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Inês B.
Moderador
March 29, 2021
DestaqueTutorial

Como consultar tarifas de roaming na my NOS

Vai viajar e precisa de saber com o que contar em relação às chamadas, SMS, MMS e dados em Roaming. ✈😉

Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Neste artigo explicamos como consultar as tarifas de roaming de forma simples e rápida, mesmo antes de entrar no seu voo, através da my NOS.

 

❗Atenção❗
Antes de viajar é aconselhável que verifique a existência de acordo de Roaming celebrado entre a NOS e as tarifas de alguns dos operadores do país de destino

 

Pesquise a tarifa de roaming aplicada ao país destino na my NOS e aceda a informações como:  

  • Se existe roaming no país para onde vai viajar;
  • Se o roaming está disponível automaticamente ou se precisa de pedir a ativação do roaming contratual;
  • Para aceder à informação sobre o roaming, na sua App NOS, siga os passos abaixo:

 

Como consultar as tarifas de roaming

  1. Aceda à app my NOS e selecione o ícone circular no centro inferior;

     

  2. Em seguida, escreva a sua pergunta na caixa de texto “Escreva aqui a sua pergunta” e selecione a seta de envio para submeter a questão;
  3. Após obter uma resposta, selecione Roaming NOS para consultar as tarifas de roaming em maior detalhe;

     

  4. Pesquise o país para onde vai viajar. Consulte as informações de chamada, SMS, dados móveis, MMS e operadores disponíveis;

     

  • Se o país pertence à UE surge a informação de tarifa de roaming idêntica à do tarifário em Portugal.

     

  • Se consultar um país fora da UE, com roaming automático, surge a informação sobre as tarifas roaming aplicadas e ainda a possibilidade de ativar o serviço  NET Roaming

     

Se pesquisou um país fora da UE que tem apenas roaming contratual, a opção Net Roaming não está disponível.

 

Saiba tudo sobre o Roaming em: 

 

Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Esperamos que esta funcionalidade lhe seja útil para as suas próximas viagens. :blush:

Consulte também através do site as tarifas de roaming e Net Roaming.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

59 Comentários

Inês B.
Moderador
October 26, 2021

Olá a todos! :blush: 

Atualizámos o artigo "Como consultar tarifas de roaming na App NOS" com o novo passo a passo.

Conheça melhor a nova versão da App NOS, com uma estrutura de informação mais simples e intuitiva, aqui.

Saiba mais sobre todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em:

Obrigada

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Byte
April 11, 2022

Me deparo este mês na minha fatura com um valor de sobretaxa de roaming, como eu questionei o valor será reembolsado. Só que meu marido trabalha no estrangeiro, e esta alteração no contrato não nos interessa. Sendo assim, não sou obrigada a manter minha fidelização com vocês. Como houve alteração de contrato por vossa parte, peço por favor que cancele meu contrato com a mais brevidade possível.

Obrigado 

Guimas
Super User
Super User
April 12, 2022

Não é assim que funciona .. mas se quiser tentar para cancelar é: 931699000 opção 4.

dxnog
Super User
Super User
April 12, 2022

Me deparo este mês na minha fatura com um valor de sobretaxa de roaming, como eu questionei o valor será reembolsado. Só que meu marido trabalha no estrangeiro, e esta alteração no contrato não nos interessa. Sendo assim, não sou obrigada a manter minha fidelização com vocês. Como houve alteração de contrato por vossa parte, peço por favor que cancele meu contrato com a mais brevidade possível.

Obrigado 

Para cancelar o contrato não é por aqui que o irão fazer.

Tem de comunicar por escrito a intenção de o fazer ou deslocar-se a uma loja e preencher um formulário para o efeito.

João H.
Gestor da comunidade
April 12, 2022

Boa tarde,

Lamentamos a situação que descreve @Marcelo Otero Mendes.

A comunidade prestou uma boa ajuda.

Para que nos seja possível prestar ajuda adicional envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

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Byte
April 16, 2022

Ao verificar a faturação referente ao mês de março, constacto, com bastante surpresa, que me foi cobrado tráfico de dados em roaming e roaming.

Desloquei-me a uma loja que me enviaram para um atendimento telefónico.

Depois de expor a situação, a funcionária que me atendeu fês-me um desconto.

Acontece que eu não pretendo descontos mas sim a anulação total do valor, pois não estou interessada em pagar um serviço que não utilizei.

A NOS diz que fiz uma chamada na Suiça, mas como é possível isso se tinha , não só os dados móveis desligados, e o tlm em modo de voo. 

Não tenho modo de o provar e é a palavra da NOS contra a minha.

Além disso não recebi nenhuma notificação de alerta.

A solução apresentada pela funcionária era tirar o cartão do tlm cada vez que saísse da UE. Estamos a brincar ou quê?

 

Olaf
Super User
Super User
April 17, 2022

Notoriamente teve o telemóvel ligado na suiça qual a forma da nos saber onde anda… Mas peça a analise de um moderador.  

Mário P.
Gestor da comunidade
April 17, 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @Mafonso

Compreendemos e lamentamos o sucedido. 

No entanto, o valor que nos é possível creditado foi feito pelo colega. Para que seja identificado um consumo no país em questão é necessário que o operador a que o equipamento se ligou tenha identificado comunicações. 

Obrigado

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Zettabyte
April 17, 2022

Me deparo este mês na minha fatura com um valor de sobretaxa de roaming, como eu questionei o valor será reembolsado. Só que meu marido trabalha no estrangeiro, e esta alteração no contrato não nos interessa. Sendo assim, não sou obrigada a manter minha fidelização com vocês. Como houve alteração de contrato por vossa parte, peço por favor que cancele meu contrato com a mais brevidade possível.

Obrigado 

Mas afinal quem alterou o contrato?

Quando aderiu ao serviço o marido não trabalhava já no estrangeiro?

Byte
April 26, 2022

Boa tarde venho só informar que amanhã volto a Portugal para mudar de operadora abandonar a Nos pelo engano, mentiras e péssimo serviço prestado.
Pelo que vejo não sou o único a ter aderido ao Cangurú xl net móvel e tendo 19GB em roaming não poder usar porque fica sem rede e depois de 2.5h ao telefone ninguém resolve nada nem sabem que se pasa outras operadoras funcionam menos a Nos é uma vergonha