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Proposta e contrato com serviços que NÃO subscrevi e valores que não foram acordados

Boa tarde, No dia 25 Abril 2020, em chamada telefónica gravada pela NOS, acordámos a alteração dos serviços contratados e que me são prestados pela vossa Entidade para: Televisão 180 canais + Box UMA 4K + Internet com velocidades de 500 Mbps/20Mbps com Router Dual Band + Telefone com chamadas ilim...

Serviço indisponivel

Boa noite, Desde a meio da tarde do dia de ontem que estou sem qualquer serviço da NOS (ID843). Entrei em contacto com a vossa linha de apoio que nada conseguiu resolver e que o melhor que conseguiu foi agendar uma intervenção para mais de 48h depois do meu contacto. O meu contacto foi por volta das...

Como apagar perfil NOS TV?

Criei dois perfis TV e quero apagar um deles. Não encontro nenhuma opção para o fazer. Só tenho Apple TV, não tenho a box UMA (sei que dava para fazer por lá). Dito isto, como devo proceder para apagar o perfil? Nas apps NOS TV não aparece nada, seja na app para iOS, Apple TV ou no browser. Incrível...

Cobrança SMS carris

Boa noite, verifiquei que na fatura rececionada este mes, estao me a descontar 0.162€ por cada sms enviado para o numero de informaçao da carris. O meu tarifario é WTF. Podem ajudar/esclarecer o porque deste desconto uma vez que o numero é gratuito, Por favor.Obrigado Tiago Pacheco

instalaçao fibra

Bom dia. Já sou cliente NOS satélite há muitos anos. Acontece que gostava de mudar para Fibra. Sei que as outras operadoras já tem serviço na minha Zona. Eu gosto de estar na NOS e não queria mudar para outra Operadora. Sei que andaram a passar cabos pelos Postes de Electricidade ( não sei se perten...

app nos tv nao esta a funcionar, porquê ?

Quero ver TV pela app da nós TV e deixou de funcionar. Errola mas não dá canal nenhum . E pago eu 91€ para ter serviços de porcaria.

content_type.label.conversation Como associar o serviço de Televisão à Área de Cliente

A Área de Cliente NOS permite, a todos os clientes NOS, gerir serviços de uma forma simples, autónoma e gratuita, através de um registo único. Para beneficiar de todas as vantagens é necessário ter os seus serviços associados à Área de Cliente.Neste tópico, explicamos-lhe, passo a passo, como associ...

erro NTV 225

Boa noite, No espaço de 1 ano é a segunda vez que volta a dar o erro NTV 225, tenho o fornecedor de tv NOS, tenho a conta da Apple como Portugal!Qual é o problema?

Devolução do dinheiro das chamadas

Boa tarde, tive ao telefone com o apoio ao cliente por causa de um mau funcionamento do cartão IOT que não ficou resolvido. Desta chamada resultou uma extramensalidade de 22 euros. Como fazer ver reavido o dinheiro da chamada? Considero que uma vez que o problema não é meu e apesar das minhas tentat...

Estado da Encomenda sem estimativa

Boa tarde, fiz no passado dia 15Jan22 pelas 00h18 uma encomenda e o pagamento aceite na hora através do vosso site e até à data, 17Jan2022 16h00 não recebi qualquer atualização do estado de encomenda e a estimativa desapareceu. Já fiz inúmeros refreshes na página durante o período da manhã e tarde,...

Artigo Como ativar o Upgrade 5G na App NOS

O 5G já chegou e pode passar da rede 4G para a rede 5G sem ter que mudar o seu tarifário de telemóvel ou Internet móvel de forma simples e rápida na App NOS. A nova geração de rede móvel é um salto tecnológico sem precedentes e a NOS está pronta para lhe proporcionar uma Internet mais rápida que nu...

cancelamento de serviços

Boa tarde, venho por este meio expor o meu problema, que peloa vistos é de dificil resolução por parte da NOS, após varios telefonemos ao qual não são explicitos e nunca com a mesma informação, após mudança de residência e pedido para alteração do serviço para a mesma morada e tendo na residência an...

Banda larga IP atribuido Bogon

Bom dia,Tenho um kanguru Xl que desde de Dezembro o IP que o router reporta é o 100.122.116.216 ou seja da classe Bogon. São IPs que nunca deveriam aparecer para o cliente. Visto isto, não consigo aceder de fora aos serviços que tenho a correr dentro da rede.Consigo sair num ip 87.196.xxx.xxx mas nã...

canais qe ainda não funcinam corretamente

Há mais de mês qe tenho imensos canais que não funcionam...entre eles todos os de rádio!!! Técnico vieram cá 2x num espaço de 2 meses ..O último veio dia 31.. disse qe o problema era no exterior..reportou o caso aos colegas da equipa do exterior.. até agora ainda ninguém apareceu ou eu já teria os c...

Gostaria de saber porque tive consumo de dados se o único serviço que tinha disponível eram as chamadas e não fiz nem recebi nenhuma

Gostaria de saber porque tive consumo de dados fora da UE, e não foi pouco, se o único serviço que tinha disponível eram as chamadas e não fiz nem recebi nenhuma.Dizem-nos apenas que gastámos dados, mas não dizem em quê.

problemas com a net fixa por cabo

Bom dia,Há mais de uma semana que a net fixa apresenta fraca qualidade, tenho tido dificuldade em trabalhar em casa, tenho tido quebra da net fixa por cabo. Agradeço a resolução destes problemas. Fico a espera duma resposta, obrigada.

aumento da mensalidade do seu pacote de televisão

recebi uma carta que o meu serviço de televisão irá ser aumentado a partir de 1 de março, em 0,34%, correspondendo a ultima taxa de inflação nacional anual publicada pelo INE.queria que me esclarecessem uma coisa moderadores: Inicialmente pensei que este aumento se devesse ao facto de terminar a fid...

Dificuldade para cancelamento de contrato

Preciso solicitar o cancelamento do meu contrato, mas tenho tido imensa dificuldade já que os atendentes em loja e por telefone não parecem querer ajudar em nada. Quero fazer o cancelamento do contrato sem ter que pagar pelo período de fidelizacão já que a NOS não consegue mais oferecer o servico c...

Livro de reclamacoes

Boa noite,gostaria de saber como aceder ao livro de reclamações online,pois já tem mais de 2meses que eu fiz um pedido na central da nos e só me enrolam...dizem que vão ligar e resolver minha questão em até 24h ...eu acabo com os meu creditos ligando pra nós e nunca resolvem nada...já estou saturada...

app Nos TV não funciona

Boa tarde,A minha app Nos TV não funciona e estou impedida de andar para trás e para a frente na box. Podem ver o que se passa? Como faço para vos mandar mensagem privada?

NOS TV

Estou neste momento em África e não consigo aceder à Nos Tv através do meu portátil. à vários dias que tento, será algum problema de rede?Obrigado

Cancelamento dos Servicos TV, Net e Fixo

Boa noite,Estou a tentar fazer o cancelamento dos meus serviços de TV, Net e Fixo pelo incumprimento por parte da operadora. Estou de mudança para Braga e o fato do prédio ser novo, recém construído, a NOS não tem cobertura, porém a atendente insiste em me oferecer os serviços mínimos por satélite,...

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