Conta NOS

O valor na adesão é de 53,98 € e a primeira factura é de 57,98 €.

 Venho expor publicamente a situação relativa ao meu contrato com a NOS, uma vez que continuo sem resposta ao pedido de livre resolução que apresentei.Os serviços foram instalados em 31 de agosto de 2026. Na sequência de problemas relacionados com a disponibilização dos serviços móveis, nomeadamente a não entrega dos cartões SIM dentro do prazo indicado pelo atendimento da NOS, contactei a operadora.Durante esse contacto, manifestei a intenção de exercer o direito de livre resolução do contrato, dentro do prazo legal de 14 dias. No entanto, fui informado de que, por estar a cancelar o contrato durante esse período, teria de suportar o valor correspondente à instalação dos serviços. Foi-me também apresentada, como alternativa, a possibilidade de solicitar uma segunda via dos cartões SIM. Esses mesmos cartões tinham não chegaram na data indicada pela equipa da nos. Posteriormente, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, enviei mensagem privada no Fórum NOS e enviei, através da

Boa tarde. Estou insatisfeita da maneira como estão a tratar da minha adesão á NOS. Ao falar com a  primeira pessoa q me contactou, disse q pelo meu filho ter incapacidade de 70% q a factura ficava mais barata. Sendo assim fiz o contrato no nome dele. Portabilidade do numeros de telefone e tudo. Vieram instalar os serviços mas a portabilidade nunca mais. Liguei e ao falar com uma 2a pessoa diz me q afinal a factura estando no nome do meu filho não me iria ficar mais barata. Sendo assim disse lhe se havia então a possibilidade de mudar o titular para o meu nome. Disse me q sim e q iria fazer de imediato. A portabilidade ainda sem ser feita. De omediato não foi feito e q assim q estivesse me ligava. Esperei 2 dias e hoje volto a falar com uma 3a pessoa que supostamente também me ia resolver o problema mas q tinha indicação q o tal colega me iria ligar ás 12h30m. Mas para confirmar se o colega me tinha ligado, iria ligar me a seguir ao seu almoço a confirmar e se não tivesse falado com o

Contratei o serviço fibra 4Nos em junho de 2024, com fidelização de 2 anos. Na passada  semana mudei de casa e visto que não existir fibra na nova morada, a NOS apresentou a alternativa possível que é satélite. Foi aceite a proposta da NÓS, o problema é que o sinal de internet tem muitas quebras e estamos horas sem tv e com sinal de Internet sempre no mínimo, comprometendo também os dados dos telemóveis com todos os constrangimentos que esta situação trás  a toda a familia.Visto que somos utilizadores frequentes pois além de a minha esposa trabalhar parte dos dias em teletrabalho tenho uma estudante em casa. Como poderei resolver o contrato visto que acordada não está a ser cumprido?

Boa tarde. Recentemente uma habitação na minha rua colocou Fibra NOS na sua casa.A distância entre as duas habitações ronda uns 200 metros, é possível pedir para trazer a fibra até minha casa visto que agora está mais próxima?Obrigado

Recebi uma mensagem com um link para reduzir a minha mensalidade... Ao abrir o link informa que o meu pacote actual é de 39.90€!!!Na verdade é conforme faturas nos últimos anos está a 49€ base !!Ando a pagar 10€ a mais todos os meses , ou uma forma de manipular para aceitar a nova oferta só para ficar mais dois anos de fidelização?? E ainda vejo ofertas para novas adesões com as mesmas condições ou até melhores que o meu pacote a 37€!

Exmos senhores Encontro-me no estrangeiro e sem custos de chamada apenas por WhatsApp.Solicito esclarecimento sobre contrato e revisão da gravação da chamada. Valores não condizem com o acordado. Fico aguardar o vosso contacto

Olá,Necessito urgentemente de apoio para proceder ao cancelamento definitivo de um contrato por caducidade, devido ao falecimento do titular (ocorrido há 3 anos).A esposa do titular (minha avó) encontra-se neste momento hospitalizada em estado grave e não regressará à habitação. Encontro-me no estrangeiro e não tenho condições de falar ao telemóvel. O contacto telefónico associado à conta pertence à minha avó que está no hospital.Peço que um moderador me envie uma mensagem privada Obrigado.

Exmos. Senhores,Gostaria de saber se a NOS dispõe de tarifários apenas de dados móveis, sem fidelização ou com fidelização curta, para utilização, com finalidade particular, em duas câmaras de videovigilância 4G/5G, com gravação contínua e/ou por deteção de movimento.Agradeço que a resposta seja remetida, o mais breve possível, por email, com indicação das opções e respetivas condições.Com os melhores cumprimentos,Cláudio Neto

Como enviar contactar a NOS/enviar email, a respeito de facturacao indevida?

Boa noite. Entreguei em loja o formulário de denúncia contratual no dia 22 de setembro. Recebi um SMS de confirmação de desativação, ao qual já respondi 'DESLIGAR'. No entanto, detetei dois erros graves no SMS: a data foi empurrada incorretamente para 23 de outubro (o meu ciclo fecha a 22) e o número de conta indicado na mensagem não é o meu. Solicito a verificação urgente do meu processo e a correção dos dados. O meu NIF é o *********

Bom dia Exmos Srs, Espero que se encontrem bem.Serve a presente mensagem para solicitar a troca de titularidade do contrato da empresa ZERO RISCOS, LDA, com o NIF *********, e Nº de cliente C*********, para a empresa Grupo Acção Contínua, Unip Lda, com o NIF *********, por favor. Obrigado,Carlos Nunes*********

Mudei de pacote e a minha Netflix desvinculou. Agora quero reativar na fatura, mas o sistema da Netflix não reconhece a NOS como método de pagamento. Podem verificar se a permissão de faturação Netflix está ativa no meu novo contrato?

Não sou cliente NOS; sou advogado e pretendo contactar a NOS para dar resposta a uma solicitação do tribunal. Lamentável e inexplicavelmente não há indicação no site de um e-mail para o efeito, para tratar da situação de forma simples e célere, obrigando-nos a passar por estes processos de registo e contacto absurdos tendo em conta o fim a que se destina o contacto.Neste sentido, solicita-se a V. Ex.as a indicação do e-mail idóneo para o tipo de contacto referido.Obrigado.

Boa tarde,Já não tenho smartwatch e pretendo desativar o serviço Smart Number…Não consigo desativar nem na App nem no site.Obrigado!Edgar Portela

boa noite, fiz uma compra de um cartão nos like na loja online e infelizmente não prestei atenção e só agora vi que é um cartão SIM e não um esim, o número de encomenda é ********** foi feita só a minutos atrás, podem cancelar a encomenda por favor? 

Boa tarde,Venho expor uma situação que ocorreu durante a celebração do meu contrato.Assinei o contrato através de um tablet, no entanto considero que fui induzida em erro relativamente ao valor mensal que iria pagar. O valor que me foi apresentado verbalmente não corresponde ao que posteriormente verifiquei estar contratado.Além disso, apercebi-me de que foi adicionada uma nova fidelização de mais um ano, situação que não me foi devidamente explicada nem esclarecida antes da assinatura.Além de terem alterado para serviços que não necessitavaCaso tivesse sido corretamente informada sobre as condições efetivas do contrato, nomeadamente o valor a pagar e o período de fidelização, não teria concordado com as mesmas nos termos em que foram apresentadas.Solicito, por isso, a análise desta situação e a respetiva correção/anulação das condições que resultaram desta contratação, ou indicação dos procedimentos disponíveis para apresentar uma reclamação formal.Agradeço a vossa resposta com a maio

Após contato telefónico convosco, acedi ao reforço do meu tarifário e fiquei com as indicações que :teria mais 15 gigas de roaming no telemóvel que atualmente passa mais tempo fora de Portugal – que estava a pagar uma taxa extra verdadeiramente obscena por ser considerado permanente, dados ilimitados nos telemóveis restantes e que receberia um aparelho para utilizar a internet móvel e respetivos cartões. 112 euros mensais por todo o pacote subscrito.No entanto, recebi no correio 3 cartões de internet móvel e um novo cartão, com um novo número WTF. Nada de router ou box atualizados, nada de roaming adicional no telemóvel fora do país– verifiquei na minha área de cliente – e nada de aparelho para ler e distribuir a internet móvel…podem esclarecer-me? É que se não forem efetivamente respeitadas as caraterísticas que me foram oferecidas para renovar a fidelização, fui ludibriado. Não quero acreditar nisso.P.s e, já agora, é ridículo não terem um simples contato de email que possa ser utili

Boa tarde,Hoje foi a segunda visita técnica para instalar o serviço contratado e, pela segunda vez, não foi possível concluí-la. Ambos os técnicos disseram o mesmo: existe um problema na caixa exterior da rua que tem de ser resolvido antes de se poder fazer a instalação corretamente. É uma situação alheia a eles e também a mim.Além disso, a portabilidade do número também não foi feita, mas já recebi a primeira fatura.Peço três coisas concretas:Que me indiquem quem vai resolver o problema da caixa exterior e em que prazo. Que a faturação seja suspensa, ou anulado o valor já faturado, até o serviço estar instalado e ativo. Que me confirmem o ponto de situação da portabilidade.O valor é baixo, mas é uma questão de princípio: até agora só perdi tempo a receber técnicos e não tenho qualquer serviço a funcionar.Fico a aguardar resposta com datas concretas. 

Boa tarde, no dia 18 de setembro liguei para cancelar o serviço e dizerem que poso deixar o equipamento até o 19 de Outubro. Ainda não recebi nenhuma confirmação de cancelamento de contrato e recebi 2 facturas no 21 de setembro e a outra está por ser cobrada no 19 de Outubro. Compreendo que será a a última factura a pagar mais o importe da fidelizaçao. Preciso confirmar estas informações y ter a confirmação de cancelamento do serviço por email o mensagem. Obrigada!

comprei um ESIM na loja nos, chegou a minha morada e tudo bem. comecei a receber sms da intrum sobre uma dívida que obviamente não é minha porque só tinha comprado o número a algumas semanas. existe algum meio de vocês enviarem um comprovativo de quando comprei o número? para provar que não tenho nada a ver com o antigo dono, já entrei em contacto com a intrum a explicar a situação mas sem provas fica difícil. em alternativa como é um esim livre se isto continuar posso pedir para que desvinculem?

Boa tarde, Conforme indicado pela provedoria da NOS, solicito o envio das gravações das chamadas telefónicas. Com os melhores cumprimentos,Carlos Gomes

Ontem tinha um agendamento técnico  para as 8 .00 e as 13 .00 esperei sentadinho a espera do técnico  simplesmente não apareceu ,nem ninguém me contactou. Perdi uma manha de trabalho  pra nada.Agora pergunto quem me vai pagar as 5 horas que perdi? O tecnico ou a Nos ? 

Boa tardeEm maio deste ano solicitei. Uma loja NOS o cancelamento da conta C******** devido a falecimento do titular, a minha mãe, cujo certificado de óbito foi enviado por e-mail no local para **************** no dia 06/05/26. Mais me foi dito que não seria preciso devolver equipamento. as mensalidades têm sido cobradas por débito direto desde então: Junho, Julho e Agosto. A de Setembro nao foi paga pois anulei a tempo o débito direto, mas continua a ser cobrado e com juros. Solicito que devolvam as cobranças indevidas e corrijam os registos. 

Assunto: Reclamação – Atraso na disponibilização e ativação de cartão de telemóvelExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de adição de um cartão de telemóvel ao meu contrato, iniciado no dia 31 de agosto, que apenas ficou efetivamente disponível e ativo no dia 23 de setembro.No dia 31 de agosto, solicitei a inclusão de um novo cartão de telemóvel no meu contrato, tendo-me sido indicado que a entrega demoraria, no máximo, 5 dias. No entanto, o cartão nunca chegou.Perante esta situação, entrei novamente em contacto com o vosso apoio ao cliente para reportar o atraso. Foi inicialmente tentado o envio de uma segunda via, mas fui informado de que, durante vários dias, o sistema não estava disponível para concluir o processo. Posteriormente, foi-me aconselhado que me deslocasse a uma loja, uma vez que esta seria a forma mais rápida de resolver a situação.Assim, na sexta-feira, dia 18 de setembro, desloquei-me propositadamente à loja do Montijo,