Olá @luisa_pires, 

Pedimos desculpa pela demora. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ao fim de tanto tempo, se eu não tinha tentado por outra forma, ainda continuava com uma Box com erro e um pacote inferior ao que efetivamente eu tinha subscrito.

Como já disse, ainda agora comecei como cliente de um pacote NOS e já tenho imensas razões de queixa.

Luísa Pires 

Olá @luisa_pires,

Lamentamos a situação.

Obrigada pelo seu feedback, ainda bem que ficou resolvido.

Se precisar da nossa ajuda, estamos disponíveis.

Bom dia,

já lhe resolveram o assunto?

Estou com o mesmo problemas a uns dias, liguei a reclamar e a única solução que me deram foi subscrever a novo contrato, com mais 24 meses de fidelização para ter a nova box, em vez de tentarem assumir a falha da box e colocarem uma nova. Só concordei porque o valor da fatura até desceu, mas e se não descesse!? Sou cliente a mais de 15 anos e esta BOX já tem mais de 10, estes anos todos a pagar um aluguer da BOX e depois deste tempo todo, já deveria ser a NOS a efetuar o upgrade sem obrigar a mais fidelização.

Bo dia, Luísa já lhe resolveram o assunto?

Eu tenho uma box com mais de 10 anos e está a acontecer-me o mesmo estes dias. A solução que me deram foi renovar contrato por mais 24 meses aderindo a novo produto… Espero que não fique a ter mais problemas, pelo que vejo a UMA também não está estável.

Olá @Liseta Miranda Esteves,

Lamentamos a situação.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Problema na Box.

Bom dia.

Ontem instalaram-me o serviço UMA e agora a box da tv não faz nenhuma das funções a não ser mudar de canal. Não consigo voltar atras ou aceder a mais nada.

Boa tarde, já ligou para o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ? 

ligando para o 16990 resolveu o problema.

Foi tão simples como reiniciar a box.

Olá @PERSONALIZAR UNIPESSOAL, LDA e @Jose Rodrigues, 

@PERSONALIZAR UNIPESSOAL, LDA, agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Olá a todos ,

Temos novidades sobre ofertas de canais premium e como ativá-las:

• Conheça as ofertas de canais premium

• Como ativar as ofertas de canais premium na box UMA

• Como ativar as ofertas de canais premium na box Íris

Obrigada

Olá! 

Trouxemos novidades sobre a Apple TV. Consulte aqui:

Novidades Apple TV – Março 2021

Obrigada

Olá a todos ,

Adicionámos mais um tópico ao nosso índice, sobre:

Como filtrar a minha lista de canais na box IRIS

Obrigada

Boa noite, venho por este meio solicitar auxílio pois já há alguns meses que ando a ter problemas com o serviço de TV. Desde da box desligar-se sozinha a interromper as gravações, a não conseguir ver a programação e desligar e sempre que ligo a ajuda é sempre a mesma repor os parâmetros originais, reiniciar a box e  passados uns dias, volta tudo ao mesmo, ultimamente até desliga a televisão e diz que não tem sinal. Pedia que me resolvam o problema pois pagar por um serviço que não funciona não é satisfatório. Obrigado e boa noite.

Olá @Augustodias, 

Vamos ajudar!
Diga-nos qual é a sua box, por favor. 

Obrigada 

Olá a todos  ,

Adicionámos alguns tópicos ao nosso índice, sobre:

• Como alterar o áudio de canais na box Iris;
• Como alterar o PIN de bloqueio na box Iris;
• Como alterar o PIN de aluguer na box Iris.

Obrigado 

Boa noite a minha box nao esta a deixar aumentar o som nem deixa usar os numeros. Aparece sempre uma msg a questionar se k cabo esta bem enroscado e para aguardar 10m.

Nao deixa desligar a box no comando. 

Alguem sabe o que pode ser?

Já tentou desligar da corrente e voltar a ligar?

Boa noite, sim tirei o cabo da parte de traz da box e voltei a ligar.

@AndreMagalhaes Bom dia, consegue mudar de canal através do comando, certo ? Se reiniciar o sistema desligando o cabo de alimentação diretamente da tomada não resolveu, deve ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para que um técnico verifique o que se passa.

Olá @AndreMagalhaes,

O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda.

Desligando o cabo de alimentação da box diretamente na tomada e voltando a ligar, a situação mantém-se?
Obrigada

Olá a todos  ,

Acrescentamos alguns artigos ao nosso Índice de televisão.

• Como alterar o áudio de canais na UMA TV
• Como consultar o ID e versão de software da box UMA
• Como consultar o espaço de gravação na UMA TV
• Como gerir o espaço de gravação na UMA TV

Se surgir alguma duvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá a todos,  

Adicionamos os seguintes artigos ao nosso índice de televisão:

• Como alterar o PIN de bloqueio na UMA TV
• Como alterar o idioma do menu da UMA TV

Se surgir alguma duvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá a todos ,

Temos um novo tópico tópico TV sobre:

Atualização da grelha de canais de TV

Obrigada

Olá a todos,  

Adicionamos os seguintes artigos ao nosso índice de televisão:

• Como alterar o nome da UMA TV
• Como definir um temporizador na UMA TV

Se surgir alguma duvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado