Se não ligar para lá nem reclamar no livro não lhe vão corrigir nada. Infelizmente as lojas só servem para vender aos clientes, a partir da venda são praticamente um peso morto.

Boa tarde @Margarida roquete, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Lamentamos o transtorno.Vamos ajudar. 

Verifique, por favor, se no documento da renegociação de contrato se encontra a oferta do aluguer do equipamento. Saiba como o consultar na App NOS ou Área de Cliente em:

Se sim, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum para resolvermos a situação. 

Obrigado

Se a cliente @Margarida roquete já diz logo no tópico que já tem 2 contratos posteriores a Março é porque sabe consultar os mesmos. O problema parece ser o facto de a NOS fazer contratos vindos do nada e sem qualquer aprovação do cliente.

Não nos revemos no género de prática que descreve, @Utilizador123456. 

Muito obrigado