Telemóvel NOS

Boa noite,Como é possível que tendo sido desligado os dados moveis, no aeroporto de Lisboa, ás 16,34h do dia 27/04, e apenas tendo voltado a serem ligados ás 9,30h do dia 05/05, do novo no aeroporto de Lisboa, conseguem aparecer 62,51€ de consumos no dia 28/04?No outro telemóvel da minha conta, os dados moveis foram desligados simultaneamente, e obviamente não aparecem consumos.Agradeço que revejam esta fatura, pois os 2 telemóveis, durante esse período, apenas funcionaram com o Wi-Fi do hotel onde estivémos.Sou cliente da NOS há muitos e muitos anos, mas não vou aceitar este débito...e há mais operadoras, inclusivé com melhores preços...Agradeço resposta urgenteManuel Vitorino

Olá, Gostaria de saber se já existe alguma atualização relativamente à reposição de stock do iPhone 17 Pro Max 256 GB na cor prateado e azul.  A reposição já foi endereçada ou existe uma previsão aproximada

Boa tarde,Irei estar em Timor Leste durante alguns meses e, apesar de apanhar rede da Timor Telecom no cartão NOS, não consigo receber quaisquer chamadas nem SMS. Neste momento está a dificultar-me bastante a vida porque preciso de aceder, entre outras, às aplicações dos bancos para realizar operações e pede-me sempre a validação por SMS, algo que não consigo fazer.Já foram realizadas 3 chamadas através de um familiar em Portugal para a vossa linha de apoio técnico (visto eu nem conseguir ligar para a vossa linha de apoio e não existir mais nenhum canal alternativo para entrar em contacto convosco), a explicar a situação e, da última vez o vosso técnico disse que teria de aguardar cerca de 4 horas e que estaria tudo a funcionar mas, continua tudo igual.Neste momento estou a pagar um serviço que nem posso utilizar e provavelmente irei pedir a portabilidade para outra operadora…Gostaria de saber se têm ou não solução...

Boa tarde No dia 05/05/2026 foi efetuada telefonicamente uma alteração/renovação do meu tarifário NOS Corporate, com nova fidelização associada.Venho por este meio exercer o meu direito de livre resolução relativamente à alteração contratual efetuada à distância, uma vez que o pedido é realizado dentro do prazo legal de 14 dias previsto para este tipo de contratos.Solicito assim que seja alterado para o tarifário em vigor 10,21€Hoje, 12/05, tentei fazer este pedido via telefone mas foi me negado uma vez que indicam que o voucher já foi emitido, no entanto, não me tinham dado a opção sem voucher e por esse motivo não escolhi essa opção. O voucher emitido não foi utilizado e do vosso lado poderão verificar essa situação e pedir a anulação do mesmo 

Bom dia.Adquiri um novo número da operadora Woo e solicitei a portabilidade da Nos para a mesma.Ontem ligaram da Nos e ofereceram uma proposta, a qual aceitei para continuar na mesma operadora.Disseram que iam cancelar a portabilidade e tudo resolvido.Hoje fiquei sem rede no cartão da Nos e a portabilidade para a Woo foi efectuada.Tento ligar para a linha de apoio mas não me deixa porque já não tenho o número associado á Nós. 

Boa tarde, pretendo cancelar uma compra online feita à 1h atrás? Como posso fazê-lo?Obrigado 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a cobranças efetuadas no meu serviço móvel.Sou cliente com o plano “Gigas Promo 100GB + 500 minutos/SMS” e encontro-me atualmente em roaming na Bélgica.Verifiquei na minha fatura que foram cobrados valores por chamadas efetuadas para a França. No entanto, de acordo com a política de roaming da União Europeia (“Roam Like at Home”), estas chamadas deveriam ser descontadas dos minutos incluídos no meu plano, não sendo aplicáveis custos adicionais, desde que dentro do limite contratado.Desta forma, solicito:A verificação detalhada das cobranças efetuadas A correção da fatura, caso se confirme a cobrança indevida Um esclarecimento claro sobre a origem destes custosCaso se trate de erro, agradeço a respetiva regularização com a maior brevidade possível.Fico a aguardar o vosso retorno.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde. Alguém tem um endereço de email da nós? Será assim tão dificil conseguir um?

Boa tarde.Eu tenho 2 faturas para pagar, sendo que uma delas é de abril, a qual está atrasada e por isso mesmo tem um custo adicional de 3,75€. O problema é que a fatura de Maio, com limite de pagamento até dia 28 de Maio, ou seja , daqui a 19 dias, também está com o custo adicional de 3,75€ por atraso, o que vão faz qualquer sentido. Gostava de ver isso resolvido, pois está aqui claramente um problema. Obrigado pela atenção.Tiago

Boa tarde,O telefone da minha mãe teve uns meses sem uso, agora ao ser-lhe colocado de novo o cartão NOS, é pedido o “PIN de desbloqueio de rede do cartão SIM”, já percebi que nem o Pin original nem o PUK são o que é necessário apra esta operação.Isto tem que ser pedido diretamente à NOS?ObrigadoLuis

Estou à três dias à espera que uma reposta via email porque não tenho como ligar devido a ter um cartão novo com portabilidade 🤦🏼‍♀️ alguém me ajuda sff a minha vontade é cancelar tudo….

Olá, estive fora do país durante alguns meses e deixei a minha conta e número expirarem. Gostaria de os reativar com o mesmo número. Alguém poderia verificar se isto é possível com o meu número? Obrigado.

Bom dia,Sou cliente NOS (NIF: ********, número: *********). Mudei a minha residência permanente para a Rua *************, Coimbra, e solicitei o cancelamento do contrato sem penalização ao abrigo do artigo 132.º da Lei n.º 16/2022 (mudança de morada).Na nova morada, a NOS não consegue assegurar o mesmo nível de serviço. Realizei um teste de velocidade no site da NOS (ID: 1103936010, 24/04/2026) com os seguintes resultados:    Download: 22.30 Mbps    Ping: 40.24 msA ANACOM considera 30 Mbps como a velocidade mínima adequada. A minha está abaixo deste padrão.Apesar do meu pedido, a NOS:    Recusou isentar a penalização de 100€    Procedeu com a portabilidade para a DIGI no dia 27/04/2026    Agora está a cobrar-me os 100€Solicito a intervenção da comunidade para que a NOS anule esta cobrança indevida ao abrigo da lei.Com os melhores cumprimentos,Ajnas Muhammed

Boa tarde, Hoje já me desloquei por 2x à loja NOS em Évora e continuo sem conseguir usar o voucher que recebi. Fui muito bem recebido de ambas as vezes na loja, foi verificado com os prestáveis funcionários que de facto o voucher que me foi enviado por SMS estava a dar inválido, foi reportado à NOS esse problema por um dos funcionários (ficou registado)...mas apesar da indicação que seria resolvido 'daqui a pouco', o problema permanece.E pelos vistos não era só o meu voucher. Estavam a dar como inválidos e assim não era possível serem usados na loja online, para descontar na compra de equipamentos.Pedia a vossa ajuda para desbloquear esta situação.

Boa noite.Solicitei online o meu esim, mas nao consigo instalar no meu tlm, nem consigo pedir segunda via porque como nunca foi instalado logo não tenho essa opção .Agora estou sem o meu cartão fisico, porque ficou inativo e sem o esim... resumindo sem acesso nenhum.Eu neste momento estou fora de portugal e não consigo ir a uma lojaAlguem me consegue ajudar?Obrigada  

Recebi hoje o cartão kanguru ilimitado e instalei num hotspot,Acedi ao hotspot que diz que está ligado à rede 4G/5G da NOS.No entanto, não consigo entrar na Internet. Diz que tenho que iniciar a sessão e sou redirecionado para uma página http://redirect.static.nos.pt/InternetMovel/Confirmacao.html que dá erro.Já experimentei num laptop, num smartphone e troquei de hotspot e dá sempre o mesmo erro.Também tentei as soluções que aqui encontrei (APN diferentes, ver se o cartão tem PIN - não tem, etc...).Vou tentar enviar mensagem para ​@Forum NOS com o número do cartão e o meu NIF.Podem ajudar s.f.f.? 

em 06/04/2026 submeti um formulario de reclamação, recebi mail com a confirmação do mesmo, mas por incrivel que pareça, sem numero sem nada, ou seja parece ser uma daquelas que nunca vai ter fim , e vão acabar por dizer que não receberam nada.fico á espera de resposta a essa minha reclamação

Acabei de entrar em contacto com a nos 16993 para a resolução de uma questão acerca do serviço Mbphone da nos. Fui atendida por uma assistente de nome Liliana Picarra que foi bastante desagradável e mostrou muito má vontade em me ajudar e não esclareceu as minhas questões dizendo que não sabia e que não tinha nenhuma informação,de facto o que ela não quis foi esclarecer me, como nao gostei da atitude e da arrogância dela pedi lhe depois que me transferi se a chamada para um superior onde fui atendida por outro assistente que mostrou muito profissionalismo e me conseguiu ajudar nas minhas dúvidas e me respondeu a todas as minhas questões. Essa menina Liliana Piçarra demonstrou ser uma má profissional e se as chamadas são gravadas então peço a quem de direito que oiçam e verifiquem o mau profissionalismo e a má vontade dessa assistente porque se um cliente liga para a linha é porque precisa de ajuda não é para ser atendido com arrogância má educação o que essa menina foi comigo. Por isso

Hi! So I’m honestly so frustrated with Nos. We cancelled our mobile+ home internet early, because we were moving out of the country. We went in person (twice!!) to the Loja NOS Avenida República, to cancel and also sent them proof of moving outside of the country with a new rental lease contract already. After the first time, I received an email saying if I cancel the contract early there would be an early cancellation fee, so I went back the second time to confirm. Then store employees said it was store policy that they could not send any email back for any sort of confirmation, nor could they print anything for confirmation that we sent proof, but assured me that it was on my account, and I would not be charged the early cancellation fee.I even have the email that I’ve sent to the specific store employee.Also just in case, I removed the direct debit from the account, and Nos still charged my account today with the full early cancellation fee. I’ve tried calling to no avail as I haven

Boa tarde,Contactei o serviço de apoio ontem dia 4 de Maio pelas 13horas porque não conseguia aceder aos dados móveis, foi me dito que havia uma avaria na zona,, quando questionado sobre estimativas da resolução disseram me que seria amanhã, ou seja, dia 5 de Maio. Acontece que estou há pelo menos 24 horas sem conseguir activar os dados móveis o que está a causar um constrangimento enorme a nível profissional. Disseram que iria receber SMS a avisar da resolução, mas apenas ontem pelas 14h recebi a dizer que iriam tentar ser breves.Não houve qualquer contacto adicional e nada de dados móveis, quando é esperada a resolução desta situação?Zona: Barreiro- santo António da charneca 2835-756 

Boa noite!Não posso receber as mensagens de confirmação do Novobanco  Tento ja uma semana, fazia tudo. Telefonei ao novobanco, tirei e retirei SIM, verifiquei segurança etcEu recebo os sms do nos e outros. Por favor, ajude-me, isto é muito importo

Hi! Fiz o carregamento do meu telemóvel através da App WTF onde me foi debitado da conta o valor de 17.07€ e não entrou no telemóvel. Já fiz por várias vezes seguidas reclamação na loja onde diziam ter-me contactado e nada disso era verdade. Já mandei o comprovativo do pagamento por várias vezes e nem assim me resolvem o problema. Quero saber como posso reaver o meu dinheiro. 

Boa tarde.tenho um servico de casa nos( tv+net+3 movel) a terminar em outubro.Se eu quizer fazer a portabilidade de um ou mais nros desse servico para outra rede o periodo de fidelizacao aumenta ou o que acontece?

Atualmente tenho um pacote  TV 4K + fixo + Net 1Gb + 2 telemóveis. Não tenho qualquer período de fidelização em curso. Qual seria a redução do valor que pago atualmente, se retirar os dois telemóveis do pacote?    

Consigo usar os dados móveis mais de resto nada nem sequer os SMS de confirmação da WTF consegui receber já instalei 3 veces o esim e nada