Televisão NOS – O que precisa saber

Tenho o canal Eleven subscrito mas na box não tenho acesso e quando tento ativar nada acontece.

Na área reservada o canal aparece como subscrito mas não consigo tomar qualquer ação ...

Olá @Joãotedim,

A sua box é a UMA?

Experimentou reiniciá-la? 

Olá @Joãotedim,

O @Diogo S. deu uma boa ajuda.

Continua sem conseguir subscrever o canal?
Obrigada

Reportei a situação para o numero 16990, fiz os testes de despistagem que me mandaram fazer, remoção do cartão da box, atualizaram o sistema e passado alguns segundos voltou a funcionar  

Olá @diogonike, 

Agradecemos o seu feedback! Ficamos contentes pela sua dificuldade se encontrar resolvida. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Quero mudar imediatamente o serviço SportTV Premium para SportTV Multiscreen mas não me está a permitir. Como proceder? O cancelamento já está pendente há mais de uma hora...

Boas camarada, 

Tem que aguardar que o canal chegue ao fim do ciclo de faturação…. Quando o subscreve, ele só pode ser desativo ao final de um mes. Mesmo que o cancele a meio do ciclo, vai ter que aguardar que ele chegue ao final, pois já pagou por um mês completo.

Um bem haja

Certo, mas não me preocupa o cancelamento, preocupa-me não ter acesso ao multiscreen, porque é que uma pessoa não pode simplesmente subscrever um novo serviço?

Olá, mas falta-lhe muito tempo para renovar o ciclo? 

Bom Dia NOS!

Tenho um pequeno problema sobre a minha powerbox do meu quarto sem ser a IRIS da Sala.

Não consigo ver alguns canais na powerbox e posso dar um exemplo.

NHK World

Rai Uno

TVM

STV

e entre muitos mais…

Contei todos eles e me faltam 23 no total.

É o seguinte.

Dá som, mas a imagem fica negra.

O sinal de TV é de 73% + ou - e qualidade de imagem é 77% + ou -.

Será possível aumentarem o sinal aqui na zona de Valongo?

É que a Box está num sitio por baixo da minha TV entre as paredes e o sinal ai é muito baixo.

Aconteceu na semana em que houve uma grande falha na internet e muitos sites foram abaixo.

Por favor me ajudem, podem ir há base de dados da minha conta aqui no site e ver o código para terem acesso há minha powerbox. Ou então façam algo, nem que seja substituir o equipamento e eu ir há loja da NOS no Continente em Valongo e que possa substituir ela por outra, porque eu já não aguento usar esta box, por vezes falha o sinal, o cartão por vezes diz que está mal inserido, tenho de o remover e meter de novo para o sinal detectar, e que por vezes diz que não estou autorizado a ver este canais se no meu contrato tenho a IRIS e a Powebox com os canais todos.

Eu sei que estão a melhorar o serviço para modificar para os canais HD, mas esta powebox não lê imagens em HD só dá som, por favor façam uma box compatível sem custos ou pelo menos o mesmo valor da minha powebox só para assistir aos canais HD. Se virem que o problema é mesmo da powebox façam algo para a substituir sem ter de pagar nada por isso. Estou a pagar €1,024 por mês por causa dela. 

Obrigado.