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Ana P.
Moderador
March 4, 2021
DestaqueTutorial

Como consultar os saldos e consumos de telemóvel na my NOS

A app e área de cliente my NOS têm disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
O saldo que cada número tem disponível varia de acordo com o tarifário ativo.

Neste artigo explicamos como consultar os saldos e consumos, seja de um tarifário por carregamentos ou pago em fatura.

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Saldos e consumos

Para consultar os seus saldos e consumos, siga os passos abaixo:

  1. Aceda à App NOS e, em “Menu”, selecione “Saldos e consumos”;

     

  2. Consulte todos os saldos associados ao seu tarifário.
    Se pretender consultar outro número associado ao registo, selecione o número pretendido;

     

 

Se tiver um tarifário pré-pago, consulte também os carregamentos que fez. Aceda ao histórico de carregamentos na app ou área de cliente my NOS. Saiba como em:

 

Saiba, também, como carregar o seu telemóvel em:


AtençãoSugerimos que defina um número favorito para ter a informação de saldo sempre disponível quando acede à App. Defina um favorito, diretamente, em “Menu”. Saiba como em:

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

49 Comentários

Byte
August 3, 2020

Aderi à rede móvel de 30GB por mês com router ontem, sendo que quando instalei a aplicação da NOS e criei conta, seguindo todos os passos descritos nos e-mails, o  consumo de dados e os GB disponíveis estavam presentes na página inicial da aplicação. Hoje entrei na aplicação e já não consigo saber nada, aparece a página a branco, como se não tivesse nada associado. Já fui ao fórum, já tentei ir pelo site mesmo da NOS e continua a aparecer em branco, será erro da NOS ou falta aqui algo que não estou a entender?

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
August 3, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @Rui cabrita

Além de se registar no área de Cliente NOS também associou o serviço de internet móvel? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
March 12, 2021

Tenho um pacote com um cartão Internet movel.

Ate agora sempre consegui ver o saldo

Agora a APP deixou de mostrar o saldo da Net Movel e na area de cliente tb não vejo.

 

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
March 13, 2021

Olá @pauloferreira

Sugerimos que reinicie a aplicação, fazendo logout e login novamente, e diga-nos se a situação se mantém. 

Obrigada 

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Kilobyte
March 13, 2021

Não continua não mostrar nada na APP

No site, na área de cliente  também não mostra o saldo.

 

Megabyte
March 14, 2021

Bom dia

Situação parecida, net móvel pós paga de 10g, nunca mostrou saldo restante, nem na APP nem na área cliente até que chegou ao limite

 

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
March 14, 2021

Olá @pauloferreira e @ruimansilva

Pedimos que nos indiquem qual o tarifário das vossas banda largas móveis, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
March 14, 2021

Olá @pauloferreira e @ruimansilva

Pedimos que nos indiquem qual o tarifário das vossas banda largas móveis, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde

Pos paga 8 euros 10gigas de tráfego,  nada de saldo

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
March 14, 2021

@ruimansilva,

Agradecemos o seu feedback. Vamos verificar o que se passa.
Pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada

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Kilobyte
March 14, 2021

O pacote é : NOS Quatro

Na contrato fala: NOS4u_Entretenimento_500Megas_Móvel PM_Ben