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Pergunta

Sem acesso às faturas no myNOS (mesmo sendo titular)

  • February 23, 2026
  • 1 comentário
  • 10 visualizações

Olá,

Sou o titular da conta (Raul Lopes Dourado) e estou a tentar aceder à área “Consultar Faturas” no myNOS, mas aparece a seguinte mensagem:

“Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas. O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”

Estou autenticado com o e-mail do titular, por isso não percebo porque não tenho permissão para ver as faturas.

Podem, por favor, verificar o que se passa e ativar o acesso às faturas na área de cliente?

Se precisarem de mais dados para validar a conta, posso enviar por mensagem privada.

Obrigado.

1 Comentário

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • February 23, 2026

Boa tarde ​@Raul Lopes Dourado, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Estamos aqui para ajudar. Segundo compreendemos, pela mensagem de erro que partilha, não consegue aceder às suas faturas NOS porque o perfil atribuído não é o de administrador da conta, mas de utilizador.
Para poder fazer a gestão dos serviços, incluindo consultar as faturas NOS, é necessário ter um perfil de administrador. Saiba como fazer esta alteração em:

Após fazê-lo, partilhe connosco o seu feedback, por favor.

Obrigada