Boa Tarde,

Liguei na tentativa de agendar uma visita técnica para erro com  o ID843, cobraram 3,41€ por aguardar 8 min e ainda não fui contactado de volta, erro relacionado com os canais premium, aguardo atenciosamente a resolução do problema o mais breve possivel.

Cpts

Boa tarde, certamente porque ligou de outra rede e nesse caso a chamada é cobrada, apenas é gratuita quando se liga para o apoio técnico 16990 opção 3 da rede NOS.

Boa tarde @PEDRO MIGUEL ROCHA TRALHÃO,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde a todos,

Adicionámos um novo artigo sobre Como ligar um sistema de som à sua box Satélite, ao nosso índice TV. 

Obrigado 

Boa tarde!

Ficaram de me enviar 2 descodificadores digitais e só recebi 1

Como devo proceder para receber o outro???

Cansada do mau serviço prestado... 

Olá @Vânisa, 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Boa tarde a todos,

Adicionámos um novo artigo ao nosso índice Tv.

Descubra as novas apps da UMA TV aqui. 

Obrigado 

Olá a todos,

Adicionámos um artigo ao nosso índice de televisão. 

Poderá conhecer todas as Novidades Apple TV  aqui .

Obrigado 

Bom dia. Estou sem conseguir ver programas que deram ontem (tentei em vários canais), assim como recuar uns segundos na emissão em direto.

Fico à espera de uma solução.

Obrigado

Boa tarde, qual é o serviço que tem instalado ? Uma ou Iris? Experimente reiniciar a box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação, se não resolver, deverá efetuar uma reposição dos parâmetros

Se tratar da Box UMA siga os passos sugeridos neste Tópico:

Como repor os parâmetros originais na box UMA | Forum NOS

Olá @Dudeimlost,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Diga-nos se resolveu.

Obrigada

Obrigado aos dois. Deve ter sido uma falha temporária. Já tinha desligado a box, continuava tudo igual, mas depois voltou ao normal

Olá @Dudeimlost, 

Agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde, será que me podem dizer onde vejo o espaço que tenho disponível para gravações na minha box?

Obrigado

Box UMA 4K

Nº Série: ZAAAAW9823631024

Nº Cartão: 218911815364

Boa tarde. Venho por este meio informar que não tenho acesso á programação dos canais televisivos (“Informação não disponível”), além de outras funções da box que não funcionam.

Já verifiquei a instalação e desliguei da corrente, mas o problema persiste.

Gostaria de saber se me poderiam auxiliar na resolução do problema ou terei que ligar o 16990.

É box uma v2 assumo? Veja se o cabo de rede está ligado. Reinicie o router também.

O problema persiste.

16990

 Boa noite. 

Quando aderi á box UMA e não tendo qualquer conta criada na Netflix , entrei na App criei e-mail e criei user directamente na box . Hoje ao entrar na App pede o login coloco os dados e diz que não encontra o utilizador. Já fiz reset á box sem sucesso . Podem ajudar ? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Sandro Ribeiro. Indique-nos, por favor, qual o modelo da sua box.

Lamentamos o transtorno @Isabel56. O @Guimas prestou uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Agradecemos a sua mensagem @Ribeira. Vamos ajudar. Detalhe-nos a sua questão, por favor, para que possamos providenciar ajuda.

Obrigado

Bom Dia,

A minha subscrição  Sport TV renovava a 19 de outubro, tentei cancelar nesse mesmo dia e não consegui. Na Gestão de Conta na TV aparecia que só seria desactivada a 19 de novembro e na minha conta de cliente pareceu-me aceitar mas continua activa. Agradeço informaçaõ sobre se fiz algo errado. Obrigado.

boa tarde.

estou com uma serie de problemas se sinal de tv e internet.

Já mudaram a box no dia 14 de outubro devido á imagem que congela , o tecnico disse que o problema seria no poste e que iria reportar .

ligaram-me a dizer que estava a ser tratado o problema no entanto melhorou durante uns dias mas voltou tudo ao mesmo,e as fatura já chegou para pagar e vou pagar esta, a proxima já não pago até resolverem o problema.

depois procuro outo operador ou desligo por completo e vou buscar o sinal ao vizinho.

Infelizmente tenho que tomar esta atitude visto que continuo com o problema de imagem .

sem outro assunto .

Obrigado

Malrina Rocha

@Malrina David da Rocha Boa tarde, chegou a trocar a sua box Iris pela UMA ? Em qualquer dos casos, experimente desligar, aguardar 10 segundos  e voltar a ligar a sua box diretamente da corrente elétrica, aguarde que fique funcional e verifique se a anomalia desapareceu, caso não tenha resultado, faça uma reposição dos parâmetros

se mesmo assim os problemas persistirem, retire o cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda do aparelho, limpe o chip e volte a introduzir na posição correta, se após estes despistes nada for resolvido, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

Boa Tarde.

já foi feito o que me disse .

mas continua tudo na mesma melhora um tempo mas depois volta ao mesmo problema.

Mas vou continua a tentar resolver .

Obrigado

Nesse caso envie para o @Fórum os seus dados e a moderação procederá ao agendamento da intervenção de uma  equipa técnica especializada