Televisão NOS – O que precisa saber

Bom dia

Sou o cliente nº CXXXXXX, Carlos Francisco

Enviei para a NOS um pedido de rescisão de contrato no dia 5/3/2022, sendo que desde o dia 24/2/2022, foi feita pela nova operadora a portabilidade do telefone fixo e dos telemóveis.

A vossa linha de apoio (Departamento de Fidelização) já confirmou que tem os documentos, no entanto desde o dia 5/03, que tenho ligado todos os dias e a resposta é sempre a mesma: serei contactado em 24h. Hoje é dia 17/03  e até agora não tive nenhum contacto nem tenho a situação resolvida.

Não sei o que terei que fazer mais. Lamento o arrastar desta situação.

Aguardo resposta.

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Carlos Francisco, 
Lamentamos a demora. 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente para proteger os seus dados. 

Endereçámos o pedido à equipa que o vai ajudar e contactar o mais breve possível para o número que termina em “020”. 
Obrigado

Boa noite, 

Tenho uma Box UMA 4K que liga sozinha durante a noite sempre no mesmo horário (2:24). Está a tornar-se cada vez mais incomodativo no entanto este problema já se arrasta há algum tempo. Verifiquei no Fórum que poderia ser a Box a fazer a atualização durante a noite mas para mim isto não faz qualquer sentido continuar a acordar de noite para ir desligar a televisão.

Podem por favor indicar se se trata de algum bug na Box?

Obrigada.

Boa Tarde

Continuo a aguardar. Até agora nada.

Cumprimentos

Bom dia @Carlos Francisco e @IsamaraTeixeira, 

@Carlos Francisco, demos seguimento ao seu pedido de cancelamento e, por isso, o serviço será desligado no fim do seu ciclo de faturação. 

@IsamaraTeixeira, a box é atualizada diariamente, durante a madrugada, reiniciando-se. No entanto, não faz com que a sua televisão se ligue. Pode, por favor, detalhar-nos a sua questão?

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo sobre 

Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Obrigado

Boa tarde a todos, 

Para uma melhor organização dos conteúdos e facilidade na consulta de informação, atualizámos o nosso índice de televisão. 😊

Estou sem serviço desde ontem, existe algum problema na zona de Matosinhos? 

Bom dia, sem todos os serviços ?

Nas ocorrências nada consta

https://www.nos.pt/particulares/Pages/ocorrencias.aspx

Reinicie os equipamentos, se o problema subsistir e caso o seu tarifário tenha plafond para a rede móvel nacional, ligue 931699000 apoio técnico.

Bom dia @EMÍLIA SANTANA TEIXEIRA, 

Lamentamos a demora na nossa intervenção. 
Confirme-nos, por favor, se a situação já se encontra ultrapassada. 
Obrigado