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Ana KrusBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

DEVOLUÇÃO DE VALORES - contribuinte n.º 197815235

MUITO URGENTEBom dia,Venho por este meio expor e solicitar o seguinte:​​​​​​​Ontem, dia 5/12/2022 fiz o pagamento por MBWAY da minha factura do valor de € 162,68. Hoje, dia 6/12/2022 saiu da minha conta o mesmo valor de € 162,68. Contactei a NOS via telefone para que o valor pago a mais e em dobro me fosse devolvido imediatamente. Foi-me respondido que o valor a devolver poderia demorar a entrar na minha conta 10 dia úteis, o que acho hoje em dia inadmissível. Não existe qualquer razão para que o valor pago a mais fique retido tanto tempo. Além disso preciso do dinheiro para outros fins. Com as tecnologias existentes hoje em dia é possível a transferência imediata do valor que me pertence. Assim sendo, agradeço a devolução imediata do valor de € 162,68 até ao dia de amanhã (07/12/2022). Caso contrário encetarei as diligências necessárias para que me seja devolvido imediatamente o valor de € 162,68. Qualquer esclarecimento adicional poderão contactar-me para o n.º 962931011.Cumprimentos

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ANNE POIRRIORKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

bonne adresse

Nos me demande de lui envoyer une copie de mon passeport mais l´adresse que j´ai noté ne fonctionne pas.Clientesempresasrete@nos.ptQuelqu´un peut-il m´envoyer la bonne adresse?

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minutos atrás
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Ana KrusBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

reclamação

MUITO URGENTEBom dia,Venho por este meio expor e solicitar o seguinte:Ontem, dia 5/12/2022 fiz o pagamento por MBWAY da minha factura do valor de € 162,68. Hoje, dia 6/12/2022 saiu da minha conta o mesmo valor de € 162,68. Contactei a NOS via telefone para que o valor pago a mais e em dobro me fosse devolvido imediatamente. Foi-me respondido que o valor a devolver poderia demorar a entrar na minha conta 10 dias úteis, o que acho hoje em dia inadmissível. Não existe qualquer razão para que o valor pago a mais fique retido tanto tempo. Além disso preciso do dinheiro para outros fins. Com as tecnologias existentes hoje em dia é possível a transferência imediata do valor que me pertence. Assim sendo, agradeço a devolução imediata do valor de € 162,68 até ao dia de amanhã (07/12/2022). Caso contrário encetarei as diligências necessárias para que me seja devolvido imediatamente o valor de € 162,68. Qualquer esclarecimento adicional poderão contactar-me para o n.º 962931011.Cumprimentos.Ana K

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minutos atrás
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JavierByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Desligação

Boa tarde, Ja falei varias veces com o departamento de desligações mais ainda não recebi messagem de confirmação para passar levantar o router e o telefono. Entanto, recebi fatura de março por uns serviços que não vou desfrutar, caso de TV, porque a ração de desligação es que na nova moradia NOS não tem permiso para instalar uma antena, e não ten capacidade para tirar ADSL nem Fibra. Na loja de NOS están a dizer que no meu perfil ja têm tudos os pormenores de minha situação e que és solo questão de aguardar. Mais ja passaram 2 semanas.

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minutos atrás
Inês B.
Inês B.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

Panda+ na NOS

O Panda+ junta-se à NOS e está disponível na sua UMA TV através do menu Apps ou na posição #520 na grelha, para que possa assistir a entretenimento sem limites no grande ecrã da sua TV, com a melhor qualidade e na melhor companhia.A app está também disponível para clientes NOS com boxes Android TV e Apple TV, através do Google Play e App Store. 😉 Com a app Panda+, os mais pequenos podem assistir a séries, filmes e músicas do Canal Panda, na companhia diária das suas personagens favoritas, a qualquer hora e em qualquer lugar.Subscreva o serviço Panda+ e pague na sua fatura NOS através de duas modalidades: subscrição mensal ou subscrição anual, conheça todas as condições no site NOS.Conheça todas as condições de adesão ao serviço Panda+ em pandaplus.pt. Neste artigo mostramos como pode:Como aceder ao Panda+ na UMA TV Como aderir ao Panda+ através da app na UMA TV Como aceder ao Panda+ através da app mobile Como aderir ao Panda+ na App NOS ou na Área de Cliente Como aderir ao Panda+ na b

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minutos atrás
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Marcio antunesKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Pagamento em Duplicidade

Apesar de ter o débito directo activo recebi um sms com o montante a referente à minha factura de Dezembro Como verifiquei que o mesmo não tinha sido debitado em 4 de Dezembro  de 2022 e paguei pra não ter problemas. Entretanto hoje verifico que me foi debitado novamente o valor de 69,35 por débito directo. Pretendo a devolução do montante pago em excesso. Como devo proceder?

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minutos atrás
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Rosabel oliveira ruelaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Desativar

Não consigo desativar canais premium na minha app. Obrigado 

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minutos atrás
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Miguel dos Santos touraoBit
perguntado em Conhecer o Fórum

rescisao de contrato justa causa

boas ja pedi rescisao de contrato por justa causa,tenho servico parabolica pelo preco de fibra porque quando fiz contrato era para fibra depois viram que nao tinham,meteu se parabolica para tentar resolver mas nunca funcionou assistencia tecnica disse que nada podiam fazer depois de reiniciar o ruter varias vezes pediram me 2 dias para os tecnicos verificarem porque a velocidade nesta zona e tao baixa ou nula ate agora nao obeti resposta a mais de 2 semanas aguardo a vossa resposta

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minutos atrás
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AHSATHByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

cancelamento de serviço adquirido recentemente

sou estrangeiro, acabei de fazer a fidelização para serviços de internet, não me lembro de ter sido informado pela operadora com quem conversei que o contrato é de 24 meses! como faço para cancelar isso? o instalador deve vir em 13 de dezembro, help

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minutos atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
postado em Gerir produtos e serviços

Como utilizar vouchers na Loja Online?

Queremos ajudar a comunidade a saber como pode usar vouchers nas compras que faça através Loja Online da NOS e, por isso, decidimos criar um tópico com mais detalhes. 🙂 Já, há algum tempo, que é possível a troca de vouchers online. Neste momento, até mesmo os vouchers corporate já podem ser usados. Para usar, basta seguir estes passos: na Loja Online, escolha o equipamento que quer comprar, e clique em "Comprar" em seguida, será encaminhado para o carrinho de compras, onde deve colocar o código do voucher carregue em "Validar" e depois do voucher ser aceite, selecione "Finalizar compra" depois, é só continuar a preencher os dados da encomenda e aguardar a encomenda No processo de compra, poderão surgir alguns erros. Conheça-os melhor em baixo, e saiba o que pode fazer: Voucher inválido: confirme se o código foi corretamente introduzido, se a campanha inclui o telemóvel que escolheu ou se o voucher pode ser utilizado na loja online Voucher já uti

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Jose Rodrigues
2 horas atrás
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Filipe VarejãoKilobyte
perguntado em NOS TV

transmissão de nos tv do tlm para tv

Boa tarde. Não consigo transmitir os filmes do canal Nos Studio na TV através do telemóvel. Todos os outros canais fazem transmissão corretamente, com o nos studio, ao ver um filme de há 4 dias atrás, transmite sim mas a tela fica verde na TV com imagem no telemóvel.

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Guimas
9 horas atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Internet NOS

Porque devo ter uma rede Wi-Fi para visitas

Porque devo ter uma rede Wi-Fi para visitantes?A razão principal é a segurança. Devemos sempre separar a nossa rede principal, onde estão ligados todos os equipamentos dos titulares da residência, da rede onde estão os equipamentos de visitantes.Ao partilhar a sua rede Wi-Fi particular com outras pessoas, principalmente visitantes que não são frequentes, está a aumentar os riscos para todos os equipamentos ligados na sua rede. Uma vez ligado à rede principal, é possível com alguns passos ter acesso a qualquer outro aparelho que esteja ligado a essa rede, como por exemplo aceder à SmartTV, impressora ou até mesmo aos equipamentos de domótica.Uma rede Wi-Fi para visitantes pode ser facilmente configurada com uma senha de acesso diferente. O utilizador fica com acesso à internet mas sem conseguir aceder aos equipamentos da rede principal. A rede para visitantes previne também a propagação de vírus, malwares e outros tipos de ataque para os equipamentos ligados à rede principal.Quer saber

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9 horas atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

Android TV na NOS - O que precisa de saber?

Índice de conteúdosOlá a todos,Para facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre Android TV na NOS, construímos este índice. Assim pode encontrar e consultar todos os conteúdos relacionados com este tema. A Android TV da NOSA Android TV chegou à NOS Conheça a Android TV da NOS Instalação e experiência de utilizaçãoComo fazer a autoinstalação da Android TV NOS TV na Android TV Conheça a NOS TV+ Truques e DicasTruques e Dicas para gerir e navegar na Android TV Perguntas frequentes e ajudaAndroid TV na NOS – Despistes técnicos Android TV na NOS – Perguntas mais frequentes Android TV na NOS – Podemos ajudar? Saiba mais sobre outros temas TV, aqui. Faça mais com a nova Android TV da NOS.Se tiver sugestões para novos tópicos, partilhe-as connosco. 

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Guimas
10 horas atrás
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A45Byte
perguntado em Internet NOS

wifi6

Boa noite, tenho um contrato de 500mb de internet já a 6 meses, queria saber como posso ter o wifi6

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Guimas
10 horas atrás
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rnbdcKilobyte
perguntado em Internet NOS

Port Forwarding

Boa tarde, Estou a tentar ativar o Port Forwarding num router Hitron CODA-5519 sem grande sucesso. Vou à página de configurações aminhanet.nos.pt e insiro os dados conforme as imagens em anexo mas dá sempre erro. Estou a fazer algo de errado? Ou é mesmo um problema vosso? Já fiz alguns resets aos router, não fosse dar-se o caso de haver alguma configuração antiga “encravada”.Dados Port Forwarding Erro:Erro Port Forwarding 

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Guimas
10 horas atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em App NOS

Como definir um limite de internet extra mensal na App NOS

Tenha um maior controlo dos seus consumos de Internet no Telemóvel através da App NOS, de forma simples e rápida.  Defina um limite máximo de internet extra mensal através da App NOS, seguindo os passos abaixo. Saiba ainda como controlar os consumos de internet na Área de Cliente.Aceda à App NOS e em “A minha conta” selecione “Telemóvel”;   Em “Ações telemóvel” escolha “Gerir extra internet”. Em alternativa, no menu “Pesquisa” em “Telemóvel” selecione “Gerir extra internet”;   Escolha o limite de internet extra que pretende definir, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respectivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar extra de internet”.   Selecione “Definir um limite”;   Por fim, recebe a confirmação que o limite de Internet extra foi definido com sucesso. Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor;  

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10 horas atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Novidades

Como ativar a oferta de mensalidades Disney+ na App NOS

A NOS traz-lhe mais vantagens e ofertas especiais para si. Os clientes residenciais NOS com pacote UMA têm 3 meses de Disney+ para que possam assistir a entretenimento sem limites. 😊Acompanhe os novos lançamentos, os clássicos de sempre e Originais Disney+ exclusivos. Conheça mais sobre o serviço no site NOS. Para verificar se tem a oferta Disney+ disponível para si, consulte a Área de Cliente ou o menu Vantagens da App NOS.Subscreva o Disney+, ou associe a sua conta atual, na App NOS até 25 de outubro de 2022 e oferecemos 3 meses de Disney+. A oferta é limitada ao stock existente. Neste artigo, mostramos como pode ativar a oferta na App NOS:Subscrever o Disney+ e ativar a oferta de mensalidades; Ativar a oferta de mensalidades com o Disney+ subscrito; Como subscrever o Disney+ e ativar a oferta de mensalidadesSaiba como subscrever ou associar na fatura da NOS o Disney+ e ativar a oferta de 3 meses:Aceda à App NOS e, em “Vantagens” escolha “Oferta Disney+”;   Selecione “Ativar”;   C

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12 horas atrás
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Amadeu Joao Ribas FerreiraKilobyte
perguntado em NOS Net

app nos net erro 1007

Quando tento aceder a app nos net da erro 1007

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12 horas atrás
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Vanessa Saori Mazaroski OgaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

app nos não fornece todas informações dos produtos adquiridos

Boa noite! Já faz alguns meses que possuo um pacote com tv+net+telefone fixo+ 2 chips com 10gb cada. Porém desde então não consigo visualizar os produtos e usos pelo aplicativo da NOS, a única coisa que consegui visualizar foi meus dados de internet, sms e ligação do meu chip,  onde fiz uma sincronização pelo app. Mas quero poder enxergar minhas faturas, consumos, internet residencial e principalmente conseguir cancelar canais da tv pelo app, quando vou sincronizar minha TV ao app, aparece para eu meter meu bilhete de identidade, porém não possuo o bilhete, meu contrato foi feito a partir do meu passaporte e NIF. Aguardo um retorno. Obrigada

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Jose Rodrigues
12 horas atrás
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Andre GuedesByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Duvida sobre voucher

Boa tarde, depois de renegociar o meu pacote a oferta que escolhi foi um voucher na loja NOS num telemovel. Sabendo que a NOS disponibiliza do pagamento dos equipamentos em prestações a minha questão era se dava para usar o voucher num artigo pago dessa forma.Obrigado

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João H.
12 horas atrás
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SerraboyKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

sportv 1 mês gratis

Boa tarde preciso de ajuda, ao fazer zapping reparei que a sportv está com uma campanha de black friday 1 mês de sportv grátis até 31-12-22 eu queria saber se ao ativar paga se alguma coisa ou só se paga depois desta data? Obrigado  

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João H.
12 horas atrás
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Diogo MendonçaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Iphone 13 pro max

Boa noite,Tenho um iphone 13 pro max com 7 meses de uso, e tem umas semanas que a bateria foi de 99 para 95% como também muitas das vezes o touch deixa de funcionar, e recentemente ao utilizar ele desligou sem nenhum motivo e só depois de 15 minutos voltou a ligar.Gostaria de saber se nessas situações a garantia é dada  

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13 horas atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Novidades

Hall of Fame - Novembro 2022

Terminado o mês de novembro, chegou o momento de anunciar o Hall of Fame. Os utilizadores que, neste mês, mais participaram e contribuíram no Fórum NOS. E os utilizadores que estão no nosso Hall of Fame do mês de novembro são… 😉 Contribuíram com mais respostas marcadas como solução:@Jose Rodrigues - 45   @Guimas - 28   @atcrs - 9   Os que receberam mais likes e reconhecimento da comunidade do Fórum NOS: @Jose Rodrigues - 162 @Guimas - 161 @Diogo S. -  62 Agradecemos a participação de todos e continuamos a contar com a vossa contribuição!Ajudem a comunidade a encontrar informação relevante. Marquem como "Melhor Resposta" e façam "Like" nos melhores comentários.Saiba como funciona o Hall of Fame aqui e consulte, também, todos os vencedores do Hall of Fame do Fórum NOS de meses anteriores! Quer pertencer ao nosso Hall of Fame? Continue a partilhar e a ajudar a comunidade. 😊

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João H.
13 horas atrás
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JosMatoaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Comando para Descodificador Digital da NOS.

Boa tarde,  Preciso de um comando novo para o Descodificador Digital da NOS.Alguém me pode indicar onde posso adquirir? Obrigado  

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13 horas atrás
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JEANE MARY CUSTODIO CARDOSOByte
perguntado em Área de Cliente NOS

sms

Boa tarde,Estou no Brasil e o meu telemóvel deixou de receber SMS. O que posso fazer para repor o serviço? Nos primeiros dias tudo funcionou normalmente.

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13 horas atrás

Hall of Fame Novembro

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