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April 3, 2025
Respondido

Mudança de equipamentos

O meu comando deixou de funcionar. Fiz renovação de contrato e ninguém me mudou os equipamentos. Será possível a troca por favor? Sobretudo do comando que não funciona.

Obrigada 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde ​@TERESA CRUZ,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sugerimos que troque as pilhas do comando. Caso este não funciona, recomendamos que o troque numa Loja NOS perto de si.

    Obrigado

    5 Comentários

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 3, 2025

    Boa tarde ​@TERESA CRUZ,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sugerimos que troque as pilhas do comando. Caso este não funciona, recomendamos que o troque numa Loja NOS perto de si.

    Obrigado

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    Kilobyte
    February 21, 2026

    E quando falha o comando e a box? Não é das pilhas.

    Kilobyte
    February 21, 2026

    Se não resolverem o problema que já foi comunicado n fim do ano passado rescindido com justa causa.

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 21, 2026

    O problema não vai ser resolvido por si mesmo, nem terá justa causa.

    Qual o problema ? Já ligou ao apoio técnico recentemente?

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    February 22, 2026

    Boa noite, ​@PattySue.

    Agradecemos a sua mensagem.

    Sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

    Aguardamos o seu feedback. Após fazê-lo, por favor, partilhe connosco o resultado.

    Obrigada.

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