Telemóvel NOS

Bom dia, Estou sem comunicacoes Nos no meu local de trabalho, ja liguei mais de 5 vezes para o apoio a cliente dizem me sempre que vai ser resolvido a meia noite do dia em que ligo e nada acontece. Ja nao sei mais o que fazer para que me resolvam a situacao

Boa tarde, faço meia duzia de chamadas mês para telemoveis dos EUA , recebo turistas no Aeroporto e tenho gasto estes dois meses valores avultados . Anteriormente tinha um aditivo  num concorrente com valor reduzido . Existe algum aditivo na NOS que me permita fazer chamadas para essedestino ? Ja activei o do EEE , mas fazia me falta dos EUA .

Bom dia. Sou cliente e estou deslocado na Europa  há 6 meses. Tenho as faturas em dia, mas deixei de conseguir efetuar ou receber chamadas. Já reiniciei o telemóvel e tentei a seleção manual de rede, sem sucesso.Não consigo ligar para a linha de apoio pois o telemóvel não chama. Solicito verificação urgente se existe algum bloqueio de Roaming ou barramento na minha conta. Obrigado

Olá, fiz o cancelamento do Smart Number através da app do Smartwatch, no entanto, como posso obter confirmação de que não serei mais faturada por esse serviço? Obrigada.

Exmos. Senhores,Apresento reclamação formal relativamente ao serviço móvel contratado em meados de janeiro.Desde a portabilidade do número que o cartão apresenta falhas constantes. Fico sem rede. Não consigo fazer ou receber chamadas. O serviço falha de forma repetida e contínua.Contactei o apoio ao cliente mais de 70 vezes. Sempre a mesma história. Despistes técnicos. Supostas verificações. A sugestão de que o problema poderia ser do equipamento.Troquei o cartão de telemóvel.Pedi segunda via.Ativei novamente.Testei em vários equipamentos diferentes.Desloquei-me a loja física.O problema manteve-se sempre.Posteriormente fui informada de que existiria uma antena avariada na zona e que a situação seria resolvida no dia 18. A data passou. O problema continua. Acresce que na mesma morada existem mais três utilizadores da NOS sem qualquer falha de serviço.Estou a pagar por um serviço que não funciona.Estou a pagar chamadas para o apoio ao cliente para reportar um problema que nunca foi resol

Bom dia.Se eu tinha um tlm WTF,  por que razão me estão a querer roubar dinheiro por ter mudado de operadora?N.o conta cliente********* Obrigado.

Boa tarde, hoje de manhã obtive (na loja) uma 2ª via para um cartão SIM que perdi, mas não tenho estou sem acesso a SMS, chamadas ou dados móveis (testado com dois telemóveis diferentes). Tentando ligar para algum número (incluindo o número de apoio 16990) obtenho o erro 'Rede móvel não disponível'. Como posso resolver este problema?Mandei mensagem privada para o @Fórum com esta mesma queixa mas recebi uma resposta automática para utilizar o fórum em si… vois la, aqui estou

Boa noite,Venho por este meio questionar se o serviço toking da NOS ainda se encontra em funcionamento.Falo do serviço em que era pedido à pessoa que recebesse a SMS para lhe ligar. Muito obrigado

desbloqueio de serviços de valor acrescentado

Boa tarde,No momento da adesão ao meu tarifário móvel foi-me informado que o valor do cartão SIM (4,99€) seria descontado na primeira fatura, por eu o ter pago no ato.Na fatura recebida apenas consta um desconto de 2,10€ com a descrição “consumos adicionais”, que não corresponde ao valor acordado.Solicito, por favor, a correção e o crédito do valor em falta.Com os melhores cumprimentos,Tiago

Encontro-me no Brasil há quase dois meses e, após cerca de um mês da minha chegada, o meu telemóvel deixou de funcionar completamente. Neste momento estou sem rede, não recebo SMS nem chamadas.Esta situação está a causar-me sérios transtornos, pois não consigo receber códigos de verificação enviados por SMS, nomeadamente de aplicações bancárias e do MBWay. Como consequência, estou impossibilitada de efetuar pagamentos, realizar transferências bancárias ou aceder a serviços que exigem autenticação por código SMS. Também não consigo receber mensagens ou chamadas de familiares e amigos. Não consigo contactar a NOS por telefone, pois estou sem rede. Também não consigo receber qualquer contacto da vossa parte que exija validação por código SMS, uma vez que não estou a receber mensagens. Solicito, com a maior urgência, que verifiquem o que se passa com o meu número e me indiquem como resolver esta situação. Permanecerei no Brasil até ao dia 26 de fevereiro e preciso de garantir que, ao regre

​Boas,Peço desculpa de estar a postar este tema aqui, mas o fórum não me deixa criar um novo tópico, o que não se entende o porquê, pois quando digitamos um tópico, obriga-nos a selecionar um Tópico já existente, no entanto este assunto, não está relacionado com o serviço de Chamada em Espera.Mudança de rede 4G/5G para NOS EDGE:Existem dois comportamentos que acontecem nos iPhones. Quando acedemos ao menu Definições / Aplicações / Telefone, (iOS 18) encontramos este menu: Se selecionar-mos a opção Mostrar o meu número, encontramos este menu: Uns segundos depois, reparamos que a rede da NOS muda de 4G/5G, para NOS EDGE: Se selecionarmos o menu Reencaminhamento: Uns segundos depois o comportamento é o mesmo, a rede da NOS muda para NOS EDGE: Tudo isto foi testado nos equipamentos, iPhone 11, 12, 12 Pro, 14 Pro Max e 15 Pro Max, todos eles com iOS 18.3 e iOS 18.3.2.respetivamente, em todos o comportamento é o mesmo.Peço aos moderadores do fórum que confirmem esta situação junto da equipa

Boa tarde,Pretendo obter informações sobre as condições de tarifários livres, sem carregamen obrigatório. É possível alguém me informar?Obrigada. 

Boa tarde,Estive fora de Portugal e não usei meu WTF,  agora que voltei ele está inativo. Consigo resolver por aqui ou só pelo portal de queixa?Meu número: ********* Obrigado

Não me consigo registar com nenhum operador de serviços em Angola e ter comunicações de voz ou recber e enviar SMS. 

Primeiramente, gostaria de demonstrar minha indignação e insatisfação por não existir um e-mail da NOS para que os seus próprios clientes possam utilizar. O número de telemóvel que utilizava +351 *********Bom, em segunda mão, descrevo minha segunda insatisfação com os serviços prestados pela NOS.Em setembro de 2024, fui a um quiosque da WTF para comprar um chip de telemóvel, para utilizar na minha estadia em Portugal. Utilizei esse chip até julho de 2025, onde retornei para o Brasil no dia 12/07/2025.Desde o dia que cheguei ao Brasil, recebi uma mensagem de “boas vindas ao Brasil” e logo em seguida que meu roaming internacional seria ativado. No momento que cheguei em solo brasileiro, já não havia mais internet disponível para utilizar, ou seja, meu roaming internacional foi ativado, meu consumo foi ativado mas NADA funcionava com o roaming ligado. Cheguei ao Brasil por volta das 13h da tarde, e até as 20h da noite fiquei sem internet, sem conseguir mandar uma mensagem para meus famili

Desde que agreguei o tarifário Nos ao serviço de televisão/ voz /net, reparei que comecei a ter problemas com o sinal de rede do telemóvel e com os dados móveis que têm um sinal quase inexistente. Telefonei para o apoio ao cliente que me encaminhou para os serviços técnicos e estes mostraram-se ineficazes em relação ao meu problema. Devido a estes problemas supostamente impossíveis de resolver, gostava de saber como posso anular o meu serviço de telemóvel que tenho juntamente com o serviço tv/voz/net. Os meus cumprimentos

Boa tarde eu  sou o David Miguel Amaro não sou o titular do contrato NOS mas sim a minha esposa ********* eu fiz o pedido de 2 via do cartão E-sim para este número ********* no dia de sábado dia 14-02-2026 na aplicação da my nos e diz que demora 4h e até agora ainda está disponível para" instalar "??? Quanto tempo é que irei ter de esperar para ter acesso ao meu número para poder ligar? Se fosse para o Abel Xavier era na hora… 

Boas,Possuo uma línha pré-paga com o tarifário Livres Dia 2019, porém o número encontra-se bloqueado por falta de carregamento.Gostava de saber até quando posso ficar sem carregar o saldo antes de perder o número. O meu plafond terminou a 16-06-2025.Obrigado

Estou no Brasil e Cancelei a linha por 3 meses, mas agora não consigo acessar app de Portugal, porque validam o acesso através de SMS enviado para o numero e o mesmo está cancelado. Precisaria ativar o numero, mas não consigo. Liguei de outro celular aqui do Brasil e o atendente não conseguiu fazer devido a demora no atendimento a ligação caiu. Preciso que entrem em contato urgente ou disponibilizem um e-mail para o cliente que não está em Portugal!! Até o atendimento por aplicativo da Nos, mansa numero para o telemóvel para acessar o app!! Como vou conseguir com a linha cancelada???? Deve ter meios mais ágeis e inteligentes!! Por favor evoluem!!

Possuo um telemóvel da Optimus e necessito saber como posso utilizar na rede NOS.

Boa tarde, Na minha casa situada em Castro Laboreiro há algum tempo que não há rede suficiente no telemóvel e inexistente no telefone fixo. Deve haver algum problema com a antena. Quando esta situação vai ser resolvida?

I’ve got to pay as you go contracts I’d like to cancel. How do o do that?

Tenho um cartão WTF carregamento mensal.Este mês naturalmente iria fazer o carregamento do cartão, mas não foi possível, informação de que está inválido a referência para pagamento.Para minha surpresa recebo em casa uma fatura da nos para pagar.Não fiz nenhuma alteração ao tarifário.Não fui contactada por ninguém e nenhuma via (voz/e-mail/sms,etc) .Como é possível fazerem uma alteração, sem nenhum aviso prévio, sem nenhum contacto e com a agravante de fidelização.Não quero fatura mensal, pretendo continuar com os carregamentos mensais.Vou dar seguimento a queixa.Peço que me apresentem, comprovativo de adesão da minha parte.Cumprimentos Marta  

Olá, tenho um problema: o meu contrato foi cancelado devido a atrasos, mas no mesmo dia paguei tudo. É possível recuperar o meu número? Obrigado. *****