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2708 Tópicos

Tiago C. Gestor da comunidade

O Cartão NOS agora é 100% Digital

A partir de hoje, o Cartão NOS passará a ser atribuído, exclusivamente, no formato digital!Todos os novos clientes elegíveis para receber o Cartão NOS terão acesso ao Cartão NOS digital de forma mais rápida, simples e intuitiva .  A NOS continua empenhada em contribuir para a redução da sua pegada...

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30 dias atrás
Tiago C. Gestor da comunidade

Como utilizar vouchers na Loja Online?

Queremos ajudar a comunidade a saber como pode usar vouchers nas compras que faça através Loja Online da NOS e, por isso, decidimos criar um tópico com mais detalhes. 🙂 Já, há algum tempo, que é possível a troca de vouchers online. Neste momento, até mesmo os vouchers corporate já podem ser usado...

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1 mês atrás
Ana M. Moderador

Como alterar a morada dos meus serviços NOS?

Se a sua vida vai mudar, nós ajudamos a levar o seu serviço consigo. Enquanto anda de malas “aviadas”, e perde a conta a quantos caixotes o rodeiam, tratamos de tudo por si. A transferência de morada é simples e gratuita, só não podemos assinar por si. 😛 Pode fazer alteração de morada da seguint...

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2 meses atrás
Tiago C. Gestor da comunidade

Como devolver equipamentos NOS em loja

Para melhorar a experiência dos nossos clientes na devolução de equipamentos, decidimos alterar o nosso processo. Agora também pode entregar os equipamentos NOS desligados numa das 136 Lojas NOS com serviço de devolução. Caso efetue alguma alteração (ou o cancelamento) do seu serviço que implique...

2519 18
4 meses atrás
Tiago C. Gestor da comunidade

Conheça a Loja Online da NOS

A Loja Online NOS permite a qualquer pessoa comprar equipamentos confortavelmente, 24 horas por dia, à distância de um toque. Além da comodidade, o processo é simples e tem apenas três passos (escolher, preencher os dados e finalizar). Aqui pode encontrar: • Telemóveis • Acessórios • Smart Devices...

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M
7 meses atrás
Ana M. Moderador

Como pagar a minha fatura?

Saiba neste tópico como pagar sua fatura. São várias as opções, só precisa de escolher a que mais lhe convém. Conheça as opções e como as utilizar. 🙂 Débito Directo Cartão de crédito e MB Way (Área de Cliente e App Cliente NOS) Lojas NOS Homebanking MB Phone Payshop Balcões CTT Cheque Débito Dire...

1663 31
11 meses atrás
Tiago C. Gestor da comunidade

Como subscrever aditivos de internet móvel?

Como subscrever aditivos de internet móvel? Para ajudar os nossos utilizadores, decidimos criar um tópico sobre como subscrever plafonds adicionais de internet. Caso esgote o trafego incluído no seu tarifário Kanguru, saiba que tipos de aditivos existem e como os ativar. Pacotes disponíveis: Paco...

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1 ano atrás
Ana M. Moderador

Preciso ter um login para usar as Apps NOS?

Agora com um único registo, o e-mail ou o nome de utilizador e a palavra-passe da Área de Cliente, tem acesso a várias aplicações: Área de Cliente, NOS TV, NOS Bónus, NOS Wi-Fi, NOS Share e N Play. A NOS facilitou! Já não precisa de ter várias palavras-passe! Área de Cliente Pode subscrever canai...

921 1
2 anos atrás
J
JéssicaF Kilobyte

Cancelamento contrato sem fidelização

Bom dia, Em outubro de 2016 minha fidelização com a NOS terminou, como o meu serviço em casa era horrível e faço pouco uso da casa resolvi pedir o cancelamento. Entrei em contacto e fui numa loja NOS que informaram me que deveria pedir o cancelamento por carta registada. Assim o fiz, em outrubro f...

2307 6
C
minutos atrás
C
Carlos Madeira 2017 Megabyte

prestacao
Pergunta

A compra de um telemovel a prestação na loja é somente com o titular da conta nos ou a esposa ou filho pode fazer isso ?

6 0
C
2 horas atrás
A
André silva22 Bit

Cancelamento de contrato
Respondido

Eu fiz um contrato novo com a nos a 1 mês mas a pessoa que falou comigo ao telemóvel nao me explicou direito o contrato e agora estou a pagar dos 6.90 por 2 telemóveis 1 deles livre eu queria saber se podia cancelar o contrato com eles 

192 11
4 horas atrás
M
maria smar Kilobyte

Pedido de cancelamento do serviço
Respondido

Bom dia, Após sucessivas tentativas de resolução do meu problema via a linha de atendimento NOS (16990) sem sucesso sou obrigada a expor a minha situação por escrito. Não encontrei email de apoio ao cliente e portanto optei por usar a unica alternativa existente: o forum. Especificamente: - No pas...

12072 36
4 horas atrás
T
Tiago Raimundo Bit

Aumento de valores de mensalidade

Boa tarde, escrevo esta mensagem com o intuito de relatar uma situação de aumento de mensalidade sem aviso prévio. tenho o serviço UMA onde o custo de mensalidade é de 35,99 e deparo me com a factura de janeiro com o valor de 36,45. Não me foi informado deste aumento. Agradeco resposta o mais breve...

22 2
5 horas atrás
P
Pris8 Bit

Quanto tempo demora a responderem as cartas/pedidos via fisicos em loja e internet á cessação de contrato por motivo fim de período de fidelização?
Pergunta

Já enviei 2 cartas Registadas para a Nos em 2 moradas diferentes as quais foram entregues a dia 9 de janeiro com o pedido de cessação de contrato por motivos que a dia 7 de fevereiro de 2020 se realiza os 24 meses de fidelização aos quais não pretendo continuar com o mesmo. E no dia seguinte fui a l...

9 2
5 horas atrás
B
Bumblebee Kilobyte

Rescindir contrato por justa causa.
Respondido

Caros amigos, já à imenso tempo que sou vosso cliente, ainda do tempo em que ainda não eram Nos. Nunca troquei de operadora, por sempre que existiu alguma situação, era solucionada com a brevidade possível. Contudo neste momento pago por um serviço do qual não estou nada satisfação. A PowerBoox cra...

1111 9
5 horas atrás
Jose Rodrigues Yottabyte

Fatura com detalhe minimo
Respondido

Bom dia, porque não aparece na minha Área de cliente em Pedidos a opção de pedir a fatura com detalhe mínimo, eu liguei 16990/faturação e fiz o pedido. Aguardo a chegada do email onde devo confirmar o pedido. Questionei o operador acerca de alguns clientes terem na sua Área de cliente essa opção e n...

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5 horas atrás
R
Rodolfo Marques Megabyte

Técnicos falham com marcações

Boa tarde, Venho apresentar uma reclamação por esta via, dado que o provedor do cliente não responde (aguardo resposta desde dia 10).  No sábado passado, tinha agendamento marcado mas ninguém compareceu em minha casa, nem fui informado dessa situação. Quando liguei a saber o que se passava, disseram...

65 11
R
7 horas atrás
C
ClienteC832793744 Kilobyte

Tiram-me deste filme?
Pergunta

A NOS agora usa os clientes para estimular a criação de argumentos para filmes e está a acontecer comigo. Atenção aos mais sensíveis, é um filme de terror e o título só poderá ser “Como torturar e levar os clientes aos limites da impotência”. Terminei a fidelização no inicio de dezembro e os acossam...

88 5
11 horas atrás
K
Kaydoh Byte

Problema com o local
Pergunta

Bom dia,   Venho por este meio solicitar para resolver o meu problema, sou cliente NOS como empresa ao qual tenho um pacote mas vou mudar de local ao qual no novo local a unica opção que tenho é por satelite ao qual não o desejo, visto que nao estou interessado o que tenho que fazer? Tenho que manda...

39 4
15 horas atrás
V
Vítormach Byte

Como é posivel nos Debitar 1.5€
Pergunta

Bom dia  Verifiqueo que nos me débito na minha fatura 1.5€ de uma chamada que eu fiz serviço de apoio. Liguei para o serviço para saber se o técnico vinha ou não reparar o meu serviço é que já tinha passado da hora prevista e ninguém me dizia nada Ao ligar para serviço não me souberam disser nada o...

42 4
1 dia atrás
L
LuisAlves Kilobyte

Rescisão entregue, fatura recebida e ninguem responde aos pedidos de informação.

Boa tarde Estive no dia 4 de agosto na Loja NOS na Póvoa de Varzim onde procedi à entrega dos documentos que me foram solicitados para efetuar a rescisão contratual do Pacote TV/Internet/Telefone do qual sou titular e continuo a aguardar a informação solicitada na carta que entreguei. Enviei já no d...

127 12
1 dia atrás
L
Lilia Baltag Bit

1 mês com antecedência para o cancelamento do serviço?
Respondido

Bom, acho que a pergunta diz tudo. Dia 7 de Dezembro enviamos um e-mail à NOS, relativamente ao cancelamento do serviço, a anunciar-mos que iríamos parar de pagar e usufruir do mesmo, e para nos confirmarem que o serviço estava cancelado, aproveitei também para me assegurar ainda mais, e fui a uma l...

2246 13
1 dia atrás
F
Filipa27 Bit

Fidelização sem consentimento

Bom dia, aguardo resposta desde dia 13/09 a um assunto que menciona mau atendimento e contrato realizado sem consentimento com renovação de 24 meses de fidelizacao. Ao concordei com as condições, não foram valores falados telefonicamente. Enganam os clientes e obrigam a estas condições. Uma vergonha...

126 9
1 dia atrás
A
ANA CRISTINA SANTOS PEREIRA Byte

Fatura com consumos elevados
Respondido

Bom dia, MAIS UMA TENTATIVA DE ENTRAR EM CONTACTO CONVOSCO, COISA QUE TENTO DESDE O INÍCIO DO CONTRATO SEM SUCESSO. ENCONTRO-ME AUSENTE DO PAÍS COM O TELEMÓVEL DESLIGADO DESDE 28 DE NOVEMBRO E CONTINUAM A APARECER CONTAS ESTRONDOSAS DE CONSUMOS, COISA QUE É IMPOSSÍVEL. EXIGO CONTACTO URGENTE POR MAI...

141 11
1 dia atrás
E
ELECPOR Bit

Dados para pagamento de facturas

Bom dia, Pelo 3º mês consecutivo os dados que me aparecem na factura para pagamento online da mesma estão incorrectos, obrigando-me a fazer um telefonema para a assistência a solicitar referências para pagamento correctas! Somos uma empresa não temos cartão multibanco e quando tentamos efectuar o pa...

139 6
1 dia atrás

Hall of Fame Dezembro

Crachás

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