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Como gerir a sua conta de cliente NOS

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8016 Tópicos

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Nuno Fernando SousaGigabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Serviços de valor acrescentado / subscrição não solicitada

Recebi a seguinte sms do nº +351934757233Obrigado Nuno, você esta assinando o Wallpaperzi por €25/semana. Para cancelar, Wallpaperzi.com/tSBysqA      (esta última parte está em forma de link)Penso que seja só mais uma de muitas sms de fraude que ultimamente todos temos recebido, seja de levantamento de encomendas ou outro tipo de serviços, mas não tenho a certeza e não quero aceder ao link.Como posso saber se me foi ativado algum serviço a minha conta? Já pesquisei na  area de cliente e não encontro nada sobre serviços adicionais subscritos.Agradeço alguma informação

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João H.
minutos atrás
H
Humberto da Silva PereiraBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

reclamar da facturas

No passado mês de Abril na factura referente ao mês de Março, havia e há um aviso de que a partir de 1 de Junho de 2022 o valor é alterado. Na factura a pagar no mês de Abril vêm o periodo de facturação referente ao periodo de 01/04/2022 a 30/04/2022. Inexplicavelmente na factura a pagar no mês de Junho a que corresponde a facturação referente ao mês de Maio (que não aparece o o período de facturação) vem já com o aumento, como é possivel cobrarem o valor será que tem retroactividade então o aviso deveria conter o mês de Maio e não o mês de Junho.Solicito a rectificação da factura e emissão de uma nova, penso que não é assim que cativam os clientes. Com os melhores cumprimentos Humberto PereiraCliente Nos Cxxxxxxx

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João H.
minutos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Especial Clientes NOS – Quem é especial merece um grande desconto!

Há mais razões para comprar equipamentos na NOS. Queremos que os nossos clientes se sintam especiais e por ser especial oferecemos-lhe descontos exclusivosPara além de oferta de dados móveis e outros vantagens em equipamentos, os Clientes NOS beneficiam de descontos únicos no mercado, numa seleção alargada de equipamentos.Convidámo-lo, antes de mais, a conhecer melhor as condições desta oferta e ver quais os equipamentos incluídos visitando o nosso site. Usufruir do programa Especial Clientes NOS é simples e fácil, basta seguir os passos abaixo:Escolha o equipamento disponível na gama Especial Clientes NOS. Na página do equipamento, no separador ao lado de “Preços”, garanta que seleciona a opção “Especial Clientes NOS”. É necessário fazer login para validar a elegibilidade. Insira os seus dados no checkout e em 48h receberá o seu equipamento. Ficou com dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes:O que é o Especial Clientes NOS? O Especial Clientes NOS é um programa que permite aos c

4139271
João H.
minutos atrás
A
ankit dashoraBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

pre pago

Hello NOS this is my phone number 934467613, I had mundo livre and then i changed the tariff that cost 7,5 Euro and 500mb internet but after that there is a problem i am neither able to browse the internet anymore and i called customer service and visited NOS store they told me they cannot help with prepaid sim card, i called customer service but no one spoke english. this is utterly disappointing. KINDLY help me and activate my tariff and internet  

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A
1 hora atrás
W
Weilei XuKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Olá, posso rescindir o contrato antecipadamente?

Olá querido amigo. O meu contrato com a NOS em abril de 2022 é de 24 meses. Mas vou trabalhar na Agualva-Cacém em Agosto. A casa atual também será locada novamente. Posso rescindir o contrato antecipadamente? Basta rescindir o contrato de internet. Guarde meu número de celular. Obrigado!

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W
1 hora atrás
J
João André Nunes MartinsKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Pack desporto anual

Boa noite já novidades sobre o pack desporto com a sportv+btv+eleven? Quanto fica a renovação do pack? 

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Jose Rodrigues
1 hora atrás
J
João Miguel Bastos FonsecaByte
postado em Gerir produtos e serviços

TV DA DISCORDIA

Boa tarde, a minha duvida é a seguinte: Comprei uma tv Samsung de 65 polegadas e como devem imaginar é relativamente grande e pesada, ontem fiz uma reclamação para a nos, porque a tv de vez em quando fica sem imagem e só da só da som, para solucionar o problema tenho que desligar a tv da ficha e voltar a ligar. Ontem fiz uma reclamação no apoio ao cliente nós onde o técnico Nuno Dias me informou que tenho que levar  tv grande e pesada e descarrega la na loja nós mais próxima. Alem de ma informação, informei o técnico que a loja nós mais próxima da minha casa é pouco maior é de que uma casa de banho normal, que se leva se a tv ninguém cabia la dentro. Por esse motivo peço a alguém que já teve um problema igual que me possa ajudar uma vez que a nós não manda técnico de arranjo ou recolha ao domicilio dos clientes. 

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Guimas
2 horas atrás
Salete Monteiro
Salete Monteiro
perguntado em Área de Cliente NOS

App NOS TV , com falhas SISTEMÁTICAS

Dia 28/7 2022, ficámos sem serviço analógico.Hoje dia 29 , a APP NOS TV , não funciona?COMO pensam resolver o problema de não cumprimento do contrato? Temos novamente o mesmo problema do mês passado?Um serviço pago , contratualizado e que a NOS não cumpre?No meu contrato tenho acesso e direito a App NOS TV.Peço esclarecimento urgente , para saber se devo  avançar com reclamação (s) no LIVRO DE RECLAMAçÕES.-

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João H.
2 horas atrás
Salete Monteiro
Salete Monteiro
postado em Gerir produtos e serviços

anomalia no Forum

Ja reportei varias vezes esta anomalia, continua sem ser resolvida.“quando finalizamos um tópico, e enviamos, o ecrã fica bloqueado como mostra no printscreen”Da próxima vai para o livro de reclamações.O fórum, é um meio de comunicação da NOS , tem de estar funcional.Se a NOS tem técnicos é para repararem , as anomalias.E não para os clientes andarem sistematicamente a reclamar de anomalias que não reparam, ou não são devidamente reportadas por vos. 

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Guimas
3 horas atrás
S
SANDRA CRISTINA91Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

canais sport tv

Boa tarde aderi ao pacote da sport tv mas gostaria de obter o que dá também para ver no telemóvel como posso fazer a troca?

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João H.
3 horas atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Acompanhamento de encomendas na Loja Online

Track & Trace - Acompanhamento de encomendasAgora já é possível acompanhar o estado das suas encomendas na Loja Online, diretamente no site da NOS. Pode fazer o tracking de duas formas: Na Loja Online, escolhendo a opção "Acompanhe a sua encomenda"  Através do link que segue no email enviado na data de encomenda, e que pode encontrar aqui Para saber em que estado, e onde está a sua encomenda, use o número da encomenda, que lhe enviámos no SMS, ou o número de tracking que é enviado após a expedição.O estado pode variar, consoante a forma de pagamento e se já foi ou não expedida, ficando esta informação disponível online durante um mês.Na pesquisa, poderão surgir três mensagens de erro. Em baixo, explicamos-lhe como resolver. O número de encomenda ou de tracking é obrigatório, deve inserir no campo de pesquisa o número da encomenda ou de tracking que lhe enviámos. O número da encomenda ou de tracking que introduziu está incorreto, confirme no SMS se colocou os dados corretos. O númer

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João H.
4 horas atrás
A
AntonioGigabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Reclamar pela Área de Cliente

onde posso reclamar através da “area do cliente”?obrigado

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João H.
4 horas atrás
Salete Monteiro
Salete Monteiro
perguntado em Gerir produtos e serviços

rectificação da factura de agosto 2022

Olá, no início do mês de agosto, fui á loja da NOS , Centro vasco da Gama , para pedir um descodificador. Tambem fiz uma alteração dos serviços contratados, como ajuste de net móvel, e anulação da dados moveis . Foi-me dito que teria um desconto na fatura de cerca de 6 euros. Nada disso está refletido na fatura, que está a pagamento até 1 setembro.Solicito que a fatura seja retificada .   

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João H.
6 horas atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Concurso MUDA 2022 – Como ativar a oferta de 2GB da NOS na Área de Cliente

O MUDA está de volta, em 2022, com mais prémios para oferecer!  Tem direito até 4 códigos de participação, para se habilitar aos prémios MUDA deste ano, que pode recolher nas diferentes Apps da NOS (App NOS, App Cinemas NOS e App WTF) e através da sua Área de Cliente, para utilizar em www.mudareganhar.pt.         É um dos contemplados com o prémio imediato MUDA de 2GB de dados móveis na NOS?Neste tópico mostramos como pode ativar a oferta de 2GB de dados móveis na Área de Cliente:Aceda à Área de Cliente, escolha “Telemóvel”, e de seguida selecione “Tem um código promocional?”;   Insira o código do vale do prémio imediato MUDA que recebeu e escolha “Validar código”;   Insira o número de telemóvel NOS ou WTF ao qual pretende atribuir a oferta de 2GB e escolha “Validar código”. Por fim, recebe a confirmação da oferta ativada com sucesso com os 2GB de dados móveis a caminho.  O prémio de 2GB de dados móveis está disponível para clientes com telemóvel NOS ou WTF, exceto tarifário “Sem Li

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João H.
1 dia atrás
V
VP3SMByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Consumos

Gostaria de saber o motivo pela qual me estão a faturar chamadas para nr moveis quando estas estão incluídas no meu pacote de consumos.Além disto é vergonhoso taxarem chamadas para o apoio ao cliente quando se trata de reportar situações de mau funcionamento do serviço! obg 

3
V
1 dia atrás
N
Nicolle Keury Silva ildefonsoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

voucher nao funciona

Olá boa tarde! ganhei um voucher pra comprar uma tv thomson,só consigo comprar ela?meu voucher vence dia 01/09/2022Quero outro equipamento,como faço?

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João H.
1 dia atrás
L
LUZIA CONCEIÇÃO SA PEREIRAKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

codigo de erro 1001 "a minha net"

muito boa noite , estou a mais de 8 meses a tentar entrar no site  aminhanet.nos.pt e com o meu ip para tentar abrir uma porta na rede , ja liguei para a nos e eles me  fizeram perder 1 hora , que foi usada a fazer restarts a net , no final a senhora que me atendeu , que nao tem culpa nenhuma deste ocorrido , e como não tem uma resposta para me dar , diz-me que alguem me iria ligar para resolver o problerma, e até hoje ninguem me ligou , por isso peço o favor  que  resolvem este problerma ,pois começa a tornar-se irritante estar á 8 meses a tentar entrar no site aminhanet.nos.pt , 

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João H.
1 dia atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Seguro de Smartphones Usados

A NOS, a Allianz Assistance e a Habit juntam-se, a pensar em si, fornecendo mais segurança para os seus equipamentos.Proteja os seus smartphones e tablets usados, mesmo que não tenham sido comprados na NOS, contra imprevistos, em qualquer lugar. As principais coberturas incluídas são:Cobertura contra danos acidentais Ecrã partido Derrame de líquidos Cobertura opcional Roubo e furto  Consulte em detalhe todas as coberturas e principais condições do Seguro de Smartphones Usados. Com uma adesão totalmente digital, faça a gestão em qualquer altura e a partir de qualquer lugar na App NOS.Saiba como aderir ao Seguro de Smartphones Usados na App NOS Ficou com alguma dúvida sobre o Seguro de Smartphones Usados? Consulte as perguntas mais frequentes:Porquê aderir ao Seguro de Smartphones Usados da NOS? A utilização cada vez mais intensiva dos equipamentos, a dependência de estar sempre ligado, o aumento da dimensão dos ecrãs, o elevado custo de reparação são os motivos para aderir ao Seguro

14116
M
1 dia atrás
T
Teixeira83Byte
perguntado em Gerir produtos e serviços

aderir sportv anual mas já tenho pack motores

Tenho o pack motores por 12 meses desde março, se aderir agora à nova campanha, anula automaticamente esta ou pago ainda mais estasubscrição?

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T
1 dia atrás
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amrit gurungByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

nos internet is torture

Nos internet does not care about the good service,wrost internet  

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Mário P.
1 dia atrás
E
EuSóMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Porque não me aparecem as moradas de serviço na loja NOS?

Por que razão não aparece a morada do serviço na loja NOS?  

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E
1 dia atrás
S
Solrac1965Byte
perguntado em Área de Cliente NOS

Código de erro: 1002

deixei de  aceder ao https://aminhanet.nos.pt, retorna erro 1002”.Que procedimento devo efetuar?

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Mário P.
2 dias atrás
0
0257573301Megabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

SMS Carris

Boa tardeQual é o preço SMS para o numero 3599 (saber o tempo de espera de um autocarro da CARRIS)? 

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Mário P.
2 dias atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Área de Cliente NOS

Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

A Área de Cliente NOS permite, a todos os clientes NOS, gerir serviços de uma forma simples, autónoma e gratuita, através de um registo único. Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à Área de Cliente.Assista neste video-tutorial como associar o serviço de televisão na Área de cliente:   Neste tópico, explicamos-lhe, passo a passo, como associar serviços de televisão à sua Área de Cliente.Aceda à Área de Cliente e introduza os seus dados de acesso. Escolha "Entrar", de seguida. Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.   Clique em "Associar Serviços" e, de seguida, “Pacote com televisão”;   Insira o número do seu Bilhete de Identidade / Cartão de Cidadão e um dos seguintes dados: Número de contribuinte ou Número de Cliente. Carregue em "Seguinte";   Confirme que os serviços foram registados.   Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na sua Área de Cliente ou na App NOS, disponível através do

3663123
Mário P.
2 dias atrás
M
Multi2410Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Recolha de equipamento NOS

Boa noite, a cerca de 2 anos desactivei dois servicos Nos ao mesmo tempo. Num dos serviços vieram recolher equipamentos, no outro serviço agendaram mas nunca vieram recolher os mesmos. Como posso reagendar nova recolha? Apenas quero agendar a recolha, não pretendo ir devolver a loja. Obrigado

33
N
3 dias atrás

Hall of Fame Julho

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