Gerir produtos e serviços

Artigo Serviço Pagamentos e Recargas: pagar a sua fatura NOS ou carregar o seu telemóvel através de uma Chamada

Quem disse que para colocar todos os seus pagamentos em dia precisa sair de casa?Agora, com o serviço Pagamentos e Recargas, pode efetuar os seus carregamentos ou pagar as suas faturas através de uma chamada. Este serviço é completamente gratuito, basta introduzir o número 800 100 550 e: Carr...

Como pagar a minha fatura?

Saiba neste tópico como pagar sua fatura. São várias as opções, só precisa de escolher a que mais lhe convém. Conheça as opções e como as utilizar. Débito Directo Cartão de crédito e MB Way (Área de Cliente e App Cliente NOS) Lojas NOS Homebanking MB Phone Payshop Balcões CTT Cheque Débito Dire...

Como devolver equipamentos NOS em loja

Para melhorar a experiência dos nossos clientes na devolução de equipamentos, decidimos alterar o nosso processo. Agora também pode entregar os equipamentos NOS desligados numa das 136 Lojas NOS com serviço de devolução. Caso efetue alguma alteração (ou o cancelamento) do seu serviço que implique...

Artigo Como pagar a fatura da NOS utilizando o Homebanking

Para gerir os seus serviços e colocar todos os seus pagamentos em dia já não precisa sair de casa. Neste tópico explicamos-lhe, passo-a-passo, como utilizar os canais digitais do seu banco para fazer o pagamento faturas NOS sem ter que se dirigir a uma loja NOS ou caixa de multibanco. Para pagar...

Preciso ter um login para usar as Apps NOS?

Agora com um único registo, o e-mail ou o nome de utilizador e a palavra-passe da Área de Cliente, tem acesso a várias aplicações: Área de Cliente, NOS TV, NOS Bónus, NOS Wi-Fi, NOS Share e N Play. A NOS facilitou! Já não precisa de ter várias palavras-passe! Área de Cliente Pode subscrever canai...

Fui alvo de fraude

Aderi à nos, com 500mb, tvcines 24meses, voucher 100 euros, 1 mes gratis, e fibra dentro dE casa. Nao tenho fibra em casaNao tenho tvcines 24 mesesNada de voucherMes gratis só depois de muita insistencia. Reclamei a dia 8, hoje dia 25 e nao me respondem Nos meus pedidoa, diz terminado, no call cente...

Cartão SIM não entregue

Bom dia, Já faz 2 semanas que pedi um cartão Sim para os meus pais (são eles que vão usa-lo) e ainda não recebemos nada. Não demora assim tanto tempo em receber um cartão. O que se passa com a NOS? A sempre problemas com este operador!

Trying to cancel my contract

I have been trying to cancel my contract for a week and spent a lot of money on phone calls from England to Portugal without success. Please help.

Pacote contratado e período de fidelização

Antes de mais, quero deixar aqui uma nota sobre a dificuldade em contactar a NOS, parecendo que colocam todo o tipo de obstáculo para evitar perder tempo com tudo aquilo que não seja a angariação de clientes ou aumento da faturação com pedidos de upgrade. Tudo o resto não interessa. A COVID não jus...

Sempre fui cliente nos e não consigo comprar a prestações

Boa noite, tanto eu como o meu pai , sempre fomos clientes nos e não estamos a conseguir comprar a prestações, nem na loja nem online. O que é dito é que não somos clientes a 6 meses, no entanto somos há anos. Tudo ocorreu apos algumas confusões e mudanças de titular , e penso que seja devido a isso...

Aumento a mesalidade

Sobre esse aumentos nos pacotes, 0,34% sou obrigada a pagar? Posso recorrer a defesa do consumidor, me ajudem desconheço as leis que regulamenta essas operadoras.

compra online

Fiz a compra de um telemóvel da nós online e obrigou me a pagar uma caução de 61.98, despesas inerentes ao processoJá procedi ao pagamento, mas não recebi qualquer email do pagamento, já tenho referência da encomenda... Mas não dizem nada, quando posso ir levantar o telemóvelÉ Normal ou perdi o dinh...

Apenas quero que me reponham a situação

Apresento a seguinte reclamação: o meu pacote NOS foi alterado no inicio de fevereiro (11/02/2021), motivado pela intervenção duma colaborado da Loja física da NOS - Parque Nascente (sem que tivesse pedido absolutamente nada!!!), o que levou à completa modificação do serviço contratado, passando a m...

Update ao contrato

Bom dia, na passada quinta feira fiz o update ao meu contrato! Na sexta feira aceitei a proposta enviada via email!Passadas 48h ainda continuo com o contrato/valores anteriores. É possivel saber quanto tempo demora o processo obrigado

Reclamação/Cancelamento Contrato

Pelos canais respectivos, em 21.02.2021, submeti uma reclamação com pedido de resposta.Até à data não obtive qualquer feedback. Os problemas persistem!Anexo cópia do documento então enviado. Exmos.SenhoresNa qualidade de vossa cliente desde 29.07.1996, venho pela presente manifestar o meu total desa...

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