Header
Topo

Conta NOS

Como gerir a sua conta de cliente NOS

9542 Tópicos

J
Jorge8691Byte
perguntado em Área de Cliente NOS

chamada de atenção, palavra mal escrita "NOMO"

 

4
Mário P.
25 dias atrás
C
Catarina CSKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Reclamação

Na passada terça feira dia 1, efetuei através da linha telefónica agendamento para virem levantar os equipamentos a devolver. Ficou agendado para quinta feira dia 3, entre as 8h e as 10h.Hoje, quinta feira, ninguém apareceu e não fui contactada.Telefonei para a linha, 3 minutos ao telefone (chamada cobrada) e disseram que iam passar a chamada e a ligação foi abaixo. Voltei a ligar, 6 minutos ao telefone, novamente chamada a ser cobrada, e a resposta foi simples, ´´lamentamos e teremos de agendar´´.A minha insatisfação e reclamação vai no sentido em que, se o cliente não estiver no local no horário agendado pode ser penalizado. Mas, caso seja ao contrário, a resposta é tão simples quanto, teremos de reagendar.Além disso, ainda temos de gastar saldo para ligar, pois o ‘’Nós ligamos’’ só interessa se for para efetuar novos contratos.É de lamentar. 

11
Mário P.
25 dias atrás
Estrela Coimbra
Estrela CoimbraGigabyte
postado em Sou novo na NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS! Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS! Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa. Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem. Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca! Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita! Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA. Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa

208
Mário P.
25 dias atrás
T
Thomas ThijsBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Emigration and end of contract

Dear NOS, At the end of the month im re emigrating back to the Netherlands. Therefor I want to end the contract of WIFI, television and data. Please inform me how to do this and what I need for it. Kind regards Thomas

1
Mário P.
26 dias atrás
A
André Filipe Luís MendesKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Renovação

Bom dia.O meu contrato de fidelização está a terminar, e era costume ser contactado pela NOS para me serem apresentadas opções para a renovação, coisa que desta vez não aconteceu.Gostaria de saber quais os melhores meios de contacto junto da NOS para analisar propostas de renovação que tenham, e para comparar com as demais ofertas que existem no mercado.Obrigado,André Mendes

4
A
26 dias atrás
JJOM
JJOMTerabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Site da NOS

Sou só eu com este problema, mas como é que encontro os canais que a NOS tem nos vários pacotes?É mesmo para esconder essa informação?Há dois dias que ando às voltas em www.nos.pt e não encontro nada, mas o problema de certeza que deve ser meu.Uma ajuda seria bem vinda.JM

3
Mário P.
26 dias atrás
R
rcruz20Bit
postado em Área de Cliente NOS

Pagamento de fatura através do MB WAY

Boa tarde. Fiz o pagamento do valor a pagamento na minha área de cliente via Mbway. Sucede que o pagamento não aparece mas o dinheiro desapareceu... 

2
Mário P.
26 dias atrás
I
Isabel BritoByte
perguntado em Gerir produtos e serviços

vale smartphone

Boa noite, aderir a nos com oferta vale de smartphone, quando é que irei receber o vale?Obrigada

10
Mário P.
26 dias atrás
R
RafaelRodrigues86Kilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Suspenção temporaria Serviços

Olá boa tarde. Tenho dois serviços diferentes com a NOS um é TV+Net+Voz o outro é Telemovel, ambos associados a minha conta.Estarei 30 dias de férias no estrangeiro e não utilizarei meus serviços por esse periodo, gostaria de saber se era possivel suspender temporariamente os meus serviços por um tempo programado.  Se sim como devo proceder ?Fiz hoje uma chamada para linha de apoio e a atendente não soube responder. Conseguem ajudar ?

20
Mário P.
26 dias atrás
M
Maria Francisca Sampaio SerraBit
postado em Gerir produtos e serviços

Loja Online Não Funciona

Bom dia!Estou a tentar efetuar uma compra na loja online e esta não funciona. Nem para levantamento em loja, nem para entrega em casa. Não deixa terminar o processo. 

1
Mário P.
27 dias atrás
N
NUNO JORGE LOPES RODRIGUESKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Consumos adicionais MMS: "Alguem tem este problema na sua fatura?"

Bom dia Tenho 3 telemoveis associdados, e e um deles tenho um extra  de “Consumos adicionais€63,68”  . tem 2 leituras:  “04-08-2023 11:20:43  04:26:40 “e “04-08-2023 11:19:17  04:26:40 “, Verifiquei no telemovel e no dia 04-08-2023 o numero nao enviou nenhum SMS com imagens.Quero reclamar por telefone, mas nunca sou atendido.A NOS não deveria ter numero para reclamações? Obrigado

9
Mário P.
27 dias atrás
L
Laura FreitasKilobyte
postado em Área de Cliente NOS

Como consulto os detalhes do pacote NOS a que aderi?

Os detalhes do pacote NOS não aparecem na fatura e não encontro esses detalhes na área de cliente. Alguém sabe como e/ou onde consultar?

5
João H.
28 dias atrás
D
Dayane de Souza BritoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Parceria NOS e EDP

Bom dia, sou cliente NOS 4, mas meu nome é o principal, e no pacote também está associado meu marido como cliente de um cartão adicional. Já a EDP consta no nome dele. É possível ele participar da parceria, tendo visto que é cliente NOS e cliente EDP ? Tentei ativar o beneficio na página da EDP e não consigo.

2
João H.
28 dias atrás
J
João pedro JorgeBit
postado em Área de Cliente NOS

Reclamacao

Bom dia, Como a demostrar o meu descontentamento quase todos meses pela rede Nos. NIF *********Contacto 93*******. E o seguinte no meus de junho foi adicionado um segundo contacto ao meu pacote nos de 49,99. No princípio do mês de junho, foi até uma loja nos solicitei para removerem o contacto 93******* porque  a portadora do contacto estaria fora de Portugal 🇵🇹 Que voltaria ao seu pais de origem. Na loja foi me informado que o mesmo contacto com removido e que o colaborador pode usar o seu pacote sem problemas.  No final do mês corrente recebo uma fatura de proximamente 202 euros, Informando que o segundo contacto 93*******, que este fora de Portugal 🇵🇹, deixou o seus dados activo e o roaming do dia 7 até o dia 8 de Agosto, e o valor a ser pago é de 125,02 € Tráfego de dados em roaming.Fui até uma loja nos novamente informando a situação, recebi uma chamada o vosso colega disse que o máximo que pode fazer é uma nota de crédito de 61,50€.  Eu informei para ele que não vou pagar est

2
João H.
28 dias atrás
S
Susana YeBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Quero cancelar o contrato sem fidelização

Boa tarde, Queria cancelar o serviço de internet fixa (Pacote NOSnet_100Megas) que tenho em casa. O período de fidelização já terminou. Como devo proceder ao respetivo cancelamento sem me deslocar à loja? Obrigada.

9
João H.
28 dias atrás
E
Erik LByte
postado em Área de Cliente NOS

Encerramento de contrato

(Português não é minha primeira lingua)Eu preciso de encerrar o meu contrato, mas quando eu faco login na área nos, a conta no website não liga a conta do internet. O numero associado não dá para entrar na área nos, e é muito dificil entrar por que tenho que usar o celular de alguem que está em Portugal, eu já voltei para Noruega.Eu tenho todos os dados que preciso para encerrar o contrato, por favor me ajuda com isto.O site tem muitos muitos bugs então prefiro fazer isto logo e simples.Obrigado

3
João H.
28 dias atrás
F
fcferreiraKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

cancelamento de contrato

Boa tarde, hoje pedi a desativação dos serviços porque tinha melhor preço na concorrência e a minha fidelização estava a acabar, entretanto foi contactado e negociei um novo contrato, mas acho que optei pela proposta errada das que me foram apresentadas.  Já entrei em contacto com o apoio ao cliente e dizem que não podem fazer nada. Será que posso cancelar o novo contrato?

5
João H.
28 dias atrás
A
Armando ReisMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços

Como activar por um mês a BTV sem criar fidelização?

Bom dia.Já não tenho fidelização no meu serviço contratado com a NOS, mas pretendia activar, apenas durante um mês (ou menos) a BTV sem fidelização. Como proceder? Bastará activar e, quando o desejar, desactivar a subscrição sem ficar fidelizado?Grato antecipadamente pela resposta.

5
João H.
29 dias atrás
C
Charles peterBit
perguntado em Gerir produtos e serviços

Playstation 5

EXISTE A POSSIBILIDADE AINDA ESTE ANO DE ENCONTRARMOS O CONSOLE PLAYSTATION 5 NAS LOJAS NOS ? 

1
João H.
29 dias atrás
M
Miguel Duarte MansosMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços

Fraude e abusos

Dia 10/04/2018 pelas 15h00 desloco-me à loja NOS no Centro Comercial STRADA Outlet a título de informação e contratação de serviços. Estando informado de uma campanha das lojas WORTEN na qual ofereciam um televisor na contratação de serviços de qualquer operador de comunicações questiono qual a diferença de proceder à elaboração de contrato naquela loja ou na WORTEN tendo em conta que na WORTEN a campanha estava bem mais atractiva tendo em conta a oferta de um televisor marca Kunft 32” no valor a rondar os €150,00. O vosso colaborador garantiu que a vantagem seria que na loja tinham forma e poder de resolver eventuais problemas futuros o que não aconteceria nas lojas worten. Durante a análise dos diversos pacotes, tendo optado pelo pacote NOS3i_200Megas com um valor mensal de €34,99 por um período de 24 meses questionei se este valor iria sofrer alguma alteração ao longo do período de fidelização ao que o vosso colaborador me garantiu que aquele valor contratado se manteria sem qualque

21
João H.
29 dias atrás
N
Nádia de SousaBit
postado em Área de Cliente NOS

Cancelamento de contrato após período de fidelização

Boa noite. Gostaria de esclarecer uma dúvida. O período de fidelização do meu contrato com a NOS termina no dia 16 de setembro, sendo que após esta data não tenho interesse em continuar com os serviços. Como terei de proceder com o cancelamento? No Fórum vi que falam que é necessário haver um aviso com um número de dias de antecedência, sendo que também vi vários tópicos que incluem informações sobre o início e término do ciclo de faturação.Como então terei de proceder? Agradeço a atenção.  

3
João H.
29 dias atrás
K
KatieBit
postado em Área de Cliente NOS

2a via cartão wtf

Boa tarde. Como faço para pedir a 2a via do cartão sim WTF? Já tentei pela área de cliente e não dá para escrever nem fazer o pedido. Obrigada.

4
João H.
29 dias atrás
T
Tiago A.SilvaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagamento por mbway

Boa tarde, dia 5 deste mês efectuei pagamento da fatura por mbway como costumo realizar todos os meses.. Passado 6 dias, continua a aparecer valor em dívida na APP e no Website mas se for ver os últimos movimentos aparece valor pago.. Nunca me aconteceu tal coisa.. Não vai dar problemas ?

7
João H.
29 dias atrás
L
LUCIMAR ARAUJOBit
postado em Sou novo na NOS

ELOGIO AO TÉCNICO !!

Boa tarde..Gostaria de fazer um elogio ao bom atendimento do técnico JOÃO CARLOS JÚNIOR que veio em minha residência na data de hoje 19/07/23, o qual soube resolver e esclarecer uma situação referente ao minha box de canais.Ele foi muito receptivo, educado e simpático... Me informou o problema na box e fez a troca do aparelho que encontrava-se com defeito (sou cliente a anos da NÓS e nunca havia trocado a box).Parabéns ao funcionário e a empresa por ter pessoas assim competentes e bem instruídas para nos atender e digo que estou super satisfeita com a NOS por resolver minha questão.Atenciosamente.Lucimar.

3
João H.
29 dias atrás
T
teresaestevesKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços

Reclamação

Boa tarde, alguém me sabe responder quais os meios para realizar uma reclamação relativa à demora nos serviços técnicos? Obrigada 

6
Mário P.
29 dias atrás

Hall of Fame Agosto

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum