Telemóvel NOS

Bom dia. Tenho um número pós-pago (sem chamadas grátis para outras redes; é um tarifário muito antigo do tempo da Universidade) e nem todas as chamadas, nomeadamente as recebidas, ficam registadas no Histórico. É possível adicionar este registo ao histórico? Se sim, como posso proceder à alteração? Obrigada.

Olá a todos, uma boníssima tarde! Eu estou indo para a Espanha e gostaria de saber como funciona o uso de dados moveis... creio que deverei ativar o Roaming. Meu pacote é NOS/WTF com 50GB de dados móveis e queria saber se ao ativar o Roaming vai gerar custo adicional ou se vai consumir esse pacote que já tenho. Extendo a pergunta para outros paises da UE. Muito obrigado!

O meu telemóvel não tem entrada do SIM físico. Só consigo utilizar o eSIM. Eu era da MEO e recentemente fiz a portabilidade. Neste momento não consigo fazer a portabilidade do meu telemóvel porque não tenho como colocar o SIM que me deram e nem consigo pedir o eSIM porque não tenho como receber a mensagem de confirmação. O que devo fazer?

Boa tarde,Eu já alertei à 1 ano atrás a provedoria para este problema e até hoje nada foi feito. Qualquer número que tenha o Voice mail ativo, quando alguém liga para nós, quando a saudação inicia, aos 13 segundos começa-se a ouvir uns soluços na gravação da saudação padrão.Isto não afeta apenas o meu número mas qualquer número móvel da NOS e que use a saudação padrão.Seria bom que corrigissem isto

Olá a todos.  Possuo atualmente um pacote NOS Quatro, já sem fidelização, onde tenho 3 números de telemóvel associados. Gostaria de pedir a portabilidade dos 3. Ao fazer isso, corro o risco de o contrato alterar e voltar a ter fidelização, ou os números simplesmente vão substituídos por novos números? Depois da portabilidade, o objectivo seria cancelar o contrato por completo, uma vez que foi tudo mitigado para outra operadora. Obrigado. 

Olá! Boa noite! Fui à loja da nos no Mar Shopping aderir um pacote, entretanto quando chegou o contrato com os dados percebi que minha data de nascimento não foi cadastrada corretamente. A correta é 10/4/199

Solicitei informação sobre como aumentar minutos no tlm perguntei se aumentava tempo de fidelizacao disseram que não é depois surgiu isto. Se for para ficar mais tempo fidelizado no pacote n quero

Boa tarde. Estou a pensar adquirir o telemóvel Xiaomi 15 5g 512GB mas ao fazer uma pesquisa pelo mercado verifico que o mesmo se encontra a 699€ na loja Meo ou na própria loja da Xiaomi enquanto que na loja da NOS está com desconto cliente NOS a 849€. É uma diferença de preço bastante considerável com um certo "malabarismo" ao anunciar um grande desconto mas estando mais caro do que na concorrência. Estão a prever alguma atualização de preço neste equipamento?Cumprimentos 

Boa noite,Gostava de ter um número específico.O que devo fazer?

Boa tarde. Eu vou regressar a Portugal de férias e gostaria de reativar o tarifário que tinha anteriormente, porque atualmente meti o livre para não ter a obrigatoriedade mensal de o carregar, mas eu não me lembro de qual era o tarifário (sei se só era possível de ativar através da linha de apoio ao cliente) e não estou conseguir telefonar para lá. Existe alguma maneira de resolver isso? Regresso para Portugal dia 16 e precisava da internet mal chegasse. Obrigado e cumprimentos,Tiago.

Tenho muito pouca rede no meu local de trabalho posso adicionar algum dispositivo ou alterar as definiçoes do telemovel?

Não consigo fazer chamadas com o meu telemóvel ( nem para o 16990 ) , aparece uma voz a dizer que tenho as chamadas bloqueadas. No entanto consigo receber SMS e ligar os dados móveis. Mesmo indo ao MyNOS para obter suporte técnico só aparece televisão, telefone e internet  , não aparece opção de obter suporte para telemóvel. Podem ajudar?

Instalação em lugar de Vale Figueira, 8375-081 São Bartolomeu de Messines Mudei da MEO para a NOS em Fevereiro simplesmente porque a MEO ainda não disponibilizava fibra óptica. Percebi que foi um erro porque a rede móvel da NOS é muito fraca e instável enquanto com a MEO tinha cobertura excelente. A situação já levou a que moradores na mesma situação, na mesma zona,  voltassem para a MEO já que esta operadora agora também já dispõe de fibra.Gostaria de saber se existe alguma previsão para melhorar a situação.

boa tarde,  pedi para adicionar um numero ao meu plano e ate hoje o numero que eu pedi, neste caso o da minha filha ainda nao foi adicionado,  mas quando vou a minha conta aparecem 2 numeros novos, mas eu pedi um numero em expecifico e entao o operador disse que eu iria receber outro cartao em casa.   

Venho através deste meio,mostrar a minha revolta com uma situação que se passa comigo. Liguei para a linha de apoio ao cliente para fazer uma alteração ao meu tarifário de telemóvel. Sendo a minha conta uma conta O.L e tendo o tarifário B pedi para passar para o tarifário 0 não sendo colocado qualquer  entrave por parte da pessoa com quem falei. Quando recebi o email da confirmação da alteração do tarifário, reparei que o número de conta era diferente e entrei em contato com o apoio ao cliente perguntando o porquê? Fui informado que tinha existido uma alteração de tarifário e eu perguntei qual tinha sido a alteração? Disseram que estava no tarifário B no protocolo na conta (Familiares e amigos). Ou seja meteram os pés pelas mãos e não só me trocaram de conta como me colocaram com um tarifário que não foi aquele que eu pedi. Continuo á espera que resolvam esta questão pois estou com um tarifário que não foi aquilo que eu pedi. 

Estou nos EUA. Introduzi mal o pin 3 vezes. Preciso do PUK. Tem forma de obter? Na app my nos associado ao meu e-mail não esta a minha conta da empresa, mas sim de uma cliente minha.Nao tenho saldo para ligar para o vosso atendimento. Preciso de acesso ao meu SIM urgente. Podem contactar através do meu email? Não queria estar a publicar dados pessoais neste fórum púbico (péssima forma de resolver os problemas dos clientes btw)

Fiz remoção de contrato, onde foi adicionado um terceiro cartão de telemóvel. Foi dito que no final do dia o 3 cartão de telemóvel teria acesso a chamadas e dados ilimitados, passadas 48 horas ainda não está disponível.

Ontem às 8h06  enviei um sms que a pessoa não recebeu, por isso alguns minutos depois voltei a enviar o mesmo sms. E aí a pessoa recebeu os 2.Desde então a pessoa está a receber de hora a hora 2 mensagens às vezes 1 o dito sms  ja recebeu mais de 40.Já liguei ao apoio a cliente e foi-me dito que os minutos dos sms não estavam a ser cobrados, e informaram que fizeram uma actualização e que euve a pessoa deveríamos reiniciar o telemóvel.  Assim fizemos no entanto a pessoa ja recebeu outra vez o mesmo sms de ontem.É inaceitável esta situação já que mesmo durante a noite a pessoa recebeu sms todas as horas.… Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema Peço que me contactem em mensagem privads Grata Fernanda 

Boa tarde comprei um tlm novo e ponho o meu cartão e não apanha rede no velho funciona bem, já meti outro cartão no novo e funciona, o que pudera ser?

Quero mudar a minha morada do telemovel mas não consigo. Como faço? 

Boa noite,Minha linha foi bloqueada por falta de pagamento de três faturas, mas eu já realizei todos os pagamentos pendentes. Gostaria de solicitar a reativação do meu cartão SIM."​Dados do cliente:​Nome: Md Maniruzzaman ​NIF: ********* ​Número de telemóvel: *********

 Fiz 2 adesões e não recebi meus voucher na promoção da huawei, disseram que seria enviado em até 14 dias úteis, já passou desse prazo e não recebi nada e ninguém consegue me dizer nada e nem responder. Absurdo 

Recebo sms's normalmente com exceção da NOS, ou seja, nunca recebo códigos de acesso enviados pela NOS nem nenhum texto da operadora. O número de telemóvel e está correto nos dados pessoais e contratuais. Isto causa muitos constrangimentos em qualquer acesso ou tentativa de resolução.

Boa noite, até 18 de Março de 2026 tinha tarifário pré-pago WTF, e fui contactada pela WTF com a possibilidade de reduzir a minha mensalidade passando para pós-pago. Concordei, e a 19 de Março o mesmo foi ativado.O problema que tenho atualmente é que recebi uma fatura para pagar o tarifário correspondente ao período de 19-31 de Março. Contudo, no dia 14 de Março eu já tinha efetuado o carregamento do meu tarifário anterior, que renovava sempre a dia 14 de cada mês, não tendo sido acertado e descontado o valor aquando a alteração de pré para pós-pago. Alguém sabe como devo proceder?Obrigado

Boa tarde, apos este temporal, a cerca de 1 semana que tenho falha de rede movel, nao consigo fazer chamadas, mensagens com muitas falhas. Nao consigo estabelecer chamada para a nos para comunicar avaria