Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3090 Tópicos

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LEONARDO AZEVEDOBit
perguntado em Telemóvel NOS

Até quando vão me fazer de palhaço.

Bem venho aqui demonstrar minha indignação com o serviço de vocês. Nem completei 60 dias de serviço e já estou na sexta reclamação com vocês. A primeira foi quando aderia ao plano vocês não fizeram a portabilidade do telemóvel da minha esposa tive que resolver em loja de vocês. A segunda foi o cartão do cinema que entrou na minha aplicação e só consegui resolver abrindo uma reclamação novamente na loja de vocês. E por fim o pior problema de todos, quando fiz o pacote com vocês optei pela aquisição do  telemóvel, bem quando fiz me passaram o prazo de 30 dias para retirar passou os 30 dias e nada, fui a uma loja e o colega de vocês abriu uma outra reclamação aí recebo uma ligação de vocês informando que o prazo para receber o voucher era 45 dias, passou os 45 dias e nada aí entrei no fórum e abri uma nova reclamação aí o colega hoje pela manhã me ligou me pediu desculpas pelo problema e me enviou o voucher, na ligação fui informado que poderia fazer a compra on LINE ou levantar o aparelh

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João H.
2 meses atrás
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Marisa LopesByte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede

Moro no Cando, uma aldeia a 5 minutos de Chaves. A rede, desde sempre, em toda a aldeia é muitos fraca. Nunca ninguém consegue fazer uma chamada sem ser na rua e mesmo assim não é fácil. O problema persiste há muito. Algum dia vão tratar de resolver? Obg

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Mário P.
2 meses atrás
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Ricardo_MotaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Preço mínimo garantido

Boa Tarde,Estou interessado em comprar um iPhone 12 de 64GB, e reparei que o preço mínimo garantido está acima do valor praticado atualmente pela fnac.pt https://www.fnac.pt/Apple-iPhone-12-64GB-Preto-Telemovel-iPhone/a8149287 . Estará a este preço pelo menos até o final da campanha da loja anunciada até 2 de Agosto. Como faço para comprar o telemóvel ao preço mínimo?  Estou interessado em comprar pela NOS porque tenho um voucher para usar na loja.

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A
2 meses atrás
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RodrigueBit
perguntado em Telemóvel NOS

Validade Cartão WTF terminada com saldo

Boa tarde,A validade do meu cartão terminou dia 4-10-2022, embora tivesse saldo de 34 para este pagamento. Junto a isto, tenho indicação de uma cobrança pendente de 33,6, sendo que o meu cartão deixou de receber sms, o que me impede de registar onde seja, visto que o processo de autenticação é sempre realizado via SMS. Como resolver, e como reativá-lo ?

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Mário P.
2 meses atrás
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Maximino AlvesMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Preço cartão eSim?

Ainda não consegui saber, no Forum, qual o preço mensal para utilizar o cartão eSim. Dizem que we pode pedir GRÁTIS, mas não dizem com que tarifário. É grátis a utilização? Obrigado

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Mário P.
2 meses atrás
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Rafaela1203Byte
perguntado em Telemóvel NOS

Encomendar equipamentos

É possível fazer a encomenda de um telemóvel que não está disponível em loja online nem em loja física? 

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Mário P.
2 meses atrás
D
Duarte BarretoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Saldo desapareceu - Tarifario Livre

Boa tarde, Carreguei o meu telemovel ha menos de 10 dias com 7.50€. Tenho o tarifario livre porque vivo no estrangeiro e só quero manter o número, não o uso. Sei que me descontam 1.50€ a cada dois meses para manter o tarifário livre. Acontece que ontem recebi a mensagem a dizer que me iam descontar o 1.50€ e hoje fui verificar o saldo e está a 0€, não sei porquê. Ja consultei o detalhe de comunicações e não tem nenhum registo, pois não tenho usado o telemovel. Conseguem esclarecer-me porque é que tenho 0€ e não 6€ como deveria ser. Desapareceram-me 6€ de saldo do nada. Obrigado

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Mário P.
2 meses atrás
P
PauloMKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Reactivar número 93

Olá, tenho estado a residir no estrangeiro e deixei de usar o meu número portugues por um longo longo periodo de tempo (telemóvel avariou), mas estou agora de regresso e verifiquei que o meu número foi desactivado. Por diversas razoes era mesmo importante manter o meu número antigo e reactivá-lo. Fui a uma loja Nos mas dizeram-me que com mais de seis meses nao é possível. Nao vejo razao para isso, já que é tudo gerido informaticamente. Poderiam-me ajudar? Obrigado

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Mário P.
2 meses atrás
N
Neuza_moreiraKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Loja on-line - Erro na sua compra

Boa tarde, Estou desde esta manhã a tentar efetuar a compra online de um Iphone 14 pro 128 Gb - Roxo Escuro. Não sou cliente NOS, criei conta exclusivamente para este efeito, já tentei todos os métodos de Pagamento e já experimentei vários Browsers, mas após inserir todos os dados e clicar “Finalizar a compra”, aparece a seguinte mensagem “ERRO! Ocorreu um erro com a sua compra.”Espero que consigam ajudar, Obrigada

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Mário P.
2 meses atrás
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joana9costaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Stock telemóvel em loja para compra online

Boa tardeQueria comprar um telemóvel online xiaomi 12T pro mas está esgotado. No entanto, está disponível em algumas lojas para levantamento. Seria possível indicarem me quais são essas lojas?Obrigada

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João H.
2 meses atrás
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Gil SeromenhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Ativação do Smart Number

Tenho um processo aberto e estou à espera de solução.Adquiri recentemente um Samrt watch Samsung Galaxy 5 Pro LTE e já perdi horas ao telefone com a NOS, com a Samsung e ninguém consegue ajudar-me a ativar o Smart Number.O meu Telefone é um Galaxy S22 Ultra e o meu plano NOS é compatível.Já se desinstalaram as aplicações WEAR e fizeram-se reboots ao relógio e dentro da aplicação WEAR, quando aparece a página da NOS onde entro com a minha pass NOS, no último passo que é ativar, de imediato aparece uma mensagem a dizer “ocorreu um erro, tente mais tarde”. Cheguei a receber uma sms da NOS a dizer que a ativação tinha sido efetuada com sucesso, mas não era verdade. Ao tentar novamente, já nem a pagina da NOS dá hipótese de entrar.Alguém pode ajudar? Alguma sugestão?Estou à espera que a NOS entre em contacto para resolver mas até ao momento nada. 

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G
2 meses atrás
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HORACIO GOMESBit
perguntado em Telemóvel NOS

Faturaçao de chamadas de telemóvel WTF indevidas

Boa noite. Hoje recebi a minha fatura referente ao serviço fixo e telemovel (WTF) e verifiquei que a NOS me debitou as chamadas efetuadas no dia 25-10-2022 indevidamente visto que no meu tarifario menciona chamadas e SMS gratuitas para todas as redes.Mais quero informar que estas chamadas foram efetuadas para a rede Nos durante todos os dias úteis de todos meses ao longo do ano, mas curiosamente só debitaram o dia 25 e não sei qual o motivo.Aguardo uma explicação por parte da NOS.

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João H.
2 meses atrás
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nobregatiByte
perguntado em Telemóvel NOS

Carregamento não aparece no saldo

Fiz um carregamento através do app do meu banco e até o momento o valor não apareceu no saldo do meu telemóvel. Já verifiquei no app da NOS, histórico de carregamentos, e não aparece nada. No momento estou em outro país, em roaming, e não consigo contato com a NOS. Onde posso solucionar esse problema?

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João H.
2 meses atrás
S
SergioVianaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Erro de mensagens WTF

Bom dia, tenho tido um problema com o envio de mensagens, desde a uns meses pra cá, não consigo enviar mensagens no entanto consigo receber.Tenho o centro de mensagens ativado, e configurado com o meu número de telefone WTF. Existe algo que eu possa fazer pra resolver esta situação? Obrigado desde já,

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S
2 meses atrás
S
Silva lourencoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifário WTF

Mudei 2 números wtf que tenho à muito tempo com 3gb mês e sempre me deram para o mês todo sem qualquer problema. Agora que mudei os dois wtf para a factura da casa nem 15 dias os gb me duram e ainda cobram 2,99€ por mais 200mb em dois cartões. Mas isto é o quê? Publicidade enganosa para o meu lado não porque já pago todos os meses de facturas perto de 200€ todos os meses e muito rápido desligo tudo e mudo para outro lado. 

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Bruno Aleixo
2 meses atrás
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A.osorioBit
perguntado em Telemóvel NOS

consumo roaming

Verifiquei ao consultar o saldo de dados do meu cartão ter havido consumos de roaming. O que acontece é que nem saí do país nem estive junto da fronteira.  Como pode isto acontecer? 

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João H.
2 meses atrás
M
mario ruiBit
perguntado em Telemóvel NOS

alterar o tarifario

como alterar o tarifario

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João H.
2 meses atrás
hotcisko
hotciskoGigabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Trocar o Equipamento de um dos números de telemóvel, na área de cliente

BoasAntigamente podia trocar o Equipamento de um dos números de telemóvel, na área de cliente.Para que o número em causa tivesse o equipamento correto (pormenores...).Agora já não dá para fazer isso?Nem na área de cliente nova nem na antigaObrigado desde já por uma possível ajuda.Cumprimentos a todos.

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João H.
2 meses atrás
C
Christopher Eric BackerBit
perguntado em Telemóvel NOS

Gray texts

I’ve been contacting Apple support on my Apple phone via messaging. Texts for both incoming and outgoing are gray. Is that going to cost me extra? I know blue means iMessage and green means SMS. My NOS app is not in English, hard to tell.

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João H.
2 meses atrás
B
Bernardo VicaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão SIM bloqueado?

Olá, muito boa tarde. Sinceramente não sei se tem alguma coisa a ver com o cartão SIM, mas ontem estava no telemóvel, mais propriamente no instagram e estava a ver um vídeo e do nada ele bloqueou. Primeiramente pensei que fosse da Internet, mas não era esse o caso. Tentei ver mais videos tanto no Instagram e no Youtube mas não consegui. Do nada aparece-me um símbolo no canto superior esquerdo do telemóvel com um cartão e um ponto de exclamação. Consigo navegar no google e pesquisar coisas, só não consigo é ver vídeos em nenhum lado. Agradecia que me ajudassem. Obrigado!

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João H.
2 meses atrás
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mmnunoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifário WFT Exclusivo mudou para só 15 GB para redes sociais?

Boa tarde,Tenho um tarifário WTF Exclusivo em que o consumo de dados das apps como Instagram, Whataspp, Apple Music, Tik-Tok, Twitter, iMessage deveria estar incluido sem limites. No entanto hoje a minha filha recebeu uma mensagem que diz "Atingiste o limite de trafego das tuas APPs à pala. Agora o trafego consumido irá ser descontado do teu pacote de dados gerais". Foi a primeira vez que recebeu esta mensagem. Liguei para a NOS e disseram-me que este consumo não é ilimitado, mas sim com 15GB?Podem me dizer o que mudou nas condições e quando?Obrigado

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João H.
2 meses atrás
F
Filipe CarapetoMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido Desbloqueio Telemóvel

Quero obter o código de desbloqueio de rede para o telemóvel. O meu telemóvel foi adquirido com pontos há mais de dois anos. O meus dados:Nome: Filipe CarapetoNúmero: xxxxxxxxxNIF: xxxxxxxxEmail: xxxxxxxxxxxxx

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João H.
2 meses atrás
F
ferraoMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Santarém loja - aonde sao os serviços NOS presenciais , agora k a loja está fechada.??

Santarém - loja fechadaaonde sao os serviços NOS presenciais , agora k a loja está fechada , em Santarém ??Tenho o SIM do cartão  TM 93******** para certificar , analisar, substituir ??, E não sei como fazer .…Quem ajuda , para não perder esta substituição do cartão SIM...,??Obgr Hnf   

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João H.
2 meses atrás
C
CaocByte
perguntado em Telemóvel NOS

Guia pratico Xiaomi

Como posso obter o indice do Xiaomi 11 lite ne. Obrigado

3
C
2 meses atrás
C
Clive BennettKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

O WiFi calling é disponível em roaming?

Tenho WiFi Calling activado no meu telemóvel (iPhone XR). Estou de momento em Inglaterra, num local com sinal fraco mas WiFi razoável, e não me parece que o Wifi Calling esteja a funcionar. O que posso fazer? Esta função é disponível em roaming?

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A
2 meses atrás

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