Como filtrar a minha lista de canais na box IRIS

Fizeram hoje a instalação desta box, esta opção não funciona, a experiencia de cliente que estou a ter com o serviço começa mal.

Boa noite, não consegue criar a lista de favoritos ?

Olá, Jose.

Obrigado pelo comentário. Não consigo filtrar os canais da forma que explicam acima.

Ativo os filtros mas a não filtra os canais

Fizeram hoje a instalação desta box, esta opção não funciona, a experiencia de cliente que estou a ter com o serviço começa mal.

Boa noite, não consegue criar a lista de favoritos ?

Olá, Jose.

Obrigado pelo comentário. Não consigo filtrar os canais da forma que explicam acima.

Ativo os filtros mas a não filtra os canais

 

Criou a lista ?

Fizeram hoje a instalação desta box, esta opção não funciona, a experiencia de cliente que estou a ter com o serviço começa mal.

Boa noite, não consegue criar a lista de favoritos ?

Olá, Jose.

Obrigado pelo comentário. Não consigo filtrar os canais da forma que explicam acima.

Ativo os filtros mas a não filtra os canais

 

Criou a lista ?

Tentei das duas formas, com uma lista e com a opção Todos os Canais, a box não faz o filtro com as opções apresentadas na imagem

Olá @Miguel Alberto Neves Pereira,

Selecionou a opção “Listas de canais”?
Obrigada

@Miguel Alberto Neves Pereira a opção do filtro não funciona 100%. Diria que apenas a 50%. 

O ideal será criar uma lista de favoritos.

Para ambos os casos e a box assumir a lista é necessário desligar e tornar a ligar a box, no comando.

Selecionei a opção lista de canais, todos os canais, ou uma lista que criei, nenhuma das opções é filtrada pelas opções de filtros disponíveis.

Olá @Miguel Alberto Neves Pereira,

Desligou e voltou a ligar a box da eletricidade, como sugeriu o @CP001?

Obrigada

Sim, fiz.

O problema não é assumir uma lista de favoritos e a box assumir, o problema é enquanto tenho a opção “Todos os canais” e ativo os filtros a box não filtra.

Se a solução é eu ir criar uma lista de favoritos e apenas incluir os canais que tenho contratado (filtro um) e os HD (filtro 2) os filtros não fazem qualquer sentido, e é uma “solução” no mínimo medíocre.