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Tópicos recentemente activos

609 Tópicos
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perguntado emGerir produtos e serviços
Período de fidelização
Bom dia, Liguei para o apoio da NOS e informaram-me que estou fidelizada até dia 06/10/2025, no entanto nem na fatura nem na plataforma myNOS consta o período de fidelização. Tanto na fatura como na plataforma aparece a seguinte informação: Data de fim Não aplicavél Valor com IVA Não aplicável Uma vez que não estão a cumprir com a lei, posso mudar de operadora sem qualquer penalização, certo? Obrigada, Ângela
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perguntado emConhecer o Fórum
Carreguei 10 euros on-line com meu
Bu benim telefon numaram. Dün gece internetten 10 avro yükledim ama hala hesabımda bakiye göremiyorum? Nereden? Kontrol edebilir misiniz lütfen? Telefon faturama 10 avro ekle
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S
J
perguntado emInternet NOS
power router
bom dia, Fiz um upgrade ao serviço contratado, passei de 120 mb para 1Gb por fibra e ao trocarem o router notei que a ligação cai varias vezes ao dia, alguém passou ou passa pelo mesmo problema? qual a solução? tenho alguns aparelhos ligado por cabo e o resto por wifi… se por wifi não se nota a quebras já por cabo é uma desgraça, a PS e a BOX “uma” volta e meia ficam sem net. alguma dica ou ajuda?
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J
M
perguntado emTelemóvel NOS
Erro no contrato
Recebi uma chamada de telemarketing de vendas para alterar o meu pacote de telemóvel. Depois de 17 minutos de conversa disseram me que iria pagar o mesmo mas teria x30 mais internet móvel que o meu pacote atual. Em chamada disseram-me que removeriam qualquer período de fidelização e que poderia ainda cancelar nos primeiros 14 dias. Recentemente o contrato chegou a casa e diz que tenho período de fidelização de 24 meses e que se não o cumprir tenho de pagar 275€. Renegociando um contrato à distância, gostaria que mo enviassem imediatamente por email, por exemplo, para que eu o pudesse aprovar. Agora tento entrar em contato com a NOS que diz estar disponível em diferentes meios, todos os dias e em diferentes horários mas a verdade é que não atendem para estes assuntos, não vejo respostas no fórum para estes assuntos, nem um email, chatbot que me leve a uma pessoa com quem falar. Sou cliente NOS há bastantes anos e isto nunca me tinha acontecido. Quem tiver tido uma experiência semelhante sinto por vocês também, mas se souber como lidar e/ou contactar a NOS agradecia.
20
M
L
perguntado emTelevisão NOS
Trocar de Box Satélite e sair com cartão não ativado
A própria NOS aconselhou a troca de cartão, numa BOX satélite, já antiga. Fui a Loja do Chiado e assim fizeram. Trouxe uma BOX nova e cartão novo. Cumpri todos os procedimentos: liguei a BOX, esta reiniciou, mas encontro repetidamente a mensagem abaixo: Fiz o aconselhado (sintonizei a RTP 1 e aguardei...e aguardei...e aguardei...), nunca registou na rede Liguei para a linha de apoio, após após meia hora de espera, nínguém atendeu…Nunca falei com o operador. Deixei o meu número, como aconselhado, nínguém retornou… Fiz os procedimentos aconselhados online no site NOS... Continuo sem ter acesso! Assim, e em resumo, tenho uma BOX de melhor tecnologia, que está inutilizável. Sai de uma loja fisica sem o cartão registado na rede...e não consegui registá-lo Seria apenas um pesadelo, se não fosse verdade… Gostaria de ter ajuda eficaz..
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Ana P.
publicado emTelefone Fixo
Telefone fixo sem fios Maxcom MM35D
Tem o telefone fixo Maxcom MM35D e quer mais informações sobre como o pode utilizar? Neste artigo apresentamos-lhe o equipamento e as suas funcionalidades para que possa usufruir ao máximo. Tem capacidade para guardar 500 contactos na lista telefónica e tem também 2 teclas de marcação rápida, para memorizar os números de telefone que mais utiliza. Assim tem sempre tudo à mão. As funcionalidades não se ficam por aqui. Deixamos aqui outras: Identificação de chamadas; Visor digital iluminado (a cores), que identifica quem lhe está a ligar; Teclas retro iluminadas de grande dimensão; Alta voz; Rádio FM, Leitor de Música e vídeo; Visualizador de Fotografias; Alarme; Relógio; Registo de chamadas não atendidas; 500 Mensagens; Suporte para cartão de memória SD. Este telefone permite ainda 10 horas de conversação para colocar a conversa em dia, durante o tempo que precisar. Tem uma duração de bateria de 300 horas para que possa falar sem limites. Não lhe faltaram horas para falar com as pessoas que mais gosta. O que acha do equipamento? Dê-nos o seu feedback. Saiba mais sobre outros equipamentos e funcionalidades do seu telefone fixo aqui. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
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R
perguntado emTelemóvel NOS
Passar de pré pago para pós pago
Boa tarde, tenho um cartão NOS com serviço pré pago e pretendo passar para pós pago, como o posso fazer na app my nos ou na area de cliente? obrigado.
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Jorge C
J
perguntado emTelevisão NOS
Paragem de imagem - Gravações automáticas
Boa tarde, Após +/- 5 minutos de visualização de qualquer gravação automática a imagem pára. O media continua a contar o tempo mas a imagem fica parada. Não deixa puxar para a frente, nem para trás, nem pause nem voltar a colocar play, mas o tempo continua a contar. Se terminar a visualização, ou seja, trocar de canal e interromper a visualização e tornar a ir ao guia TV e colocar de novo ele começa a reproduzir onde +/- ficou… A box UMA está ligada por RJ45 por isso falta de sinal de internet não é. Já restabeleci parâmetros e não funcionou. Parece-me que é mesmo problema da box que é “foleira” e arrasta-se por todos os lados não conseguindo reproduzir a imagem… Agradeço resolução deste problema. Obrigado
336
J
M
postado emTelemóvel NOS
Bloqueio MMS
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a cobranças de MMS na minha conta, mesmo após ter solicitado o bloqueio desse serviço. O bloqueio foi solicitado previamente com o objetivo de evitar exatamente este tipo de cobranças. No entanto, verifiquei na minha fatura que continuam a ser cobradas mensagens MMS, o que considero totalmente inaceitável. Solicito: A verificação urgente desta situação; A devolução (crédito) dos valores cobrados indevidamente; A confirmação de que o bloqueio de MMS está efetivamente ativo. Aguardo uma resposta breve e a resolução imediata deste problema. Com os melhores cumprimentos,
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M
F
perguntado emInternet NOS
problemas com a velocidade de Wi fi router 4G
Neste momento onde moro há um problema com a velocidade do router 4G, ou seja a velocidade não passa dos 19 mbps e o Upload é inexistente quase. Testei também nos dados do telemóvel e o problema é semelhante. Estes testes foram feitos na mesma zona. Obrigado
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F
M
perguntado emNOS TV
NOS TV - Espaço Económico Europeu
Ao tentar aceder à NOS TV da Noruega, vejo que não está disponível com a mensagem de erro “A visualização de conteúdos apenas se encontra disponível no Espaço Económico Europeu (EEE)”. Só depois verifiquei que a NOS explicita que o acesso está disponível dentro da União Europeia, (UE) mas há aqui uma contradição inerente entre estas duas mensagens, dado que a Noruega pertence ao EEE mas não à UE. Já li outros tópicos neste fórum sobre o mesmo tema, mas lanço este novo tópico para reforçar que isto deveria ser esclarecido pela equipa da NOS. Há efectivamente um de dois possíveis erro da NOS neste tema. 1) os clientes que se deslocam à Noruega deveriam ter acesso por esta pertencer ao EEE; ou ​​​​​​​2) a mensagem de erro está factualmente errada, induzindo os clientes em erro. Para futura referência, seria útil e importante o esclarecimento da lógica por trás da restrição, e de qual dos erros deve ser corrigido.
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M
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perguntado emInternet NOS
password amplificador
Perdi a password do amplificador nos. Como posso recuperar?
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Olaf
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perguntado emTelevisão NOS
Assunto: Acesso a Serviços de TV Online no Estrangeiro
Exmos. Senhores, O meu nome é Avelino Magalhães e estou atualmente a residir em Inglaterra. Gostaria de saber se é possível aceder aos vossos serviços de televisão online a partir do estrangeiro, mesmo não sendo cliente da NOS. Existe algum plano ou serviço específico que permita o acesso aos vossos canais ou conteúdos por streaming fora de Portugal? Em caso afirmativo, poderiam, por favor, informar-me sobre os preços e condições? Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Avelino Magalhães
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Guimas
M
perguntado emInternet NOS
Erro de autenticação PDP em roaming com NOS – Urgente!
Não consigo conectar à internet em roaming com NOS, erro de autenticação PDP. Já reiniciei o telefone, ativei o modo avião e restaurei as configurações de rede. Nada funcionou. Preciso urgentemente de internet.
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Jorge C
Mário P.
publicado emNovidades
NOS Alive' 25 - O melhor cartaz sempre
O NOS Alive está de volta para a sua 17.ª edição.😎 O Passeio Marítimo de Algés recebe de 11 a 13 de julho de 2025 grandes artistas como Olivia Rodrigo, Kings Of Leon e Nine Inch Nails.🎸🎶 Cartaz Conheça as confirmações para o cartaz NOS Alive 2025: Destaques do Cartaz Saiba mais sobre os destaques do Cartaz NOS Alive: 10 de julho: Palco NOS: Olivia Rodrigo, Noah Kahan, Benson Boone e Mark Ambor. Palco Heineken: Glass Animals, Parov Stelar, Bad Nerves, Barry Can't Swim e Artemas. 11 de julho: Palco NOS: Justice, Sam Fender e Girl in Red.​ Palco Heineken: Finneas, Sammy Virji, Mother Mother, The Teskey Brothers, St. Vicent e The Baclseat Lovers . Palco WTF Clubbing: Von Di, Logic1000, DJ Boring, Mike11, Máximo, Macacos do Chinês, Klin Klop e Capicua 12 de julho: Palco NOS: Nine Inch Nails, Kings of Leon, CMAT.​ Palco Heineken: Franc Moody, Bright Eyes, Dead Poet Society, Foster the People, Amy and the Sniffers e Future Islands.​ Palco WTF Clubbing: The Bloody Beetroots (DJ Set), A-Trak, NTO (Live), Erol Alkan, Chloé Robinson, Riordan, Papa Nugs. Já sabe o local e os dias. De que está à espera para desfrutar dos melhores três dias de música, alegria e convivência? Reserve o seu tempo para este reencontro que lhe traz o melhor da música internacional. O Acesso Especial consiste em providenciar uma entrada mais cómoda e facilitadora no recinto do NOS Alive, para todos os que precisam. O recinto do NOS Alive dispões de acessos de mobilidade condicionada e um espaço para acolher futuras mães, para que possam assistir aos concertos em maior comodidade e segurança. Conheça, também, a iniciativa da NOS que aposta na música portuguesa.🎶Saiba mais em: As inscrições para o Acesso Especial estarão disponíveis mais perto da data do festival.Saiba mais sobre o Acesso Especial. Vamos viver o melhor cartaz juntos? 🤗 🎶Partilhe connosco o que achou do cartaz deste ano.
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Jorge C
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perguntado emNOS Net
meu amigo perdeu o cartao sim da meo mas já com o numero vinculado à conta nós e não consegue mais entrar na conta
Eu tenho um amigo e ele pediu portabilidade, o que realmente aconteceu mas o cartão não sei porquê não tinha feito portabilidade “completa” pois agora o numero que ele não tem acesso é o numero vinculado à conta que contem os contratos dele e ele precisa de configurar o router
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Jorge C
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perguntado emÁrea de Cliente NOS
Print que me pediram.
Aqui fica o print.
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Jorge C
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perguntado emInternet NOS
FORNECIMENTO DEFICITÁRIO DO SERVIÇO DE INTERNET
Boa tarde! Cliente há vários anos da NOS/ZON/TVCABO….já tive vários problemas com a internet em minha casa, que entretanto forma resolvidos. Frequentei uma pós-graduação na altura da pandemia e tive qualidade para assistir a aulas, desde essa altura que nunca mais me apercebi de problemas. Esta semana voltei a precisar de internet com qualidade, e tive de assistir a um workshop, acontece que a internet estava sempre a cair, tive de reiniciar a ligação à reunião quase a cada minuto que passava. Gostava de saber se me podem corrigir este problema pois vou iniciar outra fase a nível profissional, em que vou necessitar de qualidade de sinal.
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Jorge C
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perguntado emConhecer o Fórum
som do canal sexy hot muito fraco
Boa noite. Onten aderi ao canal sexy hot e o som é medíocre.
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J
H
perguntado emPassatempos
Voucher
Fiz uma contrato com a NOS acerca de uma semana e prometeram-me um vaucher de 100 euros. Quando o recebo?
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L
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postado emTelevisão NOS
Serviço de Gravação com constantes falhas
Desde o mês de novembro que tenho tido constantes falhar no serviço das gravações na BOX da UMA. Já vieram vários técnicos a minha casa e única coisa que fazem é realizar reset à BOX ou trocarem-na. Sempre que contacto o serviço de apoio/avarias a única coisa que indicam é que se trata de uma avaria comum e que é sempre na próxima semana a sua resolução, Da última vez que contactei a linha de apoio a demonstrar o meu desagrado e a intenção de rescindir contrato, ao que o funcionário que atendeu a chamada muito rapidamente e rispidamente começou a indicar que se rescindisse teria de pagar o valor restante dos meses de fidelização, mas prontificou-se a resolver-me o problema caso eu optasse por instalar um outro modelo de BOX em que o valor do aluguer iria aumentar. Irei apresentar reclamação nas entidades competentes a demonstrar que a NOS não está com intenções de resolver o problema de modo a forçar os clientes para pacotes mais caros.
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perguntado emCinemas NOS
Contribuinte na Fatura
Boa noite, É possível associar o número de contribuinte nas compras da aplicação Cinema NOS? Obrigada!
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Mário P.
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perguntado emCinemas NOS
Oferta 4 compras 5€ menu grátis, não consigo descontar oferta nem acumular novas compras
Boa tarde, hoje pela 3ª vez consecutiva não consigo descontar 1 Menu Pipocas que recebi por acumulado de compras, os colegas dos cinemas dizem sempre a mesma coisa, que já usufrui mas não é verdade e fica cá sempre o menu na aplicação não conseguindo acumular novamente (já fui entretanto 3X sem acumular o valor para nova oferta de menu). Agradecia que resolvessem a questão o mais rápido possível.
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Mário P.
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perguntado emmy NOS
Adicionar outra conta a app
Bom dia. O meu sogro já tem idade avançada.,e quem faz a gestão de conta dele sou eu. Como juntar o perfil da conta dele à app, Agradecido desde já. RPP
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Mário P.
G
perguntado emNOS Net
Vincular router à Nos net
Eu tenho um router porém não sei como o vincular à nos net para o configurar
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Mário P.
Chatbot FAB 6.5
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