Televisão NOS – O que precisa saber?

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Obrigado. 

Boa Noite João H. já tentei isso mesmo agora e nada continua na mesma com o ecrã negro e com som. É que os outros canais como a RTP 1, 2, SIC e TVI estão a dar bem. Durante todo o dia tenho a box desligada na ficha e só vejo TV de manhã e há noite.

Bom Dia NOS!

Tenho um pequeno problema sobre a minha powerbox do meu quarto sem ser a IRIS da Sala.

Não consigo ver alguns canais na powerbox e posso dar um exemplo.

NHK World

Rai Uno

TVM

STV

e entre muitos mais…

Contei todos eles e me faltam 23 no total.

É o seguinte.

Dá som, mas a imagem fica negra.

O sinal de TV é de 73% + ou - e qualidade de imagem é 77% + ou -.

Será possível aumentarem o sinal aqui na zona de Valongo?

É que a Box está num sitio por baixo da minha TV entre as paredes e o sinal ai é muito baixo.

Aconteceu na semana em que houve uma grande falha na internet e muitos sites foram abaixo.

Por favor me ajudem, podem ir há base de dados da minha conta aqui no site e ver o código para terem acesso há minha powerbox. Ou então façam algo, nem que seja substituir o equipamento e eu ir há loja da NOS no Continente em Valongo e que possa substituir ela por outra, porque eu já não aguento usar esta box, por vezes falha o sinal, o cartão por vezes diz que está mal inserido, tenho de o remover e meter de novo para o sinal detectar, e que por vezes diz que não estou autorizado a ver este canais se no meu contrato tenho a IRIS e a Powebox com os canais todos.

Eu sei que estão a melhorar o serviço para modificar para os canais HD, mas esta powebox não lê imagens em HD só dá som, por favor façam uma box compatível sem custos ou pelo menos o mesmo valor da minha powebox só para assistir aos canais HD. Se virem que o problema é mesmo da powebox façam algo para a substituir sem ter de pagar nada por isso. Estou a pagar €1,024 por mês por causa dela. 

Obrigado. 

Certo, mas não me preocupa o cancelamento, preocupa-me não ter acesso ao multiscreen, porque é que uma pessoa não pode simplesmente subscrever um novo serviço?

Quero mudar imediatamente o serviço SportTV Premium para SportTV Multiscreen mas não me está a permitir. Como proceder? O cancelamento já está pendente há mais de uma hora...

Reportei a situação para o numero 16990, fiz os testes de despistagem que me mandaram fazer, remoção do cartão da box, atualizaram o sistema e passado alguns segundos voltou a funcionar  

Olá @Joãotedim,

A sua box é a UMA?

Experimentou reiniciá-la? 

Qual era o problema ? Pode divulgar ?

Olá @diogonike, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@diogonike, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

Ligar 16990 porque isso não é problema da box.

Boa tarde @Igor Jorge Parreira,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum . 

Obrigado

Boa tarde @SONIA MARIA AFONSO LOPES,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Diogo S. prestou uma boa ajuda à sua questão.

Caso surja alguma duvida, estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Bom dia 

eu SOU NOVA CLIENTE  ,  mudei da MEO , para a NOS  e fui ontem à loja tratar da portabilidade que estava atrasada (já esta a ser resolvido agora ), mas ficou pendente a questão de ter direito à TV de Oferta.

Na loja disseram-me que receberia um SMS com o numero do vale de oferta e para me dirigir à loja para pagar os 10,00 e pedir para entregarem a TV em casa logo de seguida..

Hoje recebi o SMS , mas a dizer para ir ao site e redimir o vale nº…………. e efetuar o pagamento. 

No entanto eu não encontro nenhuma opção no site que dee para colocar o código do vale de oferta.

existe alguma opção , e onde no site? voces podem ajudar se der o código  ou tenho mesmo de ir á loja ? 

Aguardo com urgência, pois já estive á espera quase dois meses desde que aderi.  

Obrigada 

Sónia Maria Afonso Lopes