Telemóvel NOS

Sinto que estou a ser roubada quando me obrigam a ir a uma loja configurar o telemóvel porque o “sistema está em baixo” e não me podem dar o código via telefone.O mesmo “sistema” que utiliza o funcionário da loja

Boa noite,Quero fazer o barramento das chamadas de valor acrescentado de serviços especiais como números 808 e 760.Como posso bloquear o meu número para que não faça chamadas para esse tipo de números?Obrigado

Ao abrir minha empresa uma atendente da Nos fez contacto para aderir um Plano , tirei todas as dúvidas e expliquei que passo a maior parte fora de Portugal a trabalho pois minha empresa presta serviços ao extrangeiros porém dentro da união europeia , pois bem , foram prontamente instalar os aparelhos e coisa e tal , tive uma dor de cabeça nos chips para chegar , cancelamentos e segundas vias e a cena de terror toda , por fim quase um mês depois desse drama todo , vêm as faturas com um barludio para pagar , romming permanente ao qual pedi para ter um único chip para atender minha empresa fora de Portugal sem surpresas , porém foi a mesma coisa de pedir pra me fazerem um filme de terror , estou a avisar que não estou de acordo com toda essa palhaçada que não há piada em nada , um absurdo o que fizerem em minha empresa , já solicitei a portabilidade a outra empresa que me passou um valor fixo único sem surpresas , por isso , POR QUEBRA DE SERVIÇO E A NÃO PEESTACAO ACORDADA INFORMO O CANCE

comprei dados móveis dia 8/7 para a Tunisia e ainda não consegui activar até hoje 13/7 pois tenho redes móveis bloqueadas e obviamente não recebo msgs. exijo resolução do problema de imediato e credito dos dias não usados em credito na proxima factura. obrigado 😡

No dia 6 deste mês fiquei, de um momento para o outro, sem rede no telemóvel. Ao contactar a assistência da NOS, fui informado de que o meu número tinha sido transferido para a Woo, sem qualquer autorização ou consentimento da minha parte. O mais grave é que me disseram que era eu quem tinha de contactar a Woo para resolver o problema, quando o meu contrato é com a NOS e pago as minhas faturas à NOS. Considero que a responsabilidade de resolver uma situação destas é da operadora. No dia 8 voltei a contactar a assistência da NOS e fui informado de que o meu número já estava novamente disponível na NOS. No entanto, disseram-me que a situação só seria resolvida de imediato se eu aceitasse renovar o contrato. Como não quis renovar, continuo até hoje sem serviço no telemóvel. Gostaria de saber como é possível uma portabilidade ser efetuada sem a autorização do titular e por que motivo a reposição do serviço foi condicionada à renovação do contrato. Peço uma resolução urgente desta situação,

Is it possible to set the roaming ceiling to € 0,00? 

Cheguei ao Brasil no dia 25/6 e a primeira atitude que tive, logo que o avião aterrissou foi desativar meu chip da NOS. Para minha infelicidade, acabei de receber a fatura, com uma cobrança de 62,50 euros, pela utilização de 4MB de roaming internacional. Eu não usei meu telefone com nada! Como é possível a cobrança de um valor absurdo desses! Inclusive, eu tirei o chip do aparelho. Como pode isso?Sou cliente da NOS há 4 anos e sinceramente, é uma atitude desrespeitosa.Podem me esclarecer o que fazer para solicitar o devido reembolso, tendo em vista que não utilizei internet da NOS no Brasil.Como ainda estou aqui, eu sequer consigo acessar minha APP, pois me pedem a confirmação por meio do celular, que está desligado!

Desde segunda-feira que a qualidade da rede móvel está muito má, anteriormente, apesar de ser em localidade remota, testes apontavam por volta de 30-50 Mbps de velocidade (Upload e Download), mas agora mal alcança 1 Mbps, e com períodos de falta de conexão. Também sei de conhecidos meus com problemas semelhantes, falta de conexão e de comunicação em localidades diferentes.Localidade: Fermêdo (Arouca) e arredores.Equipamentos: Router LTE e telemóvel 5G.É de extrema inconveniência, porque há dependência da conexão estável para trabalho, e não existe alternativa senão a utilização da rede móvel.

Boa tarde, tenho cobrança de roaming fora da UE que não existiram. No período da fatura estive sempre na UE .  Que posso fazer?

Estou no estrangeiro, e não consifo ter acesso à rede....o que fazer?

 Olá! 😊Será que me podem ajudar com esta situação?Na Terça-feira entrei em contacto com o apoio da NOS para pedir a reativação de dois cartões SIM que ficaram desativados. Disseram-me que o pedido seria tratado e recebi um SMS a informar que ficou registado com o número INC000186116896, com resolução prevista até ao dia 08/07.Entretanto, já se passou o dia 08/07 e os dois cartões continuam sem rede. Conseguem verificar o que se passa e, se possível, ajudar a resolver esta situação?Obrigado!

bom dia , desde a uns dias que a rede nos 3 telemoveis que tenho a rede esta com velocidade de 1 mb ou 2 mb e muitas das vezes nem tenho acesso a net , gostaria de saber se existe algum problema .moro no distrito de setubal 

Como posso associar dois cartões de telemóvel a minha conta da nos

Bom Dia, Reparei que não estou a conseguir enviar SMS, apenas consigo enviar para contactos com RCS activo, mas ao mesmo tempo consigo receber SMS de todo o tipo de números.Sempre que tento enviar um SMS para um contacto sem RCS a mensagem fica pendente até que diz que não foi possível enviar.Já experimentei trocar o meu cartão para outro telemóvel e o problema continua, também experimentei por outro cartão no meu telemóvel e funciona tudo correctamente, o que me leva a crer que o problema não é referente a nenhuma definição errada no telemóvel. Obrigado.

Boa tarde, desde á 15 dias deixei de receber as SMS de autorização para efetuar o login em aplicações bancárias. Como resolver este problema?Não troquei de tlm, cartão, tarifário, não fiz qualquer alteração ao meu pacote, não estão no spam nem o número está bloqueado, já instalei as apps noutro tlm, já coloquei o cartão noutro tlm e nada resolve, simplesmente deixei de receber estes sms's de um dia para o outro.

Venho por este meio contestar o valor de €65 cobrado por tráfego de roaming internacional na última fatura. O serviço de dados esteve sempre desligado no meu equipamento e utilizei exclusivamente as redes Wi-Fi dos aeroportos de Bogotá e do Equador. Trata-se de um consumo fantasma ou involuntário de micro-conexões de rede que eu não autorizei conscientemente e cujo serviço nunca usufruí, dado que nem sequer funcionou. Solicito, por favor, a análise técnica detalhada dos logs e o crédito/anulação deste valor por cortesia comercial, visto ser um cliente cumpridor e tratar-se de um erro involuntário do equipamento ao registar-se na rede local.

Bom dia. Estou no Brasil a trabalhar à mais de 2 meses e recentemente o meu cartão SIM da WTF deixou de funcionar. Diz “Sem rede disponível” e mesmo com a ajuda de um técnico de iPhone em que tentamos de tudo para resolver o problema de rede chegou se a conclusão que o problema era do serviço e não do equipamento. Talvez um bloqueio de roaming ou de rede por estar tanto tempo fora de Portugal. O problema é que não consigo contactar nenhum número de apoio ao cliente (por não ter rede) não consigo fazer um pedido de ajuda on-line no site da NOS porque pedem um sms de confirmação para o meu número (do qual não tenho rede), a WTF não tem nenhum canal de contacto a não ser o Facebook (para o qual já mandei mensagem e não obtive resposta) e o número de apoio ao cliente não consigo ligar (porque mais uma vez não tenho rede). Como se não fosse grave o suficiente a ausência de rede, impede de receber o sms de confirmação de transações do Banco da minha empresa ou seja não consigo fazer nenhum t

Bom dia, Recebi um custo adicional na minha fatura de telemóvel, comunicações nacionais, com um valor de 0,12€. No entanto, não consigo identificar o número de destinatário, já que não me recordo de ter feito qualquer chamada com custo adicional.Será possível ajudar, pf? Cumprimentos,Ricardo Cortez 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à fatura n.º FT 202693/1294343, datada de 26-05-2026, no valor de 90,99 EUR, referente ao período de faturação de maio de 2026 (consumos adicionais de 23-04-2026 a 22-05-2026). Objeto da reclamação Foi-me cobrado o montante de 44,01 EUR a título de roaming internacional (Japão) no número 9********, correspondente a 8 registos de 1 minuto cada, ao custo unitário de 5,501 EUR, conforme se discrimina na página de Detalhe Consumos da própria fatura.Contesto integralmente esta cobrança pelos fundamentos seguintes. Fundamento — Mensagens de voz deixadas por terceiros, não chamadas efetuadas pelo titularOs 8 registos identificados na fatura como Cham.Efet. (Japão / Portugal) não correspondem a chamadas efetuadas ou atendidas por minha iniciativa. Tratam-se exclusivamente de mensagens de voz deixadas por terceiros na caixa de correio de voz associada ao meu número 9******** — mensagens essas que, inclusivamente, per

"Estou em Cabo Verde e recebi o aviso de bloqueio por limite de roaming de 61,50€. Garanto que os dados móveis e o roaming de dados estavam totalmente desligados no meu telemóvel antes de chegar. Trata-se de um consumo indevido por tráfego fantasma de sinalização de rede 4G/5G, sem qualquer utilização humana. Solicito o crédito deste valor na minha fatura." [1]

Vivo na Suiça sou cliente há muitos anos tenho um cartão WTF recarregável todos os meses e não consigo fazer carregamentos na APP não me aparece sequer o método carregamento, e o banco dá erro aparece dados inválidos .. preciso de ajuda o mais rápido possível para carregar o meu telemóvel. Obrigado 

Olá a todos,Gostaria de pedir a ajuda de um moderador para obter o código de desbloqueio de rede (NCK) de um telemóvel antigo da NOS, um Samsung Galaxy J3 (Modelo: SM-J320FN).Atualmente utilizo a rede Vodafone e, ao inserir o meu cartão atual no aparelho, este pede o "PIN de desbloqueio da rede SIM". O cartão antigo da NOS que estava associado ao telemóvel já expirou.Tentei efetuar o pedido de forma autónoma através do site da NOS (na secção "Bloquear e desbloquear equipamentos"), mas o formulário online não me permite avançar, apresentando apenas a mensagem automática de que todos os equipamentos adquiridos após 15 de novembro de 2015 se encontram desbloqueados.Como este modelo específico foi lançado no mercado em 2016, apanhou a fase de transição da lei e veio bloqueado de fábrica pela NOS. Uma vez que foi adquirido após a data mencionada e já não se encontra fidelizado, tenho direito ao desbloqueio gratuito.Já tenho comigo o número de IMEI do equipamento pronto para vos fornecer. Fi

Não consigo ligar para o apoio ao cliente porque só me dá opções relativas a um tarifário que já não tenho. Como faço para ativar?

Bom dia.Tenho um problema com as chamadas em rooming que é o seguinte. Desde há cerca de um ano ou mais, sempre que me desloco a Espanha, que é 3 a 4 vezes por ano, não consigo fazer chamadas do meu telemóvel *********.Quando tento fazer uma chamada dá a mensagem «as chamadas em rooming estão bloqueadas».No entanto, consigo receber chamadas e enviar e receber SMS, bem como tenho os dados a funcionar bem.Nunca abusei das chamads em rooming nem fiz alterações ao relemóvel.Já contactei hà alguns meses atrás uma loja da NOS não me tendo sido identificado qualquer problema, pelo que, peço ajuda para me resolverem esta situação.A minha esposa tem cartão UZO que funciona perfeitamente  quando estamos em Espanha e faço as chamadas necessárias, mas o meu telemóvel principal é este e não consigo fazer chamadas nenhumas. Muito Obrigado 

Durante a minha recente estadia em Rhodes, na Grécia, fui surpreendida com a cobrança de serviços de roaming fora da União Europeia, como se tivesse utilizado a rede móvel na Turquia. No entanto, nenhum momento me desloquei para fora da União Europeia.Compreendo que, existe uma proximidade geográfica entre Rhodes e a costa turca, contudo, a minha localização física manteve-se sempre dentro da União Europeia.Gostaria ainda de manifestar a minha insatisfação pela dificuldade em contactar o apoio ao cliente da NOS por escrito, uma vez que não existe um canal de e-mail dedicado ao suporte ao cliente nem uma opção de chat.Face ao exposto, solicito a análise detalhada desta situação, a revisão da cobrança efetuada e o respetivo reembolso dos valores cobrados indevidamente, considerando que nunca estive fora da União Europeia durante o período em questão.