Telemóvel NOS

Olá. Comprei um cartão físico Livres Dia, mas a aplicação dá erro ao associar o e-mail do titular para eu fazer a troca para eSIM. Podem ajudar-me?

Bom diaHoje verifiquei na minha fatura da NOS de maio que foram cobrados dados de roaming que nem sequer utilizei. Estivemos em viagem no Brasil, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional e até compramos um eSIM de uma operadora brasileira, porque os custos para contratar um pacote de roaming da NOS para utilizar no Brasil estava muito mais caro do que comprar de uma operadora no BR.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, tanto é que nem funcionar funcionou em algum momento. Estive sem internet móvel durante 2 dias até que tivesse feito a compra e ativação de um eSIM de operadora brasileira. Eu agradeço retorno da vossa parte sobre essa situação, pois acho que é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional e ter uma cobrança de 62,50€ para um número e 59,38€ para outro por algo que nem sequer utilizamos.Até que tenha qualquer retorno da vossa parte e nota de crédito dos valores em questão,

Bom dia. Neste momento estou sem comunicações e internet móvel devido à cobranças que considero indevidas. Fiz um plano de pagamento de um roaming que nunca me foi útil e ao mesmo tempo foram incluídas faturas. Acontece que na app aparece como se as faturas também incluídas no plano não tivessem sido pagas. Ou seja, há um valor exorbitante sendo que paguei as faturas de 16.87, 20.43 e 20.43, (TENHO OS COMPROVATIVOS DO BANCO), mais as parcelas do plano de pagamentos e ainda assim conta como se estivessem por pagar. Agora estou sem serviços. Uma vergonha!! 

Estou a tentar ativar um eSIM da WTF e fiquei preso num loop do qual não consigo sair, estando atualmente sem serviço.​O processo de criação do eSIM não ficou concluído corretamente. Recebi o e-mail com o código QR para fazer a instalação no telemóvel, mas não recebi qualquer informação sobre o número associado, PIN ou PUK. Ao tentar instalar o perfil, o telemóvel acabou por bloquear a pedir o código PUK.​Neste momento, a situação é a seguinte:1 ​Não consigo aceder às minhas informações na App WTF porque aparece a mensagem a dizer que não tenho nenhum cartão registado.2 ​Não consigo registar o cartão na app porque, precisamente, não tenho os dados necessários (número/PIN/PUK).3 ​Tentei contactar o apoio ao cliente através do chat privado nas redes sociais, mas não obtenho qualquer resposta e preciso do telemóvel operacional.​Agradeço que um moderador do fórum me possa ajudar a obter o PUK e os dados desta eSIM para conseguir desbloquear o telemóvel e concluir o processo.

Efetuei o carregamento do meu cartão há mais de um dia. Os 10000 minutos foram repostos, mas os 100GB de internet não entraram. Tentei o contacto telefónico mas as linhas recusam o atendimento ao fim de semana para este tema.

Boa tarde,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu número associado à NOS.Anteriormente entrei em contacto com o apoio ao cliente e expliquei que me mudei de Portugal e que pretendia apenas manter o número ativo para acesso bancário e autenticações ocasionais. Na altura, informei também que faria carregamentos periódicos para não perder o número.Foi-me dada indicação de que a situação ficaria regularizada, porém continuo a receber faturas e notificações de valores em dívida, mesmo com o número atualmente suspenso/bloqueado.Não faz sentido continuar a existir cobrança mensal nestas condições, sobretudo após eu já ter explicado a situação e enviado comprovativos de residência fora do país.Solicito, por favor:revisão imediata desta situação; cancelamento dos valores cobrados indevidamente; regularização do serviço associado ao número; confirmação por escrito da resolução deste problema.Caso a situação não seja resolvida, irei apresentar reclamação no Livro de Rec

Ola boa tarde. Não estou em Portugal e tenho uma fatura  atraso.  Ja fiz um acordo que não consegui pagar. Mas agora preciso resolver , mas não sei como funciona.  Não posso ligar, pois esse foi o motivo da conta de 153€ usar fora de Portugal. Por favor me ajude , preciso pagar,  mas com acordo de parcelamento 

Qual o valor de roaminga a cobrar ao segundo fora da UE? é que na minha fatura entre 8 abril e 8 abril tenho duas vezes o valor de 60 euros por roaming sem literalmente a internet e dia 12 abril a cobrança de 40 euros de 50gb de dados feita por mim longe de ser pensar que em segundos me cobraram duas vezes 60 euros dia 8 e 9 !!!  Facil de ver na fatura as datas e a quantidade de dados de navegação para perceber que é absurdo!!!! 

Boa tarde meu numero ********* estou na Áustria, o meu cartão ficou sem sinal (apenas chamadas de emergência) e o meu banco em Portugal (BPI) está a rejeitar o carregamento de saldo. Podem verificar se o meu número está suspenso ou cancelado e o que preciso de fazer para o reativar?

Bom dia,Encontro-me fora de Portugal e, apenas volto em Agosto, como faço para recuperar um numero cancelado a mais de 3 meses, sem ter quer que me deslocar a uma loja física?

Bom dia a todos,Não acham que era altura da NOS, para conseguir competir com as ofertas dos seus concorrentes, deveria abrir a gama/oferta das marcas comercializadas de smartphones na sua loja online. Por exemplo como Nothing, Pixel, Realme, Oneplus, POCO, etc etc. Em tempos, ainda chegaram a apostar na Nothing, mas entretanto saiu da oferta (não sei bem há quanto tempo confesso), mas sinceramente acho que podiam/deviam enveredar por esse caminho. 

Há quse 4 anos sou cliente MEO, desde então, resolvi migrar para NOS. No processo minha ativação foi cancelada informando que não possuo condições necessarias a ativação dos serviço. Segundo o atendimento, meu numero de Telemovel esta associado há um devedor da NOS, cujo, o numero pertencia antes de ser portado para MEO. E que consta que tenho relacionamento ou habitação com devedor. Quero que a NOS esclareça, porque meus dados, nome, telemovel esta associado a NOS, sendo que eu nunca e nenhum familia meu teve algum serviço NOS.

Bom dia, Eu tinha solicitado a portabilidade do meu número para outra operadora por causa do valor. Recebi uma ligação da portabilidade NOS com uma mova oferta que me pareceu muito melhor então aceitei. E ficou com o nr de conta ************* Hoje verifiquei que fiquei a mesma sem o cartão funcional e o mesmo esta ativo na outra operadora.. Tenho de efetuar novamente a portabilidade? É que aceitei o contrato novo ontem com fidelização mas se não vou fazer uso como proceder? (Pretendo manter o serviço wtf)  Atentamente Rui V.  

Boa tarde, cancelei o meu contrato NOS pois sai de Portugal por motivos de trabalho, entretanto, solicitei que o meu nr de telefone ficasse ativo. Já tentei carregar várias vezes o cartão, mas ainda nada. Deduzo que tenha sido cancelado ou suspenso, tenho como recuperar?

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.Ora como não houve qualque

Verificamos que o seu consumo na conta *********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado.

Reclamação – Ausência de Rede Móvel NOS em Foros do LocárioVenho por este meio apresentar uma reclamação relativa à inexistência de cobertura de rede móvel da NOS na localidade de Foros do Locário, pertencente à freguesia de São Domingos e Vale de Água, concelho de Santiago do Cacém.Apesar da NOS publicitar ampla cobertura móvel em território nacional, verifica-se nesta zona uma ausência quase total de sinal móvel, numa extensão aproximada de 10 quilómetros, impossibilitando:efetuar ou receber chamadas; utilizar dados móveis; contactar serviços de emergência em condições normais; utilizar aplicações e serviços digitais essenciais.Esta situação é particularmente preocupante por afetar uma zona habitada e frequentada, deixando residentes e utilizadores sem acesso a um serviço de comunicações considerado atualmente essencial.A falta de cobertura cria dificuldades graves no quotidiano, no trabalho remoto, na segurança e no acesso a serviços básicos, sendo incompatível com a expectativa leg

Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja?  

Bom dia.Estou aqui para dizer que os dados móveis esta muito ruim a dois meses reclamando e nada resolvido, minha experiência com a nos está sendo bem frustrante 

Cancelar aditivo no só num número de telemóvel 

Boa noite, Na minha conta apareceu um número de telemóvel com o tarifário Z livre que quero deixe existir, pois não o uso.Como o posso cancelar?Obrigado

Bom diaEstando em França, sempre que entrar na Suiça, o que vou fazer durante cerca de 19 dias, preciso de escolher alguma operadora, ou a transição para um operador Suíço é automático?Melhores cumprimentos

Ontem fiz a adesão de um cartão kanguru ilimitado pois sou estudante e no quarto que estou não tenho internet decente.Liguei hoje para a linha de atendimento para ser ativado pois estava sem rede, e após ser ativado estava a conseguir 80mb/s usando um router 4g lte, passado uma hora a minha internet desceu tanto a velocidade que estava pior que as powerlines aqui de casa, chegando mesmo aos 4mbps de download.No contrato é dito que a velocidade máxima é de 150mbps de download e 40 mbps de upload mas não estou chegando a metade disso enquanto num tarifário wtf consigo chegar aos 130mbps usando apenas 4g.Agora parece que estou limitado aos 4-20mbps e para mim não compensa pagar este serviço se tenho a mesma velocidade que as powerlines horríveis cá de casa, e liguei para linha de atendimento e foi me dito que se fosse menos de 3mbps era um problema, mas se estiver nos 4mbps ou 5mbps está dentro do plano, então estou começando a pagar um serviço de 12 meses para ter internet pior que os an

Boa tarde. Tenho o Pacote TV_Mix com 2 cartões de telemóvel associados com 50gb de dados moveis em cada um. É possível alterar os dados de um cartão para o outro, visto que um dos telemóveis não tem acesso à internet.Obrigado pela vossa resposta.

Fiz uma alteração contratual, com a inclusão de 2 números de telemóvel no pacote que ja tinha NOS 3. Inicialmente os primeiros cartões enviados foram extraviados por morada incompleta. Encaminharam-me para a loja NOS solicitar duas segundas vias que foram pagas. Fizemos pedidos de portabilidade. Um cartão tudo ok. Outro não é activo. 5 chamadas para linha de apoio 5 visitas a loja continuo sem telemóvel a mais de 24 horas. Solicito nova segunda via pago  mais 10€ e conclusão? Continuo sem telemóvel. Existe um problema técncio e não conseguem resolver. O que faço? Continuo sentada à espera sem telemóvel sem poder reclamar continuo incontactavel continuo sem sequer poder fazer pagamentos online ou confirmações se senha por não ter telemóvel.