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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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533 Tópicos
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Como associar serviços NOS na my NOS

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento. 😊 📱Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à sua conta.De forma a facilitar a consulta dos nossos conteúdos criámos este índice para consultar os nossos artigos sobre como associar serviços. Criar um registo NOS ID na my NOSPara poder associar os seus serviços à my NOS, é primeiro necessário que crie uma conta NOS ID. Saiba como o fazer:  Como associar serviçosSe já tem um registo NOS ID criado já pode associar e começar a gerir os seus serviços.Saiba como associar os serviços que tem contratados à sua conta na my NOS: Como remover serviços na my NOS  Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

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João H.
2 meses atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em my NOS
my NOS - O que precisa saber

my NOSÍndice de conteúdosOlá a todos,A my NOS é a evolução, a app e área de cliente my NOS  tem uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente. Têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.Criámos um índice para que possa consultar os artigos de ajuda relacionados com as funcionalidades e gestão de serviços da my NOS.  Dividimos o mesmo nas diferentes categorias:  App my NOSConheça a my NOS A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS Conheça a área Menu na my NOS Conheça a área Pesquisa na my NOS Conheça as áreas da app my NOS FaturasComo consultar a última fatura na my NOS Como ativar a fatura eletrónica na my NOS Como alterar o contacto para envio da fatura eletrónica na my NOS Como consultar o ciclo de faturação na my NOS Como consultar o histórico de faturas na my NOS Como perceber as

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Mário P.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 3 meses de Disney+ na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Assista ao melhor do entretenimento durante 3 meses com o Disney+.  Adira à oferta e veja entretenimento sem limites no grande ecrã da sua TV, com a melhor qualidade e na melhor companhia. Neste tópico, explicamos-lhe como ativar a oferta de 3 meses de Disney+ através da App NOS. Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “Oferta de 3 meses Disney+” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;   Caso tenha mais que uma morada associada, escolha a morada que pretende ativar o Disney+ e selecione “Continuar”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim, recebe a confirmação do presente de 3 meses de Disney+. A oferta estará disponível para ativação no prazo máximo de 24

170774
João H.
1 ano atrás
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em my NOS
App NOS – Novidades 2021

Temos novidades na App NOS!A App NOS mudou para melhor e para todos. Evoluiu para uma nova versão com uma estrutura de informação mais simples e intuitiva, com novas funcionalidades, áreas e ainda mais vantagens.  As novidades contam com menus que incluem todas as opções de que necessita para uma experiência de navegação mais organizada e útil.Conheça tudo o que a nova versão da App Nos tem para si! Nova experiência de navegação simplificadaNa área “A Minha Conta” é mais fácil aceder a todos os dados da conta e a todos os seus serviços, para uma melhor gestão e consulta de informação.É também mais intuitivo navegar entre diferentes contas e destacar a conta principal, para um acesso mais imediato aos seus serviços e saldos. Área VantagensConheça todas as vantagens exclusivas e novidades que a NOS tem para si, como bilhetes grátis de cinema e futebol, várias campanhas e promoções, descontos e ofertas especiais. Conheça em detalhe tudo o que a área Vantagens tem para si aqui. Nova área d

165413
U
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
[Terminado] Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 1 voucher para aluguer de filme no Videoclube na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Aproveite a quadra natalícia e assista em família a um filme no Videoclube da NOS com a oferta de Natal na App NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 1 voucher para aluguer de filmes no Videoclube através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 voucher para aluguer de filme” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize o seu código de oferta no Videoclube da NOS.   A oferta de código é valida até 28 de fevereiro de 2023 para aluguer de um filme até €4,99 no Videoclube da NOS, exceto filmes de categoria adultos. Ative o voucher

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Mário P.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 2 vales de bilhetes cinema na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção. Aproveite a quadra natalícia e assista na melhor companhia a um filme nos Cinemas NOS com a oferta de Natal na App NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 2 vales de bilhetes de cinema através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 vales de bilhetes cinema” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize os seus códigos de oferta na App Cinemas NOS, site Cinemas NOS ou nas Bilheteiras dos Cinemas NOS.   A oferta é válida até 28 de fevereiro de 2023 e pode ser utilizada em qualquer um dos Cinemas NOS. 😀 Para adquirir o bilhete, mo

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Mário P.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de desconto de €50 em equipamentos 5G na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção. Usufrua do melhor 5G na NOS e aproveite a quadra natalícia para comprar um equipamento 5G com desconto de €50 até 28 de fevereiro de 2023. Adira à oferta até 26 de dezembro de 2022 e navegue ainda mais rápido com o 5G da NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de desconto de €50 em equipamentos 5G através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 voucher de desconto de €50 em equipamentos 5G” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize o seu código de oferta na loja online ou numa loja NOS. 😊   A oferta de código de desconto no val

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Mário P.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 10GB de dados móveis, 10000 minutos e SMS na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Aproveite a quadra natalícia e tenha 10GB de dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS grátis para consumo livre até 26 de dezembro de 2022. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 10GB de dados móveis e 10.000 minutos e SMS através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “10GB dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS grátis” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;   Escolha o número de telemóvel onde pretende ativar a oferta e selecione “Confirmar”;   Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Recebe um SMS com a confirmação que o reforço está disponível. No final da ativação recebe a informação de que a oferta de 10GB de dados móveis, 10.000 minu

285259
Mário P.
1 ano atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS – Ofereça atenção

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.🤗Ofereça atenção com um dos presentes NOS. Temos grandes ofertas para o fazer feliz e queremos partilhar com todos o melhor da tecnologia 5G e do entretenimento NOS. Assista ao vídeo de Natal:   A App NOS tem sempre novidades e ofertas exclusivas para os clientes NOS, e nesta quadra natalícia celebramos com ofertas incríveis à sua escolha! 😊 Aceda à sua App NOS, até 26 de dezembro de 2022, escolha um dos presentes que temos para si e habilite-se a prémios incríveis! 😉Saiba mais e ative uma destas ofertas no banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção” no menu “Vantagens” da App NOS e siga os passos que indicamos para cada uma das ofertas: 10GB dados móveis, 10.000 minutos e 10.0000 SMS GrátisOferta de 10GB de dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS, disponível para utilização, até 26 de dezembro de 2022, de clientes com telemóvel de rede NOS, exceto caso de tarifários Ilimitados, Livres e Mundo. A re

688565
Mário P.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Oferta Dia da Mãe na App NOS – Experiências Packs Odisseias

A NOS tem sempre novidades e benefícios exclusivos para os clientes NOS, e neste dia especial descubra as ofertas que temos para si na App NOS.A NOS e a Odisseias juntam-se para celebrar o Dia da Mãe e proporcionar-lhe experiências inesquecíveis.  Aproveite descontos de até €10 para acarinhar a sua mãe em packs experiências da Odisseias nas diversas tipologias selecionadas para o Dia da Mãe, desde experiências gastronómicas, spa, maquilhagem, aventura, entre outras.                                                        Quais são os descontos? Através da App NOS tem acesso a 2 tipos de descontos:€5 de desconto em compras superiores a €19,90; €10 de desconto em compras superiores a €39,90;Descontos acumulados com promoções em vigor no site Odisseias.Consulte a APP NOS para obter o código que se adequa ao valor da compra que pretende e ver as ofertas disponíveis.  Como funciona?Aceda à App NOS e, em “Vantagens”, selecione o banner “Odisseias”,    Consulte as condições da campanha e veja

3321
João H.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS

O 5G já chegou à NOS.  Novo ano, novas experiências! Descubra novas realidades com as Experiências 5G grátis exclusivas que temos para si na App NOS. Aceda gratuitamente a uma das 4 aplicações de Cloud Gaming, Realidade Aumentada e Realidade Virtual, e teste o poder do 5G da NOS. Tenha experiências únicas e inovadoras através de momentos de entretenimento mais imersivos e tecnologicamente avançados. As experiências estão disponíveis para clientes com:tarifários 5G de telemóvel com mais de 10GB de plafond base, ou; tarifários 5G de internet móvel pós-pago com todo o tráfego incluído, ou; Upgrade 5G ativo –  até 31 de março de 2022, tarifários de voz móvel usufruem gratuitamente deste serviço. Aceda à sua App NOS  e escolha uma das 4 experiência 5G que temos para si.Para saber mais e escolher uma destas ofertas, só precisa de selecionar o banner “Descubra novas realidades” no menu “Vantagens” da App NOS e seguir os  passos que indicamos para cada uma das ofertas: Experiência Cloud Gaming

54611
João H.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês premium de ClipDrop na App NOS

  O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição premium de ClipDrop e descubra novas formas de fotografar e transportar objetos do mundo real para o digital com o 5G da NOS.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição premium de ClipDrop através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “ClipDrop”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subscrição premium de ClipDrop;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à ex

1961
João H.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês premium de LeoAR na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição premium de LeoAR e perca-se no mundo da realidade aumentada, numa diversão única com o 5G da NOS.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição premium de LeoAR através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “LeoAR”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subscrição premium de LeoAR;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à experiência na página de LeoAR em https:/

4061
João H.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 concerto Pixies na MelodyVR na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si! Comece o ano com novas experiências e assista ao concerto dos Pixies em realidade Virtual na MelodyVR. Os melhores concertos em realidade virtual, com o 5G da NOS a música vem até si. Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 bilhete para o concerto dos Pixies em realidade virtual na MelodyVR através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “MelodyVR”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar o bilhete para o concerto dos Pixies em realidade virtual na MelodyVR;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação

811
João H.
2 anos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês da Blacknut na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição da Blacnut e transforme o seu smartphone numa consola com o 5G da NOS e o Cloud Gaming.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição da Blacknut através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “Blacknut”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subsrição de Blacknut;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à experiência na página de Blacknut em http://blacknut.com.  

5411
João H.
2 anos atrás
D
Deolinda Santos Fernandes ReisBit
perguntado em my NOS
Erro ao fazer login

Quando tento entrar na conta da NOS, tanto pelo website como pela APP, aparece a seguinte mensagem:Authentication.Password.Errors.CountrySmsThresholdReachedPT Alguém sabe o que isso significa???

1006
João H.
17 horas atrás
D
Donald TAITKilobyte
perguntado em my NOS
Perdi accesso aos serviços na App my NOS

Entrei hoje na minha conta na app my NOS e encontro só a conta do télémóvel.  Não vejo nem a televisão, nem a internet e imposível de consultar as faturas.  Tentei criar nova conta na app, mas disse que não há serviços associados ao NIF.  Há soluçao ou tenho que ir à loja de NOS ? 

3210
João H.
1 dia atrás
J
Jorge Vaz SilvaKilobyte
perguntado em my NOS
Pagamento Efetuado mas consta como não pago

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 11 de Dezembro de 2024 da minha fatura de Dezembro e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo. Numero de Cliente   

496
Mário P.
1 dia atrás
R
Rui PinheiroBit
perguntado em my NOS
Adicionar outra conta a app

 Bom dia.O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu.Como juntar o perfil da conta dele à app,Agradecido desde já.RPP

23711
Mário P.
1 dia atrás
A
ANA PAULA DOS SANTOS DUARTEKilobyte
perguntado em my NOS
TV BOX

Com pacote TV UMA tenho 2 tipos de box1- Uma1- Iris (proveniente do contrato anterior)Substituída pela terceira vez a -Box Iris- Ao ser feita a atualização do software nesta box  as funcionalidades alteram-se e nao funcionam corretamente Question:-Pode-se manter o software da IRIS na box Iris sem atualização para assim poder usufruir dos comandos corretos sem entrar em stress?Aguardo 

6910
João H.
6 dias atrás
R
RurasilvaBit
postado em my NOS
Registo My NOS

Efetuei o registo no MY NOS com confirmação de 2 passos cok o número provisório antes de receber a portabilidade de outra operadora.Com a atualização da app ao entrar é enviado um código de validação para o número que já não existe não conseguindo entrar na App.Como posso resolver esta situação para voltar a ter acesso à App?

82
João H.
7 dias atrás
F
FABIO COSTA MIRANDABit
perguntado em my NOS
ajuda

  Boa tarde, O meu nome é Fabio Miranda e fui, até recentemente, cliente MEO. Após falar com vocês e especificamente com o vendedor NOS Sr. Bruno Silva com o numero de telefone *********, foi me oferecido um pacote oferta tvcine e transferência dos números telemóvel para os novos cartões de NÓS. Este vendedor  informou-me também que, se eu mudasse para a EDP, teria um desconto de 10%.Agora, este vendedor parou de meO meu contrato na MEO acaba a dia 25/12/2024 quer dizer eu só obrigado pagar dois meses pagar dois operadores.  questão tenho que pagar o mês de novembro e dezembo ambos na MEO e na NOS.Telefontei então para vocês para resolver esta questão e confirmaram-me que não foi feito nenhum pedido da NOS para transferência dos números actual MEO telemóvel para os  cartões de NOS?  nem pacote tvcine em meu nome?Falei com EDP também são só 2% desconto não são como o vendadore Bruno Silva diz-me 10%.  Venho então por este meio saber o que se passou? Como posso resolver este situação o m

132
João H.
8 dias atrás
B
Bruno Christini RoboredoByte
perguntado em my NOS
Como descobrir meu PIN

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse.Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS.Quem pode me ajudar?

103
João H.
14 dias atrás
D
Diogo Martins76Bit
postado em my NOS
cancelar WTF nao sei como

Quero cancelar o meu tarifário WTF como posso fazer 

244
João H.
15 dias atrás
A
Aura SegoviaByte
perguntado em my NOS
Quero cancelar uma compra na loja online

Olá! Fiz um pedido sem querer pelo app, quero cancelar esse pedido!!! Não consigo opção em lugar nenhum, não coloquei dados de pagamento nem nada mas quero cancelar esse pedido!

31110
Mário P.
19 dias atrás
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