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Ana P.
Moderador
March 30, 2020
Destaque

my NOS - O que precisa saber

my NOS - O que precisa saber

my NOS

Índice de conteúdos

Olá a todos,

my NOS é a evolução, a app e área de cliente my NOS  tem uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente. Têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Criámos um índice para que possa consultar os artigos de ajuda relacionados com as funcionalidades e gestão de serviços da my NOS.  
Dividimos o mesmo nas diferentes categorias:

 

App my NOS

 

Faturas

 

Pagamentos

 

Saldos e Consumos

 

Gestão de serviços

 

Resolver Avarias

 

Gestão de conta

 

Segurança

 

Vantagens

 

Descontinuado

 

Quer consultar mais conteúdos sobre a my NOS? Partilhe as suas sugestões connosco! 😎

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

 

171 Comentários

Kilobyte
September 18, 2024

É demasiado triste… uma App que trabalhava bem, onde se fazia tudo e, com uma facilidade tremenda… e agora para fazer um simples REENCAMINHAMENTO de chamadas, simplesmente não dá… já para ver as encomendas… compras online… tanto na App como no site… na área de cliente, simplesmente não encontro nada que me forneça essa informação… estava lá tudo, mas agora não está lá nada. Eu gostava mesmo de saber o motivo… alguém me consegue dar uma resposta plausível.? Obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 18, 2024

Bom dia, @JORGE M. D. M.

Lamentamos a situação. 
Não temos conhecimento de que existam dificuldades com as funcionalidades pretendidas pela App my NOS. Saiba como realizar o reencaminhamento através deste artigo: 

Para aceder às compras feitas na Loja Online e acompanhá-las, saiba como o fazer em: 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
CP001
September 18, 2024

Bom dia, @JORGE M. D. M.

Lamentamos a situação. 
Não temos conhecimento de que existam dificuldades com as funcionalidades pretendidas pela App my NOS. Saiba como realizar o reencaminhamento através deste artigo: 

Para aceder às compras feitas na Loja Online e acompanhá-las, saiba como o fazer em: 

Obrigado,

Bom dia, @Mário P.,

 

O problema penso que seja não estar na app. Está apenas no área de cliente no browser.

Na app é preciso ir à pesquisa que depois encaminha para o browser. 

 

Antigamente nos menus apareciam todas as funcionalidades (não era precisa aceder à Pesquisa) e a app e o browser tinham as mesmas funcionalidades. Penso que seja essa a queixa

Mário P.
Gestor da comunidade
September 18, 2024

Bom dia, @CP001
Sim, algumas funcionalidades não estão disponíveis através da App my NOS, sendo necessário serem feitas através da versão web, por exemplo, o reencaminhamento de chamadas conforme passo-a-passo do artigo apenas apresenta a versão Web ao invés da versão App. 

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
CP001
September 18, 2024

Bom dia, @CP001
Sim, algumas funcionalidades não estão disponíveis através da App my NOS, sendo necessário serem feitas através da versão web, por exemplo, o reencaminhamento de chamadas conforme passo-a-passo do artigo apenas apresenta a versão Web ao invés da versão App. 

Obrigado, 

Mas deviam estar @Mário P. 

O que os clientes sentem é que vieram de cavalo para burro com esta nova app, regrediram. Penso que seja o que o @JORGE M. D. M está a dizer.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 18, 2024

@CP001, certo e, por isso, agradecemos a sua sugestão, que endereçámos. 😊
No entanto, salvo erro, apenas a pesquisa pela encomenda que anteriormente estaria disponível pela App NOS e Área de Cliente NOS, com a transição para a my NOS é que deixou de estar disponível na versão App. O reencaminhamento de chamadas anteriormente também estava apenas disponível na versão Web. 

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
CP001
September 18, 2024

@CP001, certo e, por isso, agradecemos a sua sugestão, que endereçámos. 😊
No entanto, salvo erro, apenas a pesquisa pela encomenda que anteriormente estaria disponível pela App NOS e Área de Cliente NOS, com a transição para a my NOS é que deixou de estar disponível na versão App. O reencaminhamento de chamadas anteriormente também estava apenas disponível na versão Web. 

Obrigado, 

Obrigado pelo endereçamento @Mário P. Por acaso o reencaminhamento de chamadas estava disponível na  app antes. Uso muito essa funcionalidade

 

A única coisa que não estava disponível era a opção para desativar serviços, que também sugiro que seja adicionada, entre outras.

Mário P.
Gestor da comunidade
September 18, 2024

Todas as sugestões são bem-vindas, @CP001

Partilhe-as sempre que considere oportuno. Se existirem novidades partilharemos aqui. 
Obrigado, 

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Mário P.
Gestor da comunidade
September 26, 2024

Boa tarde a todos, 

Atualizámos o nosso artigo sobre:

De momento, caso seja cliente NOS dos Açores ou da Madeira, selecione “Número de cliente” e insira o número no formato “CAxxxxxx” ou “CMxxxxxx”, respetivamente. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
January 15, 2025

Exmos. Senhores

Em sequência da avaria detetada no passado sábado informo que só ficou resolvida hoje, e vamos ver se funciona, o futuro dirá.

Relativamente a este assunto informo que pretendo ser ressarcida por parte da NOS dos dias que não tive serviço, uma vez que na passada 6.ª feira já não tínhamos serviço, mas por questões pessoais não foi possível contactar a NOS.

Não pretendo "jigas" nem mais isto ou aquilo, pretendo o crédito na próxima fatura.