Boa noite . Tenho a UMA TV Ultra 4K ,no Apps não aparece a App da Amazon Prime vídeo 🤨gostaria de saber porque??

Tem de fazer uma atualização da box tal como diz o ultimo ponto

Boa noite como faço essa atualização,Já desliguei a box da eletricidade e reinício a box e não vi que houvesse nova atualização

@beneditaribeiro,

Basta fazer uma chamada para o Apoio Técnico e pedir a atualização mais recente.

Na NOS Açores, não existe esta opção e oportunidade de ter, não existe atualização para tal. Obrigado uma vez mais Nos Açores no seu esplendor. 

##### Atenção #####

Serviço não está disponível na NOS Açores e Madeira. Não havendo para já data para a sua disponibilidade.

Obrigado NOS Açores uma vez mais pelo serviços prestados. Pago o mesmo que no continente e vantagens zero. "NOS" NUNCA MAIS.

Olá a todos,

Lamentamos a demora na resposta.

@beneditaribeiro,

O @Guimas e o @Diogo S. deram uma boa ajuda. Conseguiu fazer a atualização de software? 

Se precisar da nossa ajuda, estamos disponíveis, basta enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

@Cabral, lamentamos a situação. Neste momento a Amazon Prime Video não está disponível nas Ilhas. Se surgirem novidades, divulgaremos através dos meios habituais.

Obrigada

@Inês B. Fica a sugestão sempre que for lançado um novo serviço, certifiquem-se que o mesmo é lançado a nível regiões autónomas, porque também somos NOS. 

Obrigado.

@Inês B. Passo a citar o que me disse à 4 dias. " ... lamentamos a situação. Neste momento a Amazon Prime Video não está disponível nas Ilhas. Se surgirem novidades, divulgaremos através dos meios habituais."

Coloquei a negrito para salientar de como não funciona a divulgação através dos Vossos meios habituais - não sei quais são na NOS Açores - isso para lhe informar a si e à própria NOS entidade responsável pela divulgação da  informação, de que o serviço em causa já se encontra disponível na NOS Açores. Obrigado uma vez mais pelos serviços e informações prestadas.

Cabral

É pena, não funcionar.. já liguei várias vezes para o apoio técnico da NOS e empurram o problema para a Amazon.

verifique a versão mw da box. Deverá estar relacionado com isso

Eu liguei justamente porque vi um comentário seu noutro lugar do fórum. E disseram-me para ligar para o 16991 (uma linha informática qualquer que tem um custo de 0,45€/min). A versão que tenho acaba em “-b”.

Peça a versão sem o b ao apoio técnico. Deverá ficar resolvido.

Olá @JoãoSerra,

Vamos responder à sua mensagem privada logo que possível.

Obrigada

Boa tarde.

Tenho o serviço UMA, instalei no tlm a APP Nos Comando e de início tudo ok, mas pouco tempo passado e nada.

Desinstalei e voltei a instalar o aplicativo mas a verdade é que continuo na mesma, pois não funciona.

Qual a solução?

Olá @cesar augusto aguiar duarte,

Consegue, por favor, indicar-nos qual é a versão da sua box? É por exemplo a UMA V2?

Obrigada

Após o período experimental grátias tem que se subscrever ou inicia-se automaticamente a subscrição e é-nos debitada a mensalidade?

Obrigado.

Supostamente quando inicia o período experimental tem de indicar logo o modo de pagamento. Após o período experimental é debitada a subscrição automáticamente. Mas isto é feito pela Amazon, não tem nada a ver com a NOS.

Senão quiser continuar, é cancelar a subscrição antes de terminar o período experimental.

Boa tarde @Pedro Raposo.

O @dxnog deu uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

Caso surja alguma outra questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Não consigo ver vídeos no amazon prime, cada vez qu tento recebo uma mensagem de erro!! Antes funcionava correctamente. Não tenho problema nenhum na conta e a Amazon continua a tirar dinheiro da minha conta.  Podem ajudar pff?

Olá @Anabela0475, 

Consegue descrever-nos qual é o erro que surge, por favor?

Obrigada 

Não funciona a Nos empura para a Amazon a Amazon não dá resposta a verdade a própia Amazon deveria ter uma linha de Apoio mais Competente Incluindo a Nos que só sabe jogar a culpa das própias incompetências para os Outros e a Falta de Educação e perconceito exercido por alguns profissionais da própia Operadora da Nos; Lamentavelmente deveria Haver rigor, competência, e Ética na Nos a qual não se tem verificado nos ultimos meses.

Bom dia, @Elias Ferreira Vieira. 
Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, para o podermos fazer, precisamos de melhor compreender a situação.

Recordamos que questões relativamente à subscrição é da alçada da Prime Vídeo. Mas caso a situação tenha que ver com utilização da subscrição na box UMA, por favor, partilhe-a. 

Obrigado,  

Boa Tarde, como posso fazer a atualização para usufruir da app Prime video, tenho uma Box 3.0 Ultra HD e sempre que tento diz-me que está temporariamente indisponivel, ja tentei reiniciar a box, repor parametros de fabrica e nada funciona   

@Gjoaoandre, boa tarde. 

Queremos ajudar. 
Indique-nos, por favor, a versão de firmware da box que tem instalada como, também, o número de série da mesma para ajudarmos. 
Obrigado,