Skip to main content
Header
  • PT

my NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

  • 528 Tópicos
  • 3,683 Comentários
528 Tópicos
A
ANA PAULA DOS SANTOS DUARTEBit
perguntado em my NOS
TV BOX

Com pacote TV UMA tenho 2 tipos de box1- Uma1- Iris (proveniente do contrato anterior)Substituída pela terceira vez a -Box Iris- Ao ser feita a atualização do software nesta box  as funcionalidades alteram-se e nao funcionam corretamente Question:-Pode-se manter o software da IRIS na box Iris sem atualização para assim poder usufruir dos comandos corretos sem entrar em stress?Aguardo 

163
João H.
4 horas atrás
B
Bruno Christini RoboredoByte
perguntado em my NOS
Como descobrir meu PIN

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse.Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS.Quem pode me ajudar?

93
João H.
4 dias atrás
D
Diogo Martins76Bit
postado em my NOS
cancelar WTF nao sei como

Quero cancelar o meu tarifário WTF como posso fazer 

204
João H.
5 dias atrás
A
Aura SegoviaByte
perguntado em my NOS
Quero cancelar uma compra na loja online

Olá! Fiz um pedido sem querer pelo app, quero cancelar esse pedido!!! Não consigo opção em lugar nenhum, não coloquei dados de pagamento nem nada mas quero cancelar esse pedido!

30510
Mário P.
9 dias atrás
D
denise monteiroKilobyte
postado em my NOS
Tenho uma oferta de 24 meses Disney+ que não consigo activar nem na app nem no site my NOS

Quando fiz a adesão ao meu pacote NOS tive uma oferta de 24meses Disney Plus. Entretanto na App e em MyNos só tinha opção a pagamento. Mais tarde recebi um SMS a dizer que já podia activar a minha subscrição. Quando vou à gestão de Serviços Streaming aparece a informação de Planos Disney desde 0,00€ e a página seguinte é a que anexo na imagem que não dá para prosseguir para mais lado nenhum. Se clicar em “comparar planos” não aparece nada..Ajuda!:) 

245
João H.
10 dias atrás
M
Manuel José CartaxoMegabyte
postado em my NOS
acesso a dados de minha area de cliente

Tenho entrado em minha área de cliente e noto que não tenho acesso aos dados de conta e muito menos as facturas. Diz que não tenho permissão para acessar estes dados. Podem por favor me dizer o que se passa?Melhores cumprimentos Manuel Cartaxo 

4714
Jorge C
Super User
15 dias atrás
T
Tiago29Kilobyte
perguntado em my NOS
cartão NOS e dados de contrato

Boa noite,Desde que passei a ter serviço de TV, NET, fixo e móvel, que na APP my NOS deixei de ter acesso aos meus dados, nomeadamente faturas, dados móveis e inclusive cartão NOS. Como poderei resolver esta situação?Obrigado.

295
Mário P.
16 dias atrás
R
Ricardo JS CostaKilobyte
postado em my NOS
sem acesso ao pin

Boa noite, sou vosso cliente recente e o meu telemovel reiniciou e eu só consigo saber o meu PIN através da app da NOS, e com apenas Wi-Fi, ao fazer login na app, pede uma 2a verificação com o envio de código PIN por sms uh pois.. eh não vai dar porque não tenho um pin!!!

175
João H.
19 dias atrás
R
Raquel SilvaKilobyte
postado em my NOS
NAO CONSIGO ASSOCIAR O MEU PACOTE TV AO MY NOS

Não estou a conseguir associar o meu serviço de pacote tv à área my nos. Diz que não encontra o serviço. Já tentei por todos os passos. E aparece sempre que não existe serviço.

3914
Mário P.
20 dias atrás
P
Pedro Juan GoncalvesKilobyte
perguntado em my NOS
FATURA COBRADA DUAS VEZES

Olá eu fiz o pagamento da fatura , e a seguir debitaram da minha conta o valor exato da factura , preciso do valor da minha conta bancaria ate sabado. pois preciso pagar outros debitos. entao espero que a NOS resolva logo isso se possivel. obrigado

142
João H.
1 mês atrás
A
Albano CardosoBit
postado em my NOS
Não consigo entrar na minha conta no site Nos.pt

Desde que o site nos.pt pede um código enviado para o email que não consigo fazer login na minha conta, pois já não tenho esse e-mail ativo.Gostaria que me ajudassem ou a alterar/remover esse e-mail ou a fazer login apenas com a palavra passe.

211
João H.
1 mês atrás
T
Tatiana Angela Kléber GuerraKilobyte
postado em my NOS
wtf pos 30GB - burla

Boa noite Hoje me ligaram dess número 93******* para mudar o meu tarifário. Como não falo muito bem português diz que sim é dei os meus dados. Podem me ajudar a perceber se isso é verdade? Como posso anular? Como posso resolver? Como fazer se isso é burla? Estou perdida.Obrigado pela ajuda

594
João H.
1 mês atrás
V
valeria antonieta villalbaBit
postado em my NOS
No se acredita mi pago

Buenas noches! Hice la carga de 15 euros a mi cuenta para pagar mi cuenta mensual y no se acredita en la cuenta, el número está bien, se encuentra debitado en mi cuenta del banco

11
João H.
1 mês atrás
D
Diogo AlexKilobyte
postado em my NOS
ROAMING não utilizado mas descontado

Efetuei uma viagem ao Brasil, onde mal cheguei arranjei um Cartão VIVO, ai pus o Cartão VIVO predefinido para Chamadas e Sms e Dados.Mesmo assim, o telemóvel sendo de 2 SIMs, continuei cm o cartão NOS no telemóvel mas não lhe dei uso, tive um contato do Banco que seria Grátis e na real está me a ser descontado 12€ o problema não é este.A verdadeira situação aqui foi que a NOS tentou por varias vezes mandando SMS, para que eu ativa se o Pacote Roaming respondendo á mensagem ( de forma gratuita ) o que não o fiz pois não pretendia usar ROAMING tendo um cartão VIVO ( SIM Brasileiro ) na minha posse, passado uns dias, recebo uma mensagem fantástica da NOS a dizer que esgotei os dados ROAMING ( o qual nunca usei os dados da NOS ) cubrando um valor de aproximadamente 60€, o que não faz sentido pois sempre que saía e usava dados eram os dados da VIVO, neste momento então bloquearam o acesso aos Dados ( oque não me faz diferença nenhuma pois tenho o outro cartão ).Gostava de saber como é que o

627
João H.
1 mês atrás
C
carocha73Kilobyte
postado em my NOS
débito direto no dia 19

Boa tarde, aderi ao débito direto que cai a cada dia 19 do mês. Este mês por ser sábado, penso eu, cobraram hoje dia 21. Porquê na APP e na área de cliente diz que não está pago?

316
Mário P.
1 mês atrás
L
Laura Baião Mestre de AlmeidaByte
postado em my NOS
Porque é que o Cartao NOS não aparece na app?

Boa tarde.Mesmo depois de associar o contacto à app, o cartão NOS continua sem estar associado. Preciso que esteja para conseguirmos aceder ao desconto da App Cinema certo?Aguardo solução, obrigada

1115
João H.
1 mês atrás
P
PEDRO MIGUEL FERREIRA PINTO 1Kilobyte
perguntado em my NOS
Denúncia vendedoras

Boa tardeSubscrevi o serviço NOS e até agora satisfeito, no entanto quando os vendedores entraram em contacto comigo só pus uma única e simples questão, "tenho que pagar alguma coisa ao antigo serviço?" A resposta (após consulta da minha última fatura) NÃO. Aquando da assinatura do contrato a mesma pergunta e mesma resposta. No entanto tenho 2 faturas a pagar no antigo serviço. Como resolver esta situação? Se fosse possível cancelar o contrato através desta situação já o teria feito. Aliás se for possível cancelo hoje mesmo devido à falta de respeito que tiveram. Tem de haver forma de esta gente deixar de trabalhar praempeesas serias e fidedignas.

6811
João H.
1 mês atrás
R
RuSoBit
perguntado em my NOS
Nova app my NOS remove funcionalidade de desligar 5g em WiFi visitas

Boa tarde, Eu uso o Wifi visitas apenas para separar alguns aparelhos que não quero ligar à rede principal por questões de segurança. Esse aparelhos apenas funcionam com 2.4G e por isso a funcionalidade que existia na aplicação anterior da my NOS de desligar o 5G  no WiFi visitas era bastante util. Gostaria de saber se existe alguma outra forma de o fazer? tanto na app NOS net como pelo browser, como na app myNos não existe qualquer possibilidade de o fazer.Obrigado

131
Mário P.
1 mês atrás
hotcisko
hotciskoGigabyte
perguntado em my NOS
Ver os pedidos que estão em curso.

CarosSe fosse possível gostava que me esclarecessem onde na Aplicação da NOS (a nova) onde é que posso ver os pedidos feitos por mim e que estão em curso (os tais começados por INC).Na antiga aplicação conseguia ver.Na nova não sei onde posso ver isso.Obrigado desde já.Francisco Alvo

532
João H.
1 mês atrás
E
EDUARDO MANUEL ANTUNES ALVESBit
postado em my NOS
como fazer para A Nos me ligar

Boa tarde como faço para a Nos me ligar ? Preciso de fazer uma pergunta mas nao queria pagar chamada dizem para pedir ajuda na app para nao ter que pagar chamada mas nao vejo la nada obrigado desde ja Cumprimentos 

243616
Mário P.
1 mês atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em my NOS
Como associar serviços NOS na my NOS

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento. 😊 📱Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à sua conta.De forma a facilitar a consulta dos nossos conteúdos criámos este índice para consultar os nossos artigos sobre como associar serviços. Criar um registo NOS ID na my NOSPara poder associar os seus serviços à my NOS, é primeiro necessário que crie uma conta NOS ID. Saiba como o fazer:  Como associar serviçosSe já tem um registo NOS ID criado já pode associar e começar a gerir os seus serviços.Saiba como associar os serviços que tem contratados à sua conta na my NOS: Como remover serviços na my NOS  Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

249928
João H.
1 mês atrás
J
JoseagoncalvesKilobyte
postado em my NOS
cartão NOS -app

Boa tarde Ativei pacote NET, TV e voz no dia 23/09. Desde então ainda não me foi disponibilizado na APP o cartão NOS, para ter acesso aos benefícios protocolados. Já realizei a desassociação e associação da conta várias vezes, sem resolver a situação.

235
João H.
1 mês atrás
A
Ana Gonçalves 14Bit
perguntado em my NOS
Voucher cinema wtf não funciona

Boa noite. Sou wtf e estou a tentar gerar o voucher cinema na app mas não funciona. Já desinstalei e voltei a instalar app, tudo igual. Podem ajudar? 

86039
Mário P.
1 mês atrás
N
Nathalia Lima SilvaBit
postado em my NOS
Insatisfação wtf pos-pagos

Boa noite,Há cerca de pouco mais de um mês, ligaram-me com uma proposta para mudar o meu wtf pré-pago para um pós-pago e eu aceitei pois fui informada que não tinha fidelização e poderia cancelar a qualquer momento voltando para o pré-pago. Recebi então a minha fatura que não condizia com o valor que foi tratado em chamada. Dirigi-me a loja para questionar e não fui bem atendida, além de não saberem me explicar como eu estava pagando chamadas que era suposto serem gratuitas devido ao meu plano. Enfim, como faço agora para ter o meu pré-pago de volta? Obrigada.

181
Mário P.
2 meses atrás
Ana P.
Ana P.Moderador
publicado em my NOS
my NOS - O que precisa saber

my NOSÍndice de conteúdosOlá a todos,A my NOS é a evolução, a app e área de cliente my NOS  tem uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente. Têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.Criámos um índice para que possa consultar os artigos de ajuda relacionados com as funcionalidades e gestão de serviços da my NOS.  Dividimos o mesmo nas diferentes categorias:  App my NOSConheça a my NOS A nova app e área de cliente NOS chegaram e chamam-se my NOS Conheça a área Menu na my NOS Conheça a área Pesquisa na my NOS Conheça as áreas da app my NOS FaturasComo consultar a última fatura na my NOS Como ativar a fatura eletrónica na my NOS Como alterar o contacto para envio da fatura eletrónica na my NOS Como consultar o ciclo de faturação na my NOS Como consultar o histórico de faturas na my NOS Como perceber as

38553139
Mário P.
2 meses atrás
Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de outubro
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de outubro

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Crachás

Mostrar mais
Condições do Fórum NOS