Olá NOS,
possui um contrato convosco de um pacote que me garante 500 MIN/SMS/MMS por mês, entretanto em meu saldo consta Total de gastos: 31 e um saldo de 469.
Este mês a empresa veio a me cobrar valores extras em SMS enviadas sendo que nem sequer cheguei ao meu limite de saldo!
Gostaria de solicitar a devolução pois de acordo com o serviço contratado isso seria cobrança indevida.
Aguardo feedback.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicial
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Não será que as SMS que foram cobradas são aquelas sms prá carris ou algum tipo de sms de valor acrescentado. esses sms não estão englobados no tarifário gratis.
um bem haja
Boa tarde
Conforme pode verificar neste link em “Extra.plafond” pode ler-se o seguinte:
Obrigado
+6
Bom dia
Pedimos que, por favor, verifique o detalhe de comunicações através da App NOS ou Área de Cliente. De seguida, diga-nos a que se deve o custo.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
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