Conta NOS

Boa noite, gostaria de comprar um telemóvel através da Loja NOS, mas ao validar aparece o tal erro. Não sei se endividámos nos últimos 6 meses mas devido à pandemia é bem possível que tal tenha acontecido, e ouvir a menina da linha de apoio a dizer que a chamada tem custo dói para alguém que é cliente há bastantes anos. De qualquer das formas gostaria de ser capaz de fazer a minha compra, obrigado pelo vosso tempo. PS: Para além disso, aparece uma barra amarela a dizer: “Atenção: Antes de efetuar a compra terá de validar a cobertura da sua morada” e clicar no botão  para o fazer não resulta em nada.

Boa tarde, Estou a tentar associar o meu pacote de Televisão à minha recém-criada conta NOS, de modo a conseguir gerir mais facilmente este pacote online, e ver as minhas faturas digitais. Quando criei a conta NOS, associei o meu número de telemóvel pessoal.No decurso do processo de adicionar o pacote à área pessoal da nova conta, introduzindo os meus dados, chego a um passo de validação no qual tenho de inserir um código enviado para um telemóvel que supostamente está associado a este pacote - eu não conheço este número e por isso não consigo terminar o processo. Como substituir este número pelo meu número pessoal, de modo a conseguir associar o pacote à minha área de cliente? Ou que outra solução poderá ajudar a ultrapassar este passo? Agradeço bastante. Melhores cumprimentos,Fernanda

Após falar com gestor da nos na linha de retenção, ficou acordado os termos de contracto, mas passou 24 horas e não recebi nenhum email nem SMS conforme acordado.O único SMS que recebi foi da adesão ao combina, que também foi aceite durante a chamada.

Tenho meu pacote actual desactualizado, estive analisar outras propostas da concorrência e caso não haja um aproximar de valores mensais face ao produtos que tenho irei pedir para cancelar todos os serviços da nos.Não tenho fidelização há vários anos.

Boa Noite,Venho por este meio contestar os valores cobrados na minha fatura referentes a roaming fora da União Europeia.Sou cliente NOS e trabalho no estrangeiro, Romênia, dentro da União Europeia. No entanto, durante o meu horário de trabalho, o meu telemóvel conectou-se involuntariamente à rede móvel da Sérvia por alguns minutos, devido à proximidade geográfica da fronteira. Não entrei na Sérvia, nem efetuei qualquer utilização consciente dessa rede: não fiz chamadas, não enviei mensagens e não utilizei dados móveis de forma intencional.Assim que o telefone me notificou da ligação, desliguei-o de imediato, voltando a ligá-lo apenas já na cidade de Timișoara, onde trabalho, a cerca de 60 km da fronteira.O consumo registado resulta claramente de uma ligação automática do equipamento, algo que não controlo e que ocorreu enquanto me encontrava em território da União Europeia. Assim, solicito a revisão imediata da fatura, com anulação ou correção dos valores indevidos, uma vez que não hou

Olá, bom dia. Gostaria de saber como reativar o meu cartão da WTF. Encontra-se inativo já há meses (4/5). Não consigo proceder ativação na aplicação porque não recebo SMS. Pode me ajudar?

O valor na adesão é de 53,98 € e a primeira factura é de 57,98 €.

 Venho expor publicamente a situação relativa ao meu contrato com a NOS, uma vez que continuo sem resposta ao pedido de livre resolução que apresentei.Os serviços foram instalados em 31 de agosto de 2026. Na sequência de problemas relacionados com a disponibilização dos serviços móveis, nomeadamente a não entrega dos cartões SIM dentro do prazo indicado pelo atendimento da NOS, contactei a operadora.Durante esse contacto, manifestei a intenção de exercer o direito de livre resolução do contrato, dentro do prazo legal de 14 dias. No entanto, fui informado de que, por estar a cancelar o contrato durante esse período, teria de suportar o valor correspondente à instalação dos serviços. Foi-me também apresentada, como alternativa, a possibilidade de solicitar uma segunda via dos cartões SIM. Esses mesmos cartões tinham não chegaram na data indicada pela equipa da nos. Posteriormente, apresentei uma reclamação no Livro de Reclamações, enviei mensagem privada no Fórum NOS e enviei, através da

Boa tarde. Estou insatisfeita da maneira como estão a tratar da minha adesão á NOS. Ao falar com a  primeira pessoa q me contactou, disse q pelo meu filho ter incapacidade de 70% q a factura ficava mais barata. Sendo assim fiz o contrato no nome dele. Portabilidade do numeros de telefone e tudo. Vieram instalar os serviços mas a portabilidade nunca mais. Liguei e ao falar com uma 2a pessoa diz me q afinal a factura estando no nome do meu filho não me iria ficar mais barata. Sendo assim disse lhe se havia então a possibilidade de mudar o titular para o meu nome. Disse me q sim e q iria fazer de imediato. A portabilidade ainda sem ser feita. De omediato não foi feito e q assim q estivesse me ligava. Esperei 2 dias e hoje volto a falar com uma 3a pessoa que supostamente também me ia resolver o problema mas q tinha indicação q o tal colega me iria ligar ás 12h30m. Mas para confirmar se o colega me tinha ligado, iria ligar me a seguir ao seu almoço a confirmar e se não tivesse falado com o

Contratei o serviço fibra 4Nos em junho de 2024, com fidelização de 2 anos. Na passada  semana mudei de casa e visto que não existir fibra na nova morada, a NOS apresentou a alternativa possível que é satélite. Foi aceite a proposta da NÓS, o problema é que o sinal de internet tem muitas quebras e estamos horas sem tv e com sinal de Internet sempre no mínimo, comprometendo também os dados dos telemóveis com todos os constrangimentos que esta situação trás  a toda a familia.Visto que somos utilizadores frequentes pois além de a minha esposa trabalhar parte dos dias em teletrabalho tenho uma estudante em casa. Como poderei resolver o contrato visto que acordada não está a ser cumprido?

Boa tarde. Recentemente uma habitação na minha rua colocou Fibra NOS na sua casa.A distância entre as duas habitações ronda uns 200 metros, é possível pedir para trazer a fibra até minha casa visto que agora está mais próxima?Obrigado

Recebi uma mensagem com um link para reduzir a minha mensalidade... Ao abrir o link informa que o meu pacote actual é de 39.90€!!!Na verdade é conforme faturas nos últimos anos está a 49€ base !!Ando a pagar 10€ a mais todos os meses , ou uma forma de manipular para aceitar a nova oferta só para ficar mais dois anos de fidelização?? E ainda vejo ofertas para novas adesões com as mesmas condições ou até melhores que o meu pacote a 37€!

Exmos senhores Encontro-me no estrangeiro e sem custos de chamada apenas por WhatsApp.Solicito esclarecimento sobre contrato e revisão da gravação da chamada. Valores não condizem com o acordado. Fico aguardar o vosso contacto

Olá,Necessito urgentemente de apoio para proceder ao cancelamento definitivo de um contrato por caducidade, devido ao falecimento do titular (ocorrido há 3 anos).A esposa do titular (minha avó) encontra-se neste momento hospitalizada em estado grave e não regressará à habitação. Encontro-me no estrangeiro e não tenho condições de falar ao telemóvel. O contacto telefónico associado à conta pertence à minha avó que está no hospital.Peço que um moderador me envie uma mensagem privada Obrigado.

Exmos. Senhores,Gostaria de saber se a NOS dispõe de tarifários apenas de dados móveis, sem fidelização ou com fidelização curta, para utilização, com finalidade particular, em duas câmaras de videovigilância 4G/5G, com gravação contínua e/ou por deteção de movimento.Agradeço que a resposta seja remetida, o mais breve possível, por email, com indicação das opções e respetivas condições.Com os melhores cumprimentos,Cláudio Neto

Como enviar contactar a NOS/enviar email, a respeito de facturacao indevida?

Boa noite. Entreguei em loja o formulário de denúncia contratual no dia 22 de setembro. Recebi um SMS de confirmação de desativação, ao qual já respondi 'DESLIGAR'. No entanto, detetei dois erros graves no SMS: a data foi empurrada incorretamente para 23 de outubro (o meu ciclo fecha a 22) e o número de conta indicado na mensagem não é o meu. Solicito a verificação urgente do meu processo e a correção dos dados. O meu NIF é o *********

Bom dia Exmos Srs, Espero que se encontrem bem.Serve a presente mensagem para solicitar a troca de titularidade do contrato da empresa ZERO RISCOS, LDA, com o NIF *********, e Nº de cliente C*********, para a empresa Grupo Acção Contínua, Unip Lda, com o NIF *********, por favor. Obrigado,Carlos Nunes*********

Dear Team,I was sold a package a few weeks ago and part of that related conversation I had with the Sales Person (Thomas) was that If at anytime with 14 days of signing the contract I was unhappy with the service I could cancel with no incured costs. This is apparently untrue. I cancelled the service after 10 days and have  now´receieved an SMS saying that I have to pay 287.50 euros as i have cancelled during the commitment period.  So in effect I was told I lie when I was sold the deal, yes ?

Mudei de pacote e a minha Netflix desvinculou. Agora quero reativar na fatura, mas o sistema da Netflix não reconhece a NOS como método de pagamento. Podem verificar se a permissão de faturação Netflix está ativa no meu novo contrato?

Não sou cliente NOS; sou advogado e pretendo contactar a NOS para dar resposta a uma solicitação do tribunal. Lamentável e inexplicavelmente não há indicação no site de um e-mail para o efeito, para tratar da situação de forma simples e célere, obrigando-nos a passar por estes processos de registo e contacto absurdos tendo em conta o fim a que se destina o contacto.Neste sentido, solicita-se a V. Ex.as a indicação do e-mail idóneo para o tipo de contacto referido.Obrigado.

Boa tarde,Já não tenho smartwatch e pretendo desativar o serviço Smart Number…Não consigo desativar nem na App nem no site.Obrigado!Edgar Portela

boa noite, fiz uma compra de um cartão nos like na loja online e infelizmente não prestei atenção e só agora vi que é um cartão SIM e não um esim, o número de encomenda é ********** foi feita só a minutos atrás, podem cancelar a encomenda por favor? 

Boa tarde,Venho expor uma situação que ocorreu durante a celebração do meu contrato.Assinei o contrato através de um tablet, no entanto considero que fui induzida em erro relativamente ao valor mensal que iria pagar. O valor que me foi apresentado verbalmente não corresponde ao que posteriormente verifiquei estar contratado.Além disso, apercebi-me de que foi adicionada uma nova fidelização de mais um ano, situação que não me foi devidamente explicada nem esclarecida antes da assinatura.Além de terem alterado para serviços que não necessitavaCaso tivesse sido corretamente informada sobre as condições efetivas do contrato, nomeadamente o valor a pagar e o período de fidelização, não teria concordado com as mesmas nos termos em que foram apresentadas.Solicito, por isso, a análise desta situação e a respetiva correção/anulação das condições que resultaram desta contratação, ou indicação dos procedimentos disponíveis para apresentar uma reclamação formal.Agradeço a vossa resposta com a maio

Após contato telefónico convosco, acedi ao reforço do meu tarifário e fiquei com as indicações que :teria mais 15 gigas de roaming no telemóvel que atualmente passa mais tempo fora de Portugal – que estava a pagar uma taxa extra verdadeiramente obscena por ser considerado permanente, dados ilimitados nos telemóveis restantes e que receberia um aparelho para utilizar a internet móvel e respetivos cartões. 112 euros mensais por todo o pacote subscrito.No entanto, recebi no correio 3 cartões de internet móvel e um novo cartão, com um novo número WTF. Nada de router ou box atualizados, nada de roaming adicional no telemóvel fora do país– verifiquei na minha área de cliente – e nada de aparelho para ler e distribuir a internet móvel…podem esclarecer-me? É que se não forem efetivamente respeitadas as caraterísticas que me foram oferecidas para renovar a fidelização, fui ludibriado. Não quero acreditar nisso.P.s e, já agora, é ridículo não terem um simples contato de email que possa ser utili