Televisão NOS – O que precisa saber

Não obtive resposta à minha questão🤬🤬🤬🤬🤬

Boa noite, a sua pergunta é: “Aderi a uma campanha em que me falaram que teria acesso a um pacote extra de canais. Que canais estão incluídos neste pacote extra?” Os canais que estão incluidos no pack são 30 canais e pode tomar conhecimento de quais são, carregando neste link:  https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/packs-de-canais/Pages/pack-extra.aspx 

Boa noite. 

A minha pergunta foi exactamente essa e a resposta foi nenhuma. Fiz zapping a todos os canais e não descobri nenhum que não tivesse antes. Daí a minha questão,  que gostaria de ver respondida para não pensar em publicidade/campanha enganosa

Nesse caso, deve consultar o seu contrato onde constarão todos os canais que lhe foram atribuidos, pode ser o pack canais TV Cine ou outros canais que habitualmente são oferecidos nas novas campanhas. Tem acesso ao seu contrato através da sua Área de Cliente aqui: 

Documentos Digitalizados

Consulte os documentos relacionados com o seu serviço
NOS.

Consultar documentos  se tiver alguma dificuldade no acesso, diga.

Reitero TUDO o que disse antes. Ofereceram-me, nesse contacto, 4 GB de internet móvel em cada cartão e um pacote extra de canais. Tenho os 4GB em cada cartão mas não vislumbro qual o pacote extra de canais que já não tivesse antes

conseguiu conferir no seu contrato ? Não recebeu um email a confirmar os seus novos serviços ? É costume enviarem um email para aceitar as condições.

Não! Não recebi qualquer mail. Recebi dois SMS com os seguintes teores:

"Numero do seu pedido: 1-35099768336.  Este pedido implica um novo periodo de fidelizacao.  Se tiver duvidas, ligue 16990."

"Insira o codigo 012740 para confirmar este contacto telefonico."

Já estou farto desta conversa.

Ligo 16990 e sou alertado para o custo da transferência da chamada para um assistente, contudo se escolher a opção de novas adesões essa transferência não tem qualquer custo, o que se chama a este comportamento? Certamente um nome feio. 

Tenho 14 dias para resolver o acordado, só tenho que estar atento a esse prazo 

Boa noite

@João Rodrigues 1960 o numero do seu pedido já poderá ajudar os moderadores a identificarem as condições do seu contrato para o poderem informar acerca do pack de canais prometido. Envie uma MENSAGEM PRIVADA com o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum  e aguarde ser contactado. Carregue aqui: @Fórum e escolha a opção “Enviar Mensagem”.

A RESPOSTA ESTÁ AQUI!!! O operador indicou-lhe que iria ficar ativo o pack CANAIS EXTRA. Não significa que não tivesse alguns deles ou todos eles antes.

Olá @João Rodrigues 1960,

Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigada