Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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6238 Tópicos

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Como fazer a compra de um equipamento a prestações na Loja Online

Ainda não tem ou precisa de um novo equipamento? Agora já pode comprar comodamente os melhores equipamentos na Loja Online e com a vantagem de poder pagar a prestações, sem juros .São telemóveis, smart devices e televisões, tudo na Loja Online aos melhores preços .  Um é bom, mas dois é D-E-M-A-I-S! Pode ainda comprar um segundo equipamento a prestações até €700. Neste tópico explicamos todo o processo de compra de um equipamento a prestações através da Loja Online NOS. Para efectuar uma compra de um equipamento a prestações só tem de seguir os seguintes passos: Entre na página da Loja Online e faça o login com as credenciais da Área de Cliente NOS;   Selecione o equipamento que deseja e carregue na opção “Ver mais opções”;   Após escolher o equipamento, a configuração das características disponíveis e o número de meses pretendidos, clique em “Comprar Já”; Selecione a opção “Adicionar”;   Valide o resumo de compra e escolha a opção “Finalizar Compra”;   Preencha os dados pessoais

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Mário P.
3 dias atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Fatura Eletrónica na NOS

Com a fatura eletrónica tenha a fatura sempre à mão para consultar e sempre a horas no seu email. A fatura mais simples, segura e sem custos para si.  A Fatura Eletrónica é a versão digital das suas faturas, permitindo-lhe consultar toda a informação de forma simples e rápida, onde e quando quiser. Descubra também a comodidade do débito direto. Vantagens de receber a fatura eletrónica no seu e-mail:Diretamente no email ou por SMSMelhor do que receber as suas faturas em casa, só receber onde estiver. Diretamente no seu email ou por SMS, sem pensar no assunto; Fácil de consultarÉ muito mais simples arquivar um ficheiro do que um papel, e muito mais fácil encontrar uma fatura no computador do que no meio dos papéis. Pode também consultar a fatura e o histórico dos últimos 6 meses na sua área de cliente; Amiga do ambienteCada Fatura Eletrónica que recebe é menos papel desnecessário que se gasta, é menos energia valiosa que se consome. É melhor para si, é melhor para todos; Grátis e seguroA

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João H.
15 dias atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Como utilizar vouchers na Loja Online?

[img]e8a16bdd-8c86-4d96-9332-43a152b90e36.png[/img] Queremos ajudar a comunidade a saber como pode usar [b]vouchers[/b] nas compras que faça através [b]Loja Online[/b] da NOS e, por isso, decidimos criar um tópico com mais detalhes. :) Já, há algum tempo, que é possível a troca de vouchers online. Neste momento, até mesmo os vouchers corporate já podem ser usados. Para usar, basta seguir estes passos: [list=1] [*]na [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/Pages/store.aspx#telemoveis]Loja Online[/url], escolha o equipamento que quer comprar, e clique em "[b]Comprar[/b]" [*]em seguida, será encaminhado para o carrinho de compras, onde deve colocar o código do voucher [*]carregue em "[b]Validar[/b]" e depois do voucher ser aceite, selecione "[b]Finalizar compra[/b]" [*]depois, é só continuar a preencher os dados da encomenda e aguardar a encomenda [/list] [img]e3a8bff9-95da-47b3-8126-d05ceda9ece3.png[/img] No processo de compra, poderão surgir alguns erros. C

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Mário P.
20 dias atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Especial Clientes NOS – Quem é especial merece um grande desconto!

Há mais razões para comprar equipamentos na NOS. Queremos que os nossos clientes se sintam especiais e por ser especial oferecemos-lhe descontos exclusivosPara além de oferta de dados móveis e outros vantagens em equipamentos, os Clientes NOS beneficiam de descontos únicos no mercado, numa seleção alargada de equipamentos.Convidámo-lo, antes de mais, a conhecer melhor as condições desta oferta e ver quais os equipamentos incluídos visitando o nosso site. Usufruir do programa Especial Clientes NOS é simples e fácil, basta seguir os passos abaixo:Escolha o equipamento disponível na gama Especial Clientes NOS. Na página do equipamento, no separador ao lado de “Preços”, garanta que seleciona a opção “Especial Clientes NOS”. É necessário fazer login para validar a elegibilidade. Insira os seus dados no checkout e em 48h receberá o seu equipamento. Ficou com dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes:O que é o Especial Clientes NOS? O Especial Clientes NOS é um programa que permite aos c

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João H.
28 dias atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Tudo o que precisa saber sobre a autoinstalação dos serviços NOS

Estar a par de todas as novidades dos seus serviços é uma tarefa cada vez mais fácil connosco.   Desde o apoio técnico ao seu conteúdo preferido prestes a ser lançado, pensamos detalhadamente em como ajudá-lo de uma forma cómoda e de fácil acesso. Para facilitar a consulta de conteúdos, criamos este tópico para que possa aceder a diversas questões relacionadas com a autoinstalação dos seus mais recentes serviços NOS.Saiba como pode autoinstalar alguns dos seus serviços de Televisão ou de Internet. Televisão Autoinstalação da box UMA TV 4KCom a autoinstalação, pode trocar confortavelmente a sua box HD (Iris) por uma box UMA TV 4K sem a intervenção de um técnico.Sabemos que é um autodidata e que gosta de conhecer os seus equipamentos de forma confortável e rápida. Saiba como autoinstalar a sua box UMA TV 4K à distância de uns cliques.  Autoinstalação da Apple TVA Apple TV chegou para revolucionar a forma como vemos televisão. Saiba como autoinstalar a sua Apple TV e não vai querer sair d

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Mário P.
1 mês atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
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Compra a prestações na Loja Online - Novidades para Açores e Madeira

Trazemos uma ótima novidade para os clientes dos Açores e da Madeira! A compra de equipamentos a prestações na Loja Online já está disponível.  Se é cliente NOS nas ilhas, já pode comprar um smartphone, um tablet, uma TV ou até mesmo um PC portátil através da Loja Online, de forma rápida, fácil, cómoda e melhor ainda a prestações, sem juros.  Para comprar um equipamento a prestações só precisa de:Ser cliente há pelo menos 6 meses e ter um pacote NOS; ​​​​​​Ter débito direto e fatura eletrónica ativa; Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento. Pode ainda comprar um segundo equipamento em prestações, num valor máximo até 700 €.Ficou satisfeito com esta novidade? Visite a nossa Loja Online, escolha o equipamento que pretende comprar, selecionando a opção “Prestações” e preencha os seus dados. É simples! Para saber como fazer a compra, passo a passo, consulte o tópico que criámos para si:Como fazer a compra de um equipamento a

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Mário P.
1 mês atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Conheça a Loja Online da NOS

[img]d4cfa73c-bf68-47f5-9d8f-2edb144bf40e.png[/img] A [b]Loja Online NOS[/b] permite a qualquer pessoa comprar equipamentos confortavelmente, 24 horas por dia, à distância de um toque. Além da comodidade, o processo é simples e tem apenas três passos (escolher, preencher os dados e finalizar). Aqui pode encontrar: • [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/store.aspx#!?Filter=~(ProductType~%27telemoveis~ProductPrice~%270*7c1900)]Telemóveis[/url] • [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/store.aspx#!?Filter=~(ProductType~%27acessorios)]Acessórios[/url] • [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/store.aspx#!?Filter=~(ProductType~%27smart_devices)]Smart Devices[/url] • [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/store.aspx#!?Filter=~(ProductType~%27TV)]TV[/url] • [url=http://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/store.aspx#!?Filter=~(ProductType~%27HOTSPOTS)]Hotspots[/url] • [url=http://www.nos.pt

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Mário P.
1 mês atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Track & Trace - Acompanhamento de encomendas

[img]64218e32-8f7d-4c8e-b6ee-b585eb2e6140.png[/img] [b]Track & Trace - Acompanhamento de encomendas[/b] Agora já é possível acompanhar o estado das suas encomendas na Loja Online, diretamente no site da NOS. Pode fazer o tracking de duas formas: [list] [*]Na [url=http://www.nos.pt/particulares/telemovel/Paginas/telemovel.aspx]Loja Online[/url], escolhendo a opção "Acompanhe a sua encomenda" [/list] [img]793200f4-c7eb-4a94-81c0-470261ececa0.png[/img] [list] [*]Através do link que segue no email enviado na data de encomenda, e que pode encontrar [url=www.nos.pt/particulares/loja/Pages/pesquisa-encomendas.aspx]aqui[/url] [/list] [img]b1b6b6fb-c62e-44f0-a259-d42da5e71f57.png[/img] Para saber em que estado, e onde está a sua encomenda, use o número da encomenda, que lhe enviámos no SMS, ou o número de tracking que é enviado após a expedição. O estado pode variar, consoante a forma de pagamento e se já foi ou não expedida, ficando esta informação disponível online durante um m

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João H.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
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Como aderir ao Seguro de Viagem NOS na App NOS

A NOS e a FIDELIDADE juntam-se, a pensar em si, fornecendo uma viagem ainda mais segura.  Adira ao Seguro de Viagem para ter, entre outras, despesas médicas garantidas no estrangeiro, proteção COVID-19 e acesso a uma linha de assistência 24/7. Com uma adesão digital, faça a adesão e gestão em qualquer altura e a partir de qualquer lugar na App NOS Neste artigo, explicamos como pode aderir e gerir ao Seguro de Viagem através da App NOS.Aderir ao Seguro de ViagemAceda à App NOS e em “A minha conta” selecione “Alterar Serviços”;   Em “Seguros” selecione “Aderir ao Seguro de Viagem”;   Preencha os dados da viagem, selecione a confirmação de requisitos e de seguida escolha “Crie a sua viagem”;   Indique o número de passageiros a segurar e selecione “Confirmar dados”. Caso seja um dos viajantes e titular da conta sinalize a respetiva opção;   Confirme autorização de utilização dos dados de cliente NOS selecionando “Avançar”;   Preencha os dados dos passageiros e escolha “Confirmar dados

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João H.
2 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Parceria NOS e Millennium BCP

É cliente Millennium BCP, mas ainda não aderiu ao serviço NOS?É o momento perfeito para ter o melhor serviço de Net/ TV/ Voz, agora com um grande desconto e o cinema na sua mão, onde e quando quiser. Adira ao pacote NOS 3 a um preço promocional durante 6 meses, a domiciliar o débito direto neste banco. Consulte as condições exclusivas na página oficial da Parceria NOS – Millennium BCP. Ficou com dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes:Porque é que me enviaram este e-mail? O Millennium BCP e a NOS reformularam a sua parceria e foi descontinuado o benefício 2 por 1 nos Cinemas NOS. O mail informa esse facto e dá a conhecer uma nova oferta negociada entre o Banco e NOS para os seus clientes.   Vou pagar alguma coisa pela ativação do NOS PLAY? Não. A oferta é grátis durante 30 dias e desativa-se automaticamente. Se quiser subscrever pelo preço promocional de €1,99 tem de voltar a ativar o serviço.   Recebi um e-mail, mas já sou cliente NOS com pacote. Como faço para receber esta o

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Mário P.
2 meses atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
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Compra na Loja Online com entrega em 2 horas

Trazemos novidades na entrega de equipamentos da Loja Online. Agora na compra de equipamentos na Loja Online pode escolher entrega rápida por estafeta e receber o equipamento, na sua morada, até 2 horas após a confirmação do pagamento. Na entrega rápida, mediante o pagamento de portes no valor de 6,99€, o estafeta recolhe o equipamento na loja NOS mais próxima com stock disponível, numa distância máxima de 10km, para o levar até si logo que possível. Como escolher a entrega rápida na Loja Online?Durante o processo da compra online consulte se o equipamento que escolheu tem a opção de entrega rápida disponível, após confirmação da sua morada.Para selecionar esta modalidade, siga o procedimento habitual de compra online e:Em “Agendamento de Entrega | Equipamento” escolha a morada de entrega e o modo de envio por “Entrega rápida”; Após efetuar o pagamento e receber a confirmação da encomenda é notificado por email da confirmação do pagamento; No momento da recolha do equipamento em loja

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João H.
2 meses atrás
Diogo S.
Diogo S.Exabyte
postado em Gerir produtos e serviços

Novo Super Extender Power Wi-Fi testado por Diogo S.

Olá Comunidade , Há cerca de 1 ano dei-vos o meu testemunho sobre o Power Wi-Fi XL. Revê aqui.Agora trago-vos a minha review da nova geração do Power Wi-Fi XL, os Super Extenders.Esta solução de 4 Pods está disponível no valor de 10€ p/mês. Toda a vossa participação e questões sobre o tema são bem-vindas. Se já aderiste, partilha connosco nos comentários a tua experiência com os Super Extenders e menciona a modalidade que escolheste para a tua casa (M, L, XL).  Após fazer um unboxing rápido, substituí os anteriores pelos novos. Neste kit fornecem um cabo ethernet para ligar o Pod ao Router.Para registá-los na APP HomePass bastou clicar no canto inferior esquerdo, selecionar “Configurar novos Pods Wi-Fi” e ligar o bluetooth permitindo o acesso à minha localização. Prontos a usar!   É a 1.ª vez que os instalas? Segue aqui o passo a passo.  Pequenos alertas: ⇢ 1 Pod necessita de estar sempre ligado ao router por ethernet;⇢ Se possível façam a ligação por cabo ethernet em todos eles;⇢ Colo

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João H.
3 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Seguro de Fatura NOS

Proteja todos os serviços da NOS com o Seguro de Fatura NOS que assegura o pagamento total das suas faturas em caso de imprevistos.  A NOS e a MetLife juntaram-se a pensar em si, para lhe trazer mais vantagens e segurança. Tenha a totalidade das suas faturas pagas em caso de imprevistos, como desemprego ou hospitalização. Conheça todas as condições de adesão aqui. Pode ativar o seguro de fatura de forma simples e cómoda, através da App NOS ou, presencialmente, numa das Lojas NOS elegíveis.Conheça as Lojas NOS onde pode aderir:Loja NOS Albufeira – AlgarveShoppingLoja NOS Alfragide – AlegroLoja NOS Almada – Almada FórumLoja NOS Amadora – UBBOLoja NOS Aveiro – Glicínias PlazaLoja NOS Barreiro – B PlanetLoja NOS Barreiro – Fórum BarreiroLoja NOS Beja – ContinenteLoja NOS Braga – Braga ParqueLoja NOS Braga – Loja do Cidadão BragaLoja NOS Braga – Av. LiberdadeLoja NOS Braga – Nova ArcadaLoja NOS Bragança – Bragança ShoppingLoja NOS Cascais – CascaiShoppingLoja NOS Castelo Branco – Fórum Cast

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Mário P.
3 meses atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Como falar com a NOS a partir do estrangeiro

Precisa de falar com a NOS e está no estrangeiro? Não se preocupe, vamos ajudar!  Na App NOS e Área de Cliente pode consultar e gerir os seus serviços, onde e quando quiser. Veja tudo o que pode fazer na App NOS e na Área de Cliente. No Fórum NOS também estamos sempre disponíveis para esclarecer e resolver as suas questões. É uma forma muito simples, rápida e gratuita de obter ajuda. Em alternativa, se precisar de nos contactar telefonicamente, pode fazê-lo a partir do estrangeiro, utilizando os seguintes contactos:Particulares Para tratar de questões relacionadas com o seu pacote de televisão e todos os serviços NOS incluídos na fatura (internet fixa, telefone, telemóvel e internet móvel), contacte-nos pelo:+351 931 699 000 Horário e custo da chamada Atendimento automático ou apoio técnico: Todos os dias, 24 horas por dia.Atendimento assistido de outros assuntos: Todos os dias, das 9h00 às 22h00.   Custo de uma chamada internacional Profissionais e empresas Precisa de esclarecimentos

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O
2 anos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Como pagar a fatura da NOS utilizando o Homebanking

 Para gerir os seus serviços e colocar todos os seus pagamentos em dia já não precisa sair de casa. Neste tópico explicamos-lhe, passo-a-passo, como utilizar os canais digitais do seu banco para fazer o pagamento de faturas NOS sem ter que se dirigir a uma loja NOS ou caixa de multibanco. Para pagar as suas faturas o processo é bastante simples.  Saiba como pode fazê-lo de acordo com cada entidade bancária, para isso basta que:ActivoBank Introduza os dados pedidos na sua área de cliente ActivoBank; No separador “dia-a-dia”, selecione abaixo a opção “Pagar”; Escolha a opção “Serviços”; Preencha a entidade, referência e montante a pagar. Pode consultar essa informação na sua fatura, saiba como aqui. BPI Entre com os seus dados pessoais na sua área de cliente BPI; Na barra lateral, selecione a opção “Pagar”; Escolha o separador “Serviços”; Preencha os dados da transação relativos à entidade, referência e montante a pagar. Pode consultar essa informação na sua fatura, saiba como aqui.   Ca

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Inês B.
4 meses atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
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Seguro de Viagem NOS

 A NOS e a FIDELIDADE juntam-se, a pensar em si, fornecendo uma viagem ainda mais segura. Proteja a sua viagem com o Seguro de Viagem que permite uma proteção abrangente em todo o mundo, com coberturas de acidentes pessoais, assistência em viagem, proteção Covid-19 e tem dois planos adaptados para si:Plano Base Despesas médicas até €20.000; Assistência em viagem 24/; Aconselhamento médico por videoconsulta;​​​   Plano Premium Despesas médicas até €30.000; Proteção Covid-19;  Despesas de tratamento em Portugal; Consulta do viajante pré-viagem; Lounge VIP em caso de atraso de voo; E ainda cobertura opcional de bagagem acompanhada; Consulte em detalhe todas as coberturas e principais condições do Seguro de Viagem. Com uma adesão totalmente digital, faça a gestão em qualquer altura e a partir de qualquer lugar na App NOS.Saiba como aderir ao Seguro de Viagem na App NOS Ficou com alguma dúvida sobre o Seguro Viagem? Consulte as perguntas mais frequentes:Quais as condições para aderi

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marcolopes
4 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Débito Direto na NOS

O débito direto é a maneira mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos, sem atrasos e sem pensar no assunto.  Garanta que faz os pagamentos das faturas NOS sempre dentro do prazo, sem preocupações e de uma forma segura, através de débito direto. Descubra também a comodidade da fatura eletrónica. Vantagens da ativação do débito direto:Sempre dentro do prazoNão gaste o seu tempo a lembrar-se dos prazos de pagamento. Quando chegar a hora, na altura certa, as suas faturas pagam-se a si próprias, sem mais trabalho para si; Segurança à provaO débito direto só é realizado a seu pedido e com a sua autorização expressa. É sempre avisado da realização de um pagamento e, em qualquer momento, pode alterar o que quiser. Pode ainda definir no Multibanco limites máximos a debitar, controlando assim o valor da transação; Sem ter de fazer nadaNão se preocupe com as datas de limite de pagamento das suas faturas. No dia certo, as suas faturas são pagas automaticamente, sem pensar no assunto. E, no

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João H.
5 meses atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Serviço Pagamentos e Recargas: pagar a sua fatura NOS ou carregar o seu telemóvel através de uma Chamada

  Quem disse que para colocar todos os seus pagamentos em dia precisa sair de casa?Agora, com o serviço Pagamentos e Recargas, pode efetuar os seus carregamentos ou pagar as suas faturas através de uma chamada.  Este serviço é completamente gratuito, basta introduzir o número 800 100 550 e: Carregar o seu telemóvel ou internet móvel, no caso de ser um número pré-pago. Pagar as suas faturas recorrendo aos dados de pagamento da mesma.   O que preciso ter comigo para efetuar o pagamento ou carregamento através da linha telefónica? Para efetuar os procedimentos necessários apenas precisa de ter os dados do seu cartão Multibanco ou cartão de crédito e seguir as instruções.  Para efetuar os carregamentos basta: Introduzir o número de telemóvel que pretende carregar, após iniciar a chamada; Selecionar o algarismo referente ao valor que pretende carregar; Para carregar 10€, marque 1 Para carregar 15€, marque 2 Para carregar 20€, marque 3   Por último, inserir os dados do

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João H.
5 meses atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

NOS Central Pro

A NOS Central Pro é uma solução profissional que permite fazer uma gestão eficiente de todas as comunicações de voz fixa e móvel, numa ou em várias moradas e com a possibilidade de configuração de mensagens automáticas para um atendimento automático adequado a cada negócio. Principais benefíciosMobilidade - Solução que o ajuda a gerir as chamadas dos seus clientes à sua equipa, onde quer que ela esteja. Assim, as suas oportunidades de negócio nunca ficam perdidas no voice mail; Flexibilidade - Uma solução 100% pensada para profissionais de todas as áreas e dimensões, desde os pequenos negócios até às empresas de maior dimensão; Personalização - É possível adicionar diferentes funcionalidades extra para tornar o NOS Central Pro adaptado ao seu negócio; Autonomia - Cada negócio é um negócio, pode facilmente configurar a NOS Central Pro de forma simples e intuitiva dispondo ainda de suporte técnico sempre disponível para ajudar; Principais funcionalidadesDe forma simples e acessível a qua

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João H.
6 meses atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Gerir produtos e serviços

Retoma de faturação de canais premium de desporto

A emoção da Liga NOS e os grandes palcos do futebol europeu estão de volta em Junho. Assim, a partir de 1 de junho, a NOS irá retomar a faturação da Sport TV, BTV e Eleven Sports.   Como vai ocorrer? A partir do dia 1 de junho será retomada a faturação dos canais Sport TV, BTV e Eleven Sports, sendo a mensalidade destes canais refletida nas faturas emitidas a partir desta data.   Em baixo, deixamos-lhe resposta às perguntas mais frequentes: Todos os Clientes com Sport TV, BTV e Eleven Sports são abrangidos? Sim, todos os clientes com subscrição da Sport TV, BTV e/ou Eleven Sports (incluindo campanhas e produtos fixos ao pacote TV) estão abrangidos na retoma de faturação dos respetivos canais no dia 1 de junho.   Caso não queira pagar pelos canais, posso desativar? Sim, caso não tenha o(s) produto(s) com campanha/voucher, poderá desativar até dia 31 de maio sem qualquer custo. No caso de desativar a partir de 01 de junho, será cobrado da mensalidade normal e o seu produto fica

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Ana P.
1 ano atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Gerir produtos e serviços

Ganhamos juntos - Junte amigos à NOS e ganhe mais prémios

Ganhamos juntos é o programa que permite ganhar descontos em fatura e grandes prémios por trazer os seus amigos para NOS. Para convidar amigos só precisa preencher o formulário com os seus dados e os dos seus amigos. Depois, num prazo de 72h ligamos aos seus amigos e tratamos de tudo.  E os prémios são... Fantásticos! Ganhe um desconto de 30€ numa fatura. E ainda… Todas as ofertas são acumuláveis, ou seja, ao juntar 3 amigos acumula 3 descontos em fatura e ainda recebe uma Smart TV. Os seus amigos, ao juntarem-se à NOS através do seu convite recebem também um desconto em fatura.  Não precisa de convidar todos os seus amigos de uma vez e a cada passo do processo é enviado um email sobre o ponto de situação. O desconto na fatura é atribuído na 1ª fatura emitida depois da instalação do seu amigo. Veja aqui o regulamento do Ganhamos juntos. Já convidou todos os seus amigos? 

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Mário P.
1 ano atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Como alterar a morada dos meus serviços NOS?

Se a sua vida vai mudar, nós ajudamos a levar o seu serviço consigo. Enquanto anda de malas “aviadas”, e perde a conta a quantos caixotes o rodeiam, tratamos de tudo por si. A transferência de morada é simples e gratuita, só não podemos assinar por si. :P [img]d2b68803-74a5-4dac-a6c4-25e80cd9c363.png[/img] Pode fazer alteração de morada da seguinte forma: - no nosso [url=http://www.nos.pt/particulares/pacotes/Paginas/mudanca-de-casa.aspx?utm_source=site&utm_medium=contactos]site[/url], peça para ser contactado - numa [url=http://www.nos.pt/particulares/Pages/pontos-de-venda.aspx]Loja[/url] - ligando a [url=http://www.nos.pt/particulares/madeira/Pages/contactos.aspx]Linha de Apoio[/url]

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Ana P.
1 ano atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Gerir produtos e serviços

Suspensão de faturação de canais premium de desporto

  No seguimento da suspensão da generalidade dos eventos desportivos, a NOS e os restantes Operadores tomaram a decisão, juntamente com a Sport TV, BTV e Eleven Sports, de não cobrar a subscrição a novos e atuais clientes dos respetivos canais durante o período excepcional de interrupção da maioria das competições para os respetivos canais. Não tem de fazer nada, a suspensão da faturação destes canais será refletida nas faturas a emitir durante esse período. Em baixo, deixamos-lhe resposta às perguntas mais frequentes: Todos os clientes com SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SPORTS são abrangidos? Sim, todos os clientes subscritores destes canais estão abrangidos.   Tenho os canais subscritos. Preciso de fazer alguma coisa? Não, a suspensão da faturação é automática.   O que vai acontecer à minha fatura? Na fatura irá aparecer o valor da subscrição mensal e um desconto no mesmo valor para cada um dos canais.   Até quando vai durar a suspensão? A faturação dos canais SPORT TV, BTV e/ou ELEVEN SP

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Mário P.
1 ano atrás
Ana M.
Ana M.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Como pagar a minha fatura?

[img]eb54f34d-ee8a-4288-ab20-8fde9910baa6.png[/img] Saiba neste tópico como pagar sua fatura. São várias as opções, só precisa de escolher a que mais lhe convém. Conheça as opções e como as utilizar. :) [list] [*]Débito Directo [*]Cartão de crédito e MB Way (Área de Cliente e App Cliente NOS) [*]Lojas NOS [*]Homebanking [*]MB Phone [*]Payshop [*]Balcões CTT [*]Cheque [/list] [b]Débito Directo[/b] O modo de pagamento mais cómodo e seguro para pagar as suas faturas. Pode ativá-lo pela Área de Cliente, só precisa de seguir estes passos: 1. inicie sessão na Área de Cliente [img]c3cd3153-cdfc-44e6-a903-1b3f31780bcb.png[/img] 2. selecione “[b]Gerir Serviço[/b]” [img]8fd7bf8e-2f27-4d47-97ea-55c539c20260.png[/img] 3. clique em “[b]Faturas e pagamentos[/b]” e carregue em “[b]Débito direto[/b]”. Escolha a opção “[b]Ativar o débito direto[/b]” [img]e39c04bc-5d99-4248-901c-293c1e893cd6.png[/img] 4. para terminar, insira o seu IBAN e confirme em “Ativar o débito direto” [im

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Ana P.
2 anos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Como devolver equipamentos NOS em loja

[img]a816c949-49d9-4e44-beca-f8c8fbd534a6.png[/img] Para melhorar a experiência dos nossos clientes na devolução de equipamentos, decidimos alterar o nosso processo. Agora também pode entregar os equipamentos NOS desligados numa das [b]136 Lojas NOS[/b] com serviço de devolução. Caso efetue alguma alteração (ou o cancelamento) do seu serviço que implique o desligamento de equipamentos da NOS, além da possibilidade de entrega em [b]Loja[/b], pode também agendar a recolha através de um estafeta, contactando o [b]800 101 991[/b], nos dias úteis das 9h às 21h (chamada grátis). Relembramos que a devolução dos equipamentos deve ser feita até [b]30 dias[/b] após desativação ou alteração contratual, caso contrário será aplicado um valor por não entrega dos equipamentos. Consulte[url=http://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/Devolucao-de-Equipamentos.aspx]aqui[/url] esses valores. No [url=http://www.nos.pt/particulares/Pages/lojas-nos.aspx]site[/url]

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Tiago C.
2 anos atrás

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