Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV. No dia 1 de fevereiro de 2024 lançamos os canais Biggs, Nickelodeon e Nick jr. em HD (#49, #41, #46). Conheça esta atualização e saiba como proceder!

Continue a ver as suas séries favoritas, mas com melhor qualidade de imagem.

A atualização dos canais ocorre automaticamente, mas caso não verifique alterações faça zapping ou desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica.

O que muda

A 1 de fevereiro de 2024 os canais Biggs, Nickelodeon e Nick jr. passam a estar disponíveis em alta definição (HD) para clientes Cabo, Fibra e na NOS TV, substituindo as versões atuais (SD).

Como proceder

A atualização ocorre automaticamente nas televisões sem box e com box UMA e Iris. 

Se tem uma Powerbox, para continuar a ter acesso ao canal Biggs, agora em HD, nos serviços fibra, troque gratuitamente a sua Powerbox por uma box Iris. Saiba mais através do nosso artigo:

A box Iris permite o acesso a todos os canais e uma experiência mais completa da televisão NOS, com:

• Qualidade de Imagem HD;
• Visualização dos programas que deram nos últimos 7 dias;
• Acesso às gravações pessoais;
• Videoclube, NOS Play e rádios.

Ficou com dúvidas sobre esta atualização. Consulte as respostas às perguntas mais frequentes:

1. A minha Powerbox funciona corretamente, porque tenho que a trocar?

   A NOS está a melhorar a qualidade do serviço de TV e a sua experiência de televisão. Para isso, é necessário proceder à troca da box. A alteração para a nova box HD Iris é totalmente gratuita, a mensalidade e o período de fidelização não têm qualquer alteração.

2. Como posso continuar a ver o canal Biggs, nickelodeon e nick jr.  na Powerbox adicional?

   De forma a ter acesso aos canais em HD proceda à troca da box por uma box Iris sem qualquer custo. Fale connosco para o ajudarmos.

3. Tenho um serviço satélite, também necessito de trocar a powerbox?

   Não, esta atualização apenas ocorre nos serviços Cabo, Fibra e na NOS TV. O canal Biggs, nickelodeon e nick jr. permanece com emissão em SD nos serviços satélite.

4. Tenho um pacote de TV com apenas uma Powerbox. Como posso visualizar o Biggs HD, nickelodeon e nick jr.?

   Faça a atualização para um pacote com a box Iris sem custo. Fale connosco para o ajudarmos.

5. Deixei de ver o canal quando desliguei e voltei a ligar a Powerbox. Como posso continuar a ver o canal?

   As Powerbox ficam sem acesso ao canal a partir do momento em que desliga e volta a ligar o equipamento da corrente elétrica. Para continuar a ver o Biggs proceda à troca por uma box Iris sem qualquer custo.

6. O que acontece se não trocar a minha Powerbox?

   Caso não proceda à troca da box, a partir do dia 1 de fevereiro de 2024 fica sem acesso aos canais Biggs, nickelodeon e nick jr. em HD.

7. Liguei para agendar a troca da Powerbox. Tem algum custo?

   A troca da box é completamente gratuita e não será cobrado qualquer valor pela intervenção/deslocação técnica.

8. O que acontece se não quiser trocar de box?

   A NOS garante a substituição de todas as Powerboxes, sem custos adicionais para os clientes. As Powerboxes que não sejam trocadas vão deixar de funcionar no futuro.

9. Posso fazer a troca da box numa loja NOS?

   Sim. Pode realizar a troca da box numa Loja NOS e instalar a box Iris através de autoinstalação. Saiba mais:

    

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.