Kilobyte

Respondido

Cobrança dados apptv devido avaria técnica

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Atingiu o limite do plafond de dados das Apps NOS. Agora, o trafego que consumir ira ser descontado do seu plafond de dados base.Atingiu o limite do plafond de dados das Apps NOS. Agora, o trafego que consumir ira ser descontado do seu plafond de dados base.

Rafaela F.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Vanda51,

Quando o plafond exclusivo para apps NOS é consumido, recebe um alerta via SMS. Este alerta é enviado automaticamente e não tem que ver com os restantes plafonds disponíveis.

Pelo que entendemos, recebeu já uma oferta de dados móveis adicionais enquanto a indisponibilidade no serviço de TV está em resolução.
Assim, sugerimos que consulte o plafond disponível para utilizar através da sua my NOS. Saiba como em:

Partilhe connosco o seu feedback.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Vanda51,

Agradecemos a sua mensagem. Por favor, partilhe connosco qual a sua questão.

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

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V

Vanda51Autor

Kilobyte

Não tenho TV fixa por avaria técnica desde ontem.Foi atribuído dados adicionais mas não são válidos para ver appNos TV já estão esgotados. Recebi mensagem que vão fazer cobrança adicional para o acesso á APP TV que está a ser usada desde ontem devido á vossa avaria técnica. Não acho correto nem concordo com a cobrança

V

Vanda51Autor

Kilobyte

Nem sequer tenho acesso aos 4 canais obrigatórios..

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Vanda51,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, se foi agendada uma manutenção individual ao serviço.

A mensagem que refere é sobre dados para uso em apps NOS. A oferta de dados por motivo de avaria não são os mesmos referidos na mensagem que partilhou.

Sugerimos que consulte o plafond disponível através da sua área de gestão de conta em my.nos.pt ou app my NOS.

Obrigado

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V

Vanda51Autor

Kilobyte

Boa tarde, não foi agendada qualquer visita o erro da avaria técnica é 843.

Rafaela F.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde @Vanda51,

Quando o plafond exclusivo para apps NOS é consumido, recebe um alerta via SMS. Este alerta é enviado automaticamente e não tem que ver com os restantes plafonds disponíveis.

Pelo que entendemos, recebeu já uma oferta de dados móveis adicionais enquanto a indisponibilidade no serviço de TV está em resolução.
Assim, sugerimos que consulte o plafond disponível para utilizar através da sua my NOS. Saiba como em:

Partilhe connosco o seu feedback.

Obrigada

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