Televisão NOS – O que precisa saber

Consegue, por favor, confirmar o ID da mensagem de erro, @Abilio Domingos? 

Não aparece nenhum ID

Apenas diz que a Box não foi Aprovisionada

Confirme-nos, por favor, se a box foi trocada recentemente e qual o modelo que tem instalada, @Abilio Domingos 

Obrigado 

O modelo da Box é o mais recente e não foi trocada recentemente 

Vai para uma semana que a box apresenta por diversas vezes este erro e consequentemente a ligação de rede vai abaixo.

Hoje dia 05/03, é uma constante o aparecimento deste erro e sem  internet. No espaço de uma hora foram cerca de 6x.

Boa noite @Henrique Sequeira a sua BOX é UMA ? Se sim proceda conforme os passos sugeridos no Tópico abaixo

https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/uma/erros/ID843.aspx

Bom dia @Abilio Domingos, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado

Está bem 

Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível, @Abilio Domingos. 
Muito obrigado pela cooperação.