my NOS

Não encontrámos serviços associados aos seus dados nem com numero de cliente o que fazer

Um técnico da NOS veio ao prédio e deixou um autocolante com o logotipo da NOS contendo seu número de matrícula e o do cliente o qual o serviço foi desligado. Resulta que o mesmo deixou a caixa aberta com todos os fios e equipamentos expostos.Tentei reportar o problema pelos canais disponíveis, mas não resultou porque na verdade não há problemas com o meu serviço. Fui à uma loja NOS relatar o problema e disseram-me que ligasse ao 931699000 para pedir uma visita técnica pois os mesmos na loja não tinham acesso a esse numero. É difícil crer que um representante de uma operadora de telecomunicações não possa aceder as linhas telefónicas da mesma, enfim... telefonei e disseram-me que eu teria que pagar por uma visita para fazer o conserto de um problema o qual não tive culpa nem sequer o serviço que foi desligado foi o meu. Apenas quero reportar a NOS um problema causado por um técnico deles e que deve ser corrigido por eles sem custo para mim. Fui à uma segunda loja NOS, onde o pedido foi

Troquei de aparelho e preciso adicionar meu chip como esim porém pede pra eu associar meu email, quando vou associar pede confirmação por SMS de um número que não tenho cadastrado, preciso que associe o meu número nos 9******** e o meu email **********@gmail.com a minha conta do NIF *********.

Exmos senhores venho vomunicar que relativamente ao meu contacto desta manhã já consegui obter a informação pretendida com acesso fatura detalhada.Já não necessito que me enviem as faturas vencidas.Obrigado pela vosso atendimento A. Nunes 

Olá bom dia  Venho por este meio expor a minha situação atual para que possamos resolver o pagamento em atraso e, em simultâneo, reajustar o meu contrato para um valor que consiga suportar.Primeiramente, solicito o envio de um plano de pagamento faseado (prestações) para regularizar o valor que tenho em dívida, de forma a evitar a suspensão dos serviços.Em segundo lugar, para dar continuidade ao contrato, necessito de reduzir o meu pacote atual para o essencial, prescindindo de televisão. Pretendo uma nova proposta comercial que inclua, única e exclusivamente:1. Internet Fixa para casa.2. 2 cartões de telemóvel com dados ilimitados.3. 1 cartão de telemóvel apenas com chamadas e SMS ilimitados (sem necessidade de internet).O meu teto orçamental máximo para este novo pacote é de 70€/mês.Por motivos profissionais, não tenho qualquer disponibilidade para atender chamadas telefónicas. Solicito que tanto o acordo de pagamento como a nova proposta comercial me sejam enviados exclusivamente po

O meu cartão NOS dá inválido na app do cinema, peço a sincronização dos dados.

Minha linha telefonica foi cortada por falta de pagamento.Quero pagar a fatura, mas não há entidade referencia na minha fatura eletronica.Não consigo ligar p a linha de apoio (telefone cortado).O MyNOS diz que não tenho permissão para acessar a secção de Faturas.

Boa tarde,Na segunda-feira liguei a pedir informações sobre o alarme da Securitas e o operador fez questão de me enviar o contrato por email, mesmo apesar de eu ter dito múltiplas vezes que não queria tratar de nada até analisar tudo muito bem.O contrato chegou, logo de seguida recebi uma mensagem de agendamento de instalação!Hoje é quarta-feira, e já recebi dois emails automáticos a lembrar que tenho o contrato pendente de assinatura: "Serviço ao Cliente NOS convida-o a assinar eletronicamente o documento."Cancelei a visita referente à instalação, visita essa que nem nunca deveria ter sido agendada sem o meu conhecimento e a minha confirmação, e recebi outro email automático (depois de cancelar o agendamento) a informar que "Em breve será ativado o seu Alarme Inteligente.A sua presença durante o momento de instalação é essencial para que o nosso técnico especializado possa explicar-lhe o funcionamento do serviço e esclarecer as suas dúvidas."Não vou acreditar na má-fé nem do comercial

olá equipa da NÓS, ativei por engano um pacote anual de desporto na minha box Uma. Ao terceiro dia após a ativação (portanto, dentro do prazo legal dos 14 dias de livre resolução), contactei a vossa linha de apoio para pedir o cancelamento imediato.o assistente informou - me que o processo estava concluido. Contudo, verifiquei agora que o sistema agendou a desativação para 28-04-2027, recebi uma fatura com acrescimo de 50 euros correspondente a este serviço, como exercí o meu direito de arrependimento dentro do prazo legal, peço o vosso apoio para: 1 cancelara definitivamente o pacote de desportos com efeito imediato

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

Fiz o pagamento da fatura sexta passada via pay shop e na aplicação consta que não foi pago 

Bom diaA NOS abriu falência? Não têm dinheiro para pagar aos operadores de telefone? Ando a tentar entrar em contacto com a Linha de Apoio Nos, carrego em 30 teclas em cada telefonema, sou direcionado para não sei quantos caminhos e, quando consigo ficar em espera, fico em espera uma hora e ninguém atende.Alguém com o mesmo problema?

O meu telemóvel fez uma atualização e eu esqueci-me do PIN e pior é que não encontro o cartão com o PIN e PUK.Tentei entrar no MyNOS via computador para aceder a esses dados mas ele está constantemente a dizer que envia um código para o meu email que nunca envia. Estou há uma hora nisto e nada. 

Boa noite, desejo ser informado da razão para não conseguir aceder à minha área DE cliente, mesmo depois de inserrir ocódigo que me enviaram, dá erro 403

Boa tardeEfetuei o pagamento da minha fatura de maio e a mesma aparece ainda a pagamento. Deixo o comprovativo. Obrigadohttps://postimg.cc/m1CK5Ph5

 À Equipa de Gestão de Clientes da NOS,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa aos meus dois contratos de internet móvel ilimitada (um de 16€ e outro de 21€ mensais).Recentemente, contactei a vossa linha de apoio para cancelar os serviços devido a propostas mais competitivas da concorrência. Na altura, a vossa colaboradora propôs-me a redução de ambos os tarifários para 9€ cada, garantindo que a faturação seguinte já refletiria este valor. No entanto, o valor cobrado posteriormente manteve-se o antigo.Desloquei-me à vossa loja no Campo Grande, Lisboa, onde fui atendido pelo colaborador Nelson. Este confirmou o erro, registou a reclamação e assegurou-me, após contactar a equipa interna, que a partir de agora o valor seria fixado nos 9€. Contudo, recebi novamente faturas com os valores antigos.Ao contactar-vos novamente, fui instruído a voltar à loja do Campo Grande. Após nova exposição presencial, recebi uma chamada de uma colaboradora que, em tom de discussão, ten

Boa tarde Estou a tentar comprar um equipamento a prestacoes um iphone 17 5g 256gb mas nao ke esta a deixar finalizar a compra Sei que estou a pagar outro equipamento a prestacoes mas o plafond que tenho chega para a compra do novo equipamento gostava de saber o porque de nao estar a conseguir finalizar a compra Obrigada  

Tenho um cartão sim que esta associado ao meu nome ,mas esta com outra pessoa e essa pessoa quer por o cartão associado ao nome dela com o serviço dela mas na minha area de cliente diz que eu já não tenho serviços,mas esse cartão a nos diz a essa pessoa que esta em meu nome e nao pode alterar a não ser eu !? Como faço ?

Boa tarde. Sou cliente NOS, pacote NOS4 4K + telemóvel + 2ª habitação. Além disso uso um antigo cartão SIM, num tarifário Livbre que pendo que já nem existe, porque não tem carregamentos obrigatórios, nem descontam saldo mensalmente: apenas pago as chamadas e os SMS e, quando necessário, recarrego-o. Este SIM NÃO está instalado num telemóvel. Para saber o saldo, até há cerca de 1 ano atrás, não tinha problemas porque ele estava disponível no site de cliente, MyNOS. Mas a página Web foi modificada e este SIM (e até um outro que eu tb usava) desapareceram, pelo que deixei de poder consultar o saldo. A solução óbvia seria a opção “adicionar SIM” mas esta opção envia um código de confirmação para o SIm, que depois tem de ser introduzido na página MyNOS. Ora, como o SIM não está instalado num telemóvel, não posso receber este código e por isso não o posso adicionar. Há possibilidade de manualmente alguém na NOS o adicionar (facultando eu o número por MP aqui do fórum)