Telemóvel NOS

I am disgusted by how difficult it is to cancel my phone contract 

Celebrei um contrato relativo a dois tarifários móveis com a NOS há menos de 14 dias. Contudo, verifiquei que não existe cobertura de rede na minha residência, pelo que pretendi exercer o meu direito de livre resolução.Contactei a linha de apoio para proceder ao cancelamento e solicitar a migração temporária para um tarifário pré-pago, de forma a salvaguardar a portabilidade do meu número enquanto procuro uma alternativa. Infelizmente, a operadora que me atendeu negou o meu pedido e fê-lo de uma forma manifestamente pouco profissional e desrespeitosa.Nunca tinha sido tão mal atendido. É inadmissível que uma empresa como a NOS permita este tipo de tratamento aos seus clientes. Fiquei incrédulo perante a falta de brio profissional e a postura desta colaboradora, que pareceu manifestar uma insatisfação pessoal no atendimento, transmitindo-a de forma negativa para o cliente. É uma situação lamentável que em nada abona a imagem da vossa empresa.Após desligar e contactar novamente a linha de

Bom dia,Fiz um plano de pagamentos e estou a cumprir, pago uma fatura, mais a parcela do plano e neste momento a NOS de forma irresponsável me deixou sem comunicações. Até quando irão agir desta forma? Não tenho sequer como contactar a Linha de Apoio porque estou sem comunicações. Preciso que me contactem com urgência para resolver de uma vez esta situação criada pela proópria NOS. Obrigada

 Tenho uma Conta na CGD em que utilizo o Caixadirecta. À cerca de 1 semana foi solicitado 1 SMS Token (por questão de segurança ) para manter o acesso activo. Mas não recebi nada. Dirigi-me ao Banco e após inúmeras ações fui informado que daparte deles está tudo em ordem e que o problema está no Operador do Telemóvel. Solicito confirmação desta situação, se por acaso ficou registado o “ bloqueio “ ao meunúmero para tomar uma atitude. Foram muitas as tentativas para receber o tal SMS Token. Aguardo uma resposta breve Atentamente  

Preciso de ajuda pata bloquear o envio de mms's em todos os números de telemóveis que integram o pacote que assino.Obrigado 

Boa tarde. Tenho um contrato de 24 meses ativo com fatura eletrónica e débito direto ativos, sem qualquer histórico de incumprimento e sem prestações ativas na minha conta.Pretendo adquirir a prestações o iPhone 17e 512GB Branco através da Loja Online. Contudo, o sistema bloqueia automaticamente a compra porque exige 12 meses de antiguidade e eu estou atualmente no 10.º mês de contrato.Uma vez que o meu plafond está livre e cumpro todos os critérios de confiança, solicito o vosso apoio para abrir uma exceção comercial e libertar a minha elegibilidade para esta compra. Muito obrigado.

my phone died and esim as well. I got new sim card to keep the number and nos just bumped my fidelity period by another 2 ******* years!!!!!!!!!!!!!!!!!!! not only card but my network as well!!! and I can’t reach online nobody., ****!!! 

Como é possivel que não haja um operador para apoiar o cliente ao fim de semana? Estou no estrangeiro, sem acesso à internet (apesar de ter adquirido um pacote de 5G), preciso de falar com alguém para me ajudar, e a resposta que obtenho é: só em dias uteis. É inacreditavel, numa altura em que, de acordo com as palavras da NOS: "estar sempre ligado nao é um luxo; é uma necessidade.

Boa noite.  Preciso urgentemente da referência de multibanco para carregar o telemóvel da minha mãe, ela está no alentejo já uma pessoa idosa . E neste momento não existe nenhum apoio ao cliente

Eu era MEO mas desde que mudei para a NOS em 2025 nunca mais consegui realizar uma chamada telefónica ou receber, com qualidade. Por vezes simplesmente tenho que desligar, ir para a rua e voltar a ligar. Não mudei de telefones, só de operadora. Estou bastante desiludido. Moro em Fernão Ferro. ​​​​​​​

Boa tarde  Por questão de mudança tive de cancelar o plano que tinha de internet  + tv + 2 telemoveis. O que fui orientada é que os telemoveis ficariam como pré pagos, no entanto nunca recebi qualquer informação sobre o tarifário exato. Quando foram devolvidos os equipamentos (router e tv box), o atendente disse que seria o tarifário Livres.. Como posso confirmar isso? Pela app, ja não é possivel obter informações, pois nada é mostrado quando acesso pelos números de telemovel. Dessa forma, como faço para consultar meu saldo quando não estiver em Portugal? Obrigada!

Estimados: comprei um pacote de 50 gigas de roaming para o Chile (telemóvel 9********) que ativou assim que chegamos, mas desativou ao terceiro dia de uso, com apenas 3 gigas usados. Estamos sem internet há 5 dias! Preciso um assistente humano com urgência, e me cobram uma chamada internacional, enquanto passam longos minutos com musiquinhas. NÓS não facilita nada por um serviço caro, supostamente garantido!! 

Estou tendo problemas ao ativar o smartnumber no galaxywatch 8, na primeira vez que que tentei ativar recebi um e-mail com o contrato e um SMS dizendo que havia sido ativo e que já poderia usar, o problema é que depois disto só dá erro como mostra na imagem. Preciso de ajuda sobre o assunto, o problema ocorre em dois relógios, no da minha esposa e no meu. no da esposaErro IRAFP-999 ( essa que foi na teoria ativo)  No meuerro Código de erro: WS-7002 (Nunca chegou a acessar a página de ativação)  

Olá boa noite, Eu não estou em Portugal e meu celular foi roubado gostaria de bloquear o chip 

Boa tarde! Sou cliente da NOS há mais de 4 anos e na altura que fiz a mudança de operadora da MEO para a Nós pedi que fosse feita a portabilidade do nº de Tlm começado por 96… e que era da MEO. Eu preenchi toda a documentação solicitada e confirmaram-me que estava tudo tratado. Acontece que passado algum tempo, mais ou menos 2 anos, comecei a receber chamadas de estranhos que diziam estar a contactar com o Café Esplanada em Arões de São Romão. Após alguma pesquisa no Google Maps descobri que de facto este estalelecimento comercial tinha o mesmo nº de contacto que eu tenho no meu telemóvel. Esta situação tem me originado muitos transtornos e eu gostaria de saber como é que pode ser resolvida esta situação.

Boa noite. Acabei de receber a fatura deste mês, e percebi que vou ter de pagar 40€ adicionais por, sem querer, ter carregado no botão dos dados móveis enquanto tive em viagem. É verdade que estive fora e sei que não deveria ter ligado os dados, mas foi sem querer, tanto que na fatura vem um consumo de 6Mb. 6MB!!! Não 6Gb. 40 euros por 6mb!O serviço em casa também não está nas melhores condições, mas não era o suficiente para reclamar. Mas agora vou procurar todos os meios para poder tirar a minha família da NOS. Nada justifica 40 euros por cerca de 10 segundos que tive os dados ligados sem querer. Sei que me vão "atirar" com o período de fidelização, mas vou informar-me sobre toda e qualquer hipótese para contrariar esta situação, que sinto ser inaceitável.Mostro aqui o meu completo desagrado, ainda que por culpa minha, mas quero saber as condições para desaparecer da NOS. 

Comprei o net roaming 50Gb na sexta feira passada. Hoje (domingo) cheguei a cabo verde e não consigo ter net. O roaming não ativa. Já voltei a enviar a mensagem SMS "50" e não dá. Alguma dica? 

Boa tarde,Gostaria de saber qual o custo de chamada para um nº começado por 308Obrigada

Boas ando a dois dias a tentar activar a segunda via do cartão sim, hoje de manhã liguei para 16990 e o assistente disse que ia passar a chamada e estive 50 minutos a espera, até desligar a chamada, hoje de tarde uma assistente ficou com o meu número e disse que devolvia a chamada e nunca mais ligou😡

maria bernardo   11:41 AM (20 minutes ago)       to me Exmos. Senhores,Sou cliente da NOS há mais de 15 anos e venho por este meio solicitar a vossa especial atenção para uma situação que ocorreu recentemente e que me deixou bastante surpreendido.No passado dia 13 de junho viajei para o Montenegro. Assim que embarquei no avião, coloquei o meu telemóvel em modo de voo. Durante a escala na Sérvia e até à chegada ao hotel, o equipamento permaneceu sempre em modo de voo. No entanto, por desconhecimento da minha parte, os dados móveis ficaram ativados nas definições do telefone, uma vez que julgava que o modo de voo bloqueava automaticamente qualquer utilização de rede móvel.Apenas quando cheguei ao hotel recebi uma mensagem a informar que tinha ultrapassado o limite de roaming de dados, tendo sido consumido o plafond disponível e gerado um valor de cerca de 61,51 €.Esta situação causou-me grande surpresa, pois não uti

Bom dia. Num dos telemoveis da minha conta tem uns consumos anormais para o uso.Assim no que concerne Internet apps NOS tenho 0MB de 19,1GBE no que concerne a Internet apps NOS - roaming UE 0MB de 5,9GBNeste ultimo caso o telemovel/cartão não saiu de Portugal continental e nunca se aproximou, sequer, da fronteira. Podem informar / explicar o que se passa? Obrigado. CumprimentosAlberto Oliveira

Gostaria de cancelar o meu número wtf. Como que funciona?

Boa tarde, após a portabilidade de 2 numeros associados ao meu serviço existem SMS’s que nao são recebidos em ambos, como mensagens de autenticacao por códigos.Isto é um constrangimento que se tem vindo a verificar em inumeros clientes à largos meses e mesmo assim continuam a acontecer! Preciso disto resolvido ASAP porque tenho dependencias criticas de alguns SMS!!

Olá, preciso recuperar meu número antigo da nos para eu poder receber um código da Apple. Por favor, me ajudem pois essa é a única solução para eu receber o código 

Desde ontem que naõ consigo realizar diversas chamadas, nem receber.Está a ir diretamente para o atendedor de chamadas.Ao efetuar o suporte tecnico diz-me“Detetámos uma avaria geral na sua área residencialEstamos a trabalhar para que seja resolvida o mais rapidamente possível. Será informado assim que a avaria no serviço de Telemóvel estiver solucionada.”Primeiro alguém aqui em Braga também esta com este problema e é normal demorar tanto tempo a resolver.