Televisão NOS – O que precisa saber

É box uma v2 assumo? Veja se o cabo de rede está ligado. Reinicie o router também.

O problema persiste.

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 Boa noite. 

Quando aderi á box UMA e não tendo qualquer conta criada na Netflix , entrei na App criei e-mail e criei user directamente na box . Hoje ao entrar na App pede o login coloco os dados e diz que não encontra o utilizador. Já fiz reset á box sem sucesso . Podem ajudar ? 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Sandro Ribeiro. Indique-nos, por favor, qual o modelo da sua box.

Lamentamos o transtorno @Isabel56. O @Guimas prestou uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Agradecemos a sua mensagem @Ribeira. Vamos ajudar. Detalhe-nos a sua questão, por favor, para que possamos providenciar ajuda.

Obrigado

Bom Dia,

A minha subscrição  Sport TV renovava a 19 de outubro, tentei cancelar nesse mesmo dia e não consegui. Na Gestão de Conta na TV aparecia que só seria desactivada a 19 de novembro e na minha conta de cliente pareceu-me aceitar mas continua activa. Agradeço informaçaõ sobre se fiz algo errado. Obrigado.

boa tarde.

estou com uma serie de problemas se sinal de tv e internet.

Já mudaram a box no dia 14 de outubro devido á imagem que congela , o tecnico disse que o problema seria no poste e que iria reportar .

ligaram-me a dizer que estava a ser tratado o problema no entanto melhorou durante uns dias mas voltou tudo ao mesmo,e as fatura já chegou para pagar e vou pagar esta, a proxima já não pago até resolverem o problema.

depois procuro outo operador ou desligo por completo e vou buscar o sinal ao vizinho.

Infelizmente tenho que tomar esta atitude visto que continuo com o problema de imagem .

sem outro assunto .

Obrigado

Malrina Rocha

@Malrina David da Rocha Boa tarde, chegou a trocar a sua box Iris pela UMA ? Em qualquer dos casos, experimente desligar, aguardar 10 segundos  e voltar a ligar a sua box diretamente da corrente elétrica, aguarde que fique funcional e verifique se a anomalia desapareceu, caso não tenha resultado, faça uma reposição dos parâmetros

se mesmo assim os problemas persistirem, retire o cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda do aparelho, limpe o chip e volte a introduzir na posição correta, se após estes despistes nada for resolvido, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

Boa Tarde.

já foi feito o que me disse .

mas continua tudo na mesma melhora um tempo mas depois volta ao mesmo problema.

Mas vou continua a tentar resolver .

Obrigado

Nesse caso envie para o @Fórum os seus dados e a moderação procederá ao agendamento da intervenção de uma  equipa técnica especializada