Telemóvel NOS

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pois de há uns dias para cá não tenho dados móveis em toda a linha azul do metro de lisboa.Desde a Amadora-Este até ao Marquês de Pombal sempre sem dados móveis.È só com a NOS que isto acontece, venho com pessoas que têm MEO e Vodafone e ambos têm dados sem problemas, só os da NOS é que têm este problema. Obrigado,

Fiquei sem bateria no telefone e agora não tenho acesso ao pin. Li em outro post que ao errar 3 vezes seria enviado um email, mas não recebo. Como posso proceder?

Boa tarde,Recentemente pedi a 2.ª via de um cartão SIM, que anteriormente teria sido adicionada ao meu contrato, mas que não recebi inicialmente.Quando esta 2.ª via chegou, contactei o apoio ao cliente para proceder à ativação. Durante o contacto, confirmei os dados da conta e do cartão SIM que tinha em mãos e solicitei também a portabilidade de um número de outra operadora para esse cartão.Neste momento, o cartão SIM que tenho está completamente inoperacional. Para agravar a situação, quando alguém liga para o número que portei, as chamadas estão a ser atendidas por outra pessoa. Presumo que essa pessoa esteja na posse do cartão que eu deveria ter recebido inicialmente.Esta situação é bastante preocupante, pois envolve um número que me pertence e que utilizo para vários serviços pessoais, incluindo serviços bancários e governamentais, e que aparentemente está ativo na posse de terceiros.Adicionalmente, tentei contactar o apoio ao cliente sem sucesso desde que identifiquei o problema.T

I travelled 4 months ago and my NOS sim card is not working i want to reactivate it but i cant, i tried to Top up but it gives me an error saying that i could not do it.

Boa tardePara começar, não percebo porque é que a única maneira de apresentar uma reclamação é por via de um Fórum ABERTO quando temos necessidade de tratar de assuntos pessoais. É uma perfeita Aberração.A lei é Clara, a NOS TEM POR OBRIGAÇÃO FACULTAR NÚMERO FIXO DE CONTACTO PARA APOIO AO CLIENTE , NÃO O FAZ, CONTRARIANDO POR ISSO A LEI. .A ANACOM APLICOU UMA GRANDE MULTA, POR FATURAÇÃO INDEVIDA.A Fatura Fatura n.ºFT 202316/1502395 Tem valores faturados  como chamadas internacionais que não pertencem à realidade. A chamada internacional faturada  como que efetuada no dia 23 de Outubro de 2023 nunca foi feita por isso não pode ser faturada. Exijo a imediata correção da fatura ,assim como mais clareza na faturação . Irei bloquear o débito direto caso a NOS não corrija IMEDIATAMENTE a fatura e continue com o ritmo de faturação indevida que nos tem habituado..Espero  clareza nas justificacoes e faturação  ,esperando por isso não ter de recorrer à ANACOM, pois a NOS ,tem feito aberrações na

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar o vosso contacto com a maior brevidade possível relativamente ao contrato recentemente renovado com a NOS.Apesar da renovação já ter sido efetuada, verificam-se atualmente algumas desconformidades face às condições que foram inicialmente acordadas no momento da adesão.No passado dia 5 de março, voltei a entrar em contacto convosco para reportar a situação, tendo na altura referido que a portabilidade dos números de telefone ainda não se encontrava concluída, para além de existirem alguns equipamentos que foram mencionados e acordados no momento da contratação e que até ao momento não foram atribuídos.Assim, agradecia que pudessem entrar em contacto comigo com a maior brevidade, de forma a esclarecer e regularizar estas situações.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Carlos Ferreira

Bom Dia, Solicitei Apoio Técnico para execução de E-SIM através da aplicação da NOS, no entanto a aplicação não funciona, solicitei ajuda ao que disseram que tinha que ir a uma loja, apesar da loja mais próxima distanciar da minha casa 30 km, mas ok, fui no dia 7 de março fui a loja ao Forúm a Coimbra, ao que o funcionário a única coisa que fez foi enviar-me um e-mail com uma 2º via e um QR code, ao qual acedi em casa e não consegui ativar e-SIM, diz para contactar apoio técnico, solicitei apoio técnico e não conseguem resolver.Como resolver?

Bom dianecessito vossa ajuda, porque encontro-me no estrangeiro (Angola) e fiquei sem sinal de rede no Cartão SIM NOS, já faz uns dias.Já tentei contactar o apoio cliente, mas apos 15/20 minutos a selecionar opções e em espera, acaba sempre o saldo, do numero que utilizo.Não existe nenhum contacto email, para expor a situação?um contacto Whattsapp ou outro canal internet?A situação é urgente, visto que o serviço bancario online, obriga a rceção de sms, para confirmação de operações.Estou de mãos atadas.

Queria perceber porque é que de um dia para o outro os dados móveis da NOS, que sempre funcionaram como deve de ser, decidiram parar de funcionar. Às vezes dão um sinal de vida e até conseguem carregar uma página ou por uma música a dar, mas de resto nada. A pior parte é que a NOS nao indicou nada sobre poderem haver instabilidades no serviço. Por isso simplesmente estou sem dados móveis mas a pagar por um pacote com dados móveis ilimitados 😀 nice nos 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu tarifário móvel da NOS.No ano passado fui contactada para proceder à alteração do meu tarifário WTF, tendo-me sido garantido, na altura, que a mudança permitiria pagar menos mantendo exatamente as mesmas condições de serviço. No entanto, após a alteração verifiquei que as condições efetivamente não se mantiveram, o que acabou por resultar em custos adicionais.Posteriormente voltei a contactar o apoio ao cliente para expor a situação e foi-me apresentada uma proposta de pagamento de 10€ mensais. Contudo, na prática tenho vindo a pagar cerca de 13,50€, valor superior ao que me foi indicado.Perante esta situação, sugeri regressar ao tarifário anterior, uma vez que esse era o que correspondia às condições que me foram inicialmente apresentadas. Foi-me dito que tal não seria possível por o tarifário já não existir. No entanto, essa justificação não me parece coerente, uma vez que o meu marido continua atualme

Boa tarde .Não recebo os sms do banco.Tenho um Galaxy A56 ,androide 16Não é do SIMSó acontece neste equipamento 

Bom dia. Recebi um voucher da empresa, utilizei hoje de manhã mas no momento de pagar o valor estava superior ao expectável e recusei o pagamento por MBway. Neste momento tenho a encomenda pendente e não consigo reutilizar. Podem ajudar pf? 

Desloquei-me ao Qatar no mês passado. Esqueci-me de desligar o SIM da NOS ao sair da EEE. Apercebi-me deste facto ao receber uma mensagem de WhatsApp e, de imediato, desliguei.A fatura deste mês (Março) aparece com uma parcela extra de 46,875€, relativa a um consumo de 2,34MB nesse país!!!!!Sendo cliente da NOS de longa data e estando em vias de alterar o meu contrato para uma proposta que me fizeram recentemente, fiquei perplexo com este tratamento.Agradeço que seja revista esta fatura.Cumprimentos

Olá eu tenho um número antigo que preciso de recuperar. ele tinha as minhas contas todas das redes sociais ligadas ! estou desesperada. ainda tem como pagar para recuper este número? andressa coutinho

Boa tarde,Estou a tentar activar um esim a partir da app my nos. Acontece que quando escolho o número de telemóvel e confirmo o processo, é enviado um código para esse mesmo número. Só que eu nunca activei esse sim físico, nem nunca o usei um telemóvel, apesar de o número figurar nas minhas faturas mensais e os consumos figuram na my nos. Existe alguma forma alternativa de activar esse esim sem ter que me deslocar a uma loja? Alguma outra forma de receber o código de confirmação? Talvez para o e-mail associado à conta. Muito obrigado 

Olá,No passado dia 6, desloquei-me a uma loja NOS com a minha mãe para efetuar um contrato em meu nome com portabilidade de um número que está atualmente na MEO (em nome dela).Fizemos o processo de alteração de titularidade para a NOS, mas durante o atendimento não me foi solicitado o código CVP (**************) da MEO. Gostaria de confirmar se o processo de portabilidade já está em curso ou se ficou retido por falta deste código, uma vez que ainda não recebi qualquer SMS com a data de agendamento.Podem ajudar-me a verificar o estado do pedido?Obrigado!

Boa Noite,Tenho um serviço pós-pago que supostamente é de valor fixo mas para meu espanto hoje recebi a fatura do mes de Fevereiro que conforme o acordo feito seria de 14€ e por incrível que parece recebi a fatura “FT 202616/702643” no valor de 132,2€ o que represente um total abuso.a fatura tem como detalhe de consumos extra 4MB de Dados moveis em Rooming no valor de 62,51€ e por 24 minutos de counicação móvel em rooming 59,51€p que até de ser absurdo é totalmente fora de contexto e demonstra toda a má fé e aproveitamento da NOS. Eu recuso-me a pagar esta fatura e irei fazer uma queixa formal as entidades reguladoras para expor toda a vossa falta de respeito com os clientes. 

Boa tarde,Tenho tarifário móvel ilimitado e no entanto estou a ser cobrado por utilizar dados moveis em roaming dentro da UE. €50 nos últimos dois meses.Ora se os dados estao incluídos, porque motivo mos estao a ser cobrados?Obrigado,Pedro

Boa tarde. Gostaria de atualizar a morada de faturação dos serviços móveis que possuo. Já tentei fazer isso através da app e da área de cliente no PC e não encontrei nada.Conseguem ajudar?Obrigado.

Boa tarde fiz o pedido de portabilidade do meu número para a NOS E estou desde ontem sem rede e já passou mais de 24h ao recebi nenhuma mensagem da nos nem mailo meu telemóvel é de cartão esim algum me pode ajudar

Boa tarde, Já fui à loja para desbloquearem as chamadas para os números especiais com IVA acrescentado, o que fizeram foi um novo contrato, portanto alteraram me o tarifário do telemóvel e ainda fizeram mais 24 meses de fidelização, tudo de início, porque  o tarifário que tinhamos que não dava, mas, continua bloqueado, quero saber como faço. Obrigada

Informo que não recebo SMS custos de entidades bancárias ou seja códigos multicanal. 

Bom dia, desde às 8h da manhã que ao tentar fazer chamadas o meu telemóvel me indica que o meu número ao qual tento ligar não está atribuído. Sou estrangeiro e estou tentando ligar para a AIMA para realizar marcação, preciso que minha conta esteja a funcionar.

Hi team,I recently travelled to China and when I turned on my phone on the airport I received the SMS saying I have reached the data limit of 61.5 Euros. I took the sim card out and used my Chinese phone card all the time and I never used my WTF card in China ( the card doesn’t work there anyways) now in the system is saying that my bill for next month is 76 euros instead of 14, please correct this bill as I never used the card in China.

Boa TardeTenho as chamadas realizadas e recebidas bloqueadas. A gravação que me dá ao tentar efetuar uma chamada é que  entre em contato com o apoio ao cliente, mas como não consigo efetuar chamadas, não consigo resolver.Preciso de ajuda com urgência.Obrigada