Área de Cliente NOS

Boa tarde, Conforme indicado pela operadora da NOS, solicito o envio da gravação da chamada telefónica int1353637221. Com os melhores cumprimentos,Paula Duarte

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível configurar a activação/desactivação de serviços na APP NOS ou no SITE, em 2 passos?Por exemplo, o 2º passo seria confirmar um código recebido no telemóvel.Pergunto isto porque ontem à tarde foi activado o Disney+ sem que essa acção tenha sido efectuada por mim ou por alguém da minha casa.

Exmos(as) Senhores(as),No dia 17 de março de 2023 fui contactada por um comercial da NOS que me indicou que teria conhecimento que o meu período de fidelização com a MEO estava a terminar e, por isso, gostaria de me fazer uma proposta, solicitando-me a mais recente fatura da MEO. Enviei-lhe uma fatura no valor de 118€ (um valor excessivamente elevado pois, como fiz o pedido de mudança de titularidade, essa fatura contemplava mais de um mês de consumo: o consumo da titularidade anterior, juntamente com o consumo já na minha titularidade).Após consultar a fatura, o comercial da NOS fez-me uma proposta de um pacote no valor de 91€, à qual eu disse que teria de pensar e contactar com a minha operadora da altura (a MEO) para verificar se me fariam uma contraproposta. Pedi-lhe para me contactar na semana seguinte (a partir de dia 20/21 de março), pois nessa altura estaria apta para lhe dar uma resposta.No dia seguinte, 18 de março de 2023, contactou-me uma senhora que disse tratar-se de uma

RECLAMAÇÃO À PROVEDORIA DA NOS EM 06-02-2023Continuação do incidente INC000128208433Mais uma visita técnica agendada para resolução do fornecimento de fibra à XXXXXXX, nº. X XXXXXXXX, 7300-113 PORTALEGRE, sem qualquer resultado.Novamente o técnico veio a minha casa por agendamento da NOS no sentido de se instalar fibra em vez de acesso por satélite NOS há vários anos.O técnico mais uma vez verificou a impossibilidade de colocar fibra por motivos técnicos (ausência de acesso exterior). Da anterior visita verificou-se que o cabo de satélite colocado desde a antena ao acesso interior da casa (colocado pela NOS) não era possível ser retirado por se encontrar encravado em local não determinado.Optou-se por se procurar via área e foi sugerido utilizar um poste da PT o que foi impedido pelo Auditor da NOS.Foi por nós colocada a hipótese de se colocar calha técnica desde a entrada do portão até à entrada na minha residência.Mais uma vez o tecnico verificou que mesmo com a calha técnica realiza

SenhoresTendo em vista meu retorno ao Brasil. Solicitei a Desativação e Cancelamento do contrato. Fui em uma loja autorizada da NOS. Foi informado que seria somente por telefone. Liguei para o número informado e passei 45min na ligação ao qual foi informado que para cancelamento não tivesse custo teria que apresentar um contrato de trabalho.  Apresentei o mesmo na mesma loja e que também seria informado data da devolução dos equipamentos.  Agora recebo um E-mail. Que terei custo de..... cancelamento dos serviços tem um custo de €206.98.Fiz todos os procedimentos.  Ja estou no Brasil. Não posso ficar com esse débito. Pois fiz todos os procedimentos solicitados e informado por funcionários da NOS. Desde o dia 24 de marco nao utilizo os serviços. Portanto a fatura também não está dentro do que foi informado e sem uso dos serviços.  Pagar o que não usei!??Solicito deferimento de Cancelamento de Contrato e de Fatura. Sem mais para o momento.Aguardando para devidas providências necessárias. 

À cerca de 4/5 meses mudei para WTF, mas tenho estado muito descontente com o meu serviço visto que não consigo enviar muitas vezes mensagens, o meu número está registado em todo o lado do meu telemóvel e eu queria que me resolvessem o problema se não irei mudar de operadora.ficarei a aguardar resposta.

Carreguei o cartão do meu telefone pré pago a cerca de 2horas atrás porque necessitava de urgentemente telefonar... até ao momento não o recebi...

Olá. Recebi uma fatura indevida. Encontro-me no exterior, como entro em contacto com a NOS? Existe algum e-mail ou chat? Não posso arcar com as tarifas para ligações à distância. Mariana

BOA NOITEFui contactado por um colaborador da Nos no sentido de alterar o tarifario, acontece que depois deste ter pedido as autorizações de proteção de dados e explicado a sua oferta , foi informado por mim que eu só daria consentimento à alteracção do tarifario depois de eu ter toda a informação disponivel. Depois deste colaborador desligar dizendo que outro colega trataria do assunto, descobri que na minha pagina de cliente havia um documento correspondente à sua proposta, a tal que não dei consentimento verbal e gravado.Depois de consultar a proposta pretendo continuar com o tarifario atual, pretendo pois não dar seguimento a esta proposta, peço pois que a mesma seja retirada dos meus documentos.O tarifario atual mantem-se.A Nos retira-a ou preciso efetuar contacto escrito ou verbal para tal acontecer?  

Hello, in December I purchased a plan for 2 SIM cards that are data only and paid at the end of each month.  In February we had to leave Portugal in a hurry and I closed one account and was able to pay the monthly bill online through the NOS app. For the second on I went to the local shop and they arranged to close the account 2 days after I left. I have returned home and I received a message to pay the balance on the second account. I tried to logon through the NOS app but I can no longer do that because the accounts are closed. When I entire the mobile # I was assigned the response is it doesn’t exist. How do I pay the balance ? 

TENHO SALDO PORÉM NÃO CONSIGO USAR OS SERVIÇOS DO TELEMÓVEL, NÃO CONSIGO FAZER CHAMADA NEM ENVIAR OU RECEBER SMS MESMO A REDE ESTANDO CORRETAMENTE CONFIGURADA

Boa noite como ativo o débito direto sem ter que ligar a gastar dinheiro para o fazer acho incrível como é que a App manda para um lado manda para o outro é nada será que são assim tao estupidos burros ou ignorantes que não conseguem resolver isso desativaram o débito por um erro vosso agora até deveriam ser vossas excelências a faze lo que estupidez nem na App nem em nada o vosso serviço começa a ficar uma bela Merda bem haja

Adquiri hoje o meu cartão da WTF, e ao tentar configurar o cartão na appWTF, não me é possível aceitar o tarifário (10GB/mês por 10€ durante 12 meses), diz-me que dá erro (OOps, algo correu mal...), e com isto não consigo fazer a portabilidade do meu número de telemóvel. O que devo fazer?

Boa tarde!Necessito alterar a minha morada de faturação, mas não estou a conseguir.Não aparece a opção “Criar novo pedido”.Obrigado desde já.

How do I get through to support? I signed a contract for the Internet and phone. Within a day it became clear that the Internet was not working. Within a week I called support and asked for help. No help was provided.Then I called to cancel the contract. Manager on the phone began to threaten that I would have to pay 480Euros for early termination. I asked him to do something that would at least work, he said he would call back and send a technician. During the entire time of communication with the support all conversations over the phone with support ended with, that we are unable to help, and we know that at your address does not work internet, but we will call you back. Yes, I was confirmed on the phone that there was a problem at my address. No one has ever called me back. At the same time I can not access my contract from my personal account. I will be calling support again. While I've been trying to get in touch with any help, I'm already forced to get internet from another compa

Caros senhores, adquiri um iPhone11 em fev2021 na vossa loja NOS do Continente de Portalegre. Em agosto após verificar que tinha uma notificação de bateria com avaria, foi-me sugerido que levasse o equipamento à loja para que fosse reparado. Desde então tem sido um horror de serviço copm que me tenho deparado. Desde então já me foram entregues mais 3 telemoveis supostamente reparados, mas o que é certo é que todos eles vem com avarias, ou é na bateria, ou é no sistema operativo ou é no ecrã. Apresentei reclamação no Livro de Reclamações como foi sugerido pelo assistem, mas nem assim o assunto ficou resolvido. Neste momento, mais uma vez estou sem telefone, pois na hora de almoço o ecrãn sem qualquer razão aparente começou a escurecer quando tentava atender uma chama e nao desbloqueia tão pouco. Contactei a linha de apoio corporate, que mais uma vez me deu indicação que tinha que ir à loja e reclamar no Livro novamente até que se encontre uma solução. A loja de Portalegre fica a 70kms d

Hoje recebi um mail da NOS a indicar que a minha conta de utilizador encontra-se bloqueada e que para voltar a ativar deveria proceda à recuperação da palavra-passe.O mail vem deste endereço: no-reply@clientes.nos.ptConseguem me explicar??? 

boa tarde,Tenho vindo a receber uma mensagem a dizer que tenho uma fatura para pagar do valor de 25,78, mas quando entro na app nos não aparece nenhuma fatura pendente.Na mensagem que recebo não a que se refere a fatura nem o numero da fatura. O meu tarifário é o Livres dia 2019, o qual fui informado que não teria custos mensais. Agradeço o vosso apoio na resolução deste problema Gostava de saber a que se refere este pagamento ou se posso ignorar. Obrigado

Bom dia,Agradeço que não procedam à migração automática para fatura eletrónica da conta da minha mãe ou em alternativa eliminem o email associado.O login na area do cliente foi criado apenas para resolver uma situação temporária.Vou enviar mensagem para @Fórum com o NIF e número da conta.Obrigado

Na minha fatura mais recente apareceu cobrança de ligações internacionais. No entanto, não posso verificar se essas chamadas eram legítimas porque a área do cliente do site apresenta um erro: “As minhas comunicações / Não foi possível carregar a informação de 1 a 28 de Fevereiro de 2023”. Agradeço sua ajuda na validação dessas cobranças, antes que eu precise pagar minha fatura, por favor.

Boa noite, ofereceram me 24 meses de Disney + na alteração das condições do meu contrato.Disseram me que tinha de esperar 7 dias para estar activo mas além de não constar nas cláusulas do contrato no consigo aceder e o tempo de espera já passou.O que devo fazer?Obrigado

Boa tardeSolicito a explicação do que vou pagar, (51,38 €)Para depois puder pagar.Obrigado.PP

Bom dia, Ontem ligaram- me da rede fixa com intuito de  renegociar contrato e prolongá- lo por mais 2 anos. Aceitei na condição de baixar valor e melhorar condições.  Assim foi. No momento de ver o contrato, verifico que aumentou valor de 4 euros. :/ Pior, ligo para a Nos e dizem que encomendei nova box. Surreal! Hoje recebo sms a dizer que a minha encomenda vem  a caminho. Quero isto resolvido o quanto antes sob pena de cancelar tudo com a Nos. Helena

Não tenho cartão cidadão e os dados informados não associa os serviços.

Boa tarde, Venho por este meio tirar umas dúvidas e a forma de como o comercial de porta a porta tratou do meu contato e também como o apoio técnico não me resolve o problema.No verão passado passaram a fibra na minha zona e o meu contrato satélite estava quase a terminar, um mês antes de acabar fui a loja da NOS e pedi no fim do contrato cancelar o serviço, passado uns minutos ligou me o senhor do apoio técnico e tivemos a falar para eu não cancelar o serviço e que se fazia a transferência para a fibra quando fosse ativada e que ficava a pagar menos do que estava a pagar com 3 telemóvel incluídos, e eu mantive me na NOS até em fevereiro um comercial de porta a porta me ligar a dizer que a fibra já estava ativa na minha zona e que me fazia um contrato com o valor mais baixo com os 3 telemóvel, marcou se a instalação.A instalação foi feita no dia 15 de fevereiro, mal o técnico lá chegou a casa a morada estava mal, não sei como o técnico resolveu para conseguir fazer a instalação, nesse