Telemóvel NOS

Olá boa tarde, durante o dia do nada fiquei sem serviço. Aguardei algumas horas e continua igual. Paguei 2 faturas este mês então não entendo o porquê de ficar sem serviço de telemóvel!Quero o meu número ativado, trabalho com o número e preciso de ter serviço! 

Fui contactado há algumas semanas por um funcionário da NOS, que, com o objetivo de concretizar a venda, realizou inúmeros contactos insistentes. Como me encontrava a trabalhar, indiquei o contacto da minha esposa, que foi posteriormente contactada no período da noite.Foram-nos apresentadas várias garantias: ausência de custos na mudança, redução de cerca de 40% no valor face ao que pagávamos à MEO e um pacote com melhores condições. Perante esta proposta, e já insatisfeitos com o serviço anterior, aceitámos avançar.Até ao momento da instalação, os contactos foram constantes. Após a instalação, deixámos de ter qualquer tipo de acompanhamento.Neste momento, a situação é a seguinte:A MEO já recolheu os equipamentosOs nossos telemóveis deixaram de ter serviço (sem chip funcional)A portabilidade dos números não foi realizadaFicámos completamente incomunicáveisNão conseguimos contactar-vos por telefoneNão obtemos qualquer resposta através dos canais onlineOu seja, estamos sem serviço e sem

Bom dia,No dia 1/4/2026, foi atualizado o serviço, passou de 2 cartões de telemóveis para 3 cartões, até agora ainda não recebi o terceiro cartão, nem consigo saber o estado do mesmo. No entanto o novo número já está associado à conta e a mensalidade também já foi atualizada, o cartão ainda não apareceu, como consigo saber o estado da situação? Também já fui a uma loja NOS, não souberam dar resposta, a não ser adquirir uma 2 via, o que neste caso, não parece a situação mais lógica!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um contrato celebrado convosco, o qual considero ter sido objeto de informação incorreta no momento da adesão. Aquando da contratação, foi-me explicitamente indicado que o valor a pagar seria de aproximadamente 12€ mensais. Em nenhum momento me foi esclarecido que estaria a aderir a um contrato em regime pós-pago, nem que os valores seriam acumulados e faturados posteriormente. Essa omissão de informação levou a uma interpretação errada das condições do serviço da minha parte, pela qual não posso ser responsabilizado. Fui recentemente confrontado com a existência de uma dívida, situação que contestei de imediato através de contacto telefónico e, posteriormente, numa loja física. Em ambas as ocasiões, foi-me transmitido que o pagamento seria obrigatório, sem qualquer consideração pela falha de informação inicial, o que considero inaceitável. Importa ainda referir que continuo a usufruir de serviços da

Boa tarde,  Durante viagem á Turquia o numero movel ********* após chegar ao aeroporto, efetuou uma chamada Telefónica através de Wi-Fi, após a chamada recebeu 3 SMS por parte da NOS. Uma primeira SMS a informar as tarifas em Roaming, uma Segunda SMS a informar o custo da utilização de dados moveis em Roaming e uma terceira a indicar o bloquei do serviço de dados móveis NOS! Venho assim reclamar a crédito na proxima fatura o valor associado a Consumos adicionais de Tráfego de dados em roaming 23 fev - 22 mar €54,677, reclamar ter recebido a mensagem apenas após a utilizaçao, e reclamar porque tinha o Wi-Fi ativo sem necessidade de utilização de dados móveis em roaming.  Esta situação nunca tinha ocorrido, pois recebo sempre as SMS de Roaming após ativação dos serviços nos paises de destino, e nunca foi necessa´rio reclamar nenhum crédito á NOS. Fico a aguardar o crédito e uma resposta da vossa parte.  Obrigado pela disponibilidade desde já! Atenciosamente, Helena Jacinto. 

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar a revisão de uma série de ocorrências relacionadas ao tarifário dum membro da minha familia e serviços prestados para ele,Peço ter em atenção, que segundo ao seu agente automático e assistentes telefónicos fui informado e aceitei a gravação das chamadas.No dia 16/12/2024, por volta das 18:57, entrei em contato com o serviço de atendimento para esclarecer dúvidas sobre a quantidade de GB disponíveis no meu tarifário e os planos oferecidos pela sua empresa. Fui informado que, como parte de uma oferta especial de entrada em vigor do Regulamento (UE) nº 2015/2120 sobre a neutralidade da rede, meu plano incluía 100 GB para uso nacional, 100 GB em roaming, 1000 min/SMS, e que eu poderia usar esses dados móveis em toda a Europa.Ou seja, quando o regulamento mencionado entrou em vigor, tinha app´s com acesso ilimitado aos dados moveis – passei a ter 50 GB para tudo.Poderia usá-los em todo o espaço Europeu. A posteriori, usufrui de

Boa noite, tenho ligado para a NOS, para resolver um assunto sobre  ter um telemóvel e dois cartões de banda larga que não utilizo. Quero resolver o assunto, mas não o consigo fazer. Ligo sou atendido por um colaborador(a), dizendo que não é dessa área, transfere a chamada para outro departamento, espero tempo infinito e sem sucesso, acabo por marcar a opção 8 , ficam de ligar, mas nada. Da primeira chamada até à data , já lá vão quinze dias. Quero resolver o assunto não consigo. Espero que alguém responsável da NOS, leia a reclamação e atue.Em novembro termino a fidelização, de certeza que não irão faltar chamadas.  

Boa tarde,Fui contactado telefonicamente no dia 21 de abril por um call center da NOS (número identificado como spam). Após atender, a colaboradora fez algumas perguntas sobre o meu uso dos serviços, nomeadamente qual utilizo mais.Indiquei que utilizo mais TV, mas a proposta apresentada foi um aumento de dados móveis de 50GB para 100GB, juntamente com um cartão adicional “sem qualquer custo” e uma alegada melhoria de router (mantendo a mesma velocidade de 1Gbps).Tenho algumas dúvidas sobre esta abordagem:Qual o objetivo de perguntar o uso principal do serviço, se a oferta apresentada não parece estar relacionada com a resposta do cliente?Foi referido que seria um cartão “sem qualquer custo”, mas posteriormente o valor mensal aumentaria cerca de 10€.→ Podem esclarecer esta contradição?Sendo um agregado de apenas duas pessoas, não vejo utilidade num cartão adicional. Há algum motivo específico para este tipo de proposta?A questão mais preocupante:Foi-me dito que os tarifários com 50GB ir

Bom dia,Possuindo um telemóvel iPhone (com SIM NOS)´, é possível utilizar um smart number NOS num smartwatch LTE Samsung?Mesmo que para isso, tenha que utilizar a app Galaxy Wearable num tlm Samsung de um familiar, para activar o número smart number...Obrigado

Bom dia. Tenho um número pós-pago (sem chamadas grátis para outras redes; é um tarifário muito antigo do tempo da Universidade) e nem todas as chamadas, nomeadamente as recebidas, ficam registadas no Histórico. É possível adicionar este registo ao histórico? Se sim, como posso proceder à alteração? Obrigada.

Olá a todos, uma boníssima tarde! Eu estou indo para a Espanha e gostaria de saber como funciona o uso de dados moveis... creio que deverei ativar o Roaming. Meu pacote é NOS/WTF com 50GB de dados móveis e queria saber se ao ativar o Roaming vai gerar custo adicional ou se vai consumir esse pacote que já tenho. Extendo a pergunta para outros paises da UE. Muito obrigado!

O meu telemóvel não tem entrada do SIM físico. Só consigo utilizar o eSIM. Eu era da MEO e recentemente fiz a portabilidade. Neste momento não consigo fazer a portabilidade do meu telemóvel porque não tenho como colocar o SIM que me deram e nem consigo pedir o eSIM porque não tenho como receber a mensagem de confirmação. O que devo fazer?

Olá a todos.  Possuo atualmente um pacote NOS Quatro, já sem fidelização, onde tenho 3 números de telemóvel associados. Gostaria de pedir a portabilidade dos 3. Ao fazer isso, corro o risco de o contrato alterar e voltar a ter fidelização, ou os números simplesmente vão substituídos por novos números? Depois da portabilidade, o objectivo seria cancelar o contrato por completo, uma vez que foi tudo mitigado para outra operadora. Obrigado. 

Olá! Boa noite! Fui à loja da nos no Mar Shopping aderir um pacote, entretanto quando chegou o contrato com os dados percebi que minha data de nascimento não foi cadastrada corretamente. A correta é 10/4/199

Solicitei informação sobre como aumentar minutos no tlm perguntei se aumentava tempo de fidelizacao disseram que não é depois surgiu isto. Se for para ficar mais tempo fidelizado no pacote n quero

Boa tarde. Estou a pensar adquirir o telemóvel Xiaomi 15 5g 512GB mas ao fazer uma pesquisa pelo mercado verifico que o mesmo se encontra a 699€ na loja Meo ou na própria loja da Xiaomi enquanto que na loja da NOS está com desconto cliente NOS a 849€. É uma diferença de preço bastante considerável com um certo "malabarismo" ao anunciar um grande desconto mas estando mais caro do que na concorrência. Estão a prever alguma atualização de preço neste equipamento?Cumprimentos 

Boa noite,Gostava de ter um número específico.O que devo fazer?

Boa tarde. Eu vou regressar a Portugal de férias e gostaria de reativar o tarifário que tinha anteriormente, porque atualmente meti o livre para não ter a obrigatoriedade mensal de o carregar, mas eu não me lembro de qual era o tarifário (sei se só era possível de ativar através da linha de apoio ao cliente) e não estou conseguir telefonar para lá. Existe alguma maneira de resolver isso? Regresso para Portugal dia 16 e precisava da internet mal chegasse. Obrigado e cumprimentos,Tiago.

Tenho muito pouca rede no meu local de trabalho posso adicionar algum dispositivo ou alterar as definiçoes do telemovel?

Não consigo fazer chamadas com o meu telemóvel ( nem para o 16990 ) , aparece uma voz a dizer que tenho as chamadas bloqueadas. No entanto consigo receber SMS e ligar os dados móveis. Mesmo indo ao MyNOS para obter suporte técnico só aparece televisão, telefone e internet  , não aparece opção de obter suporte para telemóvel. Podem ajudar?

Instalação em lugar de Vale Figueira, 8375-081 São Bartolomeu de Messines Mudei da MEO para a NOS em Fevereiro simplesmente porque a MEO ainda não disponibilizava fibra óptica. Percebi que foi um erro porque a rede móvel da NOS é muito fraca e instável enquanto com a MEO tinha cobertura excelente. A situação já levou a que moradores na mesma situação, na mesma zona,  voltassem para a MEO já que esta operadora agora também já dispõe de fibra.Gostaria de saber se existe alguma previsão para melhorar a situação.

boa tarde,  pedi para adicionar um numero ao meu plano e ate hoje o numero que eu pedi, neste caso o da minha filha ainda nao foi adicionado,  mas quando vou a minha conta aparecem 2 numeros novos, mas eu pedi um numero em expecifico e entao o operador disse que eu iria receber outro cartao em casa.   

Venho através deste meio,mostrar a minha revolta com uma situação que se passa comigo. Liguei para a linha de apoio ao cliente para fazer uma alteração ao meu tarifário de telemóvel. Sendo a minha conta uma conta O.L e tendo o tarifário B pedi para passar para o tarifário 0 não sendo colocado qualquer  entrave por parte da pessoa com quem falei. Quando recebi o email da confirmação da alteração do tarifário, reparei que o número de conta era diferente e entrei em contato com o apoio ao cliente perguntando o porquê? Fui informado que tinha existido uma alteração de tarifário e eu perguntei qual tinha sido a alteração? Disseram que estava no tarifário B no protocolo na conta (Familiares e amigos). Ou seja meteram os pés pelas mãos e não só me trocaram de conta como me colocaram com um tarifário que não foi aquele que eu pedi. Continuo á espera que resolvam esta questão pois estou com um tarifário que não foi aquilo que eu pedi. 

Estou nos EUA. Introduzi mal o pin 3 vezes. Preciso do PUK. Tem forma de obter? Na app my nos associado ao meu e-mail não esta a minha conta da empresa, mas sim de uma cliente minha.Nao tenho saldo para ligar para o vosso atendimento. Preciso de acesso ao meu SIM urgente. Podem contactar através do meu email? Não queria estar a publicar dados pessoais neste fórum púbico (péssima forma de resolver os problemas dos clientes btw)

Fiz remoção de contrato, onde foi adicionado um terceiro cartão de telemóvel. Foi dito que no final do dia o 3 cartão de telemóvel teria acesso a chamadas e dados ilimitados, passadas 48 horas ainda não está disponível.