Telemóvel NOS

Boa noite,Tenho um telemovel Xiaomi Mi8 Lite com um cartão de banda larga associado ao meu serviço NOS, mas não apanha qualquer rede seja 3G/4G, verifiquei as especificações e é compatível, também tenho a rede preferencial escolhida 3G, mas por algum motivo aparece a rede “E” no canto superior.Será algum problema com o cartão por incompatibilidade, pois o meu cartão tem um nº que começa por 23...?Li alguma coisa sobre isso neste linkDesligamento da rede 3G em Portugal | Forum NOS CumprimentosBruno Rodrigues

Exmos. Senhores, Solicitei um cartão SIM da NOS com entrega para o dia seguinte. No entanto, o mesmo não foi entregue dentro do prazo. Devido à urgência, tive de adquirir outro cartão numa loja física, o qual passei a utilizar. Dias depois, recebi o cartão da NOS, mas nunca o ativei nem utilizei qualquer serviço associado. Recentemente, fui surpreendida com uma cobrança de 35€, referente a um serviço que não utilizei. Solicito o cancelamento do serviço e a anulação da dívida, bem como confirmação por escrito da regularização da situação.

Sempre que a fidelização está a terminar os operadores da nos passam os dias a ligar mandar msg email para nós mudarmos para outro tarifário para ficarmos novamente fidelizados. Ao meu marido mudaram o tarifário para ilimitado por menos dinheiro e eu com mais anos de cliente nos pago muito mais por 75 g. Liguei para a nos e a resposta é que não existe nenhuma campanha mas quando me estiver a terminar a fidelização e tentarem me mudar o tarifário a resposta vai ser não e mudar de operadora. Podem ganhar mais agora mas depois perdem um cliente.

O meu filho tem um telemóvel com um tarifário pré-pago Like. Era suposto este tarifário ter acesso a roaming, mas desde que passou a fronteira que não consegue fazer/receber chamadas nem tem acesso a dados. Preciso de ajuda urgente.

Boas, Quando à menos de uma semana procurava saber se a NOS tinha a tecnologia VoLTE, eis que encontrei esta informação no fórum https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/volte-4-g-a-chamada-recebida-cai-1493. Fiquei convencido que a NOS já disponha deste serviço, e como tenho um equipamento compatível, decidi verificar as definições do mesmo e não encontrei qualquer impedimento. Restava confirmar com a operadora e foi o que fiz. No primeiro contacto confirmaram que sim, e que inclusivamente ficava disponível por defeito, logo o equipamento teria que ser compatível e configurado. Bom, compatível sabia que era, mas nas configurações nada encontrei, mas uma vez que confirmaram a disponibilidade do serviço, restava-me tirar a limpo se tinha o serviço ativo no meu cartão. Toca a ligar para o apoio ao cliente para saber se tinha a VoLTE ativa no meu cartão. Mais uma vez e para meu espanto apercebi-me que quando falei em VoLTE, não era dos termos mais comuns (como por exemplo: “ Volte se

comprei um pacote movel pos pago e paguei a taxa de "segurança" no site informava q em até 48 horas o cartão seria entregue. depois recebi cod da encomenda, que informava que ele chegaria dia 5/3/26 (ontem). entro no site para ver onde esta a encomenda e nao aparece. so informa PAGO e q a data prevista é dia 5/3/26.isso é mt confuso e cansativo e esta atrapalhando o meu trabalho. quando compramos online, e a NOS insiste nisso, queremos agilidade e transparencia. e isso nao é o q esta acontecendo.

Boa tarde. Desde o início do mês que na minha zona de residência(arruda dos vinhos) a cobertura de sinal de dados é reduzida ou inexistente. De frisar que não tive problemas durante a Kristin. Gostava de saber se é motivo suficiente para a rescisão por justa causa do meu contrato.Obrigado.  

Boa noite, verifiquei que a fatura vem cobrado uns SMS que não enviei para um número de França. Como posso reaver este valor? 

Bom dia,Pretendo bloquear dados moveis de 2 numerous que tenho ativos sem ser diretamente no telemovel pois pretendo usar isso como controlo parental.Como faço? Obrigado José Rente 

Boa tarde, Cheguei a Paris e as minhas chamadas encontram-se bloqueadas. Isto nunca aconteceu noutras viagens. SMS estão a funcionar depois de eu ter trocado a rede para a opção "Free". Preciso de ajuda. Atenciosamente, Sandro Loupa

Boa noite, eu carreguei um cartão pré-pago, através do site da NOS, e antes de concluir o pagamento, associei um NIF, pois preciso da fatura. Como posso ter acesso à fatura?

Viva,Gostaria de saber como posso pedir um cartao eSim para um numero que possuo atualmente associado a um pacote casa mas em cartao SIM normal.Tendo em conta que me encontro fora do País por algum tempo, é possível na mesma? E tem algum custo associado?Obrigado   

Boa tarde, Queria saber se tem alguma possibilidade de saber o meu PIN e PUK. Perdi o cartão onde tinha os dados e agora passado de muito tempo sem desligar o telemóvel esqueci o PIN.

A PSP publicou nos meios de comunicação sociais a possibilidade de solicitar o bloqueio de chamadas spam.Tenho sido bombardeado com chamadas spam e gostaria de saber se é um serviço que a nos ofereça aos clientes.  Não é isto que pretendo - não é bloquear tudo, mas bloquear números que a nos reconheça como spam

Boa noite, eu comprei um iPhone 15 Pro no OLX, e reparei agora que não consigo instalar eSIM nem da WTF nem da WOO. Sim o telemóvel é verdadeiro, já estive a pesquisar e acho que o mais provável é ter o EID bloqueado. Não sei se este é o sítio adequado para pedir ajuda mas não encontrei outro. Gostaria de saber se há solução, obrigado desde já.

Boa tarde  sou cliente nós a 2meses e não podia estar mais descontente. (Arrependida mesmo)Alem do serviço em casa estar a falhar já teve de ser tocado o router o serviço de telm é uma desgraça, estou sempre sem internet, as chamadas vão a baixo pela constante falha de rede. é completamente chato ainda mais para quem como eu precisa do telm e da internet para trabalhar .fui cliente de outra operadora durante anos e isto nunca aconteceu. se não houver solução tem de haver uma maneira de rescindir contrato por maus serviços prestados.  isto está insuportável e é lamentável   

Boa noite! Pedi uma portabilidade de número, não recebi mensagem a dizer que ia ficar activo o cartão NOS. Quando reparei que não conseguia fazer chamadas vi que já não tinha o serviço anterior, inseri o cartão da NOS e não funciona. Pelo que tenho lido, o cartão não está activo. Sendo que não consigo fazer chamadas, nem ir a uma loja neste momento, há alguma outra opção para ativar?Obrigado

Bom dia,  Tenho um Iphone 15 pro comprado na NOS, que se encontra no prazo de garantia (junho/julho de 2023) e já se encontra com o estado de bateria a 79%.  A garantia cobre uma bateria nova?  Obrigada,Rita Viana 

Registar cartão wtf

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a análise de uma cobrança de roaming internacional no valor de 62,51€, presente na minha fatura referente ao período de 16 de janeiro a 15 de fevereiro.Após consultar o detalhe da fatura, verifiquei que esta cobrança ocorreu no dia 22 de janeiro, no Brasil, com um consumo total de 3,91 MB de dados.Importa referir que este consumo foi residual e involuntário, tendo resultado muito provavelmente de uma ligação automática do telemóvel à rede local imediatamente após a aterragem, antes de eu remover o cartão SIM do equipamento. Não houve qualquer utilização consciente de dados móveis em roaming nesse país.Tendo em conta que se trata de um volume muito reduzido de dados e de uma situação pontual e não intencional, venho por este meio solicitar, se possível, a aplicação de um crédito excecional ou ajuste deste valor na fatura, como gesto comercial.Adicionalmente, gostaria de confirmar se foram aplicados os mecanismos de proteção de custos de roam

Tenho WiFi Calling activado no meu telemóvel (iPhone XR). Estou de momento em Inglaterra, num local com sinal fraco mas WiFi razoável, e não me parece que o Wifi Calling esteja a funcionar. O que posso fazer? Esta função é disponível em roaming?

Boa tarde carreguei o telemóvel anteontem com 20€ e ontem com mais 20€ mas continuo sem conseguir fazer chamadas. Pede para falar com o Gestor ou ligar para o 16990 mas até agora não consegui resolver. Confirmei o número que consta no recibo de carregamento e o mesmo está certo. Podem ajudar ? Obrigado

Olá.Neste mês (fevereiro) eu tive uma ingrata surpresa na minha fatura. O valor base dela é de € 65.94 e este mês veio uma cobrança de € 188.96.Foi feito duas cobranças de roaming (tenho dois telemóveis na minha conta), cada uma pelo valor de € 61.51, entretanto: Não houve ativação de qualquer serviço de roaming; Não aceitei pacotes de dados adicionais; Não autorizei qualquer consumo extra. Se eu fiz algum aceite sobre esse serviço, solicito comprovativos de ativação consciente e autorização de débito para estes serviços específicos. Obrigado.

Boa noite,Gostaria de pedir ajuda porque estou com um problema com a rede móvel no meu telemóvel.Tenho um plano de dados móveis ilimitado da NOS, mas sempre que saio de casa fico sem rede e não consigo usar a internet no telemóvel, o que não faz sentido tendo em conta que pago por um plano ilimitado.Já entrei em contacto com o suporte técnico, mas infelizmente o problema continua e até parece que a situação ficou pior depois da assistência.Alguém poderia ajudar a verificar o que pode estar a acontecer ou indicar alguma solução?Obrigado.

Bom dia recebi na minha factura para pagar a mais 5.84 euros mensagens Internacionais.  Essas mensagens não fui eu que fiz, foram feitas no dia 3 Junho por alguém apartir de outro dispositivo. Mensagens que foram feitas para Reino Unido, Espanha,  Paquistão,  Suécia.  Gostaria de fazer reclamação à NOS