my NOS

Boa noite Eu preciso de saber como devo fazer para ter tudo sobre o meu contracto no mesmo login.Tenho duas contas, que não consigo perceber. Numa vejo tudo mas quando quero ver as facturas, passa para a app my nos. E aqui não tenho acesso. Cada vez que tento entrar nesta conta aparece sempre só a my nos. Estou terrivelmente confusa.Além disso queria tirar o nome da minha mãe do perfil e não dá.Pois eu mudei o contracto para ser eu a pagar. Hoje recebi uma mensagem a dizer que tinha que pagar 10€ mais, custos fora do contracto e não consigo encontrar. Agradeço a vossa ajudaNatércia 

Bom dia,  O link do messenger não funciona?

Acabei de saber que no numero principal foi alterados e não foi niguem da minha familia que o fez e agora não consigo editar pela app e hoje no consigo ir a uma loja, como resolver essa questão visto que eu nao consigo pelq qpp qlterar e so fiquei sabendo porque eu liguei lá por avaria e eles iam enviar mensagem para esse numero desconhecido.Comi houve acesso a minha conta assim? Ou como o sistema pode alterar algo importante sem nosso consentimento?

Olá,Estou atualmente na Tailândia e preciso de ajuda urgente com um consumo de roaming.Ontem recebi um SMS da NOS a informar:“Verificamos que o seu consumo na conta x é de 72,68 EUR.”Estou preocupada porque tenho uma eSIM da Holafly para utilizar os dados móveis durante a viagem e, no meu iPhone, os dados em roaming da minha linha NOS estão desligados.Gostaria de perceber se ainda existe algum consumo ativo neste momento e se a minha linha NOS está neste momento a gerar algum consumo de roaming?Entretanto consegui consultar o detalhe dos consumos na App NOS e encontrei o seguinte registo:17/09/2026 às 21:36:29DADOS MÓVEIS — Roam fora UEConsumo: 3 MBValor: 62,50€Nesse momento eu estava em trânsito no meu voo para Bangkok, tendo passado por Doha.Podem confirmar, por favor, em que país e através de que operador/rede foram utilizados estes 3 MB?Gostaria também de perceber como é possível que apenas 3 MB tenham originado um custo de 62,50€ e se este valor corresponde a um pacote/tarifa de r

Como fazer para corrigir meu número de telemóvel cadastrado na NOS , estando fora do país ? Toda vez que tento no aplicativo,  pedem que confirme SMS que vai para número que não me pertence . No número alternativo está correto meu número , porém mesmo ligando e pedindo do exterior não consigo corrigir este erro . Agradeço se puder me ajudar .

Tenho dois contratos em meu nome, mas só tenho um cartão cinema, não deveria ter dois, uma para cada contrato?

Boa tarde, como solicitar a emissão de uma 2ª via da factura de compra de equipamentos na Loja Online da NOS?

Bom diaEu gostaria de fazer a portabilidade do meu número WTF mas encontra-se que o código de verificação é sempre enviado para um número que já não está ativo. Precisava então de ajuda para corrigir o contacto associado ao NIF.Agradeço, tenha um bom dia 

Olá, boa tarde.Preciso de receber um código de verificação na aplicação, mas já não tenho acesso ao número de telemóvel para o qual o código está a ser enviado. Trata-se de um número muito antigo, que continua associado à minha conta e que aparece, inclusive, como número de faturação.Tentei resolver a situação diretamente na aplicação, acedendo aos dados da conta para alterar o número. No entanto, para efetuar essa alteração, é novamente enviado um código de confirmação para o mesmo número ao qual já não tenho acesso.Considero estranho que não exista outra forma de validar a minha identidade neste caso, sobretudo sendo uma situação que, pelo que pude verificar, já aconteceu com outros clientes. Na prática, fico completamente impedido de atualizar o número porque, para qualquer alteração, o único método de validação disponível é precisamente o número que já não existe.Gostaria de saber se existe alguma forma de resolver esta situação remotamente, sem ter de me deslocar a uma loja NOS. A

Aderi ao débito direto a alguns meses e até agora continuo sem receber a oferta dos bilhetes de cinema que selecionei na adesão 

Olá,Fiz a encomenda 7H98ANW89J no entanto tentei usar o cartão da CGD Caixa IN e por 2x deu erro no pagamento. Podem cancelar a encomenda de forma a fazer novamente para poder usar o pagamento em prestações?

Boa tarde, estou aguardar há mais de uma semana para o cancelamento do contrato. Fiz o pedido em loja. É inadmissivel este tempo de espera.Preciso urgentemente cancelar o serviço e entregar material.Vergonhosa esta espera. Dissetam-me na loja que me ligariam no dia seguinte e fiquei descansado. Até hoje nada.

Efetuei o pagamento no dia 10 de setembro da minha fatura por mbway. Continua a aparecer que. A mesma está a pagamento. Peço que verifiquem PF pois já me aconteceu duas vezes e depois foi me cobrado a multa quando eu já tinha pago  Deixo o comprovativo  

Olá,Gostaria de atualizar a minha morada de faturação NOS. O meu NIF é 328592xxx, o meu número de telefone é 935864xxx, e a minha morada antiga é: xxxx. A minha nova morada é: yyyy. Best regards,Zhi Jiang

Estive 5 dias sem quaisquer serviços NOS e pretendo que a minha fatura do próximo reflita esta situação, contudo, não encontro qualquer endereço de email para poder fazer este pedido. Podem ajudar, por favor? Obrigada 

Boa tarde.Tentei aceder hoje à APP My Nos no meu Android, mas recebi a mensagem de que a APP está a ser atualizada.Tentei por isso aceder à APP My Nos através do PC, mas está com muitas limitações. Está-me a aparecer o erro ID 100. Será que este erro está relacionado com a atualização em curso?Quando é que a APP estará atualizada para uso no telemóvel? Obrigado.

Bom dia, Meu nomo é Luciano Ferreira Félix ,e tenho um contrato com a Galp (Eletricidade+Gás) desde o dia 22/08/26 e tenho o pacote da NOS 4.O plano COMBINA para meu caso é o COMBINA 3, mas na app está COMBINA 2.Quero que atualizem de imediato o plano COMBINA, associado a minha conta de cliente. Já contactei a Galp mas até o momento não resolveram minha situação.Obrigado.     

Boas, eu mandei uma carta a dizer que não renovava com a NOS, mas decorrido uns dias, ligaram-me e renovei o contrato.Hoje recebi uma mensagem, a dizer que vão desligar o sistema NOS, será que cada um trabalha, para seu lado, e a renovação foi feita direta mente com a NOS sem intermediário, entreguei a BOX velha quando me enviaram a nova BOX .O que hei de fazer 

Boa tarde .Fui cliente da NÓS muitos anos  ( CABO) Agora mudei para fibra creio que passei a ser novo cliente e com tal não consigo aceder ao novo contrato,Como fazer?