Sem acesso às faturas no myNOS (mesmo sendo titular)

Question

Olá,Sou o titular da conta (Raul Lopes Dourado) e estou a tentar aceder à área “Consultar Faturas” no myNOS, mas aparece a seguinte mensagem:“Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas. O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”Estou autenticado com o e-mail do titular, por isso não percebo porque não tenho permissão para ver as faturas.Podem, por favor, verificar o que se passa e ativar o acesso às faturas na área de cliente?Se precisarem de mais dados para validar a conta, posso enviar por mensagem privada.Obrigado.

Rafaela F. · Accepted Answer

Boa tarde ​@Raul Lopes Dourado, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊Estamos aqui para ajudar. Segundo compreendemos, pela mensagem de erro que partilha,não consegueaceder às suas faturas NOS porque o perfil atribuído não é o de administrador da conta, mas de utilizador.Para poder fazer a gestão dos serviços, incluindo consultar as faturas NOS, é necessário ter um perfil de administrador. Saiba como fazer esta alteraçãoem:Após fazê-lo, partilhe connosco o seu feedback, por favor.Obrigada

Bartosz · Answer

Olá @Rafaela F., tenho exatamente o mesmo problema e o tutorial não resolve.

Tenho um tarifário móvel pós-pago (Gigas) e sou o titular. Em "Gerir utilizadores" sou o único utilizador associado e o meu perfil é "Utilizador". Não existe nenhum Administrador na conta, por isso ninguém me pode alterar o perfil. O tutorial só serve a quem já é Administrador.

Já removi a associação e voltei a associar o número por SMS, mas continuo como "Utilizador" e sem acesso a "Consultar faturas".

Tentei enviar mensagem privada ao Forum NOS, mas só aceita mensagens de quem segue. Podem contactar-me por mensagem privada para alterarem o meu perfil para Administrador? Envio o NIF e o número nessa mensagem.

Obrigado.

Sem acesso às faturas no myNOS (mesmo sendo titular)

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