Telemóvel NOS

Venho elogiar o atendimento da operadora da NOS no Fórum Almada no dia 8 de Junho de 2026 de seu nome Inês Vaz, que na sequência do meu pedido de desbloquear o PUK do meu segundo numero de telemóvel, pois devido a eu ter tido um problema cardíaco, não me lembrei temporariamente dos códigos PIN e PUK dos meus telemóveis, tendo bloqueado o PUK por limite de tentativas.Prontamente identificou que o PUK estava bloqueado, pelo que de imediato passou uma 2ª via do Simcard, atribuindo logo novo PIN.Venho assim elogiar a Simpatia, Prontidão na resolução do problema, e verifiquei a sua Eficácia e Conhecimento da resolução dos vários problemas, inclusivé durante o meu atendimento ainda ajudou um colega, pedindo-me autorização para o fazer.Fica aqui lavrado o meu agradecimento á operadora Inês Vaz ... para ela um bem haja 

A minha mae está sem.servico de internet e televisão há mais de 3 semanas.  Ligo para a NOS e a gravação diz sempre o mesmo: que estão a resolver e será o maoa breve possível.  Não há forma de contactar de falar com alguém?  Para, no mínimo, falarem com os clientes. Outra questão: a fatrura para pagar veio com o mesmo valor? Como é possível se não tem os serviços disponíveis.  A minha mãe é idosa e a companhia é a televisão.  É uma GRANDE  falta de respeito obrigarem pessoas idosas falar com Uma maquina que a leva de menu em menu sem nenhuma rsposta. VERGONHA.  Entretanto recebeu 2 sms a dizer que o servico tinha sido reposto, mas continua na mesma. 

Estou na Tailândia com a minha família, somos 2 clientes NOS com 4 números de telemóvel NOS, compramos todos o pacote net roaming 50GB e apenas 1 de nós consegue ter dados móveis.Não nos atendem na linha de apoio ao cliente, não há endereço de e-mail de apoio, não é possivel contactar pela app nem site. E todos pagamos os 65,50€ de roaming mais chamadas internacionais. Estamos incontactáveis, é inadmissivel.

Olá, desativei o meu número de eSIM e agora preciso ativar no meu telemóvel novamente. Não moro mais em Portugal e por isso não consigo ir à loja, espero que possam me ajudar através do Forúm.  

O meu sinal de telefone não funciona na República Checa. Funcionou na Áustria e na Polónia. Tenho o roaming ativado. Tanto os dados móveis como conexão de telefone não funcionam. Outros cartões sim funcionam no meu telemóvel. Não consigo ligar para a linha de apoio por não ter rede de todo.

Hello,I have wrong phone number in my NOS3 package agreement. How can I change it so, that it corresponds with my actual number? Now I can’t add NOS3 service to MyNos porta.

Pedi o cancelamento da minha linha NOS, na altura avisei que havia uma conta ja fechada, e foi me dito que quando o cancelamento fosse efetuado, essa conta seria cancelada e que se tivesse que pagar algo seria só resquícios da conta. Pois bem, já tem mais de 10 dias que o número foi cancelado e eu ainda estou recebendo emails com cobrança dizendo que se eu não pagar, vão cancelar o número! Como vão cancelar algo que já está cancelado? Fora que pra cancelar é uma burocracia total, eles dizem que você pode cancelar através do app, mas

Boa tarde, tenho o vosso serviço de tv por satélite e gostaria aderir ao serviço móvel junto com o de tv que tenho mas adicionando apenas um telemóvel ao serviço. É possível? Obrigada. 

Encontro-me temporariamente no Brasil e fui surpreendido por uma SMS da NOS a informar um alegado consumo extraordinário de 213€ (posteriormente 215€), seguida da suspensão praticamente imediata da minha linha móvel.O mais grave não foi o valor. Foi o facto de a NOS me ter deixado sem qualquer meio de comunicação num país estrangeiro e, ao mesmo tempo, me ter impedido de utilizar a própria linha para contactar o apoio ao cliente e esclarecer a situação.Antes da viagem adquiri um pacote de dados internacional precisamente para evitar consumos inesperados. Ainda assim, não me foi fornecido qualquer detalhe dos consumos, qualquer oportunidade de esclarecimento prévio ou qualquer alternativa razoável antes da suspensão do serviço.Para conseguir contactar a NOS fui obrigado a recorrer a um telefone de outra operadora e a efetuar um carregamento adicional de 55€. Fui atendido por uma colaboradora identificada como Carla que não resolveu o problema, apesar das garantias prestadas durante a ch

Boa tarde,  sou cliente  NOS e tenho 1 amigo que conseguiu  o tarifario “ nos mobile 5g+ (ilimitado) com o smart number e sem fidelização por 9 euros”Gostaria de ser contactado pela provedoria para o meu mail  “  dxxxxxte@gmail.com “O meu contacto é  “  93xxxxxx47 “Senao infelizmente vou ter que terminar uma Historia de muitos anos com a NOS porque infelizmente tenho que baixar despesas e vou ter que ir para a concorrencia.Aguardo resposta urgente por parte do Forum e da Provedoria Nos Sem outro assunto mando os meus melhores cumprimentos a todos  

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível mudar meu plano de livres base para o plano pré pago like €10 estando no estrangeiro? Caso seja possível, como devo proceder? Quanto tempo leva para efetivar a mudança? E se o plano like €10 tem período de fidelidade?Obrigado, Alexandre

Boa tarde,O meu cartão SIM não está a funcionar. Estou a morar no estrangeiro e não tenho como me deslocar de momento a uma loja NOS.O meu telemóvel antigo estava com diversas avarias e por algum acaso um dia reiniciou-se sozinho, e, tendo eu o telemóvel no bolso lá haverei de ter colocado sem dar conta o PIN incorreto 3 vezes, também não percebo como mas efetivamente esse telemóvel estava no seu fim de vida. Quando tirei o telemóvel do bolso já me estava a pedir o PUK, o qual não tinha na minha posse.Liguei então para a linha de apoio, selecionei a opão de saber o PIN/PUK, e após ter digitado o PIN disseram-me o PUK.Até aí tudo bem, até que então eu fiz a troca do cartão SIM para o meu novo telemóvel, e o cartão SIM não está a funcionar corretamente. Já reiniciei o telemóvel várias vezes, coloco o PIN, entro no telemóvel e continua sem serviço. Diz somente "Chamadas de emergência" e "Serviço não encontrado". Quando antes de ter havido o problema com o meu anterior telemóvel estava tud

Um tempo atrás recebi um email da NOS informando que cancelaram meu contrato por falta de pagamento + uma cobrança. Paguei aquela cobrança na esperança de não receber mais e-mails da NOS e não ter que lidar com essa burocracia insuportável de cancelar esse serviço quando já estou morando em outro continente e agora recebo novamente um e-mail cobrando 40 euros por mais um mês.Gostaria de saber se realmente cancelaram o contrato ou não. E se não cancelaram, por que disseram que cancelaram? Eu não quero mais nada a ver com a NOS, não uso o serviço de voces há mais de 6 meses.Conta n.º: **********NIF: *********

Bom dia,Recebi uma chamada telefonica e apesar de ter recusado tudo, atribuiram o n.º 1-50187583457 e enviaram uma carta com novo cartão SIM para casa.Como posso ver o que está ativo no NOS ID?Como posso cancelar o que estiver ativo?Como posso pedir para verem a gravação e denunciar o abuso?Obrigado 

Boa tarde, peço ajuda urgente.O meu telemóvel bloqueou e preciso do SIM do cartão.Ao entrar no MyNOS enviaram código para o meu telemóvel, nas como não tenho acesso ao mesmo, não sei como chegar ao SIM.Muito obrigada!Alexandra

Foi-me indicado que eu iria receber um crédito na minha conta e que o débito da factura não seguiria para o banco mas foi na mesma. Como posso obter ajuda sem precisar de ligar para a linha de aopio ao cliente que é cobrada

O CVP deve ter 12 dígitos, mas quando tento ver o meu na app ou my.nos.pt, aparece no formato <7 dígitos>-<4 dígitos>.   não consigo usar o sms pois diz que o meu NIF é inválido. Nos dados de conta o NIF está correto, mas no formato <6 dígitos>-<3 dígitos>.

Quero falar com uma pessoa, mas já estou a ver que na nos é extremamente complicado haver um chat, eu fui da digi e mudei para a nos, já paguei 19€ do tarifário, mas não tenho internet no telemovel, também tenho um novo numero 93 e eu quero manter o mesmo numero

Sempre tive tarifário Pré pago, um dia me ligaram e me ofereceram como “oportunidade”, trocar por um pós pago com GB ilimitados, mas não me comunicaram a fidelização de 24 meses disso. Agora, além de não conseguir cancelar sem aparentemente estar vinculada a uma multa por quebra de contrato (a qual não sabia dos 24 meses, visto que sou estudante universitária e sequer tenho vinculo imigratório que me permita ter esse período de residência no pais). Agora me mudei de país e além de não conseguir sequer acesso as facturas, tampouco consigo cancelar e isto está sendo mesmo desagradável. Além disso, não encontrei nenhum endereço de e-mail para endereçar a ocorrência.

Boa tarde,Vou adquirir um Apple Watch com cellular em breve e queria ativar o Smart Number no meu tarifário, tenho WTF Pré-Pago.Estou ciente que o mesmo não está disponível para tarifários Pré-Pagos assim que queria passar para pagamento em fatura (ou pós-pago) de modos assim a conseguir ativar o serviço no Apple Watch.Obrigado

Hi there, I live in the UK and purchased a brand new NOS sim card from Portugal. I 've tried inserting the new sim card in my UK phone, in the UK, but it doesn't seem to be working. I 'm unable to receive SMS or calls on the number. I am able to check the balance on the sim using *111# and it ’s saying that there is 0.00 credit - however the Livres Dia was meant to come with 2.50 EUR preloaded . Do I need to carry out any further steps to get the sim card working in the UK, or to get credit loaded onto the card? Many thanks Joseph

Boa tarde,Tenho um cartão pré-pago que tem cerca de 15€ em saldo e a ideia é passar para pós-pago e adicionar à minha conta com o pacote 4P residencial.Esse saldo é creditado na minha conta?A ideia depois é portar um número da Vodafone para a NOS.

Por vezes tenho falha momentanea de rede movel. Só sei quando alguém se queixa que me tentou ligar e deu sinal de desligado. Por norma acontece sempre ao inicio da manhã. Contudo, as situações são muito esporádicas, mas incomodativas porque já falhei 1 ou 2 conversas importantes. Como posso resolver a situação. Será o cartão? Mas a verdade é que não noto nenhuma anomalia na rede e quando faço chamadas também não.

Boa noite. Fiz o pagamento do valor da fatura de maio por Mbway e aparece como não está paga. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à alteração do meu tarifário efetuada após contacto telefónico de um dos vossos colaboradores, há alguns meses.Na altura, fui informada de que poderia beneficiar de um tarifário mais barato e de que a quantidade de dados móveis incluída seria suficiente para a minha utilização habitual. Com base nessa informação, aceitei a alteração proposta.No entanto, desde essa mudança, fiquei com uma quantidade de gigas bastante inferior à que tinha anteriormente, verificando-se agora que o plafond de internet móvel não é suficiente para as minhas necessidades normais de utilização. Esta situação tem causado transtornos frequentes e custos adicionais.Considero que a informação prestada no momento da adesão não correspondeu à realidade do serviço necessário para o meu perfil de consumo, motivo pelo qual solicito a vossa análise desta situação e uma solução adequada, nomeadamente a possibilidade de regressar ao tarifário ante