Conta NOS

Boa tarde. Fiz o cancelamento do serviço, no dia 23 de Julho receberam a carta com o pedido de portabilidade,a portabilidade foi feita. Mas ate hoje nao recebi a fatura rectificada. Alguem passou por isso.. Obrigada

Todo mês vem uma cobrança extra de ligações para números fixos ou móveis. Eu já pago caro pelo serviço e esse mês veio cobrando quase 8 euros a mais na conta. Gostaria de saber o motivo, pois deveria descontar dos meus minutos disponíveis no plano e não cobrança a mais.

Dirigido à NOS; Exmos. Srs. Sou cliente da NOS há imenso tempo, anos, podem confirmá-lo pelo nº de contrato CXXXXX, claro que, não sou um cliente importante para a NOS, se o fosse não teriam perdido o Vosso tempo a enviar mensagens como aquela que recebi e vos reporto mais abaixo. A razão que me leva a fazer esta reclamação é muito simples, neste caso sobre o trato da Vossa empresa a um cliente. Se eu comparar abordagem que a NOS fez na altura para assinar eu assinar este contrato com este momento (reclamação), estou convencida que nem mesmo Vocês o entenderiam, mas vamos diretos ao assunto; No passado dia 26 de julho recebi uma mensagem para pagar através do multibanco um valor de 4,28 euros, talvez de um acerto de alguma fatura atrasada e com toda a certeza por uma falha Vossa, não sei, já paguei e nem sei o quê, espero receber um dia a referida fatura. Uma semana depois, mais propriamente no dia 5 de agosto, recebi uma segunda mensagem da NOS a dar um ultimato com ameaça de me lev

Bom dia! Este assunto já foi reclamado e avisado que nunca usei cartão nenhum da vossa operadora, tenho em casa 15 cartões de telemóvel que me foram enviados(????), mais 2 telefones e box, e 2 net(????), para irem buscar, este serviço esteve em minha casa a funcionar durante o período de experimentação de 14 dias, foi avisado e desativado durante esse período, os cartões nem sequer saíram dos envelopes pelo motivo que não foram usados não terei que pagar nada porque nem foi feita a portabilidade para a v/ rede. Sem mais assunto de momento, Rita Caetano

Queria elogiar o serviço prestado por Priscila Cavalcanti, a única técnica a falar verdade relativamente ao problema reportado.

Hoje de manhã, dia 4 de agosto de 2019, consultei o meu saldo e tinha mais de 1gb de dados móveis disponíveis. Agora à noite, e sem utilizar os dados móveis tenho ZERO. O mesmo se passa com todos os números da minha conta. Todos temos zero sem os gastarmos. Já verifiquei na app e no browser, zero. Obrigado

Boa tarde, queria mudar os equimentos (box, router e telefone) para outro cómodo da casa. Tem custos ou é gratuito? Se tem custos, qual o valor? Obrigada

Quero cancelar a subscrição dos Canais TVCine & Séries. A partir de hoje dia 23 de dezembro de 2018. Já agora quanto pago por mês por esses canais,que não me lembro de subscrever? Tento mandar email na área de cliente. dá sempre erro. E não me liguem para o telefone!!!!!

Não foi o acordo que o Comercial de NOS efectuou comigo após a ultima reclamação com a insuficiência do sinal de Internet, ficou registado de que haveria uma oferta do aluguer da box de gravação no resto da fidelização de 7 meses para compensar a incompetência dos serviços de 4G. Mais uma vez a NOS não esta a cumprir com um compromisso, é inadmissível tal comportamento por parte de uma empresa que deveria ser idónea .

Boa tarde pessoal. Vou tentar resumir o filme em que me encontro actualmente. Cliente NOS hà 7 anos, sempre sem queixas. Tinha débito directo (DD) activo e precisei de alterar o IBAN da conta onde era retirado o dinheiro. Fui a uma loja do cidadão tratar desse assunto para outra entidade e já que lá estava, fui à loja da NOS e fiz o mesmo. Primeira surpresa, quando recebo a factura deste mês tenho que pagar por MB... Ok, algo falhou e dirijo-me a outra loja NOS e sou informado de que eu desativei o DD. Expliquei ao operador que não o tinha feito e ele disse que não conseguia activar... Tento mais tarde eu na área de cliente e também não permite, apenas mandar mensagem. Assim o fiz na 2ª feira passada e solicitei a activação do DD e dei o IBAN da conta em questão e pensei, resolvido... Mas não... Esta manhã recebo via messenger uma mensagem da minha namorada a dizer que não conseguia enviar SMS e que só podia fazer chamadas de 60s. Entro em contacto com o call center e algum ilumin

Cancelei os serviços da NOS há mais ou menos 3 meses. Mas continuo a ser cobrado 15.21€ todos os meses. Isto é porque ainda tenho o cartão dentro do telemóvel ou o que se passa?

Boa noite, no meu carrinho de compras o Plafond disponível apresenta-se em branco. Na sexta feira passada, dia 28/6 eu procedi à desativação de um pack no valor de €7.50. O meu saldo disponível era de €2.50. Juntando estes €7.50, o carrinho de compras deveria ficar assim: Plafond Disponível 10.00/12.50. Acontece que ficou sem nada, não apresenta qualquer valor conforme se pode ver no print. Falei com um técnico do apoio técnico, Sr. João Rodrigues que me garantiu que estava tudo bem era assim mesmo que funcionava, após o período de 30 dias de faturação logo iriam aparecer lá no carrinho os valores. E disse mais, que se eu queria ativar algum canal no valor dos €10.00 que tinha disponíveis podia ativar sem problema nenhum, quando eu contestei que não era bem assim já que se ativasse algum canal antes de terminar o período de agendamento para desativar, iria pagar os dias de uso até à data de 22/7, ele disse que não, não paga nada pode ativar que ninguém lhe vai cobrar nada, o técnico so

NOS RECLAMAÇÃO / EXPOSIÇÃO FATURAÇÃO INCORRECTA Cxxxxxxx+2xxxxxxx Serve a presente exposição para solicitar que seja feito o crédito devido, no valor de € 269,91 + IVA, ao valor de faturação em aberto, referente ao número de cliente e conta em referência. Este valor é relativo aos 9 meses de cobrança indevida de um serviço de televisão adicional, cancelado em Outubro de 2018: · SPTV Premium HD Multiscreen - € 29,990 + IVA Em Novembro de 2018 foram cobrados, de forma devida, 15 de utilização do serviço (€ 16,446 + IVA), mas também uma mensalidade completa (€ 29,990 + IVA) sem que o serviço tivesse sido reativado. A situação mantém-se até ao presente dia. A gestão de canais premium é feita on-line, através da Área de Cliente NOS, e não só não foi feito o pedido de reactivação como não consta a subscrição acima na área “Os meus serviços”. Tenho vindo a reportar esta situação desde Dezembro de 2018, não tendo sido tomada qualquer medida de retificação de valores. Em anexo, print da á

Eu preciso de enviar notificações do meu PC de casa para o meu telemóvel. Quando a NOS ainda era conhecida por Optiomus existia um endereço de "email" para esse tipo serviços, o 93xxxxxxx@sms.optimus.pt. Ainda existe este tipo de serviço diponível na NOS? Muito obrigado!

SMS recebida da NOS * O seu banco recusou o debito direto da fatura NOS.Pague ainda hoje a sua fatura e evite o custo de 2.50 euros por atraso no pagamento. Use o multibanco: Ent 21579 Ref 102331935 Valor 81.26 euros. Se ja pagou, ignore esta mensagem. Nota: Desconheço o motivo e o serviço, pois pago mensalmente por debito direto e não tenho qualquer fatura em divida. A ultima paga foi em 29/07/2019. Não tenho qualquer dívida com a NOS e o BANCO fez muito bem em RECUSAR o debito. Aguardo regularização desta anomalia. Cumprimentos

Bom dia. Desde segunda-feira,29 de Julho, estou a ser insistentemente contactado para o meu telemóvel e telefone (inclusive do emprego), chamadas não solicitadas. Agradeço que tal procedimento seja imediatamente terminado, até porque não atenderei essas chamadas. A NOS dispõe do meu mail, para onde pode enviar promoções, inquéritos de serviço ou outras informações, onde, quando seja do meu interesse, tal como, caso o pretenda, eu próprio contactarei a NOS. Ontem, ao abandonar a àrea de cliente, (de resto sobre este assunto, e onde não consegui encontrar nenhuma forma que não o telefone, para expôr esta situação) respondi a um inquérito onde dei conta desta minha insatisfação (sem qualquer resultado, porque já hoje de manhã me voltaram a contactar. Por favor, se têm algo a dizer (calculo que seja uma promoção fantástica, a troco de alguma nova fidelização, claro, e que eu não quero - um 'estranho' direito que me assiste, já que não quero, nem que seja ouro em barras!!!), por favor, en

Bom dia, quero alterar a morada do serviço NOS, há viabilidade de instalação de fibra contudo as habitações não têm número de porta. Já é a 2ª vez que o técnico vai para fazer a instalação e diz que as coordenadas não estão corretas. Na última visita (ontem) diz que tenho que deslocar-me à loja com as coordenadas o que acho estranho não haver comunicação entre os diferentes departamentos da NOS. As coordenadas são as seguintes: 37.1796872, -7.4546095 Agradeço por favor que resolvam a situação, senão terei de rescindir o contrato.

Boa noite. Aderi recentemente ao pacote NOS 3. Mediante o contrato comunicam que tenho direito a oferta de 3 mensalidade(s) do produto Serviços premium - Desconto de 69.98€ válido por 1 mês. No site da NOS falam em €150 em canais premium e packs de conteúdos. De que se trata? De que forma poderei usufruir? Poderei ativar? Cumprimentos, Fábio Pereira

Com a adesão à fatura eletrónica deixei de poder ver o detalhe dos consumos dos telefones associados ao meu pacote. Só me é permitida essa visualização através de um código que é enviado para cada um dos telemóveis associados. Ora, alguns desses telemóveis estão na posse de familiares que não residem comigo. Fico assim impossibilitado de conhecer a origem dos "custos adicionais" que me estão a ser imputados. Se quem paga a fatura sou eu, então tenho o direito de saber a que é que se reportam os "custos adicionais" que me estão a ser imputados. Também o detalhe da informação que me é disponibilizado na área de cliente não está classificado por tipo, aparecendo-me assim a utilização dos dados misturada com as chamadas de voz e com as mensagens. Tenho assim, para cada telefone, uma amálgama de informação - cerca de 15 páginas - absolutamente intratável. Tal não acontecia quando recebia a fatura em papel, em que vinha tudo discriminado e classificado. Tentei telefonicamente reverter a

Não consigo registrar meu pacote e em consequência não tenho acesso à aplicação. O que devo fazer?

Como efetuar por escrito rescisão com a NOS? Qual o vosso endereço de e-mail para expor este tipo de assuntos? (tentei repetidamente enviar pela área cliente do site, mas não funciona)

Olá Após ter rescindido o contrato, perguntei qual a melhor forma de devolver o respetivo equipamento, ao que me responderam que seria na loja, assim procedi. Caricato, alguns dias depois apareceu-me um técnico em casa para levantar o mesmo equipamento... sem comentários - estamos no sec XXI... Cereja em cima do bolo, recebi uma carta em casa a ameaçar-me que falhei o prazo de entrega do equipamento e que vou pagar multa. LINDO, assim veremos em tribunal, porque nem um mail está disponivel para enviar os documentos e as opções de contato para o cliente não prevêem esta situação, vá-se lá saber por que será...

COMPREI no dia 28 de junho de 2019 15 gb para um dos dois telemóveis desta conta. Paguei [na fatura de 01 de agosto] 107 euros, onde se incluem os 25 euros destes 15 gb. No dia 28 de julho, como aconselhado por um colaborador vosso [João Magalhães, telefonema efetuado às 12:40], liguei para não ser novamente acionado esse aditivo, uma vez que vossas excelências continuam a NÃO permitir que o cliente desative o serviço. O senhor disse que verificou e que o reabastecimento já estava desativado e que NÃO haveria problema com os GB que estavam no telemóvel. Qual não é o meu espanto [não, não fiquei espantado, porque já é a segunda vez que o fazem], quando verifico hoje que "sacaram" os 14gb que ainda estavam no telemóvel. Meus senhores, eu COMPREI esses gigas, não pedi, não foram oferecidos, não fazem parte de campanha alguma. COMPREI, SÃO MEUS. Tarda nada e futuramente quando eu comprar um telemóvel, vocês passam a mandar-me um novo por mês cobrando, se eu não quiser vão e "sacam" o que e

Bom dia Venho por meio informar que durante o mes de Maio e ate hoje não consigo ter rede no meu computador atraves do Kanguru banda larga que está incluido no meu pacote da NOS, falta de cobertura e atraves da Antena instalada em Vale da Pinta no Cartaxo, a minha moradia fica na Rua 25 de Abril, 1, em Casal de Alem - Vila Nova de S. Pedro- 2065-552. Já entrei em contacto com os vossos serviços atraves do numero 16990, vai passando do sector para sector , explico a situação dizerm que vão resolver, e a situação esta cada vez pior, inclusive o meu telemovel fica sem cobertura diz "sem rede só chamadas de emergencia, ora com o telemovel a situação ainda é mais grave, pois necessito de estar contactavel.até já perdi um negocio devido a esta situação. Quanto ao serviço da NOS em minha vasa na Praçeta de S.Pedro, 3 1º Esq., tambem nos ultimos tempos tinha rede WI FI em todos os quartos e agora tambem tem ocasiãoes que não tenho, ate na propria salal onde esta o router não consigo. A fac

Oras, desde o mês de fevereiro aderi ao canal premium Globo Now e tudo corria bem nas duas box que tenho, mas depois de ter feito um novo contrato em julho para agregar mais dois números de telemóvel, não sei o que se passou que agora o serviço só da em uma box. Disseram-me que me iam oferecer mais canais premium por três meses, não sei se tem alguma coisa a ver se não, só sei que depois desse dia o serviço que pedi, que é pago mensalmente, e não oferecido, me foi cancelado. Gostava de saber como resolver essa questão pois estou a pagar mais caro e não tenho o serviço nas duas box como tinha antes. Grato.