Boa tarde @Rui Marcelo, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados privados publicamente para os proteger. 

Analisámos que o valor debitado, é devido. As comunicações sejam elas recebidas ou efetuadas são cobradas em Macau como, também, aquelas que não são atendidas mas que são recebidas pelo Voice Mail. Confirme a informação em roaming.nos.pt. Sugerimos que através da App NOS ou Área de Cliente verifique o detalhe de comunicações deste período para melhor compreender a situação. Saiba como em: 

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita a informação prestada, pelo que o valor é devido. 
Muito obrigado

Boa tarde, caro @Mário P. 

Agradeço, desde já a celeridade na resposta à minha solicitação e a notificação sobre a inclusão do meu número de cliente que, no entanto, ainda está visível, conforme pude comprovar por acesso anónimo a este fórum.

Sou utilizador da aplicação da NOS, e dos seus serviços online, através da internet, pelo que tenho um bom conhecimento da navegação de todas as funções disponíveis. Nas minhas mensagens anteriores, incluí como anexo, o detalhe das comunicações, que incluem números que consegui detectar através de pesquisa, com serviços de voz e SMS, mas que são na sua maioria atribuídos ao meu próprio número de telemóvel de Portugal.

O que eu disputo é a efectivação da maior parte das chamadas, e mensagens, sejam elas recebidas ou efetuadas, como refere, quando eu tenho a função de dados e de roaming desactivada, por estar a residir fora de Portugal. Daí ter solicitado informação que comprove que a operadora local exigiu o pagamento dessas transacções, através de um processo que me permita averiguar localmente o que se terá passado, tendo como base a experiência na implementação dos sistemas de facturação e gestão de clientes. A afirmação de que o valor debitado é devido não é suficiente para clarificar as minhas dúvidas, apesar de não querer contestar a fiabilidade dos processos internos e dos sistemas associados da NOS. Nunca foi essa a minha intenção.

Por outro lado, e caso haja um outro processo, para além do que referi acima, que elimine a possibilidade de esta situação voltar a ocorrer, solicitava que a disponibilizasse.

Lamento ter que utilizar este fórum para a troca deste tipo de informação, mas como já referi, foi a única alternativa que me restou via online.

Grato pela atenção, aproveito a oportunidade para apresentar mais uma vez os meus melhores cumprimentos.

Mesmo em Macau existe a melhor opção de contactar a NOS online:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Têm o prazo legal de 15 dias para responder à sua reclamação, que parece ser mais célere que aqui no @Fórum.

Boa tarde, 

Compreendemos o que nos indica e lamentamos, @Rui Marcelo. No entanto, ligou-se à rede em Macau, certo? Recebeu comunicações, como pode verificar e confirmar, a informação que nos foi dada pelo operador a que se ligou. 

Para que não houvesse consumos, quando lhe ligavam, era necessário que não tivesse ligado à rede, pelo que os valores encontram-se devidamente faturados. 

Lamentamos não conseguir ajudar.

Obrigado

Obrigado pela resposta, caro @Mário P. 

No entanto, continua a não atender, nem a entender, ao que estou a efectivamente a reportar.

Eu não atendi, nem fiz, de acordo como os meus registos, pelo menos 85% das chamadas que estão discriminadas no detalhe das comunicações. Agradecia que fizesse referência ao que acima mencionei “- tenho a função de dados e de roaming desactivada”. As boas práticas, e a legislação de certos países, incluindo o Região Administrativa Especial de Macau, obrigam a que as operadoras utilizem mecanismos de bloqueamento de roaming dos seus clientes para evitar que eles incorram inadvertidamente em despesas de serviços que não desejem que estejam activados.

Eu ter que activar a rede local deve-se ao facto da NOS exigir, por questões de segurança, e bem, que eu tenha que assim proceder de cada vez que a NOS, ou qualquer instituição bancária, ou outro serviço, me envia um passe de segurança para proceder a uma transacção online, o que não é nenhum dos casos que consta da citada lista de detalhe das comunicações.

Agradecia, assim, que me facultasse a informação que solicitei, que me assiste enquanto consumidor e utilizador de serviços da operadora NOS.

Um elemento adicional, caro @Mário P. 

A operadora local informou-me que solicitasse esta informação à NOS.

O facto de impedir que o equipamento utilize os dados móveis em Roaming, que é a funcionalidade que a maioria dos equipamentos dispõem, segundo a informação que verificamos, @Rui Marcelo não faz com o equipamento não esteja em Roaming. Isto é, a definição a que se refere, apenas inibe a utilização de dados móveis e não as comunicações. 

Pode, claro, como refere, e bem, pedir o bloqueio do Roaming ao operador que lhe fornece o serviço. Fê-lo, antes de se deslocar a Macau? Entrou em contacto com o 16990 e pediu o barramento? Se sim, por favor, indique-nos quando foi feito o pedido para verificarmos internamente o sucedido e, se se justificar, aplicaremos o crédito. 

No entanto, e quando há um barramento de Roaming, o seu equipamento não se liga a nenhuma rede em Roaming. 
Obrigado

Mais uma vez, obrigado pela resposta, caro @Mário P. 

No entanto, e como referi por várias vezes, a NOS continua a não responder à minha solicitação. 

Em conformidade, e contra a minha vontade, irei ter que proceder à apresentação da reclamação por outras vias.

Grato pela atenção.

Se tiver alguma questão adicional, por favor, detalhe-a connosco, @Rui Marcelo. 
Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Obrigado, @Mário P.