my NOS

na app my nos não consigo adicionar o meu email, quero associar o email para a minha conta para ativar o esim

Eu ja sou cliente a algum tempo e sempre paguei tudo certo e se atrasa se um pouco mas acabava sempre por pagar mesmo que fica se sem dinheiro sem nada mas pagava sempre só que vocês da Nós ao principio prometeram tanta coisa e depois acabaram por aumentar cada vez mais o serviço e tudo mais e eu desde 1 de Junho tou a morar em Aveiro e moro sozinha tenho renda, comida, e tudo de despesas para pagar ganho 670€ da segurança social não tenho emprego a anos não porque não tento ao não insisto e que frustrante ouvir sempre um não e tenho um atestado multiusos de um grau de 60% e tenho este atestado desde 2019 e tenho faturas em atraso eu sei mas infelizmente não tou financeiramente bem para pagar tudo pois se o tivesse acreditem tenho pago todas as faturas em atraso e cancelado tudo de uma vez e não tinha estes problemas porque sinceramente deviam ter vergonha em serem o nr1 de Portugal como operadora e roubarem da maneira como fazem e o mais grave nem e isso e iludirem um cliente de um di

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Olá. Sou o único titular do meu contrato e o meu perfil na App my NOS está configurado como Utilizador secundário, pelo que não consigo ver as faturas. Ao tentar associar o serviço dá o erro "Ainda não terminámos de atualizar os seus serviços". Podem ajudar-me a alterar para Administrador, por favor?

Boa tarde,Venho expor publicamente a minha situação, uma vez que continuo sem resposta da NOS desde 30/09/2026.No dia 24/04/2026, assinei manualmente os documentos do meu contrato, com o valor mensal de 43,49 € durante 24 meses. Os documentos foram digitalizados e enviados por email à gestora Catarina Silva, existindo provas das comunicações e das condições acordadas.Após receber faturas com valores superiores, consultei a Área de Cliente NOS e encontrei documentos com o valor de 59,49 €, contendo uma assinatura digital que nunca efetuei e que não reconheço como minha.Já me desloquei várias vezes à loja NOS do Centro Comercial Continente de Portimão, onde apresentei a reclamação e mostrei os documentos comprovativos. A resposta é sempre a mesma: o processo aguarda análise do departamento interno de fraude e serei contactada no prazo de 48/72 horas. Contudo, continuo sem qualquer esclarecimento ou resolução.A única chamada que recebi da NOS foi ontem à noite, da linha de apoio técnico a

Tentei ativar promoção das mensalidades do skyshowtime na APP my nos, mas não consegui. Recebo a mensagem: Esta conta não permite subscrever. Para subscrever a SkyShowtime, por favo contacte o nosso Apoio ao cliente.Agradeço a vossa ajuda.

Boa tarde, Na semana passada liguei para fazer o cancelamento do meu contrato, e disseram-me que em até 48 horas eu receberia uma liga da parte da NOS para tratar da devolução dos equipamentos. Passado uma semana sem contactos, liguei outra vez e desta vez disseram-me que ia receber uma SMS para confirmar a desligação dos serviços. Entretanto, a SMS que recebi diz que os serviços vão ser desligados apenas a 23 de novembro. Mas quero que seja feito já, não vou esperar até novembro, uma vez que não estou a utilizar os serviços.Aguardo esclarecimentos.  Cumprimentos,Julio Sá.

Olá, fiz uma melhoria no meu serviço e como informa na pagina da NOS é dada a oferta de um vale de 150€ na Samsung. Se alguém me puder ajudar gostaria de saber como receberei este vale?Desde já obrigado

Tenho dois contratos em meu nome, mas só tenho um cartão cinema, não deveria ter dois, uma para cada contrato?

Boa noite Quero fazer 4 perguntas1ª na fatura de setembro de 2026, consta que Fiz uma alteração nos meus serviços no dia 29 ago, que alteração foi essa, porque não fiz qualquer alteração2º em  setembro 2025 aderi  ao dazn base campanha anual, a minha pergunta, então se era uma campanha anual, ao fim do ano terminou a campanha logo deveria terminar o pagamento e dastivado o serviço até porque eu anteriormente não tinha esse serviço, se o tivesse ainda poder fazer sentido que passassem o serviço como anteriormente estava, mas eu com já disse nâo tinha esse serviço.3º solicitei a desativação da dazn no dia 16.10.2026, desativatam-me os serviços no dia 17.10.2026, a fatura cobra € 19,90 até ao dia 30.10.2026, a pergunta que faço é se me desativaram o serviço vão-me devolver o dinheiro desde o dia 17.10.2026 até ao dia 30.10.2026, ou então porque me desatiram o serviço no dia 17.10.2026, se está pago até ao dia 30.10.20264º se existe um Pack Desporto Total na NOS (que junta a Sport TV, a DA

Recentemente atualizei o pacote para a fibra ótica, mas entretanto na app my nos foram limitadas várias funções antes disponíveis, onde agora só me é permitido verificar as faturas. A minha questão é se isto é apenas um processo de atualização na base de dados, como foi uma migração, ou se, vou ter que associar outro número de cliente à app (que supostamente será fornecido na próxima fatura?).

Boa noite. Consigo o adiantamento de 300€ do meu telemóvel?

Exmos. Senhores da NOS,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento telefónico prestado por um assistente identificado como Félix Costa no dia 20 de Outubro, no âmbito de um contacto que realizei para obter informações sobre o meu contrato. Durante essa chamada, perguntei expressamente em que data terminava o meu período de fidelização. O assistente informou-me inicialmente que o contrato terminaria em dezembro. Perante essa informação, questionei-o, dizendo que tinha ideia de que o contrato terminava em novembro, e perguntei-lhe se tinha a certeza da data que me estava a indicar. Só depois de eu próprio ter colocado a informação em causa é que o assistente me deu razão, reconhecendo que o término seria em novembro.Considero esta situação bastante preocupante, pois fui eu, enquanto cliente, que tive de questionar a informação prestada para que a data correta fosse reconhecida. Caso não tivesse insistido, poderia ter ficado com uma informação errada

 Boa tarde Submeti um pedido de informação na Plataforma de Cessação de Contratos no dia 08/10 que continua sem resposta. Amanhã é dia 16.Já avancei com queixa no Livro de Reclamações pelo incumprimento dos 3 dias úteis. Com os meus cumprimentos, João Gonçalves  

Sou novo cliente NOS, fiz portabilidade da MEO, ja fazem uns 15 dias, ate já paguei a primeira fatura, criei conta com o mesmo NIF e cartão de residência que contratei os serviços e mesmo assim não consigo associar os serviços contratados ao meu portal do MyNOS, diz que não foram encontrados serviços, como proceder? Já tentei selecionar o pacote com televisão, so fibra, so telemovel, nenhum funciona (o meu pacote inclui tudo). 

Boa tarde. Estou a tentar efetuar o meu registo na plataforma my NOS utilizando os dados presentes na minha fatura recente. No entanto, o sistema indica constantemente que o número de cliente inserido não é válido. Solicito o vosso apoio para verificar se existe algum erro de sincronização de dados ou se o serviço ainda não foi corretamente mapeado com o meu NIF no sistema informático. Fico a aguardar o vosso contacto

Bom dia,Solicito a análise e correção da data de cessação dos meus serviços NOS.O meu pedido de cancelamento foi efetuado através da área de cliente e encontra-se, conforme já me foi confirmado telefonicamente pela NOS, registado com data de 25/09/2026.O meu período de faturação inicia-se no dia 8 de cada mês, pelo que o período em curso termina em 07/10/2026.No entanto, recebi um e-mail da NOS a informar que os serviços apenas serão cancelados em 08/11/2026, com a seguinte justificação:“Vai receber uma fatura com esta última mensalidade porque cancelou o serviço a menos de 10 dias do fim do período de faturação.”Esta justificação não corresponde às datas existentes no processo.Entre 25/09/2026, data do pedido confirmada pela NOS, e 07/10/2026, final do período de faturação, existem mais de 10 dias.Já contactei telefonicamente o apoio NOS para solicitar a correção, mas não obtive resolução. Foi-me indicado que deveria deixar o processo continuar e reclamar posteriormente.Contactei tamb

O meu telemóvel fez uma atualização e eu esqueci-me do PIN e pior é que não encontro o cartão com o PIN e PUK.Tentei entrar no MyNOS via computador para aceder a esses dados mas ele está constantemente a dizer que envia um código para o meu email que nunca envia. Estou há uma hora nisto e nada. 

Alguém me explica que palhaçada é esta?E se clicar em entrar na área do cliente também diz estar indisponível.Estava a tentar resolver uma situação pendente pela APP, e de repente fico sem acesso. De todo.