Televisão NOS – O que precisa saber?

ligando para o 16990 resolveu o problema.

Foi tão simples como reiniciar a box.

Problema na Box.

Bom dia.

Ontem instalaram-me o serviço UMA e agora a box da tv não faz nenhuma das funções a não ser mudar de canal. Não consigo voltar atras ou aceder a mais nada.

Bo dia, Luísa já lhe resolveram o assunto?

Eu tenho uma box com mais de 10 anos e está a acontecer-me o mesmo estes dias. A solução que me deram foi renovar contrato por mais 24 meses aderindo a novo produto… Espero que não fique a ter mais problemas, pelo que vejo a UMA também não está estável.

Olá @luisa_pires,

Lamentamos a situação.

Obrigada pelo seu feedback, ainda bem que ficou resolvido.

Se precisar da nossa ajuda, estamos disponíveis.

Olá @luisa_pires, 

Pedimos desculpa pela demora. 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá @Daniela Dourado ,

Sugerimos que faça a reposição de parâmetros da sua box.

Se for UMA:

• Pressione a tecla "Menu" no comando da box
• Selecione a roda dentada (configuração) e depois “Ajuda Técnica”
• Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim" 

Se for IRIS

• Pressione a tecla "Menu" no comando da box
• Selecione a primeira opção mais à esquerda (roda dentada) e depois “Configuração Técnica”
• Selecione "Repor parâmetros originais" e escolha "Sim"

Diga-nos se ajudou.

Obrigada

Olá @amjbatista,

Respondemos-lhe aqui:

Obrigada

Olá a todos 

Publicámos um novo tópico sobre como bloquear o acesso a conteúdos  na UMA TV:

Boa tarde @paulospc26, 

Movemos o seu comentário para o tópico sobre o serviço de televisão. Assim, garantimos a boa organização do Fórum. 

Lamentamos o transtorno causado. Pelo que nos indica houve uma manutenção de exterior a decorrer na sua área de residência e, por isso, quando ligava, era informado do assunto em tratamento. 

Estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. 
Obrigado

fica desde já o meu desagrado com a nos pois o mes de dezembro se tive 7 dias dias de servico direito foi muito ligava todos os dias, hoje liguei par reclamar da fatura para recercer o dinheiro que nao tive serviço e vem dizer que so liguei 4 dias. 

ora vamos la ver liguei desde o dia 13

ate ao fim do ano inclusive em janeiro. muitas das vezes ligava e dava a gravaçao a dizer que ja tinha sido reportado uma avaria, nem com o assistente dava pra falar claro que so conta meia duzia de dias que liguei. 

acabando o periodo de carencia e xau nos

cliente desde 2003

Olá a todos, 

Temos um novo tópico dedicado à box UMA. Saiba como criar uma lista de canais favoritos aqui. 

Obrigada 

Olá Inês,

se é normal não devia ser. Se falta a luz e tenho o aparelho desligado, ele devia continuar desligado, acontece assim com qualquer aparelho. Já tive outras box’s e nunca aconteceu tal coisa. Deviam lançar um update para a box Uma não fazer isto.

Obrigado

Olá Inês

Não a box estava desligada quando ocorre a falha de energia. Ela liga se sempre estando ligada ou desligada aquando a falha de luz.

Obrigado