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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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574 Tópicos
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em my NOS
my NOS - O que precisa saber

my NOSÍndice de conteúdosOlá a todos,A my NOS é a evolução, a app e área de cliente my NOS  tem uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente. Têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.Criámos um índice para que possa consultar os artigos de ajuda relacionados com as funcionalidades e gestão de serviços da my NOS.  Dividimos o mesmo nas diferentes categorias:  App my NOSConheça a my NOS A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS Conheça a área Menu na my NOS Conheça a área Pesquisa na my NOS Conheça as áreas da app my NOS Como alterar o nome da conta na my NOS FaturasComo consultar a última fatura na my NOS Como ativar a fatura eletrónica na my NOS Como alterar o contacto para envio da fatura eletrónica na my NOS Como consultar o ciclo de faturação na my NOS Como consultar o histórico

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Como associar serviços NOS na my NOS

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento. 😊 📱Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à sua conta.De forma a facilitar a consulta dos nossos conteúdos criámos este índice para consultar os nossos artigos sobre como associar serviços. Criar um registo NOS ID na my NOSPara poder associar os seus serviços à my NOS, é primeiro necessário que crie uma conta NOS ID. Saiba como o fazer:  Como associar serviçosSe já tem um registo NOS ID criado já pode associar e começar a gerir os seus serviços.Saiba como associar os serviços que tem contratados à sua conta na my NOS: Como remover serviços na my NOS  Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 3 meses de Disney+ na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Assista ao melhor do entretenimento durante 3 meses com o Disney+.  Adira à oferta e veja entretenimento sem limites no grande ecrã da sua TV, com a melhor qualidade e na melhor companhia. Neste tópico, explicamos-lhe como ativar a oferta de 3 meses de Disney+ através da App NOS. Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “Oferta de 3 meses Disney+” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;   Caso tenha mais que uma morada associada, escolha a morada que pretende ativar o Disney+ e selecione “Continuar”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim, recebe a confirmação do presente de 3 meses de Disney+. A oferta estará disponível para ativação no prazo máximo de 24

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João H.
Inês B.
Inês B.Moderador
publicado em my NOS
App NOS – Novidades 2021

Temos novidades na App NOS!A App NOS mudou para melhor e para todos. Evoluiu para uma nova versão com uma estrutura de informação mais simples e intuitiva, com novas funcionalidades, áreas e ainda mais vantagens.  As novidades contam com menus que incluem todas as opções de que necessita para uma experiência de navegação mais organizada e útil.Conheça tudo o que a nova versão da App Nos tem para si! Nova experiência de navegação simplificadaNa área “A Minha Conta” é mais fácil aceder a todos os dados da conta e a todos os seus serviços, para uma melhor gestão e consulta de informação.É também mais intuitivo navegar entre diferentes contas e destacar a conta principal, para um acesso mais imediato aos seus serviços e saldos. Área VantagensConheça todas as vantagens exclusivas e novidades que a NOS tem para si, como bilhetes grátis de cinema e futebol, várias campanhas e promoções, descontos e ofertas especiais. Conheça em detalhe tudo o que a área Vantagens tem para si aqui. Nova área d

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U
João H.
João H.Gestor da comunidade
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[Terminado] Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 1 voucher para aluguer de filme no Videoclube na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Aproveite a quadra natalícia e assista em família a um filme no Videoclube da NOS com a oferta de Natal na App NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 1 voucher para aluguer de filmes no Videoclube através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 voucher para aluguer de filme” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize o seu código de oferta no Videoclube da NOS.   A oferta de código é valida até 28 de fevereiro de 2023 para aluguer de um filme até €4,99 no Videoclube da NOS, exceto filmes de categoria adultos. Ative o voucher

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 2 vales de bilhetes cinema na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção. Aproveite a quadra natalícia e assista na melhor companhia a um filme nos Cinemas NOS com a oferta de Natal na App NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 2 vales de bilhetes de cinema através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 vales de bilhetes cinema” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize os seus códigos de oferta na App Cinemas NOS, site Cinemas NOS ou nas Bilheteiras dos Cinemas NOS.   A oferta é válida até 28 de fevereiro de 2023 e pode ser utilizada em qualquer um dos Cinemas NOS. 😀 Para adquirir o bilhete, mo

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
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Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de desconto de €50 em equipamentos 5G na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção. Usufrua do melhor 5G na NOS e aproveite a quadra natalícia para comprar um equipamento 5G com desconto de €50 até 28 de fevereiro de 2023. Adira à oferta até 26 de dezembro de 2022 e navegue ainda mais rápido com o 5G da NOS. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de desconto de €50 em equipamentos 5G através da App NOS. 😊 Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “1 voucher de desconto de €50 em equipamentos 5G” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código do presente. Utilize o seu código de oferta na loja online ou numa loja NOS. 😊   A oferta de código de desconto no val

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
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Ofertas de Natal na App NOS - Como ativar a oferta de 10GB de dados móveis, 10000 minutos e SMS na App NOS

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.  Aproveite a quadra natalícia e tenha 10GB de dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS grátis para consumo livre até 26 de dezembro de 2022. Neste tópico, explicamos como ativar a oferta de 10GB de dados móveis e 10.000 minutos e SMS através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção”;   Em “Presentes” escolha a oferta “10GB dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS grátis” e de seguida selecione “Escolher presente”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;   Escolha o número de telemóvel onde pretende ativar a oferta e selecione “Confirmar”;   Escolha “Aceitar” para concluir a ativação da oferta;   Recebe um SMS com a confirmação que o reforço está disponível. No final da ativação recebe a informação de que a oferta de 10GB de dados móveis, 10.000 minu

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Mário P.
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
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Ofertas de Natal na App NOS – Ofereça atenção

Neste Natal, a NOS ajuda a oferecer atenção.🤗Ofereça atenção com um dos presentes NOS. Temos grandes ofertas para o fazer feliz e queremos partilhar com todos o melhor da tecnologia 5G e do entretenimento NOS. Assista ao vídeo de Natal:   A App NOS tem sempre novidades e ofertas exclusivas para os clientes NOS, e nesta quadra natalícia celebramos com ofertas incríveis à sua escolha! 😊 Aceda à sua App NOS, até 26 de dezembro de 2022, escolha um dos presentes que temos para si e habilite-se a prémios incríveis! 😉Saiba mais e ative uma destas ofertas no banner “Os melhores presentes são para partilhar. Escolha o seu e ofereça atenção” no menu “Vantagens” da App NOS e siga os passos que indicamos para cada uma das ofertas: 10GB dados móveis, 10.000 minutos e 10.0000 SMS GrátisOferta de 10GB de dados móveis, 10.000 minutos e 10.000 SMS, disponível para utilização, até 26 de dezembro de 2022, de clientes com telemóvel de rede NOS, exceto caso de tarifários Ilimitados, Livres e Mundo. A re

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Mário P.
João H.
João H.Gestor da comunidade
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Oferta Dia da Mãe na App NOS – Experiências Packs Odisseias

A NOS tem sempre novidades e benefícios exclusivos para os clientes NOS, e neste dia especial descubra as ofertas que temos para si na App NOS.A NOS e a Odisseias juntam-se para celebrar o Dia da Mãe e proporcionar-lhe experiências inesquecíveis.  Aproveite descontos de até €10 para acarinhar a sua mãe em packs experiências da Odisseias nas diversas tipologias selecionadas para o Dia da Mãe, desde experiências gastronómicas, spa, maquilhagem, aventura, entre outras.                                                        Quais são os descontos? Através da App NOS tem acesso a 2 tipos de descontos:€5 de desconto em compras superiores a €19,90; €10 de desconto em compras superiores a €39,90;Descontos acumulados com promoções em vigor no site Odisseias.Consulte a APP NOS para obter o código que se adequa ao valor da compra que pretende e ver as ofertas disponíveis.  Como funciona?Aceda à App NOS e, em “Vantagens”, selecione o banner “Odisseias”,    Consulte as condições da campanha e veja

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS

O 5G já chegou à NOS.  Novo ano, novas experiências! Descubra novas realidades com as Experiências 5G grátis exclusivas que temos para si na App NOS. Aceda gratuitamente a uma das 4 aplicações de Cloud Gaming, Realidade Aumentada e Realidade Virtual, e teste o poder do 5G da NOS. Tenha experiências únicas e inovadoras através de momentos de entretenimento mais imersivos e tecnologicamente avançados. As experiências estão disponíveis para clientes com:tarifários 5G de telemóvel com mais de 10GB de plafond base, ou; tarifários 5G de internet móvel pós-pago com todo o tráfego incluído, ou; Upgrade 5G ativo –  até 31 de março de 2022, tarifários de voz móvel usufruem gratuitamente deste serviço. Aceda à sua App NOS  e escolha uma das 4 experiência 5G que temos para si.Para saber mais e escolher uma destas ofertas, só precisa de selecionar o banner “Descubra novas realidades” no menu “Vantagens” da App NOS e seguir os  passos que indicamos para cada uma das ofertas: Experiência Cloud Gaming

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês premium de ClipDrop na App NOS

  O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição premium de ClipDrop e descubra novas formas de fotografar e transportar objetos do mundo real para o digital com o 5G da NOS.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição premium de ClipDrop através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “ClipDrop”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subscrição premium de ClipDrop;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à ex

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês premium de LeoAR na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição premium de LeoAR e perca-se no mundo da realidade aumentada, numa diversão única com o 5G da NOS.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição premium de LeoAR através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “LeoAR”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subscrição premium de LeoAR;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à experiência na página de LeoAR em https:/

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 concerto Pixies na MelodyVR na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si! Comece o ano com novas experiências e assista ao concerto dos Pixies em realidade Virtual na MelodyVR. Os melhores concertos em realidade virtual, com o 5G da NOS a música vem até si. Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 bilhete para o concerto dos Pixies em realidade virtual na MelodyVR através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “MelodyVR”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar o bilhete para o concerto dos Pixies em realidade virtual na MelodyVR;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim, recebe a confirmação

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João H.
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Experiências 5G na App NOS – Como ativar a experiência de 1 mês da Blacknut na App NOS

O 5G já chegou à NOS.Descubra novas realidades e teste o poder do 5G com as Experiências 5G que temos para si!  Experimente 1 mês grátis de subscrição da Blacnut e transforme o seu smartphone numa consola com o 5G da NOS e o Cloud Gaming.  Neste tópico, explicamos como ativar a experiência de 1 mês de subscrição da Blacknut através da App NOS.  Para ativar, aceda à App NOS e siga os passos abaixo:No menu “Vantagens” selecione o banner “Descubra novas realidades”;   Em “Experiências” selecione a oferta “Blacknut”, e de seguida escolha “Continuar”;   Para consultar todas as informações detalhadas sobre a oferta, selecione “Como funciona”;     Selecione “Continuar” para ativar 1 mês de subsrição de Blacknut;   Escolha “Confirmar”, para concluir a ativação da oferta. Após confirmação, a oferta escolhida não pode ser alterada;   Por fim recebe a confirmação da ativação e o código da experiência. Utilize o seu código na adesão à experiência na página de Blacknut em http://blacknut.com.  

6051
João H.
A
AnaLeitao1962Bit
perguntado em my NOS
avaria carcavelos

Há swmpre avaria na minha zona - carcavelos. Estou sem net nem tv hoje dia 7 de maio de novo  às 21 h. Previsao de resolução dia 8 ao final.do dia. Que se passa? 

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Mário P.
G
GiselaframosKilobyte
perguntado em my NOS
Faturas site nos

Boa tarde, ja tinha reportado esta situação via chamada com o apoio ao cliente - não me aparecem as faturas anteriores a dez/24 no site nem app, podem por favor verificar e corrigir? Ao telefone disseram-me que iriam pedir a correção mas passou 1 mês e nada…Obrigada

348
João H.
A
Artur Gonçalves FernandesKilobyte
postado em my NOS
Quando aderia à NOZ desconhecia que existiam outras operadoras que garantiam o mesmo serviço que eu tenho mas com preço bastante mais baixo, logo que termine o período de fidelização concerteza que mudarei!..

Quando aderi à NOZ desconhecia que existiam operadoras a oferecam o mesmo serviço a custo mais baixo, por isso logo que termine o prazo de fidelização concerteza que, amigos amigos, negócios à parte!.

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Mário P.
C
Claudio NevesKilobyte
perguntado em my NOS
bloquear números desconhecido

muito boa noite.. eu já bloquiei este número desconhecido +245 955 348 482 en todo o lado ate no whatsp, mas continuo a receber chamadas do mesmo, do qual me tem feito ameaças e de burlas min e a minha familia 

397
Mário P.
F
Fernando OliveiroByte
postado em my NOS
Falhas de internet constantes

Boa tarde, sou cliente NOS já faz uns anos. Nos últimos tempos (sensivelmente 1 ano) tenho tido falhas constantes na internet. Com isto fui pesquisar e vi que ainda me encontro com internet de velocidade que já nem se justifica em 2025. Como nunca fui eu a tratar  do contrato e quem trata não conhece a concorrência o contrato mantem-se caro para o que se encontra no mercado. Mesmo dentro da NOS há  clientes com menos tempo de contrato e com melhor internet fixa e móvel a um preço consideravelmente melhor. Dito isto, sinto-me infeliz com tanto tempo de contrato e com tantas falhas num serviço que nem oferece metade do que se encontra no mercado hoje em dia. 

215
Mário P.
M
Margarida GasparByte
perguntado em my NOS
compra de Net Roaming 5GB -

No passado dia 25 de março  às 14.09 efetuei pedido  para compra de Net Roaming 5GB - 20 €  por motivo de viagem a Tanger – Marrocos.Recebi a resposta  de que estava subscrito e valido durante  8dias .Quando iniciei a viagem dia 27  de Março  procedi de acordo com o que me foi dito;Desligar o telemóvel  ainda em Portugal e ligar  em Marrocos , porque ao receber a  mensagem de  subscrição seria só  iniciar a utilização .Quando cheguei recebi mensagens  de boas  vindas com o tarifário e a  indicação de que podia ativar  os pacotes , mas  como já o tinha feito e  tinha  a mensagem de que estava subscrito , fiquei descansada.Estive em Marrocos até ao dia 31 de março .Sendo que fiz chamadas e usei dados  obviamente  senão não comprava  o Pacote dos 20€ , durante a  noite utilizei o WIFI do Riad onde  fiquei . Sexta feira passada  dia 4  recebi uma  mensagem a  dizer que tinha terminado a validade do pacote  se  fosse necessário para ativar  outro , como já estava em Portugal desde o dia 31

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João H.
P
PedroMGAmaroKilobyte
postado em my NOS
Atendimento telefónico

O atendimento telefónico da NOS é uma vergonha. Ninguém liga para lá sem urgência (e mesmo que não a tivessem, a NOS diz que “1 segundo na vida é muito importante”. Pois, o atendimento automático avisa que a chamada é gravada, tenta reencaminhar para serviços online, faz publicidade, se tiver faturas a pagamento (mesmo que a 2 semanas do prazo) fala nisso e envia sms.., tudo isto antes de dar a opção de escolher a hipótese. E se for a avaria detetada na zona, não deixa falar com o assistente. UMA VERGONHA, UMA FALTA DE RESPEITO PELOS CLIENTES E PELO SEU TEMPO. Já para não falar que a música de espera é das mais irritantes possíveis.

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João H.
R
Rui PinheiroBit
perguntado em my NOS
Adicionar outra conta a app

 Bom dia.O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu.Como juntar o perfil da conta dele à app,Agradecido desde já.RPP

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Mário P.
Tyilenga Tyokuehandja
Tyilenga TyokuehandjaBit
perguntado em my NOS
reclamar

Nome: Tyilenga TyokuehandjaNIF:Número do Serviço/Contrato:Endereço do Serviço: 8900-026 Vila Nova de CacelaMotivo da Denúncia / Solicitação de Cancelamento:Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato do serviço associado ao número acima indicado, cuja instalação está registada no endereço 8900-026 Vila Nova de Cacela. Informo que desconheço por completo esse local e nunca autorizei qualquer contrato ou solicitação de serviço nesse endereço.Acrescento que sou uma pessoa que viaja frequentemente e, por esse motivo, é perfeitamente possível que terceiros tenham no usado os meus dados pessoais de forma indevida. Já enfrentei uma situação semelhante anteriormente, em que foram realizadas chamadas para países nórdicos a partir do número da minha filha menor — chamadas essas que claramente não foram feitas por nenhum membro da nossa família, pois não temos qualquer contacto com pessoas desses países.Estes acontecimentos indiciam a utilização fraudulenta dos nossos dados, pelo que

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João H.
J
Jorge Vaz SilvaMegabyte
perguntado em my NOS
Pagamento efetuado mas consta como não pago

Efetuei o pagamento por MBWAY hoje dia 10 de Abril de 2025 da minha fatura de Abril e diz que a mesma ainda se encontra a pagamento, já não é a primeira vez que tal me acontece. procurava que retificassem o problema. Deixo aqui o Comprovativo. 

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João H.
Chatbot FAB 6.5
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