Conta NOS

Alguns meses depois da cessação do contrato com a NOS recebi um SMS com um suposto pagamento pendente. Não sendo já cliente NOS não tenho como consultar se o valor esta efetivamente pendente, qual a data de pagamento e a que se deve. Como consigo verificar esta informação?

Boa tarde,Cliente Nº: ************Gostaria de mostrar o meu descontentamento, perante uma situação recorrente no ultimo trimestre relativamente a falta de qualidade (que a meu ver é nenhuma) perante a falta de serviço de internet fixa, e a falta de resposta na resolução de um serviço que pago mas que não usufruo.Passo a explicar:Tenho o vosso serviço em 2 locais (contratos empresa) num dos locais com net fixa com telemóveis, e 2 box-tv, onde, de à 3 meses para cá não consigo navegar por wifi, em nenhum browser, quer nos nossos telemóveis, (cerca de 6), quer em qualquer portátil e/ou pc fixo exceto com ligação por cabo ou criando hotspot num smartphone…simplesmente ridículoFarto-me de ligar para a linha de apoio, querem sempre perder tempo na mesma triagem de verificação de problema sem terem em consideração o histórico que essa verificação já foi feita no dia anterior, no dia antes desse, no que se antecedeu e por ai fora..No dia 24 deste mês até me indicaram para ligar para uma linha

Bom dia,No dia 24 de junho, data em que terminou o período de fidelização do meu contrato, solicitei o seu cancelamento através da Área de Cliente da NOS. Posteriormente, o pedido foi confirmado por chamada telefónica.Cerca de duas semanas depois entreguei todos os equipamentos numa loja NOS. No entanto, o contrato continua a aparecer como ativo e recebi uma fatura referente ao período de 16 de junho a 15 de julho, com cobrança do valor correspondente ao mês completo.Uma vez que o pedido de cancelamento foi efetuado em 24 de junho e posteriormente confirmado, agradeço que me esclareçam por que motivo o contrato continua ativo e por que razão foi emitida uma fatura como se o serviço não tivesse sido cancelado.Solicito ainda a regularização da situação, com a correção da faturação, caso tenha sido cobrado um período posterior à data em que o contrato deveria ter cessado.N.º de cliente: C*********Obrigado.

Mensagem enviado ao Dep. de Reclamações da NOS e denuncia feita à Provedoria da NOS e ANACOM.Frui cliente da NOS desde a TV Cabo ha varias décadas , por razões de inexistência de NOS quando mudei para o campo aderi a outra operadora. No dia 7/7/26 fui contactada para uma readesão. Foi o caos e a chamada burla em nome da NOS.Aconteceu a mais alguém? Bom diaNo seguimento do nosso contacto telefónico de ontem relativamente ao incumprimento contratual, prática comercial enganosa e publicidade enganosa praticada pela colaboradora GABRIELA SILVA e pelo seu coordenador RUI OLIVEIRA através do NUMERO DE TELEMÓVEL +351 9** *** *** com início no dia 7/7/2026 e datas posteriores, agradeço que tenha em conta o texto a seguir e proceda de acordo com o mesmo: Reclamação por incumprimento das condições apresentadas durante a adesão ao serviço NOSVenho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao processo de adesão aos serviços da NOS, por considerar que a minha decisão de contratar foi

Quero saber se este número kanguru internet móvel está ativo para fazer carregamento  931xxxxxx como posso fazer?

Boa noite,Acabei de tentar ativar o pacote Net Roaming 50 uma vez que me encontro na China e necessito urgentemente de internet no telemóvel. Para minha surpresa, o serviço não é ativado.Respondo ao SMS com a palavra 50, e recebo uma mensagem de volta "Nao foi possivel ativar o pacote Net Roaming 50GB. Certifique-se que envia 50 para o 1279. +info: +351931279000". Repito o processo varias vezes e a resposta recebida é a mesma.Tento através da app NOS e não é possível!Obrigado NOS, mesmo quando preciso! Solução foi encontrar um wifi sem restrições (não é facil) e comprar em eSIM para dados. 

Exmos. Senhores, no dia 30 de Junho de 2026 fiz um novo contrato com a vossa empresa para passar a pagar €9/mês. No entanto, a fatura de Julho veio com o valor antigo de €21. Como o meu novo contrato entrou em vigor a 1 de Julho, peço a retificação desta fatura para o valor contratado de €9. Obrigado.

Boa tarde, aderi à NOS em Janeiro e nunca me enviaram o voucher de nova adesão. Ainda é possível pedir ou já passou o prazo? Obrigada. 

como posso conseguir um acordo em prestaçoes para pagamento da divida?

Boa tarde, ontem (dia 31/07/2026) marquei visita técnica das 13h às 18h para instalação dos serviços destinados ao meu contrato e recebi no mesmo dia às 12:50 que “por motivos técnicos não é possível fazer a instalação na morada”.Entretanto eu ligo para a linha em que aderi ao contrato, e foi me informado que ainda não tinha nada cancelado no sistema mas que eu podia tentar remarcar para o mesmo dia que poderia ser o técnico.Desloquei-me ao Norte Shopping para ter mais informações por volta das 15:20 horas e questionei o trabalhador do que se passava com a situação mas pouco me soube dizer e que estava para ser colocado um técnico para efetuar o serviço.Às 16:02 do dia 31 volto a receber a mesma mensagem e liguei novamente para a linha, não me souberam dizer o motivo e remarquei para hoje dia 01/08/2026 das 8h às 13h. Até hoje volta a acontecer o mesmo por volta das 11h:19min, tento ligar para a linha que fiz o contrato diz que está indisponível por causa dos horários que é apenas dias

Solicito ser contactado para conhecer a vossa proposta de renovação ou a rescisão

Já cliente de telemóvel, recebi telefonema da Nos para nova adesão ao serviço de TV, Net fixa e Voz fixa e móvel. Conforme gravação que supostamente estará na vossa posse, foram-me apresentadas condições diferentes das que me parecem constar da proposta hoje recebida, pelo que não as aceitarei. Para além de não a aceitar através do link remetido como deverei proceder para esclarecer a situação? deverei também cancelar o agendamento da instalação ? Obrigado. 

Bom dia. Queria obter o com provativo se rescisão da nos. Como posso obtê-lo?

Boa tarde, Comprei na loja online um telemóvel que não consigo levantar na loja física. Recebi a referência MB e paguei no dia seguinte. Recebi em seguida um email e um SMS a confirmar o pagamento e a informar que o equipamento estava disponível na loja para levantamento daí a uma hora. Já fui duas vezes á loja e disseram que não têm encomenda nenhuma. Como faço para levantar a minha encomenda? Tentei ver na área de cliente e não consigo encontrar nenhum registo da compra. Agradecia que me ajudassem o mais rápido possível.

Como faço para pedir a devolução de uma conta que paguei por mbway e que mesmo assim foram retirar a minha conta 

Ex.mos SenhoresBoa tarde. Estou no estrangeiro e não recebi a fatura do período de fidelização por e-mail. Ao aceder à Área de Cliente, surge o erro 'Esta conta não tem serviços ativos'. Solicito a verificação do estado do meu contrato e o envio urgente da fatura em falta (faturação do periode de fidelização) em formato PDF para o email ********@hotmail.com. O meu NIF é ********* e o meu Número de Cliente é C*********.Atentamente 

boa tarde,Clientes com o NIF ********* e *********Quando temos de fazer algo com um pacote da vossa entidade é sempre uma complicação, em primeiro lugar quis cancelar o pacote do NIF pessoal por venda do imóvel e transferir os filmes comprados para o NIF empresarial, disseram-me que era possível, mas tinha de me deslocar a loja, fui a loja disseram para ligar para a área técnica, ligo para a área técnica dizem que é impossível, mas seria possível alterar o pacote do NIF empresarial para o meu nif pessoal e assim poderia manter os filmes adquiridos por mim, disseram que iam passar a chamada, mas a mesma caiu.Ligo para a linha e dizem que é impossível, que tenho de fazer um novo pacote, mais caro do que estou a pagar e o tempo de fidelização tem de ser de 24 meses.Vejamos, no ano passado tive de tirar o meu numero de telefone da vossa operadora, porque pedi uma alteração de NIF e o que ganhei foi ter estado sem acesso ao numero durante dois dias, até que optei por outro operador. Agora e

I have a new SIM card with a DATA only contract.How do I activate the SIM?

Boa tarde,Venho por este meio solicitar informação sobre o possível desvio de cabos de um terreno privado. Como proceder? ObrigadoClaudia

Boa tarde,Quero renegociar o valor que pago da NOS.Porque estou a ter dificuldades em pagar os 131,49€+2,90€=134,48€.Tenho telefone fixo - que não uso, está desligado.Tenho 5 cartões de telemóveis, quando só preciso de 3.Internet Móvel - que não usoInternet fixaTelevisão com 130 canais - não preciso de tantos.O que me aconselham, fazer?Tenho uma nova fidelização desde 05/12/2025, mas já sou cliente há muitos anos, será que posso pedir para renegociar? Fico a aguardar feedback.ObrigadaTeresa Guerreiro  

Liguei para a linha de apoio ao cliente da NOS. Disse ao assistente que queria cancelar o contrato. Ele perguntou-me o motivo e registou o pedido. De seguida, disse-me para aguardar, pois ia transferir-me para outro departamento. Pedi para que a conversa fosse em inglês. Fiquei 30 minutos à espera, ninguém falou comigo e a chamada caiu. Liguei novamente para o assistente e pedi, mais uma vez, para falar em inglês. No final, aconteceu exatamente o mesmo: atendeu um assistente que não falava inglês e disse que me iam ligar de volta. Ninguém me ligou. Não entendo, não têm pessoas suficientes que falem inglês? Obrigado

Após renovação do contrato ainda não procederam à atualização do saldo no Cartao Continente.Nas informações da campanha referem que o saldo em cartão continente fica disponível no máximo até sete dias úteis após a adesão, que foi a 26/06.Agradeço contacto e resoluçao desta situação.

Quero comprar um telemóvel, mas continuo a receber esta mensagem.Esta conta não é elegível para compra a prestaçõesNão tenho dívidas. Como posso comprar um telemóvel?

Sou fidelizado a NÓS a um ano, quando aderi ao plano tinham a campanha que poderia ser feito uma compra a prestações de qualquer produto da loja depois de 6 meses fidelizado com débito direto, após esse período fui realizar uma compra onde a empresa mudou essa campanha sem notificar-me que o período de fidelização para usufruir da compra a prestações tinha aumentado para 12 meses. Se passaram os 12 meses fui realizar a comprar, agora estão me exigindo cartão cidadão ou residência fixa para poder realizar a compra de um aparelho a prestação. Não te exigem nada disso quando vai fidelizar ao plano, e quando você quer fazer uso daquilo que tem por direito fazem uma sacanagem desta, sem mencionar que fico fidelizado a uma operadora sem poder usar os serviços que tenho o direito de usar.

Boa tarde,No dia 3 de julho efetuei o pagamento da minha fatura NOS, mas desde então continuo a receber avisos a pedir o pagamento do mesmo valor, como se este não tivesse sido processado.Já verifiquei o comprovativo do pagamento e a data/hora da transação estão corretas.O prazo de pagamento é dia 28, pelo que gostaria de resolver esta situação com urgência.Solicito que verifiquem o meu registo de pagamentos e confirmem que este foi corretamente associado à conta, de forma a corrigir esta situação e parar os avisos de cobrança indevidos.Fico a aguardar uma resposta. Obrigado