Telemóvel NOS

Ontem às 8h06  enviei um sms que a pessoa não recebeu, por isso alguns minutos depois voltei a enviar o mesmo sms. E aí a pessoa recebeu os 2.Desde então a pessoa está a receber de hora a hora 2 mensagens às vezes 1 o dito sms  ja recebeu mais de 40.Já liguei ao apoio a cliente e foi-me dito que os minutos dos sms não estavam a ser cobrados, e informaram que fizeram uma actualização e que euve a pessoa deveríamos reiniciar o telemóvel.  Assim fizemos no entanto a pessoa ja recebeu outra vez o mesmo sms de ontem.É inaceitável esta situação já que mesmo durante a noite a pessoa recebeu sms todas as horas.… Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema Peço que me contactem em mensagem privads Grata Fernanda 

Boa tarde comprei um tlm novo e ponho o meu cartão e não apanha rede no velho funciona bem, já meti outro cartão no novo e funciona, o que pudera ser?

Got my 13 Euro 2 year contract but I can't use data or even make calls to other sim users. NOS employees can not help me in their offices and neither could their helpline, they are making me run circles.

Quero mudar a minha morada do telemovel mas não consigo. Como faço? 

Boa noite,Minha linha foi bloqueada por falta de pagamento de três faturas, mas eu já realizei todos os pagamentos pendentes. Gostaria de solicitar a reativação do meu cartão SIM."​Dados do cliente:​Nome: Md Maniruzzaman ​NIF: ********* ​Número de telemóvel: *********

 Fiz 2 adesões e não recebi meus voucher na promoção da huawei, disseram que seria enviado em até 14 dias úteis, já passou desse prazo e não recebi nada e ninguém consegue me dizer nada e nem responder. Absurdo 

Recebo sms's normalmente com exceção da NOS, ou seja, nunca recebo códigos de acesso enviados pela NOS nem nenhum texto da operadora. O número de telemóvel e está correto nos dados pessoais e contratuais. Isto causa muitos constrangimentos em qualquer acesso ou tentativa de resolução.

Boa noite, até 18 de Março de 2026 tinha tarifário pré-pago WTF, e fui contactada pela WTF com a possibilidade de reduzir a minha mensalidade passando para pós-pago. Concordei, e a 19 de Março o mesmo foi ativado.O problema que tenho atualmente é que recebi uma fatura para pagar o tarifário correspondente ao período de 19-31 de Março. Contudo, no dia 14 de Março eu já tinha efetuado o carregamento do meu tarifário anterior, que renovava sempre a dia 14 de cada mês, não tendo sido acertado e descontado o valor aquando a alteração de pré para pós-pago. Alguém sabe como devo proceder?Obrigado

Boa tarde, apos este temporal, a cerca de 1 semana que tenho falha de rede movel, nao consigo fazer chamadas, mensagens com muitas falhas. Nao consigo estabelecer chamada para a nos para comunicar avaria

Bom dia!Gostaria de deixar registrado que fiz um plano da nós no valor de 25.00 euros e que no momento atual me encontro insatisfeito quanto ao preço que pago que está bem acima do mercado e o vencimento do plano não consegui negociar para dia 1 do próximo mês já que recebo no último dia do mês então para mim é bem difícil pagar na data do dia 28 de cada mês e sempre acabo pagando juros por não ter dinheiro nessa data. A questão da fidelidade de 2 anos vai ser a última vez que firmo com empresa de telefonia. Prazo muito extenso e multa alta. Em resumo gostaria de trazer aqui minha insatisfação com a nós quanto ao valor da mensalidade que está acima do mercado, quanto a data para pagamento que é dia 28 de cada mês e nunca consegui mudar essa data por não são serem flexíveis e a questão da fidelidade que caso eu não consiga alguma negociação vou apenas esperar a fidelidade acabar e não vou renovar.

Boa tarde,há cerca de 3 semanas que estou com dificuldades em receber sms com códigos de confirmação.A NOS já trocou o SIM, mas sem sucesso, inclusive coloquei o SIM noutro equipamento e a situação mantem-se.Neste momento recebi uma mensagem do 4882 que é um numero de apoio da NOS e solicita que responda APOIO se a situação se mantiver, e a mesma não é enviada.A configuração do SMSC é a seguinte: “+35193121314””145” em vez de +35193121314, e sucede que não tenho acesso à alteração deste campo.Obrigada.Paula Pires

Encontro-me nos Estados Unidos da América e não consigo utilizar a NOS TV no telemóvel, surgindo sempre o erro NTV-1126. Alguém consegue ajudar-me?

Os meus dados moveis do meu telemovel não funcionam desde dia 3/04. Eu ligo os daods e nem rede é captada. O WIFI funciona sem problema nenhum. Já experimentei tudo o que encontrei na internet e nada resolveu o problema. O que devo fazer?

Boa noite, Me mudei para a França para me casar e não preciso mais do plano de telemóvel uma vez que agora tenho um número daqui. É possível cessar o meu número sem pagar a taxa de fidelização? Não posso manter o número de Portugal. 

Estou em Espanha e simplesmente estou sem net no telemóvel. Não é o equipamento. Consigo fazer e receber chamadas, mas nada de net. Nada de roaming nem de apoio por telefone. Já telefonei, mas não há quem me possa atender e ajudar. O que devo/posso fazer?

Fiz um pedido de portabilidade em loja dia 29/03 do número que tenho com outra operadora ,no entanto penso que possa estar a demorar mais que o esperado

Parcela minha fatura. 

Vivo fora de Portugal mas tenho sempre o meu numero NOS activo sem fazer ou aceitar chamadas . O meu ultimo carregamento foi de 50€ (para este propósito) em Janeiro deste ano. Infelizmente o numero foi desativado hoje.  Não é a primeira nem a segunda vez que isto acontece.  Peço encarecidamente a equipa da NOS que entre em contacto comigo para resolver se esta situação.    

Caros Senhores, bom dia!Conforme podem verificar, aderi ao débito direto no passado mês de Fevereiro. Estamos no fim de Março e, tinha um aviso de atraso de pagamento na app. Certamente, que se trata de um engano, que espero esteja resolvido no próximo mês. Já fiz o pagamento por MB.Com os melhores cumprimentos. Fernando Barros Pereira 

Boa tarde. Tenho um Samsung S25 e na aplicação Google messages e na nativa Samsung Messages, sempre que envio SMS para um iPhone dá erro e não é possível enviar.Já desativei o Chat RCS e o problema persiste. Já verifiquei o número do centro de mensagens, já desinstalei as apps e voltei a instalar, já redefinir as definições de rede... Nada resulta.Acredito que poderá eventualmente ser algo relacionado com a operadora.Podem ajudar?

Boa noite encomendei um telemóvel,  fiz o pagamento e nao recebi codigo de rastreio 

Boas, não consigo efectuar nem receber chamadas nos 4 telemoveis do meu pacote, em roaming neste pais. solução urgente por favor.

Os meus amigos alertaram para o facto de não conseguirem falar comigo. Tentei fazer uma chamada e sou informado que o meu cartão está bloqueado. No meu telemóvel o sinal de rede está no máximo. O que se passa?

Prezados,Venho por meio deste solicitar ajuda urgente em relação a uma situação extremamente grave com os meus números.Recentemente, cancelei o contrato do meu plano junto à NOS devido à minha mudança de país. No entanto, os três números associados à minha conta deveriam permanecer ativos no formato pré-pago.O que aconteceu foi que, sem qualquer aviso prévio — seja por SMS, e-mail ou outro meio —, os três chips foram simplesmente desativados.Essa situação está me causando sérios transtornos, pois um desses números é utilizado para serviços essenciais, especialmente para acesso ao meu banco e outras contas importantes, que dependem de verificação por SMS e chamadas. No momento, estou completamente impossibilitada de receber qualquer comunicação nesses números.Gostaria de entender:Por qual motivo os números foram desativados sem aviso; Por que não houve qualquer tipo de notificação prévia; E, principalmente, como posso recuperar esses números com a máxima urgência.Reforço que essa situaç

Bom dia, Solicitei a portabilidade do meu nº de telefone na passada quarta-feira, através do link https://i.nos.pt/as-portabilidade - fiz todos os passos e tenho o documento assinado. No entanto não recebi nenhuma confirmação nem por sms nem por email de que o processo está a ser tratado. Como posso obter um status deste pedido?Obrigada