my NOS

Bom dia,Desde sabado dia 21/03 que estou sem serviço de fibra de TV e Internet ao qual me foi dito que o problema estaria resolvido no mesmo dia coisa que nao aconteceu, no dia 25 o serviço voltou por algumas horas, voltando falhar novamente e disseram me que estaria resolvido na noite do mesmo dia o que voltou a nao acontecer. Quando tinha satélite foi raro a altura que tive falha de serviço nem na depressão Kristen fiquei sem serviço. O que e certo e que ninguém me sabe dizer quanto tempo mais estarei sem serviço. Gostaria de ter algum tipo de esclarecimento. 

Boa noite, fui obrigada a fazer novo reagendamento da visita tecnica para reativação do serviço, por um engano de morada( do qual não tive culpa). E agora querem agendar para daqui a dois meses, o que é inadmissível! Como uma pessoa fica dois meses sem um serviço,  e ainda a pagar. Como posso resolver?

Hello, My NOS app does not allow me to see my invoices. This is my most important element in a mobile phone app.I have searched for Área de cliente, but this does not exist!Please advise me to enable invoices on the app.ThanksLorna.(NIF: *********)

pretendo todas as gravações telefónicas que a NOS detém com meus contactos telefónicos. Segundo o Decreto-Lei nº 134/2009, Artigo 8, nº 4, têm 3 dias úteis para executar o Prestação de Informação. 

Boa noite Estou com dificuldade para comprar com prestações Já liguei e também fui a loja,disseram que está tudo certo e com crédito disponível  

O meu telemóvel fez uma atualização e eu esqueci-me do PIN e pior é que não encontro o cartão com o PIN e PUK.Tentei entrar no MyNOS via computador para aceder a esses dados mas ele está constantemente a dizer que envia um código para o meu email que nunca envia. Estou há uma hora nisto e nada. 

Boa noite, Estou fora do país e não consigo aceder a minha conta nos porque não consigo receber o código de autenticação, tanto por e-mail, como por SMS.  Preciso de entrar na minha conta e já tentei de várias maneiras, mas não consigo. Alguém consegue me ajudar?Obrigada, Suzi Santos

Boa noite,  Sou cliente NOS com um serviço NOS 3. Ao entrar na minha conta My NOS não tenho nenhum pacote associado. Quando tento adicionar um "Pacote com Televisão", a aplicação diz que não existe nenhum em meu nome (já tentei com número do CC, NIF e número de cliente, nada resulta).

Desde dia 23 de Janeiro de 2026 que não  tenho wi fi nem televisão.  Comuniquei logo a avaria pois telefonei para o apoio  ao cliente.  Até  hoje  24 de Fevereiro  já  contatei varias vezes o apoio  ao cliente  pois o problema mantém-se  e deve se a um fio que está  partido na parte exterior(rua) o qual não  foi reparado. Hoje em mais uma tentativa  de resolver fui à  loja nos em mafra e disseram que o problema  não  estava reportado. Estou muito insatisfeita  e pensar seriamente  em cancelar se nos próximos  dias  não  for reportado.

Boa tarde, Devido a problemas pessoais, gostaria de fazer um acordo de pagamento, como posso fazer?

Exmos. Srs. - "NOS";Para os efeitos devidos e, porque é-me inviável enviar o conteúdo infra aos serviços comerciais, via "área de cliente my NOS", reencaminho por este meio para direcionarem ao serviço de gestão/comercial - apoio ao cliente.E, faço crítica:A NOS deveria ter um contacto de e-mail prático e simples.Grato pela atenção. Atentamente;Com muitos cumprimentos. O cliente NOS-----------------------------------------------------------Exmos. Srs. VISABEIRA;Hoje, dia 20 de fevereiro de 2026, pelas aproximadamente, 20H30, apresentou-se me um "Sr." identificando-se como Rodrigo e, designando-se como funcionário dessa empresa (...)Estranho o facto, de que o cartão que portava ao pescoço/peito reportava a uma terceira pessoa !?O mesmo alegou que o cartão era da sua/dele chefe de equipa !? ...Motivo do contacto: "venda de produtos/adesão à MEO"A oferta, de facto inte

Boa Tarde,Ontem através da vossa aplicação my nos solicitei um cartão eSim o qual cumpri os passos todos ao qual me indicaram porém ficou com uma mensagem que está a preparar o eSim e que deve demorar mais ou menos 5 minutos, e já se passaram 24 horas desde o pedido o que devo fazer?obrigado 

Como é que faço o que é indicado na notificação da imagem em anexo? Ao clicar na notificação só sou encaminhado para o login na aplicação, e na aplicação não vejo forma de fazer o que é indicado  

Olá,Alterei um pacote que será só internet e móvel, acrescentei tv para poder ter acesso às vantagens do cartão NOS.No entanto, ao tentar utilizar o Cartão NOS, surge a mensagem de que o cartão não existe. Fico a aguardar a vossa ajuda. Com os melhores cumprimentos,Vanessa Marieiro

Ativei o débito direto e escolhi a oferta de 3 bilhetes de cinema. Gostaria de saber como ter acesso à oferta. Obrigada

Fui hoje confrotado com um fenomeno respeitante aos serviços Nos, nas App my Nos e Nos TV.Até há data , sempre tive os serviços associados à minha conta de Lisboa , com possibilidade de ver também a conta de São Pedro do Sul! Hoje deparei-me com o facto de a conta de Lisboa deixar de estar associada a esses serviços. Uma vez contatada a Nos telefónicamente , e explicado o fenomeno ( isto porque, nada  por mim ou alguem,  termos feito para dissociar conta alguma) foi reposta a associação e tudo voltou ao que era o Normal! Fiquei óbviamente satisfeito! Contudo surge um senão: na conta de Lisboa deixei de ter e visualizar as faturas , futuras ou antigas  desta mesma conta! É como se tivesse iniciado o contrato! Será um problema de software ?Nota : as faturas da conta de São Pedro do Sul estão ok e visualizam-se todas!A App Nos Tv ficou associada á conta de Sáo Pedro do Sul , mas após correção da Nos ( via telefone) voltou a ficar associada à de Lisboa. Problema ess

Boa noite, estou a tentar associar o pacote casa a minha conta my nos, quando insiro o número de contribuinte é enviado o código de validação para um numero que já não tenho acesso. Podem por favor ajudar a resolver esta questão.

 Boa tarde, Estou a tentar usar um voucher para comprar os Airpods 4 e continuo a obter o erro “Voucher inválido”, este voucher tem que ser ativado em algum lado?

Boa tarde, Venho por este meio pedir a vossa ajuda.O cartão da nos na App do cinema diz que o cartão não foi encontrado e não faz o desconto.Gostaria que ajudassem com essa situação uma vez que frequento o cinema com alguma regularidade e não está a ser possível ter o desconto.O Cartão está ativo. Obrigada