A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

Tem disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os serviços da sua conta NOS a qualquer momento. 

Conheça a my NOS e descubra ainda a área Pesquisa da my NOS e a área Menu da my NOS:

Boa tarde a todos, 

A my NOS é a evolução da app e área de cliente NOS, agora com uma organização mais simples, intuitiva, e personalizada para responder às necessidades particulares de cada cliente.

Tem disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os serviços da sua conta NOS a qualquer momento.  Conheça em pormenor em:

Obrigado, 

Bom dia eu paguei o valor de 50,98 agora estão me pedir 125 euros para pagar até hoje se não pagar vão cortar o serviço e ainda vão aumentar mais o valor quero que por favor que resolva este problema se eu paguei o valor de 50,98 porque estão me pedir 125 euros e tem faturas que nunca recebi obrigada 

Bom dia, @Vanessa19. 

Queremos ajudar. Assim, para o podermos fazer, sugerimos que consulte as faturas através da my NOS, e verifique se as mesmas foram regularizadas. 

Verifique a última fatura e confirme a que se deve o valor a que se refere.

Obrigado, 

Valor que se refere vem os 125 euros já concluído os 50,98 euros ficava 70, e qual quer coisa preciso que resolva sff

@Vanessa19, indique-nos o número da última fatura emitida pela NOS. 

Vamos verificar a situação. 

Obrigado, 

Que número 

O número da fatura, @Vanessa19. 
Consta no lado superior direito, por baixo da identificação do número de cliente. Conforme a imagem: 

Obrigado

FT 202493/977278

Agradecemos, @Vanessa19. 
Verificamos que o valor não se encontra regularizado, devido a uma anulação do valor cobrado a 22 de abril de 2024. Assim, atualmente tem o valor de €125,96 por regularizar que corresponde às faturas número: 

• FT 202493/242272, emitida em janeiro de 2024, com o valor de €61,48 que não foi regularizado; 
• FT 202493/483058, emitida a fevereiro de 2024, com o valor de €64,48 que, também, não foi regularizado. 

Totalizando o valor de €125,96 

Faltando, ainda, o custo de €3,49 que corresponde ao valor da fatura que nos indicou, pelo que o valor é devido. 

Obrigado, 

Eu entrei em contato com eles a dizer se podia por em prestações dizeram que não mas se eu paguei o valor de 50,98 não tem que cortar o serviço nem cancelar o contrato 

@Vanessa19, de momento, não há acordo de pagamento em curso, e uma vez que tem duas faturas em atraso, sim, o serviço é suspenso por valores por regularizar. 

Recordamos que o acordo de pagamento atende a alguns requisitos, e de momento, não os preenche. Deste modo, para que os serviços sejam restabelecidos há a necessidade de regularizar o valor em falta. Lamentamos não conseguir ajudar. 
Obrigado,