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Na minha conta estão associados 3 telemóveis, entre os quais o 91 082 47 84, que é do meu filho e que desde ontem passou a estar associado a um pacote do qual ele é titular.Pergunto quando está prevista a retirada do telemóvel referido da minha conta bem como o natural reajustamento tarifário e eventual reembolso de valores debitados em duplicado.

Boa tarde, no histórico do meu filho no dia 5/12/2025 tem num minuto desse dia, 20 SMS cobradas para números diferentes de indicativo 0095 (pelo que vi Mianmar) a 0,49€/cada e 1 SMS para indicativo 0030 Grécia a 0,07€. Agradeço que verifiquem pois ele diz não ter enviado nenhum SMS. Já dia 20/11 tenho 1 SMS para 0031 Países Baixos também cobrado a 0,07€.

Tenho o serviço de fatura eletrónica ativado e quando contratei o serviço ficou ativado o débito direto para dia 12 de cada mês , que sempre foi feito.Alterei na app o NIB para o débito, que foi confirmado pela Nós, mas este mês não só não recebi a fatura no email nem o debito foi efetuado.Recebi SMS a dizer para pagar a fatura e evitar multa por atraso.Não sei o que se passou. Porque não fizeram o debito?Pago por multibanco?Obrigada,Teresa Ferraz

Boa tarde,Há algum problema com a nos tv? Nem na app nem no site consigo ver nada, dá erro técnico...

Boa tarde,Após visita de técnico, em que foi indicada troca de materialVenho por este meio informar que nenhum cabo foi trocado apenas uma ou duas das peças de diferencial.A internet já começou a falhar novamente, vou aguardar mais uns dias para ligar para a linha de apoio. Grata pela atenção.Melhores cumprimentos  

A cablagem do prédio foi arrancada por um caminhão do lixo no dia 12 de manhã.  As outras operadoras todas vem hoje arranjar.  A NOSi a única que só vem amanhã dia 14. acho um desrespeito com o cliente.  Deviam tratar destes acontecimentos como tratam  a falta de luz ou gás.

Aderi ao serviço Nos em que iniciaram a instalação a 11 de Setembro e o pacote contratado só ficou concluído a 19 se Setembro com a portabilidade dos telemóveis.A quando da adesão ao serviço teria uma mensalidade grátis e o cancelamento com a anterior operadora seria da responsabilidade da Nos.Por atraso no cancelamento com a anterior operadora, a mesma só considerou o cancelamento a 26/10/2025, data até á qual eu tive de suportar os custos com a mesma.A nos faturou-me a partir de 11 de Setembro, na data de início da instalação, mesmo sem a totalidade do serviço instalado, não considerou o mês grátis na adesão ao serviço nem assumiu a sobreposição de serviço que foi total responsabilidade deles a anulação do serviço anterior.Após reclamação minha por email para info @info.nos.pt, via telefone para o apoio a clientes e receber resposta deste mesmo email datado de 05/12/2025 a confirmar de que receberam o email e num período de 3 dias úteis teria resposta.Atualmente mesmo já eu tendo pag

Boa tarde,Abro aplicação da nos, vou escolher presente, e o que aparece "não foi possível consultar as ofertas", se afinal não dá, porque nos mando escolher um presente, acho que passa a data limite, e ainda não consegui visualizar os s presentes, portanto gostaria de saber o que fazer.

Não consigo carregar o cartao NOS Kanguru Livre XL pelo MB preciso ajudatentei vários multibancos, aparece sempre dados não reconhecidosvivo num lugar muito isolado e preciso mesmo de carregar o cartão para que o router funcione. pleas, ajuda!

​Boas,Peço desculpa de estar a postar este tema aqui, mas o fórum não me deixa criar um novo tópico, o que não se entende o porquê, pois quando digitamos um tópico, obriga-nos a selecionar um Tópico já existente, no entanto este assunto, não está relacionado com o serviço de Chamada em Espera.Mudança de rede 4G/5G para NOS EDGE:Existem dois comportamentos que acontecem nos iPhones. Quando acedemos ao menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18) encontramos este menu: Se selecionar-mos a opção Mostrar o meu número, encontramos este menu: Uns segundos depois, reparamos que a rede da NOS muda de 4G/5G, para NOS EDGE: Se selecionarmos o menu Reencaminhamento: Uns segundos depois o comportamento é o mesmo, a rede da NOS muda para NOS EDGE: Tudo isto foi testado nos equipamentos, iPhone 11, 12, 12 Pro, 14 Pro Max e 15 Pro Max, todos eles com iOS 18.3 e iOS 18.3.2.respetivamente, em todos o comportamento é o mesmo.Peço aos moderadores do fórum que confirmem esta situação junto da equipa

Boa noite,Ontem realizei a portabilidade do meu antigo número de telemóvel e do número do meu pai pois mudei da MEO para a NOS (adquiri pacote TV, fixo, telemóveis e internet) hoje quando o meu pai me liga aparece o número do cartão e não o seu número anterior registado no telemóvel com o nome, não é suposto ficarmos com o mesmo número após portabilidade? 

Recebi hoje proposta da NOS para “passar a pagar menos” 0,50 €.Aí informam que tenho 100 GB nos meus telemóveis, que me parece o correcto.Consultada a minha área de cliente constato que tenho 1 telemóvel com 100 GB e os outros dois com 30 GB.Afinal em que ficamos?

Boa noite, Fiz hoje a activação da oferta dos canais TVCine. Disseram que passado 5m ja estaria a funcionar mas já passaram mais de 2h e nada. Na app e na box indica que está activa com codigo de promoção. Agradeço resolução urgente visto que não estou a usufruir dum serviço que apenas é oferecido por tão pouco tempo.Atentamente, Sónia Lopes 

Bom dia, Eu ativo a opção de poupança de energia na minha box mas depois a mesma desativa sozinha sem que eu faça nada. Como resolver esta situação?Atentamente, Sónia Lopes 

Boa tarde, venho pedir para que o filme “Iron Lung”, de um dos maiores criadores de conteúdo no YouTube, Markiplier (Mark Edward Fischbach), seja exibido nos cinemas nos. Muitos fãs do markiplier em Portugal estão interessados em assistir o filme que em menos de 1 semana já alcançou mais de 1800 cinemas norte americanos. Por favor pensem sobre o assuntoTrailer:  

Recebi o sms:O seu presente SkyShowtime ja se encontra disponivel para ativacao na App ou site my NOS. No Menu, aceda a Canais Premium > Gerir Servicos Streaming > Ativar Oferta SkyShowtime e subscreva os 3 meses do Plano Standard com Anuncios. Ative ate 31/jan.No entanto aqui na aplicação nao me aparece a escolha da showtime disponível. podem ajudar?obrigado

Boa noite. Estive a pedir um eSIM pela APP e fiz todo o processo tal e qual o indicado. No entanto já passou mais de 30 minutos e nada. Quando clico no gerir eSIM aparece mensagem de que não é possível gerir eSIM… não recebi email, nada... O que faço? Obrigado 

Ola Nós, rescindi o contrato com vocês no fim da minha fidelização e entreguei os equipamentos na loja Boavista como atestam os comprovativos no dia 3/11/2025, e deveria ter só a factura de novembro a pagar ( mesmo que tenha entregue os equipamentos, pois a minha fidelização acabava a 30 de novembro, ora qual o meu espanto hoje receber um mail com uma factura de 140€😤 (Novembro e Dezembro) e mais espantado fiquei quando liguei para o apoio a cliente no NR. 16990 e me dizem que não tem lá a recisão???, pois tenho em minha posse os papéis de devolução na loja nos Boavista e rescisão, do contrato. Já bloqueei a transferência bancária para não gozarem com quem trabalha e outra coisa! Fui enganado por vocês durante 10 anos que fui vosso cliente, onde paguei um pacote " supostamente fibra com velocidade 1gbps" que nunca tive, pois só tinha cabo Co-Axial o que impossibilita vocês fornecerem a velocidade contratada mas que durante anos me faturaram.😡😡😡😡😤😤😤N° Cliente ou Ex-Cliente: C 83

Boa noite, hoje fiz uma compra de um produto em loja, em concreto de um Huawei watch fit 4, que em princípio fica, na próxima segunda-feira, pronta para levantamento em loja. Acontece que verifiquei posteriormente que o equipamento não tem uma funcionalidade que pretendia. Posto isto, questiono se é possível efetuar o cancelamento da mesma   e que me seja devolvido o valor ja cobrado. Obrigada 

Aderi há já 3 meses engodado com a oferta da TV 32”, e a dita TV nunca mais esteve disponivel para levantar.Sinto-me defraudado.