Liguei para cancelar os meus serviços, após o telefonema, enviaram me uma mensagem para a qual tenho 3 dias para responder DESLIGAR.
O problema é que já não sou cliente NOS é a mensagem dá erro ao responder e não envia.
O que tenho de fazer, já tentei ligar para o apoio ao cliente mas não funciona para estes casos aos fins de semana
+1Bom dia
Estamos aqui para ajudar. O número onde está a tentar responder ao SMS é da NOS ou pertence a outra operadora?
Obrigada
Neste momento já pertence a outra operadora. Fui entregar o equipamento hoje de manhã, foi solicitado à NOS para me ligar entretanto a confirmar, ainda aguardo o telefonema
+1Obrigada pelo seu feedback,
Pode ter um bloqueio associado ao envio de SMS para o género de remetentes em causa e, por isso, não consegue responder.
Assim, é necessário verificar mais informações junto da sua operadora atual.
Pelo que compreendemos, a situação encontra-se já em análise pelas equipas NOS responsáveis. Deste modo, pedimos que aguarde o contacto, por favor.
Partilhe connosco, se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar. 🤗
Obrigado pela atenção, fico a aguardar o telefonema, tendo já em mão o comprovativo de entrega do equipamento.
+1Qualquer outra questão que surja, partilhe connosco,
Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigada
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
