedindo garantias que o serviço ficava precisamente na mesma, o que me foi garantido.Qual não é a minha surpresa quando na fatura seguinte vejo o valor de 47,70 euros para pagar… ou seja perto do dobro do que pagava.Depois de verificar melhor a fatura vi que começaram a cobrar-me as chamadas para telefones móveis, o que anteriormente não acontecia.Telefonei para o apoio ao cliente de onde me disseram que no prazo de 24 ou 48 horas seria contactado para resolver o problema e retornar ao pacote anterior.Dois dias depois recebi uma mensagem diz

Boa noite.Sou cliente NOS e na última fatura cobraram-me uma chamada para o 16990.A chamada foi feita pelo telefone fixo associado ao pacote NOS.Não deveria esta chamada ser gratuita?O que fazer para receber o reembolso?

Segundo o técnico instalador, ficariam de me contactar para instalar o Telefone Fixo que nunca chegou. Continuo a aguardar por um servico que pago desde o contrato inicial e que nunca chegou ! Como posso resolver isto de uma forma célere?

Tenho o serviço de voz fixaNo entanto não utilizo nem ninguém me telefonaPosso terminar com o serviço?

Uma chamada do telefone fixo para um telemóvel iniciado por 96 é pago?

O Telefone fixo não recebe chamadas (nem toca). No entanto quem liga dá sinal de chamada. Ao fim de 2 ou 3 sinais de chamada recebe a resposta que o numero marcado não tem voice mail, mas vai enviar mensagem..... O telefone fixo funciona perfeitamente, permite ligar sem problemas. Quando estão a telefonar para o fixo, se pedir linha para telefonar, esta está disponível. Para onde estão a ligar quando marcam o meu numero ?

Tenho serviço da NOS há muitos anos e sempre mantive o mesmo número fixo.Em junho, alterei o meu serviço da NOS, mantendo a mesma operadora de sempre, tendo passado de cabo para fibra.Com esta alteração, surgiram diversos problemas ao nível das comunicações, que entretanto foram sendo resolvidos, com exceção do meu número fixo.Não consigo compreender como foi possível alterarem o meu número fixo sem a minha autorização. Como não nos apercebemos de imediato dessa situação, solicitámos a sua regularização assim que detetámos o problema. No entanto, foi-nos indicado que seria necessário pedir a portabilidade.Ora, não faz sentido solicitar a portabilidade de um número que já pertencia à NOS. Inclusive, ao consultar uma fatura anterior, verifico que o CVP se encontra corretamente identificado. Apesar disso, sempre que apresento reclamação, enviam-me novamente um formulário de portabilidade, o qual não consigo preencher, pois não existe a opção de pedir portabilidade da NOS para a própria NO

Router fantasma.Há já mais de 3 anos que não tenho qualquer tipo de equipamento de rede fixa ligado ao router. No entanto, desde Janeiro que me têm sido facturados consumos na linha fixa.Após mais de 40 minutos na linha de apoio a ser passado de assistente para assistente, o ultimo que me atendeu resolver desligar sem qualquer justificação.A resposta era sempre a mesma, tipo cassete “se os consumos apareciam no sistema, era porque tinham sido feitos”. Houve até um que sugeriu que “alguém na minha casa ligava um equipamento ao router sem meu conhecimento”. É preciso ter descaramento…Ninguém teve uma abordagem de apoio nem sequer sugeriram que poderia ser um problema técnico do router.Tudo isto é lamentável e a prosseguir, irá fazer-me apresentar formalmente uma reclamação.Enfim, é este o mundo NOS. Paga e não bufa porque nós temos sempre razão... 

No portal da NOS Central Pro, onde é que posso consultar as chamadas que não foram atendidas?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa aos serviços de central telefónica contratados junto da NOS no dia 24 de fevereiro de 2026, com início da prestação de serviços efetiva a 7 de março de 2026, destinados ao Centro Veterinário Ana e os Bichos. Infelizmente, os serviços prestados não corresponderam às expectativas nem ao que nos foi inicialmente proposto pelo comercial porta-a-porta, que foi quem tomou a iniciativa de contactar-nos e sugerir a alteração.Os problemas verificados incluem:As mensagens de voz não correspondem ao solicitado. Tivemos o fim de semana, 7 e 8 de março (dia em que iniciou o serviço), sem chamadas no telefone fixo, e sem o respectivo registos das tentativas de contacto. Esta situação resultou em uma perda de clientes e possíveis consultas, com impacto direto na faturação e na imagem da clínica, que presta urgências 24h. Apesar de termos solicitado alterações à mensagem de voz, nada foi feito até ao momento. No dia 10 de março

Boa noite,Preciso de saber quais os números recebidos associados a uma fatura de abril de 2025 de um numero fixo.Podem infomar para aonde poderei enviar um email a pedir esta informação.

Boa noite, apercebi-me ontem que deixei de ter o serviço de telefone fixo, pois quis efectuar uma chamada e não consegui. Como o telefone esta a funcionar, apenas nao deu para fazer chamadas pensei ser um problema esporádico de rede. Entretanto, hoje voltei a experimentar e continuou sem funcionar. Desliguei da rede e corrente, mas continua na mesma. Deixa marcar o número de telefone, mas não dá sinal de chamada e não efectua a chama. Também não recebe chamas, informando que está fora de serviço. O mais interessante é que na sexta-feira fiz uma chamada para o apoio NOS e funcionou perfeitamente, e apartir daí deixou de funcionar. Agora como não tenho telefone para contactar o serviço de apoio ao cliente nem existe um e-mail para tal, como posso resolver este assunto sem ter mais uma vez um custo extra ao serviço.

Boa tarde!Como posso pedir a troca do meu telefone fixo?Obrigado e cumprimentos. 

Boa tarde, Hoje configurámos um novo utilizador associado a uma das nossas linhas fixas no NOS Central Pro. Esse user consegue fazer login no https://ncp.nos.pt/ mas não consegue fazer login no webex. É possível verificar?De notar que já temos um utilizador associado a uma das outras nossas linhas e tudo funciona sem problemas (ie. consegue fazer login e utilizar o webex). Algo que notámos: o email de confirmação tinha o assunto “Bem-vindo/a à NOS Central Pro” em vez de “Bem-vindo/a à NOS Central Pro e ao Webex” recebido pelo outro utilizador. Obrigado

Boa tarde como bloquear os ñ fixos de casa  para telemóveis .Obrigado 

No dia de hoje (06/02/2026) foi realizada a instalação dos serviços correspondentes ao Pacote NOS TRES. Recebi o comprovativo da instalação, na qual indica foram instalados os três equipamentos (Router Internet, Box da TV e o telefone fixo). Contudo, apenas ficou instalado o router e a box. Quero perceber se, na eventualidade de ter de devolver o equipamento (por rescisão, avaria, etc), me vai ser cobrado o valor do equipamento (neste caso, telefone), uma vez que este não me foi entregue ou instalado, apesar de constar no relatório de instalação.

Já no passado reportei este problema, fazem reseat ao router … bláblá …O que é certo é que alguns dias, consigo usar o telefone fixo, e os destinatários até ouvem do outro lado, mas a maioria das vezes, não !Passados alguns instantes (por vezes alguns minutos, mas não tem um tempo certo) nós continuamos a ouvir o que a pessoa do outro lado diz, mas os destinatários, deixam de nos ouvir …Isto acontece vezes sem conta, para não dizer que é quase sempre.De tal modo que só eu é que continuo a insistir usar o fixo, de resto já todos desitiram … Mas não é solução !…A NOS não arranjou o problema, mesmo já tendo feito por varias vezes queixa sobre o assunto.

Boa noite tenho 2 linhas de telefone e no sistema só aparece a lista de  um número telefone. Obrigado João Estêvão 

Recebi um comprovativo de um apoio técnico que não ocorreu. Depois de vários telefonemas para tentar resolver a avaria do meu telefone fixo, depois de me fazerem várias iniciações do sistema informático apenas uma das assistentes me agendou um apoio técnico que não se dignou a comparecer e sem ver o que se passava no local simplesmente sugeriu a compra de um novo telefone. Por sugestão de um amigo liguei o telefone diretamente oa rooter e tudo está a funcionar. Quando tento falar com um assistente para fazer a minha reclamação não o consigo fazer.Estou muito decepcionada com este apoio da NOS.