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765 Tópicos

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rferna23Kilobyte
perguntado em Cinemas NOS

Cartão NOS

Boa noite,Sou cliente NOS pacote TV e Internet há cerca de 2 semanas, mas ainda não tenho o cartão digital NOS (para o cinema), disponível na minha área pessoal da aplicação.Necessito de fazer alguma coisa/activação?Obrigado 

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neste momento
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Madalena 7Byte
perguntado em Televisão NOS

ID 643 em alguns canais

Boa noite, devido às alterações anunciadas pela NOS requeri 2 DTA que chegaram hoje. Liguei um a uma TV num dos quartos e ficou impecável, passando a apanhar mais canais do que apanhava. Já na do segundo quarto, apesar da qualidade de imagem ter melhorado em alguns canais, deixei de apanhar vários que antes apanhava e a mensagem que aparece é a que aqui já foi referida inúmeras vezes. Agradeço a vossa ajuda. 

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Mário P.
neste momento
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Antonio CapeloByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Velocidade de Upload

Boa tarde.Recebi hoje uma chamada telefónica de um comercial a informar de novos pacotes Tv+Net+Telefone (fim de fidelização a 120 dias), ao qual expliquei que nos últimos 4 anos têm sempre garantido a melhoria das condições da internet (+Velocidade via Cabo e  + Sinal do Wireless), mas até ao momento sempre considerei totalmente falacioso e principalmente que estou em teletrabalho desde Março que noto as discrepâncias (continuo desde 2013 com o router 1.0 da Zon).Colaborador mencionou a campanha para Box 4K UMA com 500Mbps de velocidade de internet.A minha questão está relacionada com a velocidade de upload, que neste momento é um dos pontos principais para mudar de operador no final da fidelização. Apesar do colaborador confirmar a minha frase:” 20 Mb” de upload, verifico que no site a oferta atual menciona 100Mbps de upload. É apenas um erro? Ou já conseguem cumprir com essa velocidade? Obrigado.

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Mário P.
1 minuto atrás
C
CMarquesGigabyte
postado em Gerir produtos e serviços

RECLAMAÇÃO! Alteração do serviço sem o meu consentimento!

Boa tarde, ou devo dizer má tarde!Visto não conseguir contactar o apoio da NOS telefonicamente, não existindo email de apoio, só me resta este meio para tentar resolver esta situação.Devido à falta de profissionalismo de alguém, foram-me desativados agora de tarde, os 3 telemóveis que tenho associados à conta.Quanto tento ligar para a linha de apoio vem sempre a resposta automática a dizer que o meu assunto está a ser tratado e que até dia 12 vai ser resolvido.Na segunda feira, 29 de maio, fui contactado por um funcionário da NOS devido ao meu pedido de desativação do serviço, este fez várias propostas para eu ficar com a NOS, acabei por aceitar a última. Quando me foram enviados os documentos com as alterações no dia seguinte, constatei que não tinha nada a ver com o que tinha sido falado no dia anterior. Foi-me proposto continuar com um serviço NOS4 e nos documentos vinha um serviço NOS3, sem telemóveis. Telefonei para a linha de apoio e foi-me dito que não conseguiam resolver a ques

8
Mário P.
minutos atrás
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Rui1996Megabyte
postado em Televisão NOS

Erro da box depois de atualizar

Boa tarde  Venho por este meio desmontar o meu desagrado relativamente problema técnico que surgiu.Recebi uma atualização na box Uma v2 nao deixou fazer por wifi tive de colocar cabo de rede ,mal fez atualização fui ver os Detalhes da atualização logo me da erro id1001 depois fui aos Tutoriais e da id 1004 ja liguei para NOS dizem que é erro da atualização que tenho de esperar que seja contato pela departamento para eles mandarem uma atualização nova isto des do dia 24/05 ainda nao fui contato.Se ligar para NOS dizem sempre que vao criar insistência que tenho de aguar contacto e nao resolvem ,ja fiz teste como repor parâmetros de fábrica estar ligado por wifi e nao resolve  cumprimentos Rui Moreira 

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Mário P.
minutos atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Gerir produtos e serviços

Débito Direto na NOS

O débito direto é a maneira mais cómoda e simples de fazer os seus pagamentos, sem atrasos e sem pensar no assunto.  Garanta que faz os pagamentos das faturas NOS sempre dentro do prazo, sem preocupações e de uma forma segura, através de débito direto. Descubra também a comodidade da fatura eletrónica. Vantagens da ativação do débito direto:Sempre dentro do prazoNão gaste o seu tempo a lembrar-se dos prazos de pagamento. Quando chegar a hora, na altura certa, as suas faturas pagam-se a si próprias, sem mais trabalho para si; Segurança à provaO débito direto só é realizado a seu pedido e com a sua autorização expressa. É sempre avisado da realização de um pagamento e, em qualquer momento, pode alterar o que quiser. Pode ainda definir no Multibanco limites máximos a debitar, controlando assim o valor da transação; Sem ter de fazer nadaNão se preocupe com as datas de limite de pagamento das suas faturas. No dia certo, as suas faturas são pagas automaticamente, sem pensar no assunto. E, no

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Mário P.
minutos atrás
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Cairo adalbertoKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

prestação 12 meses

Para efetuar a compra a prestações tem de ter instalado um Pacote NOS há pelo menos 12 meses. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)gostaria de saber porque comigo é 12 meses e no site é para 6 meses, isso é propaganda enganosa, estou decepcionado com a nos

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Mário P.
minutos atrás
S
Sandy isaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Aquisição de novo equipamento

Boa tarde. Fiz uma compra online onde estaria disponível para entrega na loja em 1 hora, qual foi o meu espanto que nunca cheguei a receber a mensagem para ir buscar o equipamento e quando lá cheguei à loja não estava qualquer tipo de informação.  Fui verificar a aplicação e estava como entrega a minha casa e não foi isso que pretendia pois o equipamento me fazia falta. Estou muito descontente com a situação. 

1
Mário P.
minutos atrás
M
Marcos SilvaByte
postado em Gerir produtos e serviços

Estou fora do país e nao recebo sms

Boa tarde, Estou fora do país por diversos meses, pelo que não estou a usar o cartão WTF. Contudo, para usar o dinheiro do banco preciso de receber SMS, e não os estou a receber. Como devo proceder?

11
Mário P.
minutos atrás
M
MAFALDA_MENDESMegabyte
postado em Internet NOS

sem internet nem telefone/facturação

Estou sem internet nem telefone. O despiste técnico da app informa que tenho de ligar ao apoio técnico. No apoio técnico ninguém atende. sempre a mesma história. Tinha uma velocidade Pre histórica, mudaram o router e agora é só falhar. para piorar recebi informação que tinha havido um erro com o débito direto. Contactei o apoio, para não pagar duas vezes a mesma factura como já aconteceu, disseram me para esperar 48h e que seria efectuado novo débito. Agora recebi factura com mais 3 euros. VERGONHA

5
Mário P.
minutos atrás
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Elsa SoaresBit
perguntado em Telemóvel NOS

sem serviço de telemóvel

Boa tardeDesde janeiro de 2023, altura em que solicitei transferência dos serviços para a nova habitação que não consigo efetuar nem receber chamadas de telemóvel devido a cortes durante as chamadas.Já aconteceu a alguém? A NOS tem andado a marinar a situação. Confesso estar cansada e acho que tenho justa causa para denunciar o contrato.Agora dizem-me que têm que verificar o estado da antena e que isso pode arrastar o problema até dia 27 de junho. É inadmissível. 

1
Mário P.
1 hora atrás
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ClaudiaSILVA07Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Dizem que não paguei

No inicio do mês  passado, realizei o pagamenro pela app, através  de MBWay no dia em que lançaram a fatura na app ou seja, poucas horas depois e sem receber  o email com a fatura eu ja a tinha pago! No entanto tive que contactar  a linha de apoio por.outros motivos  e questionei pois na app dias depois de pagar dizia que tinha de voltar a pagar ate dia 28-05-2023.  Confirmaram  que estava tudo  correto e que efectivamente  eu tinha realizado o pagamento e para não  me preocupar.  Acontece  que, hoje qual o meu espanto recebo um email a dizer que faltei o pagamento! Mesmo eu tendo provas em contrário  a NOS quer que pague a fatura de Maio 2 vezes!  Alguém que me possa ajudar? Não  vou pagar algo que já  está  pago!   

2
Mário P.
1 hora atrás
F
Francesca ObinuKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Carreguamento nao actualizado na APP WTF

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Mário P.
1 hora atrás
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Max BückerKilobyte
postado em Internet NOS

Internet Móvel

Não posso registar quaisquer dados porque o portal não está disponível. Quando voltarei a ter acesso ao mesmo?________________Precisa de mais internet, minutos ou SMS?->Não é possivel processar os seus aditivos de momentoNão é possível carregar a informação de aditivos, por favor tente mais tarde______________@Fórum 

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M
1 hora atrás
C
CARMEN AIARA FURTADO ÉVORABit
perguntado em Gerir produtos e serviços

consumo adicional de 3€

Boa noite, gostaria de saber o porque que a 2 meses a minha fatura vem com um acréscimo de 3€ como atraso do pagamento de FT sem ter passado o dia pagar. Esse mês a minha fatura é para ser paga até o dia 04-06-2023 e a uma semana já estava o valor do acréscimo??? 

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Mário P.
1 hora atrás
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JoanaBCCorreiaKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Perdi SIM e estou fora do país

Boa tarde! Preciso de ajuda! Estou fora do país e assim vou permanecer durante alguns meses! Perdi o meu SIM da NOS mas gostaria de continuar a usar o meu número português! Seria possível pedir uma segunda via mas como ESIM? Como contactar a NOS sem ser por via telefónica uma vez que estou neste momento sem acesso ao cartão ? Por favor entrem contacto comigo 

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Mário P.
1 hora atrás
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DJPRMFMegabyte
perguntado em Internet NOS

Suporte IPv6

Esta não é a primeira vez que vejo uma questão deste género no fórum, mas parece que a NOS ainda opta por se manter desatualizada face à concorrência.Atualmente, praticamente todas as operadoras nacionais fornecem aos seus clientes ligações IPv6 na Internet fixa - e até mesmo móvel - sendo que a NOS é a única que ainda se encontra parada no tempo. Venho a receber promessas de que o suporte a IPv6 nativo iria chegar “em breve” - isto faz mais de 5 anos! Certamente, o IPv6 é algo que uma grande maioria dos clientes pode nem sequer utilizar ou necessitar, mas é um considerável avanço na implementação de tecnologias que, neste ponto, já nem podem ser consideradas “novas”…A base é: a NOS está desatualizada. E a falta de IPv6 comprova isso.Não existe justificação para tal quando todas as outras operadoras já o fornecem faz anos. Faz alguns anos que verifiquei que a NOS estava a testar implementar o Tunnel de IPv6-over-IPv4,. mas isto durou apenas algumas semanas antes de ser totalmente desat

112
Mário P.
1 hora atrás
NET no cabo
NET no caboMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Neutralidade da Internet de Apps WTF e NOS

Boa tarde.Já existe alguma informação acerca do que vai acontecer aos WTF em factura incluídos em 4P? Nomeadamente:Novos custos; Novos plafonds (Minutos, SMS, Dados, ...); Se vai ser possível retirar/portar o numero do 4P sem penalizações sejam monetárias ou com re-fidelização.Cumprimentos

37
Mário P.
2 horas atrás
J
JoséClaroKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Roming

Boas, entrei no país vizinho e o meu telemóvel morreu, fiquei sem absolutamente nada, tinha o roming ligado. Quando voltei ficou bom de novo.Alguém me pode ajudar 

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Mário P.
2 horas atrás
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Isabel lourençoByte
perguntado em Cinemas NOS

cobrado bilhete de cinema em duplicado

Boa tarde,Cobraram-me o bilhete de cinema em duplicado no passado dia 26/06 e o apoio em cinemas@nos.pt diz que não me podem fazer a devolução porque passou mais de 30 minutos da hora do filme.… Não faz qualquer tipo de sentido se paguei uma coisa da qual não usufrui. Foi erro do sistema e ainda dizem que não podem devolver. Agradeço ajuda

3
I
4 horas atrás
L
LL1959Byte
perguntado em Outras Apps

app nos comando tv

Boa noiteNa App Store não encontre a App NOS Comando TV. Alguém pode ajudar-me?

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R
4 horas atrás
R
Ricardo_776Byte
perguntado em Cinemas NOS

bilhetes cinema

Boa tarde Recebi por SMS um código com oferta de 2 bilhetes de cinema, no então por lapso apaguei o SMS, haverá forma de o recuperar ou da NOS o enviar novamente?

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Jose Rodrigues
Super User
6 horas atrás
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Joaquim Soares CarneiroKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

como encontrar um email?

Gostava de mandar um email para a Nos sobre um problema de faturação e não sei qual é o email para onde hei-de mandar. É complicado encontrar um email certo para escrever o meu problema apesar de estar registado na área de cliente e ter a aplicação(app). Nunca vi coisa tão complicada.

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Jose Rodrigues
Super User
6 horas atrás
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GaritoBit
postado em Telemóvel NOS

Desligar um telemovel que não utilizo e quero fazer portabilidade doutra operadora para as condições desse numero

Fazer a portabilidade de um numero de outra operadora para as condições do numero 936616831 que já não utilizo. EdgarMarques Pereira

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Guimas
Super User
10 horas atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Novidades

Canal New Brasil na NOS

O canal New Brasil chega em exclusivo à NOS, dia 31 de maio de 2023, na posição #178. 😎🇧🇷Assista ao lançamento especial do canal que traz um novo olhar sobre o país com programas de entretenimento e da atualidade desportiva, noticias do Brasil e do mundo, e muito mais. 📺 De 31 de maio até 4 de junho, desfrute da programação do New Brasil em sinal aberto. O New Brasil está disponível na posição #178 para todos os clientes NOS com box UMA ou IRIS e através da App NOS TV. Utilize as funcionalidades de Gravações Automáticas e Restart TV, durante o período de transmissão em sinal aberto, e não perca nenhum conteúdo.  A partir de 5 de junho de 2023, caso pretenda continuar a assistir aos conteúdos do NEW Brasil, é necessário que subscreva ao canal.Saiba como subscrever canais premium através da sua Box, App NOS ou Área de Cliente:Conheça alguns destaques de programação: Ficou com dúvidas sobre o NEW Brasil, consulte as respostas às perguntas mais frequentes:Tenho o canal New Brasil ativo

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D
13 horas atrás

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